浙江省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下工學(xué)結(jié)合的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式研究

方軍霞

(浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江杭州310018)

隨著浙江省經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)對(duì)從事商務(wù)服務(wù)業(yè)的人員提出了新的要求。因此，研究新時(shí)期商務(wù)英語人才需求現(xiàn)狀，探討高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)途徑，培養(yǎng)適應(yīng)浙江省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的應(yīng)用型人才，對(duì)于更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、浙江省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期急需商務(wù)英語人才

浙江省作為中國(guó)制造業(yè)最為發(fā)達(dá)的省份之一，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展成為浙江省“十二五”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)，而商務(wù)服務(wù)業(yè)則是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分。

隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型，浙江省企業(yè)加強(qiáng)了海外市場(chǎng)的開拓，對(duì)商務(wù)英語人才的需求迅速擴(kuò)大，要求也隨之提高。復(fù)合型人才由于其綜合職業(yè)能力強(qiáng)，知識(shí)面寬，通曉國(guó)際規(guī)則，語言功底好，了解法律金融等專業(yè)知識(shí)，善于捕捉商機(jī)，具有良好的敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)備受歡迎。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式就要發(fā)揮人才的知識(shí)和技能的作用，而高職教育的主要任務(wù)就是服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為地方企業(yè)輸送適用型人才。

中共浙江省委辦公廳在《浙江省關(guān)于在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)中充分發(fā)揮人才保障和支撐作用的意見》中明確提出，要?jiǎng)?chuàng)新高等教育為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)的人才培養(yǎng)模式，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、校企合作，大力培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)急需的各類人才。

二、當(dāng)前高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的不足

(一)職業(yè)性不強(qiáng)

企業(yè)招聘商務(wù)英語人才的目的是讓其從事對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作，因此應(yīng)聘者必須既懂英語又熟知商務(wù)，能將兩類知識(shí)和技能有機(jī)地結(jié)合在一起。而目前高職商務(wù)英語專業(yè)所采取的“英語+商務(wù)”的培養(yǎng)模式基本上屬于兩種學(xué)科的簡(jiǎn)單疊加，缺乏有機(jī)的結(jié)合。加之課程設(shè)置上偏重英語類課程，而商務(wù)類的專業(yè)課程數(shù)量有限，造成學(xué)生的商務(wù)知識(shí)和技能比較零散、不夠全面，就業(yè)后無法迅速適應(yīng)職業(yè)崗位的要求。

(二)綜合職業(yè)能力欠缺

現(xiàn)今的職業(yè)教育除了理論知識(shí)的講解，一般都輔之以技能訓(xùn)練，但基本上屬于點(diǎn)狀的操作技能訓(xùn)練，缺乏將其進(jìn)行整體化鏈接的綜合性工作任務(wù)和工作過程，因此學(xué)生無法獲得對(duì)綜合職業(yè)能力形成過程極為重要的“工作過程知識(shí)”。如英語課上培養(yǎng)學(xué)生的聽、說、讀、寫、譯技能，函電課上訓(xùn)練學(xué)生的函電寫作能力，單證課上培養(yǎng)學(xué)生的制單能力，談判課上訓(xùn)練商務(wù)洽談能力，貿(mào)易實(shí)務(wù)課上培養(yǎng)學(xué)生的報(bào)價(jià)、簽訂合同能力等。由于學(xué)生沒有在仿真或真實(shí)的工作環(huán)境中綜合性地運(yùn)用知識(shí)和技能，很難實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移性。一旦到了真實(shí)的工作崗位，如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、跟單員等崗位，學(xué)生難以根據(jù)工作的實(shí)際情況自如地整合、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。

由于學(xué)校在教學(xué)時(shí)沒有把“工作”作為一個(gè)整體看待，沒有培養(yǎng)在職業(yè)實(shí)踐中相互關(guān)聯(lián)的綜合能力，只是分門別類地訓(xùn)練學(xué)生，使得學(xué)生難以形成對(duì)工作的整體認(rèn)識(shí)，也無法建立學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐的直接聯(lián)系，造成綜合職業(yè)能力欠缺。

