文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)復(fù)制文獻(xiàn)傳遞服務(wù)實(shí)力比較

●宋慧明，劉婉琦

（中國科學(xué)院 文獻(xiàn)情報(bào)中心，北京 100190）

“文獻(xiàn)傳遞”雖然是時(shí)下圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的熱門議題，但實(shí)際多為同名異事研究，或混合研究。本文采用的概念是：“文獻(xiàn)傳遞是指文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對方之需求，將文獻(xiàn)傳遞給機(jī)構(gòu)外用戶的服務(wù)；其分為原文獻(xiàn)傳遞與復(fù)制文獻(xiàn)傳遞兩種類型?！睋Q而言之，復(fù)制文獻(xiàn)傳遞是一些人所稱且專指性較強(qiáng)的“文獻(xiàn)傳遞 （非返還式）”“原文傳遞”“原文索取服務(wù)”等不同稱謂。

復(fù)制文獻(xiàn)傳遞雖然參照了原文獻(xiàn)傳遞的理念與某些做法，但既不是替代，也不是深化，而是文獻(xiàn)傳遞的擴(kuò)展。在社會(huì)機(jī)構(gòu)紛紛投入復(fù)制文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的新形勢下，對它們的實(shí)力進(jìn)行比較，搞清某些模糊概念不無必要。

1 從事復(fù)制文獻(xiàn)傳遞的主要機(jī)構(gòu)

國內(nèi)現(xiàn)從事復(fù)制文獻(xiàn)傳遞服務(wù)機(jī)構(gòu)不少，以是否營利為目的劃分，主要有公益性的圖書館與營利性的數(shù)據(jù)商。

我們選擇的圖書館類型又可分為公共圖書館系統(tǒng)（以中國圖家圖書館為代表）、高校圖書館系統(tǒng)（以CALIS與CASHL為代表，后者側(cè)重人文社會(huì)科學(xué)）、科技圖書館系統(tǒng)（以NSTL與CSDL為代表，后者側(cè)重中國科學(xué)院系統(tǒng)）等；營利性機(jī)構(gòu)有重慶維普資訊有限公司、中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)等。

具體來看，這8個(gè)機(jī)構(gòu)又各具特色：

中國國家圖書館（National Library of China，簡稱NLC）是國家圖書館，在我國通常也作為公共圖書館系統(tǒng)的代表。

國家科技圖書文獻(xiàn)中心（Nationgal Scienceand Technol ogyLibrary，簡稱NSTL） 是由國家多部 （委） 聯(lián)合組建的一個(gè)虛擬的科技文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，側(cè)重于提供理、工、農(nóng)、醫(yī)等多方面文獻(xiàn)服務(wù)。

中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（China Academic Library&Information System，簡稱CALIS）與中國高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心（China Academic Sciencesand Humani ties Library，簡稱CASHL）皆由教育部組建，前者是教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，后者是全國性的唯一的人文社科外文期刊文獻(xiàn)保障體系。

中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館（Chinese National ScienceDigital Library，簡稱CSDL） 主要是為本院科研人員（包括研究生）提供遠(yuǎn)程訪問的信息資源和服務(wù)體系。

重慶維普資訊有限公司（Chongqing VIPInformation Co.Ltd.，簡稱VIP） 前身為中國科技情報(bào)所重慶分所數(shù)據(jù)庫研究中心。

中國知網(wǎng)，即國家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施（National KnowledgeInfras tructure，簡稱CNKI），由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起組建。

萬方數(shù)據(jù)股份有限公司（Wanfang Data，簡稱WD）是由中國科技信息研究所以萬方數(shù)據(jù)（集團(tuán)）公司為基礎(chǔ)，聯(lián)合山西漳澤電力股份有限公司、北京知金科技投資有限公司、四川省科技信息研究所和科技文獻(xiàn)出版社發(fā)起組建。

2 競爭實(shí)力比較

盡管從事復(fù)制文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的機(jī)構(gòu)不少，實(shí)際服務(wù)內(nèi)容也不盡一致，但具體分析，則以期刊論文為主，當(dāng)然這也與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)定有關(guān)（CASHL就明確規(guī)定：“同一用戶請求同一期期刊上的文獻(xiàn)不可超過4篇；同一本書中的提供文獻(xiàn)傳遞的章節(jié)不超過全書的三分之一”［1］）。為使比較的情況更接近，我們選取8個(gè)機(jī)構(gòu)都從事復(fù)制期刊論文傳遞的一些主要指標(biāo)［2-5］進(jìn)行比較（見表）。

表 開展復(fù)制文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)比較

3 競爭實(shí)力比較分析

●讀者獲得復(fù)制文獻(xiàn)傳遞的方便程度。高校系統(tǒng)的CALIS與CASHL需要通過各館文獻(xiàn)傳遞工作人員代理，從程序上需要通過中介，獲取文獻(xiàn)也相對慢一些；從數(shù)據(jù)商獲取復(fù)制文獻(xiàn)則是自助式，簡捷得多。從NSTL、NLC與CSDL獲取復(fù)制文獻(xiàn)有兩種方式任選。

