離岸服務(wù)外包的動(dòng)因與發(fā)展趨勢(shì)分析

王小順

(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，安徽蚌埠233041)

一、離岸服務(wù)外包的動(dòng)因分析

離岸服務(wù)外包的發(fā)展除了經(jīng)濟(jì)全球化、科學(xué)技術(shù)特別是通訊信息技術(shù)發(fā)展導(dǎo)致的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的宏觀背景外，還有其產(chǎn)生和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因。其中又可分為微觀動(dòng)因和宏觀動(dòng)因兩個(gè)方面:

(一)微觀動(dòng)因

1.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在產(chǎn)出的某一范圍內(nèi)，平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減。也就是說，是在一定的產(chǎn)出范圍內(nèi)，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，單位成本降低(即成本遞減)而產(chǎn)生的效益提高(邊際收益遞增)。服務(wù)業(yè)許多產(chǎn)品的生產(chǎn)具有不同程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同時(shí)特定產(chǎn)品生產(chǎn)過程內(nèi)部不同工序和流程的最佳規(guī)模也會(huì)存在差異，如果所有的生產(chǎn)過程和環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己完成，則該企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的最佳規(guī)模取決于某個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的最佳規(guī)模，而不能同時(shí)實(shí)現(xiàn)多個(gè)工序或環(huán)節(jié)的最佳規(guī)模。同時(shí)，在產(chǎn)品生產(chǎn)中，企業(yè)要將生產(chǎn)過程中的每個(gè)工序和環(huán)節(jié)做得最好是不現(xiàn)實(shí)的，外包就是要將自己弱勢(shì)的工序或環(huán)節(jié)外包給領(lǐng)先的專業(yè)公司完成，自己做最擅長的部分，這樣可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)更多工序流程最佳規(guī)模和節(jié)約成本。

一般來說，IT服務(wù)或商務(wù)流程服務(wù)，由于需要某種專業(yè)人才組合團(tuán)隊(duì)和資產(chǎn)，如果這些服務(wù)由本企業(yè)內(nèi)部提供完成，往往難以取得最佳規(guī)模，從而影響企業(yè)整體效益，但如果通過外包，由專業(yè)的服務(wù)承包商完成，則可能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和成本優(yōu)勢(shì)。

2.增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為:企業(yè)具有各種各樣能力，也有一定的專長，但不同的能力與專長的重要性是不同的，那些能夠給企業(yè)帶來長期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤的能力與專長，才是企業(yè)的核心能力。核心能力是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，也是成功企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以長期保持的原因。20世紀(jì)90年代后期以來，跨國公司全球戰(zhàn)略布局和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略發(fā)生了根本變化，它們不再依靠對(duì)產(chǎn)品價(jià)值鏈的整體占有，而是利用其綜合優(yōu)勢(shì)搶占價(jià)值鏈的高端，而將產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、銷售和售后服務(wù)等生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)外包，以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過外包將非核心業(yè)務(wù)外包給外部的服務(wù)商，把人、財(cái)、物專注于發(fā)展核心業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源回報(bào)最大化，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.積累經(jīng)驗(yàn)和提升技能

在離岸服務(wù)外包活動(dòng)中，發(fā)包方往往是技術(shù)比較先進(jìn)的一方，從服務(wù)外包承接方來看，離岸服務(wù)外包中的發(fā)達(dá)國家企業(yè)在進(jìn)行外包的過程中會(huì)產(chǎn)生知識(shí)和技術(shù)外溢，因?yàn)橥獍顒?dòng)離不開發(fā)包方與承接方雙方的溝通與交流，承包企業(yè)由此可以獲得先進(jìn)的管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)技能。同時(shí)，相對(duì)于一個(gè)“內(nèi)置式”的生產(chǎn)系統(tǒng)的工作來說，專門的服務(wù)提供商會(huì)處理更多的個(gè)案，能夠顯著提高專業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)效率。

