高校教務(wù)信息管理系統(tǒng)常見問題及對策分析

□趙 闊

(河北青年管理干部學(xué)院，河北 石家莊 050031)

高校教務(wù)管理工作是保障教學(xué)工作順利開展并取得良好教學(xué)效果的關(guān)鍵。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展及應(yīng)用，信息化管理逐步取代了傳統(tǒng)的人工管理，成為高校教務(wù)管理的主要模式。

一、高校教務(wù)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用中常見問題

教務(wù)信息管理系統(tǒng)由傳統(tǒng)的分散性人工管理逐步向集約化信息管理轉(zhuǎn)變，但在實際管理及使用過程中，由于各院校的具體情況不盡相同，也凸現(xiàn)出以下一些問題：

1.多系統(tǒng)之間的不兼容制約了教務(wù)系統(tǒng)的可操作性。從實際應(yīng)用來看，所有教務(wù)管理軟件都是采用“前端程序界面接口+數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)”的程序架構(gòu)，這就要求各項數(shù)據(jù)都有其既定格式。而教務(wù)管理中的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如學(xué)生、教學(xué)資源等信息來源于其他部門，由于各部門的信息管理系統(tǒng)彼此相互獨立，從而很容易造成多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)不兼容，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是數(shù)據(jù)類型和格式設(shè)定的不兼容。工作人員通常需要將原始數(shù)據(jù)做二次整理才能為教務(wù)軟件所用，不僅容易出錯，而且增加了勞動成本；二是軟件之間的不兼容。由于軟件所需運行平臺不同，一些軟件無法同時運行，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問題，同時軟件過多也會造成計算機運行性能下降。

2.教務(wù)系統(tǒng)無法滿足全部教務(wù)管理的功能需求?，F(xiàn)有教務(wù)信息管理系統(tǒng)能夠滿足高校教務(wù)管理中大多數(shù)的常用需求，但從各學(xué)校具體情況來看，不同院校之間運行模式和管理狀況存在著很大的偏差。具體到個別的事件和特殊情況處理，過去人工管理時一些可以靈活變通的環(huán)節(jié)，現(xiàn)在移植到信息管理系統(tǒng)中，由于其程序的約束性就會導(dǎo)致無法實施，從而造成現(xiàn)實操作與管理環(huán)節(jié)的矛盾。現(xiàn)實中每個學(xué)校的問題不同，出發(fā)點也不一樣，雖然很多軟件公司都針對各院校提供了相應(yīng)的個性化服務(wù)，但杯水車薪，難以從根本上解決通用性與個性化之間的矛盾，無法建立統(tǒng)一的修訂標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)有教務(wù)信息管理系統(tǒng)所面臨的普遍問題。

3.網(wǎng)絡(luò)的開放性使教務(wù)系統(tǒng)安全性存在一定的隱患。目前占市場主流的教務(wù)信息管理系統(tǒng)通常采用C/S和B/S兩種架構(gòu)來實現(xiàn)，用戶需要在網(wǎng)絡(luò)中進行數(shù)據(jù)傳輸和控制訪問，網(wǎng)絡(luò)的開放性使教務(wù)管理服務(wù)器極易受到各種攻擊，數(shù)據(jù)的保密性和安全性面臨極大的挑戰(zhàn)。在B/S架構(gòu)中，由于需要服務(wù)器提供WEB服務(wù)，就必須開放相應(yīng)端口，若此時存儲數(shù)據(jù)的DB服務(wù)器和WEB服務(wù)器為一臺機器，就存在著極大的安全隱患，一旦WEB服務(wù)器的權(quán)限被非法入侵者掌握，就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失或被篡改。而C/S架構(gòu)在實際運行中也面臨著病毒及木馬等各種網(wǎng)絡(luò)威脅，因服務(wù)器的開放性而引發(fā)的各種網(wǎng)絡(luò)問題，如網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的拒絕服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)癱瘓都會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

4.軟件更新速度慢凸顯運行及維護問題。當(dāng)前，操作系統(tǒng)及相關(guān)通用型軟件版本更新很快，而像教務(wù)信息管理系統(tǒng)等專業(yè)性軟件由于開發(fā)技術(shù)力量有限，版本更新速度過慢，給日常的運行和維護帶來了很大的麻煩。在安裝過程中由于要求軟件版本過低容易造成安裝過程繁瑣，甚至出現(xiàn)軟件狀態(tài)不穩(wěn)定等問題；運行過程中過舊的版本環(huán)境會導(dǎo)致軟件運行速度下降，不能充分發(fā)揮硬件的性能；從維護方面看，一些常用的系統(tǒng)補丁或者軟件升級也可能造成軟件的工作不正常，增加維護的成本，從而造成工作效率的降低。

二、高校教務(wù)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用對策分析

針對教務(wù)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用中凸現(xiàn)出來的問題，應(yīng)從以下幾個方面進行改進和提高。