●檢索費(fèi)用。雖然有所差異，但圖書館一般都要收取此項(xiàng)費(fèi)用。對此，通常的說法是，讀者提供的檢索信息與圖書館員查找具體文獻(xiàn)需要的信息存在差異，有時(shí)還頗費(fèi)工夫。另外，也是為了控制外來讀者對此項(xiàng)服務(wù)的集中需求。從數(shù)據(jù)商獲取，是讀者直接檢索到，需要下載時(shí)才發(fā)生費(fèi)用。

●復(fù)制費(fèi)用。此項(xiàng)費(fèi)用主要是附著于文獻(xiàn)上的設(shè)備、消耗材料及少量人工費(fèi)用的集合，各機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)不一。有的機(jī)構(gòu)按復(fù)印、縮微膠片還原與掃描等不同方式公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于讀者多項(xiàng)選擇；有的機(jī)構(gòu)雖收費(fèi)略高，但其中“復(fù)印件含傳遞服務(wù)”，使讀者在此項(xiàng)的實(shí)際支付有所降低?！?元/頁（掃描）”與“1—2元/篇（下載）”的費(fèi)用顯然差異較大。數(shù)據(jù)商所采取的，根據(jù)預(yù)付款給予優(yōu)惠：全文0.25—0.5元/頁，或1—2元/篇（封頂），是目前最優(yōu)惠的價(jià)格。

●加急費(fèi)用。圖書館普遍收取此項(xiàng)費(fèi)用，而數(shù)據(jù)商皆采取直接下載的即刻措施，顯然后者要優(yōu)越得多。如果說二者出現(xiàn)差異還有情可講，因?yàn)閳D書館是人工操作（尤其是對于尚未全文數(shù)字化的文獻(xiàn)），數(shù)據(jù)商則是通過網(wǎng)絡(luò)提供不間斷服務(wù)，那么，圖書館的此項(xiàng)收費(fèi)不規(guī)范，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)，且也是不難做到的。

●代辦國外機(jī)構(gòu)服務(wù)。這是圖書館的優(yōu)勢，也是資源共享的體現(xiàn)。但是高額的費(fèi)用，也使讀者需要慎重考慮。

●獲得復(fù)制文獻(xiàn)傳遞時(shí)效。這主要也是圖書館之間出現(xiàn)的差異，其中，有“1—2個(gè)工作日送達(dá)”的，也有即時(shí)的，是目前效率較高者。這是競爭的結(jié)果。

●資源實(shí)力。如果說上列幾項(xiàng)都比較容易在短期內(nèi)改觀的話，資源實(shí)力則需要相當(dāng)一段時(shí)間的科學(xué)規(guī)劃、建設(shè)來形成。就國內(nèi)外文獻(xiàn)而論，NLC是國家總書庫，國內(nèi)文獻(xiàn)的品種與數(shù)量乃首屈一指，中文電子期刊數(shù)據(jù)庫基本上覆蓋數(shù)據(jù)商的產(chǎn)品；但國外文獻(xiàn)則不然，外文刊不到10000種，約僅占文獻(xiàn)購置費(fèi)的0.44%，數(shù)據(jù)庫的擁有量甚至難與高校圖書館匹敵。CSDL總館的文獻(xiàn)購置總經(jīng)費(fèi)雖略低于NLC，但用于購置國外文獻(xiàn)（包括數(shù)據(jù)庫）的比例則遠(yuǎn)高于NLC。此外，各機(jī)構(gòu)的館藏分工與特色也是值得注意的。

●機(jī)構(gòu)優(yōu)勢。NLC得益于國家圖書館，可以免費(fèi)獲得出版機(jī)構(gòu)的正式出版物呈繳，品種相對比較齊全。CSDL總館既有免費(fèi)獲得國內(nèi)最大自然科學(xué)出版機(jī)構(gòu)——科學(xué)出版社呈繳的正式出版物，又可通過交換、書評介紹等方式低價(jià)獲得國外文獻(xiàn)，而且還享受國家給予國外出版物進(jìn)口減免稅優(yōu)惠，再加上各分館、成員館也具有相當(dāng)實(shí)力。NSTL的成員包括CSDL，使其具有更強(qiáng)的競爭實(shí)力。CALIS與CASHL依托我國圖書館界實(shí)力最強(qiáng)大的高校圖書館，也不可小覷。

4 辯證地看待競爭實(shí)力

從以上對比中不難看出，不僅不同類型的文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)，就是同類型中的不同文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)，在開展復(fù)制文獻(xiàn)傳遞服務(wù)中也各有千秋，其中有些問題辯證地看待，則不無道理。