4.促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

在離岸服務(wù)外包中，對(duì)于發(fā)包方來說，發(fā)包的服務(wù)一般是技術(shù)含量比較低的服務(wù)，但對(duì)于接包方來說，可能是需要較高技術(shù)的服務(wù)項(xiàng)目，通過承接服務(wù)外包，可以學(xué)習(xí)和掌握先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);同時(shí)，由于服務(wù)提供方之間的競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)迫使接包方不斷技術(shù)創(chuàng)新;此外，服務(wù)外包的發(fā)展，還能帶動(dòng)發(fā)包方對(duì)承接方的直接投資，增加人員的交流，產(chǎn)生技術(shù)外溢，從而促進(jìn)接包方的技術(shù)進(jìn)步。對(duì)于發(fā)包方來說，可以把資源更多地用于核心業(yè)務(wù)，增加科研經(jīng)費(fèi)的投入，加速技術(shù)的更新?lián)Q代。

(二)宏觀動(dòng)因

從國家和地區(qū)的角度看，服務(wù)外包也有其存在的合理性，符合發(fā)包方和承接方國家利益的要求。

1.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)

產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合。20世紀(jì)30年代，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家A.費(fèi)希爾在其所著的《安全與進(jìn)步的沖突》一書中首先提出了三次產(chǎn)業(yè)的概念。法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家索維在1966年出版的《一般人口理論》一書中指出，技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展要求勞動(dòng)力從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向制造業(yè)，再轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，勞動(dòng)依次從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向工業(yè)，再從工業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，是一個(gè)逐步深化的過程。

從動(dòng)態(tài)上看，各個(gè)國家隨著其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，服務(wù)業(yè)產(chǎn)值在一國總產(chǎn)值中所占的比重不斷提高，服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)占整個(gè)國家就業(yè)總量的比例也不斷上升。從靜態(tài)的不同發(fā)展水平的國家橫截面數(shù)據(jù)看，越是發(fā)達(dá)的國家，其服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占一國總產(chǎn)值的比重，或服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)占整個(gè)國家的就業(yè)人數(shù)的比重也就越高。服務(wù)業(yè)相對(duì)于其它產(chǎn)業(yè)來說，能耗低、污染少、附加值高，因此，發(fā)展服務(wù)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)。

服務(wù)外包無論從發(fā)包方還是從接包方國家來看，服務(wù)外包都可以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。從發(fā)包方國家來看，外包的服務(wù)是不具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)，因此，服務(wù)外包可以使國內(nèi)產(chǎn)業(yè)向更高層次發(fā)展;而從接包方國家來看，服務(wù)外包可以促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)向服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

2.實(shí)現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)

比較優(yōu)勢(shì)是指某種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能夠密集利用特定國家或經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部比較豐裕要素所帶來的低成本優(yōu)勢(shì)。發(fā)達(dá)國家企業(yè)進(jìn)行離岸服務(wù)外包的基本動(dòng)因是利用發(fā)展中國家低廉的人力資源，由于企業(yè)的生產(chǎn)往往涉及到不同的環(huán)節(jié)或過程，而不同的環(huán)節(jié)或過程要素結(jié)構(gòu)存在差異，對(duì)人力資源的類型要求不同，不同國家和經(jīng)濟(jì)體內(nèi)不同類型人力資源相對(duì)稀缺程度和相對(duì)價(jià)格存在顯著的差異，在技術(shù)和其它條件許可的情況下，把某些工序、環(huán)節(jié)或過程外包到成本比較低的國家完成，則可以降低成本或提高效益，從而實(shí)現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)。由于人力資源要素相對(duì)價(jià)格在發(fā)展水平不同國家之間差別較大，比較優(yōu)勢(shì)在離岸服務(wù)外包領(lǐng)域表現(xiàn)得最為顯著。

3.提高就業(yè)率

從接包方國家看，承接發(fā)達(dá)國家的服務(wù)外包，就要增加就業(yè)人數(shù)，特別是服務(wù)業(yè)就業(yè)人數(shù)。如2008年底，我國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)到3300家，從業(yè)人員達(dá)52.7萬人，是2006年的4.3倍，其中83%是大專以上學(xué)歷。目前，全國服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員232多萬人，大學(xué)生占75%，服務(wù)外包企業(yè)超過1萬家。

