民營(yíng)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)中的問(wèn)題及對(duì)策

劉巧玲

(即墨市商務(wù)局，山東 即墨 266200)

一、民營(yíng)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的意義

(一)有助于新員工全面了解企業(yè)

新員工剛剛進(jìn)入一個(gè)新的組織當(dāng)中，對(duì)企業(yè)的情況知之甚少。通過(guò)入職培訓(xùn)，可使新員工全面了解企業(yè)的文化、規(guī)章制度、崗位設(shè)置以及各項(xiàng)政策等，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。

(二)有助于新員工盡快適應(yīng)工作

新員工入職培訓(xùn)可以使新進(jìn)員工明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)企業(yè)中新的業(yè)務(wù)和管理方式，使新進(jìn)員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境，掌握工作技能和技巧，融洽地與其他部門(mén)進(jìn)行工作銜接，并消除新進(jìn)員工的焦慮心理，促使新進(jìn)員工樹(shù)立自信心，盡快適應(yīng)工作，實(shí)現(xiàn)員工與組織之間的共同發(fā)展。

(三)有助于加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

新員工入職培訓(xùn)可以在最短的時(shí)間內(nèi)幫助新員工全面了解企業(yè)的歷史、文化、政策，有助于企業(yè)樹(shù)立自身形象，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)新員工的合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高新員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)工作興趣，挖掘自身潛力，提升新員工的歸屬感、認(rèn)同感。

(四)有助于為企業(yè)人員配置和職業(yè)發(fā)展提供信息反饋

在新員工入職培訓(xùn)中，新員工會(huì)充分表現(xiàn)自己的多面形象，促使企業(yè)加深對(duì)新員工的了解，并可能克服或糾正在招聘活動(dòng)中產(chǎn)生的主觀偏見(jiàn)。這些都為以后企業(yè)的人員配置和員工的職業(yè)發(fā)展提供信息反饋。

二、民營(yíng)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)方面存在的問(wèn)題

首先是民營(yíng)企業(yè)的管理者對(duì)新員工入職培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)往往只是走走過(guò)場(chǎng)而已。其次，認(rèn)為培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)，培訓(xùn)效果并不明顯，草草了事，有的企業(yè)甚至由于缺少人手直接讓新員工上崗。再次，民營(yíng)企業(yè)往往把對(duì)新員工進(jìn)行的入職培訓(xùn)當(dāng)作是人力資源部門(mén)的事，而該部門(mén)的工作得不到其他相關(guān)部門(mén)的支持和配合，沒(méi)有把新員工入職培訓(xùn)納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中來(lái)，大大削弱了新員工入職培訓(xùn)的效果。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容方面存在的問(wèn)題

1.缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)資料。大多民營(yíng)企業(yè)在對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)中缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)教材，入職培訓(xùn)形式往往是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐等。為了維護(hù)培訓(xùn)水平，各民營(yíng)企業(yè)都應(yīng)該有本企業(yè)的培訓(xùn)資料，對(duì)新進(jìn)員工必須要掌握的知識(shí)和技能、態(tài)度等方面必須設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)進(jìn)行考核，只有這樣才能避免企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容重疊，避免資源的浪費(fèi)，增加培訓(xùn)的持續(xù)性。

2.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。很多民營(yíng)企業(yè)把新員工入職培訓(xùn)當(dāng)作是一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟來(lái)實(shí)施，認(rèn)為新員工入職培訓(xùn)只要了解一些公司的基本情況就萬(wàn)事大吉，在培訓(xùn)內(nèi)容方面主要是參觀本企業(yè)，了解一下新員工工作手冊(cè)和本企業(yè)的一些基本規(guī)章制度等，培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于單一，涉及到新員工開(kāi)展工作的基本技能、心理、素質(zhì)等方面的內(nèi)容較少。有的民營(yíng)企業(yè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容安排得比較豐富，如介紹企業(yè)文化，講解生產(chǎn)注意事項(xiàng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧等方面的指導(dǎo)，但是員工還是不滿意，究其原因在于培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，新員工在培訓(xùn)結(jié)束后往往感覺(jué)似懂非懂，并沒(méi)有真正了解到哪些內(nèi)容對(duì)今后的工作有所幫助。

