論公共圖書館資源品牌建設(shè)——以洛陽市圖書館文獻資源為例

楊曉慧

（洛陽市圖書館，河南 洛陽 471000）

1 圖書館品牌建設(shè)的意義

長久以來，圖書館不重視品牌建設(shè)工作，甚至認為圖書館工作與品牌建設(shè)沒有關(guān)系。之所以會有這種認識，原因是多方面的。一是圖書館在信息服務(wù)領(lǐng)域長期具有壟斷地位，使圖書館發(fā)展缺乏競爭意識。圖書館工作的公益性也使圖書館缺乏品牌建設(shè)的動力。二是圖書館的地域性限制了品牌建設(shè)。例如，每一個城市只有一個或很少幾個圖書館，只要你需要，就非得到這里來，別無選擇。三是圖書館現(xiàn)行的主要是沿襲計劃經(jīng)濟下的管理體制，也不利于品牌建設(shè)。總之，圖書館工作缺乏競爭環(huán)境，不存在競爭或競爭不夠激烈，品牌建設(shè)就沒有多大意義。但是，隨著我國體制改革的深入和市場經(jīng)濟的日漸成熟，圖書館工作的大環(huán)境也在發(fā)生著深刻的變化，圖書館品牌建設(shè)的重要性日漸突出。

首先，在信息服務(wù)領(lǐng)域，圖書館的壟斷地位已被打破，全社會眾多單位和個人介入到信息服務(wù)領(lǐng)域，信息服務(wù)業(yè)的競爭不斷加劇。雖然圖書館工作仍然以公益性服務(wù)為主體，但市場因素在不斷引入。這主要體現(xiàn)在信息服務(wù)的市場化和經(jīng)費來源的市場化兩個方面。因此，在信息服務(wù)行業(yè)內(nèi)的競爭也就不可避免了。

其次，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，特別是隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的不斷深入，圖書館服務(wù)的地域性限制也在迅速消除，每個圖書館都不再面對固定的讀者群，而是除了原來的讀者群外，又覆蓋了所有有互聯(lián)網(wǎng)的地方。所以，現(xiàn)代圖書館就要把工作的重心轉(zhuǎn)到爭取吸引讀者上來，否則不要說發(fā)展，即使生存都面臨危機。圖書館必須學(xué)會面對競爭的環(huán)境，而品牌建設(shè)在競爭的條件下具有核心地位，這已被市場經(jīng)濟理論和實踐充分證明。競爭是殘酷的，每個圖書館都只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，全力提升服務(wù)水平，也就是以品牌建設(shè)為龍頭，大力推進全面建設(shè)才能應(yīng)對競爭的考驗。品牌建設(shè)是新形勢下圖書館建設(shè)的必由之路。

2 我國圖書館品牌建設(shè)的現(xiàn)狀

到目前為止，我國公共圖書館的服務(wù)方式大多數(shù)仍處于被動保守狀態(tài)，其服務(wù)項目的設(shè)立，規(guī)章制度的制定仍然按照傳統(tǒng)的文獻資料保存和讀者服務(wù)要求進行，而沒有真正地為讀者著想，這嚴重地影響了讀者對圖書館館藏文獻的利用率。再者宣傳力度不夠，社會各界很多人不了解圖書館的特性和很多衍生功能。未能在社會上形成一種重視圖書館、利用圖書館、支持圖書館的良好的社會風(fēng)尚，公共圖書館處于一種尷尬的位置，就好比“雞肋”。

隨著信息時代的到來，信息量急劇增加，出現(xiàn)了新的知識信息載體。借助計算機、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)，公共圖書館正在實現(xiàn)著為人們提供跨時空、跨地域的信息服務(wù)，呈現(xiàn)出一種新的發(fā)展前景，但公共圖書館的本質(zhì)屬性決定了它主要還是以公益性服務(wù)的經(jīng)營模式出現(xiàn)，對市場的參與程度不高。近幾年，讀者對圖書館的館藏文獻資料和服務(wù)水平的要求不斷提高，使公共圖書館開始逐步加強館藏建設(shè)和服務(wù)意識，但仍普遍缺乏對圖書館館藏文獻資料的市場推廣以及相應(yīng)的品牌建設(shè)意識。與此同時，競爭與生存的壓力卻是每個圖書館都深有體會的。受這一壓力的影響，不管是有意識還是無意識，我國大多數(shù)圖書館都在開始進行著自身文獻資源和服務(wù)的品牌建設(shè)。

