從網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)看網(wǎng)絡(luò)編輯的角色扮演

李艷歌 姚 敏

(1，2. 河南大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，河南 開封 475001)

一、民意與網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合——網(wǎng)絡(luò)民意

(一)網(wǎng)絡(luò)民意產(chǎn)生的必然性和必要性

21世紀(jì)的中國已經(jīng)全面邁入網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)的高度發(fā)展使公民了解政治、表達(dá)意愿、提出要求、行使權(quán)力等變得比以往任何時候都更加直接和便捷，網(wǎng)民往往會對社會上的某一事件形成不同于官方輿論的民意，網(wǎng)絡(luò)民意應(yīng)運(yùn)而生。所謂的網(wǎng)絡(luò)民意，是指依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)上的論壇和社區(qū)、博客等手段自由發(fā)表評論和意見，聚合某種愿望和訴求，從而形成的一種新興民意。

1. 民眾表達(dá)意識的復(fù)蘇是網(wǎng)絡(luò)民意產(chǎn)生的前提

美國社會心理學(xué)家馬斯洛將人類的基本需要按強(qiáng)弱順序依次排列成為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。20世紀(jì)六七十年代，由于我國社會主義建設(shè)剛剛起步，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)落后，物質(zhì)貧乏，這使得滿足基本的溫飽成為當(dāng)時大多數(shù)人所追求的生活目標(biāo)，而民主參與、意見表達(dá)等高層次的精神需求只能成為人們無法企及的奢侈品。

近20年來，隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，國內(nèi)人民生活水平普遍提高，人們已不滿足于最基本的物質(zhì)需求，參政議政、表達(dá)意見的愿望日益強(qiáng)烈。此時，一個具有草根性的、低門檻的民意表達(dá)渠道——網(wǎng)絡(luò)誕生了，因此從一定意義上說，民意表達(dá)的需要催化了網(wǎng)絡(luò)媒體的產(chǎn)生。尤其是近年來，越來越多的人借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)對一些公共事件的看法，在“躲貓貓事件”、“釣魚執(zhí)法事件”、“開胸驗(yàn)肺事件”等公共事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論對涉事官員的問責(zé)折射出公民意識、權(quán)利意識的復(fù)蘇。至此，民眾的話語權(quán)真正得以回歸。

2. 網(wǎng)絡(luò)民意的產(chǎn)生是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的必然趨勢

歷史上民意的主體總是掩藏在后臺，如何讓民意的主體站在臺前，讓每一個有意愿的人不假他人之口，便可以自主自由地表達(dá)呢？拜現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所賜，民意第一次擁有了每時每刻事無巨細(xì)的自由表達(dá)的機(jī)會。[1]

2010年，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入一個新的階段。2010年初，國務(wù)院決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，促進(jìn)信息與文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和完善進(jìn)一步促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.2億，成為世界上互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)最多的國家。而中國社科院發(fā)布的2010年社會藍(lán)皮書《2010年中國社會形勢分析與預(yù)測》中指出：互聯(lián)網(wǎng)成為新聞輿論獨(dú)立的源頭。

此外，由于傳統(tǒng)民意表達(dá)渠道的局限性，越來越多的人求助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體。在網(wǎng)絡(luò)上，一個普通人就可以做到一呼百應(yīng)，這是其他媒體所不能及的。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造的信息傳播環(huán)境中，我國公民權(quán)利的實(shí)現(xiàn)和公民社會的構(gòu)建都贏得了空間。顯然，互聯(lián)網(wǎng)憑借自身的優(yōu)勢已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。

3. 網(wǎng)絡(luò)民意的產(chǎn)生是民主政治發(fā)展的必要選擇

2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民日報社考察工作時表示，互聯(lián)網(wǎng)是我們“做事情、做決策，了解民情、匯聚民智的一個重要渠道”?！爸挥忻裰髡尾攀亲钭匀弧⑴c個人自由最結(jié)合的政體”。[2]民主政治的發(fā)展需要新聞自由的充分發(fā)揮。所以，在當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)民意的產(chǎn)生是我國民主政治發(fā)展的必要選擇。

首先，我國每個公民都享有參政議政的權(quán)利，民眾也渴望通過一個平臺更好地行使表達(dá)權(quán)、知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。而網(wǎng)絡(luò)作為一個平等的信息空間，使所有網(wǎng)民在參與民主政治時不僅可以獲得均等的機(jī)會，還可以取得平等的地位，從而更好地發(fā)揮群眾的輿論監(jiān)督作用。其次，“水能載舟，亦能覆舟”。善于傾聽民意是一個國家立國與治國之本，民意是政府制定決策方針的重要依據(jù)，政府只有聽取多方的聲音，才能兼顧各個階層的利益，而網(wǎng)絡(luò)就為政府匯聚民意提供了便利。政府通過網(wǎng)絡(luò)問計于民，廣納民言，傾聽民眾的心聲，然后才能真正地施政于民，還政于民，進(jìn)而促進(jìn)民主政治的和諧發(fā)展。