(三)培訓(xùn)方式中存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中對(duì)新員工入職培訓(xùn)采用的培訓(xùn)方法一般是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)來(lái)安排的關(guān)于本企業(yè)的概況、基本規(guī)章制度等介紹式的講授，或采用傳統(tǒng)的授課方式，老師講，學(xué)員聽(tīng)。有的則是請(qǐng)老員工對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行指導(dǎo)，再有就是帶領(lǐng)新員工參觀廠房或辦公室等，培訓(xùn)方法過(guò)于單一、培訓(xùn)內(nèi)容往往枯燥乏味，不能引發(fā)新進(jìn)員工的學(xué)習(xí)興趣。部分民營(yíng)企業(yè)雖然有計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)等高科技設(shè)施，但并未充分利用，更沒(méi)有將其作為培訓(xùn)工具充分應(yīng)用到新員工培訓(xùn)活動(dòng)中來(lái)。另外，由于新進(jìn)員工個(gè)人情況不同，他們想從入職培訓(xùn)中獲得的信息也就不同，單一的培訓(xùn)方式很難滿足所有人的需求，這樣培訓(xùn)效果就會(huì)欠佳。

(四)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

首先在培訓(xùn)過(guò)程中容易偏離最初的培訓(xùn)目標(biāo)。其次是選擇培訓(xùn)師不認(rèn)真。再次，培訓(xùn)的時(shí)間安排上隨意性很大。最后是培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇，有的民營(yíng)企業(yè)選擇的培訓(xùn)場(chǎng)地偏遠(yuǎn)，交通很不方便，還有的民營(yíng)企業(yè)選擇的培訓(xùn)場(chǎng)地比較嘈雜，這些情況都會(huì)增加新員工的抵觸情緒，從而影響培訓(xùn)效果。

(五)對(duì)培訓(xùn)效果缺少評(píng)估

新員工入職培訓(xùn)的效果如何，培訓(xùn)的投入是否值得，是民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)組織者需要重點(diǎn)掌握的情況，以便在今后的培訓(xùn)中及時(shí)改進(jìn)。然而大部分民營(yíng)企業(yè)往往忽視了這一點(diǎn)，他們只注重了培訓(xùn)過(guò)程而忽視了對(duì)培訓(xùn)效果的反饋和評(píng)估，大部分民營(yíng)企業(yè)都沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，培訓(xùn)效果評(píng)估工作往往以簡(jiǎn)單的一場(chǎng)考試畫(huà)上句號(hào)，培訓(xùn)結(jié)束后也不做跟蹤調(diào)查，培訓(xùn)效果不得而知。

三、民營(yíng)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的對(duì)策

(一)企業(yè)管理者應(yīng)樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念

民營(yíng)企業(yè)管理者應(yīng)樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念。新員工入職培訓(xùn)是保持民營(yíng)企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，同時(shí)也是保證民營(yíng)企業(yè)贏得核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，人力資源是民營(yíng)企業(yè)重要的核心資源，企業(yè)應(yīng)在正確的培訓(xùn)觀念指導(dǎo)下，把新員工入職培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)實(shí)施，統(tǒng)籌安排新員工入職培訓(xùn)人力、物力、財(cái)力等方面的投入。

(二)企業(yè)應(yīng)選擇有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

民營(yíng)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容至關(guān)重要。新員工初步進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，在文化背景、價(jià)值觀念等方面存在著很大的差異，有針對(duì)性的培訓(xùn)是他們消除種種差異走向一致的過(guò)程。企業(yè)新進(jìn)員工之間由于學(xué)歷、教育背景、學(xué)習(xí)模式、心理特點(diǎn)等不同，對(duì)培訓(xùn)的需求就會(huì)不同，民營(yíng)企業(yè)在對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)前，根據(jù)新進(jìn)員工的背景、崗位特點(diǎn)等應(yīng)先進(jìn)行具體的分析，并結(jié)合本企業(yè)自身的實(shí)際情況制定一套針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的培訓(xùn)內(nèi)容。具體可以包括三個(gè)方面:首先是認(rèn)知培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括企業(yè)的創(chuàng)立、企業(yè)現(xiàn)有的規(guī)模建制、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化的宣傳等。其次是技能培訓(xùn)。內(nèi)容主要包括本企業(yè)的工作流程，各部門(mén)的工作職責(zé)，各部門(mén)在工作中的銜接等。最后是素質(zhì)培訓(xùn)。內(nèi)容主要包括幫助新進(jìn)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，樹(shù)立更高的職業(yè)目標(biāo)等。另外，新員工在進(jìn)入企業(yè)后的一些基本工作禮儀、作為企業(yè)一員應(yīng)具有的姿態(tài)與精神風(fēng)貌也是培訓(xùn)內(nèi)容中的一部分。

