以人為本與企業(yè)員工的快樂工作

湯愛榮

(勝利油田勝大集團(tuán)盛大商場，山東東營 257055)

以人為本與企業(yè)員工的快樂工作

湯愛榮

(勝利油田勝大集團(tuán)盛大商場，山東東營 257055)

人力資源管理否定對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行強(qiáng)硬式的管理，代之而起的是注重職工內(nèi)在需求的情感管理。強(qiáng)調(diào)以人為本的管理準(zhǔn)則，在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)共同發(fā)展。在這個(gè)過程中，把職工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合，把管理制度的強(qiáng)制性實(shí)施，改變?yōu)槁毠ぷ杂X遵守和執(zhí)行，這是對(duì)嚴(yán)格規(guī)范管理的升華。本文闡述了在人力資源管理中強(qiáng)調(diào)以人為本的重要性，在此前提下，如何讓職工在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，提高工作積極性，讓職工真正做到快樂工作。

以人為本;人力資源;企業(yè)管理;快樂工作

一、以人為本的管理理念

以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用:創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展;個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得職工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解職工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)職工利益和職工目標(biāo);以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。

以人為本的重要性在于它是提高企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)力的重要條件。企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)力指企業(yè)利用其知識(shí)資源創(chuàng)造財(cái)富的能力，是適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其他要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得職工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解職工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)職工利益和職工目標(biāo)。

二、以人為本的管理原則

職工的健康心態(tài)與和諧相處是企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基礎(chǔ)。培養(yǎng)職工的健康心態(tài)，讓職工自覺陶冶道德情操，提高自身文明素養(yǎng)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，融洽人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)結(jié)和諧，使職工之間真正形成互尊互愛、坦誠相處、以禮相待的良好氛圍，才能為企業(yè)創(chuàng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和精神文明形象，企業(yè)才能獲得良性、持續(xù)地發(fā)展。

以人為本的管理原則應(yīng)遵循以下原則:

一是了解職工需求。了解職工的需求，在于與職工有著良好的溝通;而與職工之間的溝通從入職之日起便開始了。在新員工到來時(shí)，都會(huì)接受“入職培訓(xùn)”的課程。新人通過培訓(xùn)，可以減少陌生感和由此產(chǎn)生的壓力。此外，“開會(huì)”也是良好的面對(duì)面的溝通方式，因?yàn)樵跁?huì)上，大家可以相互交換信息，交換意見。除此，也可在企業(yè)內(nèi)設(shè)置“意見箱”，并保證及時(shí)地反饋;在員工受獎(jiǎng)時(shí)，給員工的父母或配偶發(fā)“喜報(bào)”，以示慶賀;員工離職時(shí)，有正式的面談等等。與職工的溝通，可以使職工更能認(rèn)同企業(yè)的共同愿景。提高員工滿意度，改善員工凝聚力和歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)文化的滲透，具體的講就是指上下級(jí)溝通，越級(jí)溝通，平行溝通，通過相互溝通實(shí)現(xiàn)相互理解、“角色轉(zhuǎn)換”，加深企業(yè)文化的內(nèi)涵。提議提案制是解決問題的好辦法，而定期溝通會(huì)更是親密接觸的好方法。

二是完善激勵(lì)機(jī)制。首先要讓職工了解自己所要達(dá)到的目標(biāo)，目標(biāo)要定立的切實(shí)可行，要與個(gè)人能力相協(xié)調(diào)。要讓職工能看到努力的成果，這樣才會(huì)全身心的投入工作。其次，要善于引導(dǎo)職工，不要單憑自己的職務(wù)、地位去命令。而是要引導(dǎo)職工，在對(duì)職工信任和對(duì)他們指導(dǎo)的角度去建立領(lǐng)導(dǎo)地位，提高職工的積極性。最后，我們自己要做出表率，對(duì)于自己制定的規(guī)范和政策，要以身作則，身體力行;對(duì)于自己的諾言，要言必信，行必果。只有對(duì)自己嚴(yán)格要求，以身作則，職工才能心悅誠服地接受你，才能打造出一支能打硬仗的隊(duì)伍。

三是重視職工培訓(xùn)。培訓(xùn)能增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。適應(yīng)市場變化、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。在培訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)灌輸職工的紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)精神，要求職工在心中樹立集體利益至高無上，舍小家，為大家的觀念。同時(shí)，要求下級(jí)絕對(duì)服從上級(jí)，一切行動(dòng)聽指揮。其次，市場營銷理念的灌輸。全面引入市場營銷觀念，讓職工牢固樹立市場第一、客戶第一、績效第一的觀念。再次，報(bào)紙發(fā)行觀念的灌輸。著重灌輸報(bào)紙時(shí)效性等特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)投遞觀念，灌輸有效發(fā)行觀。最后，道德品質(zhì)的灌輸。對(duì)職工進(jìn)行嚴(yán)格的道德教育，要求職工學(xué)會(huì)先做人、后做事，要求職工學(xué)會(huì)忠誠，上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠誠、下級(jí)對(duì)上級(jí)也要忠誠。講正義、講正氣、講道義，絕對(duì)不能有不良習(xí)氣，絕對(duì)不能有小偷小摸，做出坑害集體利益的事情。