(二)目前我國網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的發(fā)展現(xiàn)狀

有人說，微博才是真正的公共領(lǐng)域與民主空間，如方舟子質(zhì)疑唐駿涉嫌論文及學(xué)術(shù)造假等事件。微博已成為網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)最主要的形式之一。微博既是一個傳播平臺，又是一個內(nèi)容自創(chuàng)的平臺。在微博的世界里，每個人都可以成為一個“自媒體”，民意在這里趨向民主與自由。隨著2009年8月新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，網(wǎng)易、騰訊等各大門戶網(wǎng)站也隨即先后引入微博應(yīng)用，并將之作為網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)的標(biāo)配。以新浪微博為例，截至2010年11月，其總用戶數(shù)已達(dá)到5000萬。隨著微博媒體價值的不斷增大，網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)也逐漸走向繁榮。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)民意是一把雙刃劍，一方面為我國的民主化提供了理性選擇，網(wǎng)絡(luò)民意趨于理性，如網(wǎng)民倡議、網(wǎng)絡(luò)問政與網(wǎng)絡(luò)維權(quán)等；另一方面，其中的情緒化因素也引起廣泛擔(dān)憂。從“推手”到“打手”，從網(wǎng)絡(luò)水軍到網(wǎng)絡(luò)拍磚，從網(wǎng)絡(luò)暴民到新聞審判，面對網(wǎng)絡(luò)中的海量信息，大多數(shù)網(wǎng)民往往缺乏駕馭這些信息的能力，對事件的發(fā)展也沒有理性的認(rèn)識，受網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響，最終淪為“沉默的大多數(shù)”，成為輿論的炮制者，被他人所利用。所以，如何抵制網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)中的非理性和情緒化傾向，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意的理性表達(dá)，成為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒體工作中的重要任務(wù)。

二、網(wǎng)絡(luò)編輯之于網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的角色扮演

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，“網(wǎng)絡(luò)編輯”漸漸走進(jìn)人們的視線。所謂網(wǎng)絡(luò)編輯，就是指利用相關(guān)專業(yè)知識及計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的人員。網(wǎng)絡(luò)編輯通過網(wǎng)絡(luò)對海量信息進(jìn)行采集、分類、編輯，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時地向世界范圍的網(wǎng)民進(jìn)行發(fā)布，同時從網(wǎng)民那里接受反饋信息，并產(chǎn)生互動。網(wǎng)絡(luò)編輯作為網(wǎng)絡(luò)信息時代的“調(diào)劑師”，是新聞資訊與服務(wù)的重組者、鏈接人和發(fā)布者，在網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)過程中扮演著非常重要的角色。

(一)網(wǎng)民對話平臺的建構(gòu)者

加拿大的著名傳播學(xué)者麥克盧漢認(rèn)為“媒體是人的延伸”。如果說傳統(tǒng)媒體的發(fā)展，解放的是人的眼睛和耳朵，使人們的知情權(quán)有了每時每刻“千里眼”、“順風(fēng)耳”式的保障，那么，建立在現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的互聯(lián)網(wǎng)則解放了人們的嘴巴，它消弭了傳統(tǒng)意義上的傳播者與受眾之間不可逾越的鴻溝，讓人人都有自由表達(dá)的傳播平臺。而在網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的過程中，網(wǎng)絡(luò)編輯正是這個平臺的建構(gòu)者。

網(wǎng)絡(luò)是一個“意見自由市場”，在這里，每個人都可以自由地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，是與非、對與錯任人評說。因此，網(wǎng)絡(luò)編輯與傳統(tǒng)媒體的編輯不同，它不是信息的主宰者，它只需要為網(wǎng)民搭建起一個自由對話的平臺或空間，不同的意見或觀點(diǎn)可以在這里觸碰，甚至是交鋒。正如彌爾頓在《論出版自由》中寫道的：“雖然各種學(xué)說流派可以隨便在大地上傳播，然而真理卻已親自上陣，我們?nèi)绻麘岩伤牧α慷鴮?shí)行許可制和查禁制，那就是傷害了他，讓他和虛偽交手吧。誰又看見過真理在放膽地交手時吃過敗仗呢？”[3]所以在網(wǎng)絡(luò)空間里，編輯不需要刻意地過濾信息，去告訴人們孰對孰錯，因?yàn)樵诟鞣N觀點(diǎn)的交鋒中，真理只會越辯越明。網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)相信大多數(shù)網(wǎng)民具有對信息真假、觀點(diǎn)對錯的辨知能力，給予廣大網(wǎng)民一個真正自由交流、平等對話的機(jī)會。