一些經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的公共圖書館在圖書館品牌建設(shè)方面走在了前列，摸索出來了一些值得借鑒的經(jīng)驗。溫州市圖書館收集了大批地方文獻的稿本、抄本和刻本，聯(lián)合文化學(xué)術(shù)界成立了 《溫州文獻叢書》整理出版委員會，共同開發(fā)了歷史文化遺產(chǎn)。同時，成立了“鞋都圖書館”、“服裝圖書館”，以及介紹溫州籍名人生平史料的“名人廳”，都成為溫州圖書館的拳頭產(chǎn)品，引起了社會各界的熱烈反響。深圳市圖書館以特區(qū)文獻和港澳臺文獻作為其特藏，同時，建成了全國最大的地方文獻書目數(shù)據(jù)庫，法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫。率先推出了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的圖書館自動化集成系統(tǒng)——ILAS圖書館自動化管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)已在我國很多圖書館得到了廣泛使用和推廣。培訓(xùn)教育也是深圳市圖書館的一大亮點，“深圖培訓(xùn)”的品牌得到了廣大深圳公眾的認可。還有上海圖書館、蘇州圖書館等，在圖書館品牌建設(shè)方面都先行一步，給后來者積累了經(jīng)驗。

3 公共圖書館品牌建設(shè)應(yīng)遵循的原則

3.1 特色是公共圖書館品牌建設(shè)的核心

特色即差異性，是指從屬于某一組織機構(gòu)的產(chǎn)品與其他機構(gòu)產(chǎn)品之間在表現(xiàn)形態(tài)上的差異。差異性是創(chuàng)建一個產(chǎn)品或服務(wù)品牌所必須滿足的第一條件。一個要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中生存的圖書館，必須使自己的信息產(chǎn)品同其他的區(qū)別開來，使自己提供的信息服務(wù)在信息市場上具有不可替代性。特色的確立，應(yīng)以本館的品牌定位為基礎(chǔ)，立足于本館優(yōu)勢，通過對自身優(yōu)勢資源條件的分析，從而決定自己的產(chǎn)品在目標市場上處于什么樣的位置，以形成自己獨有的競爭優(yōu)勢。因此，圖書館的品牌建設(shè)規(guī)劃應(yīng)以特色建設(shè)為核心，始終圍繞特色建設(shè)來制定品牌戰(zhàn)略。

3.2 信息資源品牌是公共圖書館品牌建設(shè)的基礎(chǔ)

信息資源的品牌建設(shè)中首先要解決的是圖書館的目標和定位問題，也就是通過對自身優(yōu)勢和主要讀者群需要的科學(xué)分析，弄清楚信息資源建設(shè)的重點，然后圍繞這個重點來開展信息資源的建設(shè)。圖書館信息資源的品牌建設(shè)，主要體現(xiàn)為兩種形式：一是特色館藏的建設(shè)，二是特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。特色館藏建設(shè)就是要對館藏結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，依據(jù)已經(jīng)選定的館藏建設(shè)目標，突出重點，系統(tǒng)建設(shè)，在特定領(lǐng)域做強做全。特殊數(shù)據(jù)庫建設(shè)是在網(wǎng)絡(luò)條件下特色館藏建設(shè)的延續(xù)和發(fā)展，數(shù)據(jù)庫建設(shè)事實上就是虛擬館藏建設(shè)。

3.3 信息服務(wù)品牌是公共圖書館品牌建設(shè)的保證

在美國，有這樣一種說法：圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自于圖書館的建筑物，20%來自于信息資料，75%來自于圖書館工作人員的素質(zhì)。就是說，在圖書館的服務(wù)中，圖書館工作人員作為知識和智力的載體在圖書館生存和發(fā)展中成為首要因素，優(yōu)秀的圖書館工作人員成為圖書館最重要的資源。圖書館工作的本質(zhì)就是提供服務(wù)以滿足讀者對文獻、信息、知識的需求，服務(wù)永遠是圖書館的主題。我們所追求的品牌服務(wù)，是以高質(zhì)量的、個性化的特色服務(wù)方式和服務(wù)延伸全方位地滿足消費者。這就要求圖書館工作人員不僅要具有高超的服務(wù)藝術(shù)、豐富的知識底蘊，還要凝聚著一種服務(wù)文化。讓人們在獲得服務(wù)的同時，還能得到一種愉悅的體驗。實踐證明，一個圖書館能否有獨創(chuàng)性的文化形態(tài)，是否能生產(chǎn)出有本館特色的“拳頭產(chǎn)品”，與圖書館人員的素質(zhì)和服務(wù)水平分不開。

3.4 品牌推廣是公共圖書館品牌建設(shè)的助推劑

公共圖書館獨特的優(yōu)勢地位，使得圖書館多年享受著“酒香不怕巷子深”的待遇，但在市場經(jīng)濟和激烈競爭的當下，就只能是“酒香也怕巷子深”了。所以，圖書館在品牌設(shè)計定位之后，就要對品牌加以傳播推廣了。要想營造圖書館品牌，提高圖書館知名度，必須加強圖書館宣傳工作的力度。在圖書館內(nèi)部，充分發(fā)揮圖書館宣傳人員的作用，不斷提高他們的寫作水平和策劃能力，不斷挖掘圖書館典型人物、典型經(jīng)驗以及圖書館的特色館藏和特色服務(wù)，廣泛地進行宣傳。外部方面，要充分認識媒體對社會的巨大影響，加強與廣播、電視、報紙等新聞單位的溝通，爭取他們的理解和支持。舉辦各種活動也是圖書館創(chuàng)品牌建設(shè)的重要途徑。豐富多彩的活動是溝通圖書館與民眾的橋梁，既發(fā)揮了圖書館的社會教育職能，又通過活動打造了圖書館品牌。