(三)師資力量薄弱

商務(wù)英語人才需要用英語從事商務(wù)工作，即融英語和商務(wù)于一身，因此對(duì)師資的要求也比較高。高職商務(wù)英語專業(yè)或應(yīng)用英語專業(yè)(商務(wù)方向)的老師大多為英語老師，缺乏商務(wù)背景，往往會(huì)把專業(yè)英語課上成普通的英語課，不能把專業(yè)知識(shí)融匯進(jìn)去。商務(wù)課程通常是商務(wù)專業(yè)的老師授課，他們一般在英語方面不是很精通，很難用英語上專業(yè)課。而且，大多數(shù)老師缺乏商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所授內(nèi)容往往和行業(yè)實(shí)際存在差距，學(xué)生就業(yè)后難以迅速適應(yīng)工作。

三、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)

培養(yǎng)高技能商務(wù)英語人才，必須讓學(xué)生在學(xué)中做，在做中學(xué)，融理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐為一體，從而獲得在職業(yè)實(shí)踐中相互關(guān)聯(lián)的綜合能力而不是相對(duì)割裂的知識(shí)和技能，建立理論與實(shí)踐的直接聯(lián)系。

由于職業(yè)能力存在于具體的職業(yè)行為中，要想培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，教育的內(nèi)容和方式必須與真實(shí)的工作聯(lián)系起來。通過工作可以讓學(xué)生建構(gòu)自身的知識(shí)體系，培養(yǎng)他們解決復(fù)雜工作情境中綜合問題的能力。借助工學(xué)結(jié)合，可以將理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)融合成為職場(chǎng)人員所特有的工作過程知識(shí)。學(xué)生只有親自完成一項(xiàng)或多項(xiàng)工作任務(wù)后才有可能積累掌握工作經(jīng)驗(yàn)。

浙江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求高校建立自己獨(dú)特的人才培養(yǎng)模式，而工學(xué)結(jié)合、校企合作辦學(xué)，可以實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)無縫對(duì)接。通過與企業(yè)的合作，使高職院校了解企業(yè)的用工需求，掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并順應(yīng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢(shì)調(diào)整專業(yè)。將企業(yè)確定為學(xué)校的實(shí)習(xí)基地，確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)有去處;通過與企業(yè)合作建立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，為學(xué)校提供兼職教師隊(duì)伍;通過進(jìn)一步發(fā)展校企合作，拓展學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的渠道。高職院校采取工學(xué)結(jié)合的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，可以更好地為企業(yè)培養(yǎng)適用型人才，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

四、構(gòu)建工學(xué)結(jié)合的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式

(一)追蹤商務(wù)英語人才需求動(dòng)態(tài)

高等職業(yè)教育要發(fā)揮區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型助推器的作用，就必須了解和分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，緊隨企業(yè)的用工需求，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向。高職英語專業(yè)可以調(diào)研浙江省涉外企業(yè)，了解經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期企業(yè)對(duì)商務(wù)英語人才的要求;建立畢業(yè)生跟蹤調(diào)查機(jī)制，根據(jù)反饋資料分析企業(yè)用工的最新動(dòng)態(tài)以及學(xué)生的崗位適應(yīng)性。對(duì)調(diào)查結(jié)果加以分析，并在人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、授課內(nèi)容及教學(xué)方法等方面加以改進(jìn)和調(diào)整。

(二)建立校企合作專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)

與涉外企業(yè)合作，并成立專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)人員參加，為專業(yè)設(shè)置、專業(yè)調(diào)整等提供策略，專家可作為兼職教師參與教學(xué)改革和指導(dǎo)學(xué)生，企業(yè)還可以提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。請(qǐng)外貿(mào)從業(yè)人員到學(xué)校開展講座，讓老師和學(xué)生了解最新的外貿(mào)形勢(shì)、實(shí)務(wù)操作方法、企業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求;充分利用企業(yè)人員豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)他們參加教材的編寫和對(duì)學(xué)生實(shí)踐項(xiàng)目的指導(dǎo)。