(三)選擇合理的培訓(xùn)方式

每個(gè)民營(yíng)企業(yè)都可以根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)選擇適合本企業(yè)的培訓(xùn)方法，在民營(yíng)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)中培訓(xùn)的方法至關(guān)重要。培訓(xùn)的方法多種多樣，除了講授法、演示法、工作指導(dǎo)法、案例分析法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等之外還有茶話法、野外拉練法、社會(huì)調(diào)查法等，各民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況和新進(jìn)員工自身的條件合理選擇，也可以多種方法并用，打破傳統(tǒng)的、呆板的培訓(xùn)模式，讓培訓(xùn)變得不拘一格、繪聲繪色、豐富多彩，這樣才能充分激發(fā)出新員工的學(xué)習(xí)熱情，使其迅速?gòu)钠髽I(yè)外部融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中，發(fā)揮自己的才能，并對(duì)自己的角色有一個(gè)初步的定位，將自己的未來(lái)與企業(yè)聯(lián)系在一起，提高企業(yè)的培訓(xùn)效率，使企業(yè)與員工個(gè)人共同發(fā)展和進(jìn)步。

(四)優(yōu)化師資，選擇合適的場(chǎng)地和時(shí)間

首先應(yīng)使新員工知道為何培訓(xùn)，明確培訓(xùn)目標(biāo)，有個(gè)清晰的培訓(xùn)目標(biāo)才會(huì)向著這個(gè)目標(biāo)不斷前進(jìn)，并且少走彎路。其次是由誰(shuí)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)師最好選擇本企業(yè)的并且具備一定培訓(xùn)知識(shí)和技巧的人員，因?yàn)樗麄儗?duì)企業(yè)的情況比較了解，容易樹(shù)立專(zhuān)業(yè)化形象，在對(duì)新員工入職培訓(xùn)過(guò)程中容易讓員工產(chǎn)生親切感，增加培訓(xùn)效果。再次是培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇，培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)選擇比較安靜的地方，營(yíng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境可以相對(duì)降低培訓(xùn)師和受訓(xùn)員工的疲憊感，增強(qiáng)新員工的接受能力，從而使培訓(xùn)效果更加理想。最后，新員工入職培訓(xùn)首先應(yīng)合理安排培訓(xùn)時(shí)間，堅(jiān)持讓每一個(gè)新進(jìn)員工都能夠參與培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)與新員工入職培訓(xùn)的配合，減少培訓(xùn)部門(mén)不必要的協(xié)調(diào)工作量。這樣既減少了培訓(xùn)次數(shù)，降低了培訓(xùn)成本，又減少了民營(yíng)企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)新員工角色的迅速轉(zhuǎn)變。

(五)應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)效果的反饋和評(píng)估

培訓(xùn)效果主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容:首先是新員工的反應(yīng)，培訓(xùn)成功與否從員工的反映就能分辨出來(lái);其次是新員工的學(xué)習(xí)成效，新員工究竟從入職培訓(xùn)中獲得了哪些實(shí)質(zhì)性的幫助由此體現(xiàn);第三是新員工的行為有沒(méi)有明顯的改變，也就是新員工從入職培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的東西有沒(méi)有切實(shí)地體現(xiàn)在平時(shí)的工作中;第四是企業(yè)的績(jī)效有沒(méi)有提高，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估可以采用以下幾個(gè)方法進(jìn)行評(píng)估:問(wèn)卷調(diào)查法、面談法，從中收集新員工對(duì)此次培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、講師等方面的意見(jiàn)和建議。在對(duì)新員工入職培訓(xùn)效果評(píng)估之后還應(yīng)當(dāng)及時(shí)地進(jìn)行反饋，反饋的對(duì)象主要是新員工本人，從中了解培訓(xùn)的效果，以便在今后的工作中及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。還有就是新員工的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及培訓(xùn)主管，根據(jù)他們的反饋對(duì)新員工入職培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)、體系、內(nèi)容、方式等方面及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。

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