●方便程度。讀者直接與數(shù)據(jù)商聯(lián)系，固然減少了中介環(huán)節(jié)，得到最大的實(shí)惠就是可以直接、任意（只要經(jīng)費(fèi)充裕）下載。但是中介模式也具有獨(dú)特的優(yōu)勢（如接受指導(dǎo)，得到擔(dān)保，獲得優(yōu)惠，查找更多、更復(fù)雜的文獻(xiàn)，享受一站式服務(wù)等），有時(shí)其方便性超過前者。

●檢索費(fèi)用。雖然公益性的文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)向讀者收取一定費(fèi)用，但其中不少機(jī)構(gòu)采取了內(nèi)外有別的方式，或予以不同程度的補(bǔ)貼，有其一定的道理。而我們認(rèn)為，即便是非營利性，也應(yīng)當(dāng)加以規(guī)范。

●復(fù)制費(fèi)用。就讀者最終獲取的掃描件看，現(xiàn)有的價(jià)格差異懸殊，高低相差8倍。公益性的圖書館收費(fèi)“高于數(shù)據(jù)庫商的價(jià)格，有不正當(dāng)獲利之嫌”的指責(zé)不無道理。因?yàn)楹笳呤切枰獱I利的尚且如此，說明對于此項(xiàng)費(fèi)用，公益性的圖書館還有下降的空間。

●資源差異。盡管VIP、CNKI與WD都是以做中文期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫見長，但使用的軟件有差異，讀者利用起來感受也不一樣；又由于各家獲得著作授權(quán)、回溯論文年代等不同，所收錄文獻(xiàn)資源存在差異；還有當(dāng)一數(shù)據(jù)商或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵或故障，往往需要讀者改用另一數(shù)據(jù)商的數(shù)據(jù)資源方可救急。例如VIP庫內(nèi)的論文起自1989年，而CNKI的論文回溯年達(dá)到1981年。故一圖書館需要同時(shí)購置兩家或更多的數(shù)據(jù)商產(chǎn)品時(shí)，才能更好地保障復(fù)制文獻(xiàn)傳遞。

●知識(shí)產(chǎn)權(quán)。復(fù)制文獻(xiàn)傳遞不同于原文獻(xiàn)傳遞，后者是傳遞實(shí)體原文獻(xiàn)，不涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。目前不少機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)制文獻(xiàn)傳遞，但尚未認(rèn)真研究《著作權(quán)法》中關(guān)于“合理使用”的原則。因此，為使此項(xiàng)服務(wù)健康有序的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)著作權(quán)人與使用者雙方的權(quán)利與利益。

●重視文獻(xiàn)資源建設(shè)。文獻(xiàn)資源建設(shè)是每一個(gè)圖書館的立館之根本，陳力指出：“文獻(xiàn)傳遞本是特定情況下為滿足讀者需要而不得不采用的無奈之舉，但有時(shí)其作用卻會(huì)被過分夸大，由于經(jīng)費(fèi)的限制，許多圖書館對文獻(xiàn)傳遞過度依賴?！保?］“文獻(xiàn)傳遞服務(wù)只是圖書館服務(wù)中的一種形式，它的作用主要還應(yīng)該是拾遺補(bǔ)缺。每一個(gè)圖書館不管性質(zhì)如何，都應(yīng)該有自己最基礎(chǔ)的館藏。文獻(xiàn)資源是有體系的，是需要長期積累的?！保?］

●理性選擇。面對紛繁的復(fù)制文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，讀者應(yīng)當(dāng)從可獲得性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)效性、便利性等方面綜合權(quán)衡，理性選擇。倘若不是十分緊迫，通過就近機(jī)構(gòu)，往往可以獲得更合適的服務(wù)。

●不斷改進(jìn)，完善服務(wù)。文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)只有通過競爭，才能不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)工作，提高效率，降低費(fèi)用，更好地為讀者服務(wù)。

［1］中國高校 CASHL文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.cashl.edu.cn/portal/portal/media-type/html/group/whutgest/page/ggzgf.psml.

［2］ 中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.cashl.edu.cn/calis_index.asp？fid=2&class=1.

［3］國家圖書館網(wǎng)站的主要服務(wù)項(xiàng)目欄的文獻(xiàn)傳遞［EB/OL］.［2009－12－10］.http://www.nlc.gov.cn/old 2008/service/fuwudaohang/wenxiantigong.htm.

［4］ 維普資訊原文服務(wù)［EB/OL］.［2009－12－10］.http://159.226.100.28/productor/YWFW.htm.

［5］萬方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)的萬方數(shù)據(jù)商品定價(jià)［EB/OL］.［2009－12－10］.http://service.wanfangdata.com.cn/Price.aspx.

［6］陳力.數(shù)字時(shí)代的館際互借與文獻(xiàn)傳遞［J］.國家圖書館學(xué)刊，2008（3）：54－58，79.