三、如何實(shí)現(xiàn)以人為本的企業(yè)管理

通過觀察中國企業(yè)職場的調(diào)查結(jié)果，超過半數(shù)的中國職場人工作沒有安全感(最高的比例達(dá)到了74%)，而導(dǎo)致生活不快樂的最大原因是工作。

讓職工擁有工作快樂感，企業(yè)才具有向前發(fā)展的動(dòng)力。人是引領(lǐng)企業(yè)成功的關(guān)鍵，是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學(xué)地提升職工的快樂指數(shù)，可以發(fā)揮有限資源的最大效益?？鞓饭ぷ鞯母拍睿兄浅ＸS富的內(nèi)涵，它體現(xiàn)了以人為本的思想和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神。工作的最高境界是快樂工作，快樂工作就是使職工充分發(fā)揮個(gè)人潛能，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來最大效益，使企業(yè)在競爭中取勝。企業(yè)員工能否在企業(yè)里快樂的工作取決于“成就感”、“成長感”和“歸屬感”。

1．成就感。很多年輕優(yōu)秀職工的離職的重要原因之一就是缺少成就感，工作缺少挑戰(zhàn)性，重復(fù)性勞動(dòng)太多，而且感到前途渺茫，“英雄無用武之地”的挫折感由此滋生，如果企業(yè)沒有注意到這些問題的嚴(yán)重性，那么企業(yè)就會(huì)面臨年輕有潛力的人才流失。企業(yè)應(yīng)該讓職工不但獲得相對(duì)公平和滿意的薪酬，同時(shí)有一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。寶馬公司不但為職工營造充滿信任、尊敬、相互理解、績效與薪酬對(duì)應(yīng)原則的工作環(huán)境，還鼓勵(lì)有資質(zhì)的青年職工，為職工提供培訓(xùn)與繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人發(fā)展。企業(yè)能有效培養(yǎng)人才，提供職工發(fā)展的機(jī)會(huì)，職工能盡力發(fā)揮自己的才能，并獲得企業(yè)認(rèn)可，就會(huì)形成“雇主、職工”雙贏的價(jià)值。這個(gè)成就感給職工以不斷的動(dòng)力。

2．成長感。企業(yè)必須讓職工能夠明顯感受到企業(yè)的發(fā)展前景和自身足夠的上升空間，使職工感覺自己在不斷進(jìn)步，不斷學(xué)到新的本領(lǐng)，不斷能夠承擔(dān)新的責(zé)任。對(duì)于企業(yè)而言，培養(yǎng)職工成長也是職責(zé)所在。一個(gè)不能為職工提供成長的企業(yè)，絕對(duì)不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。個(gè)人成長以確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合公司發(fā)展需要。而對(duì)于企業(yè)而言則能確保組織中有合格的管理、技術(shù)人員，以滿足組織的發(fā)展和長遠(yuǎn)規(guī)劃。

3．歸屬感。培養(yǎng)職工歸屬感就是讓職工感受到被關(guān)懷和尊重，上下級(jí)之間擁有良好的溝通渠道，雇傭關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)企業(yè)有情感寄托。“仁政”管理可以形成寬松的人文環(huán)境，讓公司就像家庭一樣溫暖。老子說“天地不仁，以萬物為芻狗;圣人不仁，以百姓為芻狗”，這里的“不仁”，不是不仁道、不仗義，而是無所偏愛、平等沒有差別的意思。真正好的管理者，對(duì)于所有職工應(yīng)該是不分彼此和遠(yuǎn)近、一視同仁，在管理方式上應(yīng)該順其自然、自然而然。以人為本的企業(yè)文化正在成為許多企業(yè)塑造他們企業(yè)文化的目標(biāo)，讓每個(gè)職工都感到命運(yùn)掌握在自己的手中，能充分發(fā)揮自己的能力并實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，而由此激發(fā)的勞動(dòng)熱情是無窮無盡的。

人力資源管理的最終目的是為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)及愿景，在工作中，只有認(rèn)識(shí)到以人為本的重要性，并且堅(jiān)持以人為本的管理原則，了解職工的需求、建立完善的激勵(lì)體制且重視職工的培訓(xùn)。為企業(yè)員工營造一個(gè)和諧的發(fā)展空間，輕松的工作環(huán)境，使職工充分發(fā)揮個(gè)人潛能，在體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來最大效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。

D64

A

1003－4145［2011］專輯－0175－02

2011－11－18

湯愛榮，女，勝利油田勝大集團(tuán)盛大商場工作人員。

(責(zé)任編輯:欒曉平)