1.標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展得益于其有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，新技術(shù)的誕生與發(fā)展與新標(biāo)準(zhǔn)建立是相輔相成的。因此，要使教務(wù)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)實現(xiàn)有效兼容，首要問題是要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一學(xué)校在管理過程中涉及到的軟件平臺標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使多個系統(tǒng)形成有效的整體。我國近年來對這方面工作非常重視，已開始著手制定多行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于數(shù)據(jù)的保存格式國際上已形成基本通用的格式(如DBF)及各種格式間的有效兼容。教務(wù)管理中數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一重點是做到格式統(tǒng)一，這需要相關(guān)部門聯(lián)合制定格式要求，同時要求各院校以及軟件開發(fā)商都采用通用格式，從而實現(xiàn)多種系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的有效轉(zhuǎn)換與對接，省去人工核對以及字段設(shè)置等步驟。

2.兼容性的提高。提高兼容性可以更好地發(fā)揮教務(wù)信息管理系統(tǒng)的功能。首先，各種管理系統(tǒng)要想在使用中彼此間更利于操作與管理，盡量選用同一公司的軟件是十分必要的，以保證軟件架構(gòu)和操作方法的一致性。例如學(xué)生和教務(wù)兩個管理系統(tǒng)在日常應(yīng)用中結(jié)合比較緊密，軟件界面不同很容易造成操作員的混亂，而同公司軟件有助于操作員盡快掌握操作方法，提高工作效率；其次，要注意軟件之間的兼容，要盡量采用后臺架構(gòu)和支持系統(tǒng)相同的軟件。如對操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的兼容性選擇上，理想的軟件應(yīng)具有與操作系統(tǒng)平臺無關(guān)的特性，同時具有多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺的支持能力，能實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的直接掛接。另外要注意與一些常用軟件如殺毒軟件、OFFICE的兼容性，避免軟件運行不正常。再次，要注意教務(wù)管理系統(tǒng)與硬件平臺的兼容，要提前考察軟件對硬件運行環(huán)境有無特殊要求。

3.安全性的保障。教務(wù)信息管理系統(tǒng)作為教務(wù)管理的核心部分，存儲著大量的重要數(shù)據(jù)，安全問題是重中之重，因此構(gòu)建系統(tǒng)時就要建立充分、合理、有效的安全保障體系。通?？刹扇∫韵麓胧浩湟?，建立環(huán)境監(jiān)測機制。要采取各種措施保障硬件運行環(huán)境的穩(wěn)定性，如保持服務(wù)器運行環(huán)境的溫度、濕度、清潔度，加裝大規(guī)模UPS電源，保障網(wǎng)絡(luò)暢通等。同時要建立健全各項管理制度，指派專人定時巡視服務(wù)器運行狀態(tài)，監(jiān)測系統(tǒng)日志記錄異常，定期維護和更新主要設(shè)備；其二，構(gòu)建安全防護系統(tǒng)。要采用多種手段加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，如加裝硬件防火墻，安裝防病毒軟件，在網(wǎng)絡(luò)中采取獨立的流量控制管理和訪問控制管理等，有條件的可使用專門的網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)。盡量獨立架設(shè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和WEB服務(wù)器，關(guān)閉不必要的網(wǎng)絡(luò)端口，定期更換數(shù)據(jù)庫和計算機的用戶名及登錄密碼；其三，執(zhí)行數(shù)據(jù)備份制度。要采取有效措施保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如對數(shù)據(jù)實施有效的加密，建立實時更新數(shù)據(jù)的備份服務(wù)器，采用RAID技術(shù)建立硬盤數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，利用光盤、移動硬盤及獨立分區(qū)為數(shù)據(jù)庫建立定期數(shù)據(jù)備份等；其四，嚴(yán)格控制管理權(quán)限。要加強管理權(quán)限控制以保障數(shù)據(jù)的有效性，指定專人進行服務(wù)器的管理維護，明確各級管理員的職責(zé)分工，強化管理員權(quán)限分級審批制度，嚴(yán)格控制權(quán)限審批，同時要保障管理員計算機的專人專用，增強防篡改意識，注意更改管理員密碼，定期檢查維護計算機，加強防范非法入侵。

4.市場化的服務(wù)。突出市場需求，提高服務(wù)質(zhì)量，是軟件生存的根本。教務(wù)信息管理系統(tǒng)作為一個特定行業(yè)軟件，其面向?qū)ο蟊容^單一，增加個性化需求服務(wù)的研發(fā)與投入，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代，拓展服務(wù)為主的業(yè)務(wù)模式，將是教務(wù)軟件未來的主要發(fā)展方向。對于高校來說，針對教學(xué)管理中的具體需求不同，可以和軟件公司尋求外包服務(wù)合作，將技術(shù)層面問題交給軟件公司解決，既節(jié)省人力物力，又可更好地實現(xiàn)管理方法的有效改進。對于企業(yè)來說，再好的軟件也不可能滿足所有人的需求，要發(fā)揮技術(shù)解決問題等能力，在提高軟件自身核心競爭力的基礎(chǔ)上，企業(yè)可根據(jù)客戶需求“隨需生變”，比如針對數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)對接及個性化改進等具體問題，提供解決方案而創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。

總之，作為教務(wù)信息化管理的核心，高校教務(wù)信息管理系統(tǒng)將在不斷發(fā)展中得到完善，其應(yīng)用和實踐將有力地推動高校教務(wù)管理模式的改革與創(chuàng)新。

參考文獻：

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