(二)網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的引導(dǎo)者

大眾傳播學(xué)認(rèn)為，媒體在對外傳播信息的過程中有這樣一種能力：通過反復(fù)播出某類新聞報道，強(qiáng)化該話題在公眾心目中的重要程度。而網(wǎng)絡(luò)編輯在信息傳播過程中對設(shè)置網(wǎng)絡(luò)媒體議程和引導(dǎo)網(wǎng)民認(rèn)知具有重要作用。有學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)從“信息把關(guān)人”向“輿論領(lǐng)航員”的角色推進(jìn)，除保證各方觀點(diǎn)的呈現(xiàn)，還應(yīng)利用其通觀全局的視野和不偏不倚的中立身份對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行梳理和總結(jié)，從而推動輿論的清晰明了和深化擴(kuò)大，引導(dǎo)輿論走向健康公正的方向。

以轟動全國的“藥家鑫案”為例。2011年3月23日，西安大學(xué)生藥家鑫撞人后刺死傷者案在西安市中級人民法院開庭審理，而此時，網(wǎng)上留言要求判處藥家鑫死刑并立即執(zhí)行的呼聲一浪高過一浪，民意所指一目了然。面對如此情形，網(wǎng)絡(luò)媒體是順從民意，還是時刻保持媒體應(yīng)有的客觀姿態(tài)？在此案中，公共媒體應(yīng)該盡可能地還原新聞事實(shí)，為公眾呈現(xiàn)客觀、真實(shí)的新聞報道。而網(wǎng)絡(luò)編輯作為輿論的引航者，此時對于信息的整合與取舍就顯得非常關(guān)鍵，它直接決定了網(wǎng)絡(luò)媒體的議程設(shè)置，也同時極大地影響著輿論的走向。在類似的事件中，網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)自覺避開輿論的非理性傾向，理清思路，把理性的觀點(diǎn)或信息傳達(dá)給受眾，從而避開新聞審判的誤區(qū)，還法律于公正，還司法于獨(dú)立。此外，網(wǎng)絡(luò)編輯也可以培養(yǎng)輿論中的意見領(lǐng)袖，即在人際傳播中經(jīng)常為他人提供信息，同時容易影響他人意見的人。他們往往是網(wǎng)絡(luò)中的活躍分子，并具有一定威望。網(wǎng)絡(luò)編輯可以通過編輯權(quán)利的有限下放，借用意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)中的影響力和號召力，來實(shí)現(xiàn)對民意的引導(dǎo)。

(三)網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的傾聽者

大眾傳播學(xué)的使用與滿足理論認(rèn)為，人們使用媒體的首要目的是心緒轉(zhuǎn)換，也就是說大眾媒體可以提供消遣和娛樂，能夠幫助人們“逃避”日常生活的壓力和負(fù)擔(dān)，帶來情緒上的釋放感。[4]

隨著社會的進(jìn)步和大眾傳媒的迅速發(fā)展，人與人之間的空間距離明顯拉近，整個世界成為地球村。然而，與此同時，人與人之間近距離的情感交流與溝通卻越來越少，尤其是在中國人的傳統(tǒng)觀念里，“面子”很重要，人們大都不愿意把自己的心事傾訴給身邊熟悉的人。[5]網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)恰恰為人們的情緒宣泄提供了一個最為便利也最為合適的平臺。尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性與自由性，為那些有傾訴欲望的人們提供了擬態(tài)的人際對話，使他們可以自由地宣泄自己的情緒，表達(dá)自己的不滿。此時，網(wǎng)絡(luò)編輯所扮演的角色就是一個傾聽者，把網(wǎng)絡(luò)媒體變?yōu)榫W(wǎng)民情感宣泄的排氣閥，在這里，網(wǎng)民可以發(fā)牢騷，可以說自己的糗事，也可以把壓抑在心中的不快一股腦地傾倒出來。

只有在一個民眾可以自由發(fā)言的社會，社會矛盾才會被慢慢地淡化。事實(shí)也證明，越是禁言的時代，人們的反抗情緒就越高漲。所以，網(wǎng)絡(luò)編輯不能機(jī)械地控制輿情，而是應(yīng)該靜下心來，認(rèn)真地傾聽民聲。今天，博客、微博、論壇等的大受歡迎就是這方面最有力的例證。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)作為一支重要的輿論力量，在發(fā)展過程中仍然存在有一些不可避免的問題，如網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)帶有片面性，存在有虛假成分，等等。但是作為民意與網(wǎng)絡(luò)媒體的結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)民意是中國社會涌現(xiàn)出的一個新的意見階層，如果引導(dǎo)得當(dāng)，一定能發(fā)揮出積極作用。

(責(zé)任編輯 陶新艷)

[參考文獻(xiàn)]

[1] 喻國明. 傳媒變革力——傳媒轉(zhuǎn)型的行動路線圖[M]. 廣州：南方日報出版社，2009: 22.

[2] 斯賓諾莎. 神學(xué)政治論[M]. 北京：商務(wù)印書館，1963: 219.

[3] 彌爾頓著. 論出版自由[M]. 吳之椿，譯.北京：商務(wù)印書館，1958: 46.

[4] 郭慶光. 傳播學(xué)教程[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，1999: 180.

[5] 郭奇. 新聞范式論典[M]. 北京：中國廣播電視出版社，2007: 323.