4 洛陽市圖書館文獻資源品牌建設(shè)構(gòu)想

洛陽是中國四大古都之一，有著悠久的歷史和絢爛的文化，留下了大量的古代建筑和都城遺址。洛陽又是牡丹之鄉(xiāng)，洛陽的牡丹花會每年都吸引了無數(shù)的中外游客駐足觀賞。唐三彩是洛陽特有的一種傳統(tǒng)藝術(shù)形式，通過當代藝術(shù)家的努力和創(chuàng)新，加入了現(xiàn)代先進的工藝，使這一古老的藝術(shù)形式煥發(fā)出更耀眼的光彩。這些都是洛陽的驕傲，洛陽獨有的財富。我們可以此作為著眼點，設(shè)計規(guī)劃洛陽市圖書館文獻資源品牌建設(shè)。

4.1 建立古都和遺址保護文獻信息資源及數(shù)據(jù)庫

洛陽市先后共有十三個王朝在此建都，是中國建都最早、朝代最多、歷史最長的都城，洛陽自古被華夏先民認為是“天下之中”。漢魏以后，洛陽逐漸成為國際大都市，在民族融合和中外交流上功勛卓著、光耀千秋。在洛陽，至今保留著大量的歷史古跡，比如龍門石窟、白馬寺、漢光武帝陵、關(guān)林、天子駕六博物館、龍馬負圖寺、風(fēng)穴寺等等?！笆晃逡?guī)劃”期間，洛陽地區(qū)與西安地區(qū)、絲綢之路新疆段一起被列入國家《“十一五”期間大遺址保護總體規(guī)劃》的三大重點片區(qū)，成為我國大遺址保護的重中之重。“十一五”期間，我國共確定了100處重點保護的大遺址，河南省有14處，洛陽就有5處，分別是漢魏故城遺址、隋唐洛陽城遺址、二里頭遺址、偃師商城遺址、邙山陵墓群，另外絲綢之路和大運河遺址也涉及到洛陽。這些都是洛陽得天獨厚的歷史文化遺存，搜集、整理有關(guān)史料文獻，是我們洛陽圖書館義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。

4.2 建立牡丹文獻資源庫

牡丹是我國特有的木本名貴花卉，花大色艷、雍容華貴、富麗端莊、芳香濃郁，而且品種繁多，素有“國色天香”、“花中之王”的美稱，長期以來被人們當做富貴吉祥、繁榮興旺的象征，代表著中華民族泱泱大國之風(fēng)范。洛陽牡丹始于隋，盛于唐，而“甲天下”于宋，至今已有1500多年的歷史。在這漫長的歷史進程中，洛陽牡丹不僅以其雍容華貴，國色天香而美譽遐邇，也以其造化鐘情，天下君臨而總領(lǐng)群芳。洛陽也成為人們心目中牡丹之圣地。每年一屆的牡丹花會，從1983年起已成功舉辦了27年，吸引了國內(nèi)外無數(shù)的游客觀賞游覽。牡丹和洛陽已經(jīng)是不可分割的一個整體，說起牡丹就會首先想到洛陽。那么只有建立最大最全的牡丹文獻資料庫，才能與“洛陽牡丹甲天下”的美譽相輝映。

4.3 建立唐三彩藝術(shù)文獻資源庫。

唐三彩是一種盛行于唐代的陶器，以黃、白、綠為基本釉色，后來人們習(xí)慣地把這類陶器稱為“唐三彩”。唐三彩的誕生已有1300多年的歷史，它吸取了中國國畫、雕塑等工藝美術(shù)的特點，采用堆貼、刻畫等形式的裝飾圖案，線條粗獷有力。唐三彩主要分布在西安和洛陽兩地，在西安的稱西窯，在洛陽的則稱東窯。

隨著社會的進步，復(fù)制和仿制工藝的不斷提高，唐三彩的品種也越來越多。洛陽人在傳統(tǒng)唐三彩造型的基礎(chǔ)上開發(fā)出了平面唐三彩，還將在此基礎(chǔ)上開發(fā)出更多更好的唐三彩作品。唐三彩作為傳統(tǒng)的文化產(chǎn)品和工藝美術(shù)品，不僅在中國的陶瓷史上和美術(shù)史上有一定的地位，而且它在中外的文化交流上也起到了相當重要的作用。洛陽“三彩藝”的三彩作品，多次作為國禮贈送給外國領(lǐng)導(dǎo)人和外國友人。2010年的上海世博會，河南館迎面的巨幅三彩壁畫，讓這一創(chuàng)新的藝術(shù)在中外游客面前又煥發(fā)出耀眼的光彩。這都是洛陽的財富，我們應(yīng)該將它珍存并傳承下去。

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