(三)利用課程綜合實(shí)踐模擬工作過程

學(xué)校應(yīng)當(dāng)將教學(xué)活動(dòng)與工作活動(dòng)整合在一個(gè)仿真的工作環(huán)境中，通過模擬完成幾項(xiàng)工作任務(wù)來讓學(xué)生親歷結(jié)構(gòu)完整的工作過程，進(jìn)而培養(yǎng)他們的綜合職業(yè)能力。在每個(gè)學(xué)期末通過課程綜合實(shí)踐來打破學(xué)科界限、進(jìn)行綜合性的模擬操練。專業(yè)老師根據(jù)學(xué)生所掌握的專業(yè)知識(shí)及真實(shí)的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)若干綜合實(shí)踐項(xiàng)目，如“出口業(yè)務(wù)全流程”、“模擬廣交會(huì)”等，請(qǐng)專業(yè)老師和企業(yè)兼職教師做指導(dǎo)老師，讓學(xué)生分組完成各個(gè)項(xiàng)目(即工作任務(wù))。在模擬的職業(yè)環(huán)境中，學(xué)生綜合性地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，鍛煉綜合業(yè)務(wù)能力。以“出口業(yè)務(wù)全流程”實(shí)踐項(xiàng)目為例，通過一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成，讓學(xué)生分別扮演進(jìn)口商﹑出口商﹑開證行﹑議付行﹑貨代﹑商檢機(jī)構(gòu)﹑海關(guān)﹑保險(xiǎn)公司﹑外管局、稅務(wù)局的工作人員，在出口流程中履行自己的工作職責(zé)，借助于函電寫作、商務(wù)談判、合同簽訂、單證繕制與操作、托運(yùn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯、核銷、退稅等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓他們熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)操作程序，從而培養(yǎng)了綜合職業(yè)能力。在這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，學(xué)生可以將“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”﹑“外貿(mào)英文函電”﹑“商務(wù)談判”﹑“外貿(mào)單證”、“商務(wù)英語”等多門課程所學(xué)知識(shí)加以綜合利用，在實(shí)踐中提高綜合業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

(四)頂崗實(shí)習(xí)

仿真的工作環(huán)境較真實(shí)的工作崗位還是存在一定的差距，如想培養(yǎng)高技能的復(fù)合型商務(wù)英語人才，學(xué)生還需到企業(yè)去頂崗實(shí)習(xí)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際職業(yè)技能。除提高專業(yè)能力外，還可以培養(yǎng)諸如解決問題、自我學(xué)習(xí)、與人交流等關(guān)鍵能力。

學(xué)校可以在第五學(xué)期的后半學(xué)期安排學(xué)生到涉外企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。除企業(yè)指導(dǎo)師傅外，學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師也應(yīng)定期到企業(yè)了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況并給予指導(dǎo)。

(五)畢業(yè)綜合實(shí)踐

第六學(xué)期學(xué)生根據(jù)學(xué)校的要求，結(jié)合畢業(yè)后的擬就業(yè)崗位，自行尋找與專業(yè)相關(guān)的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行畢業(yè)綜合實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)。該實(shí)踐活動(dòng)能夠讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)崗位上綜合性地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，并提供了自主學(xué)習(xí)和探索的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了學(xué)生的敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。

學(xué)生必須在實(shí)習(xí)過程中，根據(jù)工作崗位的實(shí)際需求進(jìn)行技術(shù)應(yīng)用設(shè)計(jì)，如“外貿(mào)服裝跟單方案設(shè)計(jì)”、“與英國(guó)客戶談判方案設(shè)計(jì)”、“某某產(chǎn)品出口方案設(shè)計(jì)”等，并在企業(yè)師傅和學(xué)校老師的指導(dǎo)下撰寫設(shè)計(jì)方案，然后在實(shí)際工作中加以實(shí)施，最后根據(jù)實(shí)施結(jié)果找出設(shè)計(jì)方案的不足之處并提出改進(jìn)意見。學(xué)校指導(dǎo)老師在畢業(yè)綜合實(shí)踐期間要一直和學(xué)生保持聯(lián)系，并對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)及工作中出現(xiàn)的問題給予指導(dǎo)。

畢業(yè)綜合實(shí)踐能夠幫助學(xué)生積累工作經(jīng)驗(yàn)，有助于他們順利完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的無縫對(duì)接，為企業(yè)輸送復(fù)合型的高素質(zhì)、高技能的商務(wù)英語人才。

［1］趙志群．職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2009．

［2］姜大源．職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］．北京:教育科學(xué)出版社，2007．