從發(fā)包國來看，雖然許多美國人認(rèn)為由于服務(wù)外包，白領(lǐng)職位會(huì)不斷向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，今后美國將只剩下不能外包的服務(wù)崗位，失業(yè)人數(shù)將會(huì)增加。但是，多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，禁止服務(wù)外包只會(huì)降低資本和勞動(dòng)資源的使用效率，造成國內(nèi)生活水平整體下降。JP摩根銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家格拉斯曼認(rèn)為，外包是一種貿(mào)易，貿(mào)易可能使一些工人受影響，但貿(mào)易限制會(huì)造成更大損失。從理論上講，服務(wù)外包可以使外包企業(yè)利潤增加，利潤增加必然致使企業(yè)購買新設(shè)備，建立新的實(shí)驗(yàn)室等，最終增加發(fā)達(dá)國家的就業(yè)機(jī)會(huì)，工資也會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)外包而進(jìn)一步提高。

二、離岸服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)

(一)外包規(guī)模將不斷擴(kuò)大

離岸服務(wù)外包作為繼制造業(yè)全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移之后推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)革命的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，具有不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。一方面，外包的金額會(huì)越來越大，另一方面，外包的職位也會(huì)越來越多。

(二)全球服務(wù)外包的國家將日益多元化

無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，為了降低成本，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)有越來越多的企業(yè)甚至個(gè)人加入到發(fā)包方的行列中去。服務(wù)離岸外包將不再局限于發(fā)達(dá)國家和一些大公司，越來越多的發(fā)展中國家和中小公司也加入到發(fā)包方的行列。同時(shí)，為了增加就業(yè)，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)和科技進(jìn)步，將會(huì)有越來越多的發(fā)展中國家加入到服務(wù)接包方中來。

(三)承接服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈

就目前發(fā)包市場(chǎng)看，全球服務(wù)外包的發(fā)包方主要集中在美國、西歐和日本，而接包方分布于世界五大洲，接包方之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。而從發(fā)展趨勢(shì)看，外包客戶不再將業(yè)務(wù)流程一攬子托管給某個(gè)單一的供應(yīng)商，而是有選擇地將它們分別外包給特定的承包商，從前由幾個(gè)外包服務(wù)提供商壟斷市場(chǎng)的局面已開始轉(zhuǎn)變，更多的中小型外包供應(yīng)商將加入角逐行列，將導(dǎo)致外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

(四)高附加值服務(wù)外包所占比重將日益提高

由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)外包所需的技術(shù)水平提高，許多跨國公司不僅將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端的服務(wù)外包，而且還將人力資源管理、金融分析、研究開發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的業(yè)務(wù)外包出去。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)知識(shí)、技術(shù)等方面的要求越來越高，發(fā)包方對(duì)外包服務(wù)的科技含量的要求將會(huì)越來越高;另一方面，隨著發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)法律環(huán)境的改善，接包能力也會(huì)不斷提高，這樣，發(fā)達(dá)國家原本在國內(nèi)完成的高科技、高附加值的服務(wù)將會(huì)發(fā)包到有能力接包的成本更低的發(fā)展中國家。從而導(dǎo)致高科技、高附加值服務(wù)外包所占的比重不斷提高。

總之，離岸服務(wù)外包的產(chǎn)生與發(fā)展有其客觀的必然性，是經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)展的內(nèi)在要求，因此，離岸服務(wù)外包的規(guī)模將會(huì)越來越大，參與的國家或地區(qū)將會(huì)越來越多，競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈，外包的科技含量也會(huì)越來越高，我國應(yīng)抓住新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，積極承接國際服務(wù)外包，大力發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，以改善我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

［1］郁文蕾．中國發(fā)展服務(wù)外包的動(dòng)因、優(yōu)勢(shì)及前景分析［J］．湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2011(3)．

［2］陳清萍，曹惠平．承接國際服務(wù)外包與我國經(jīng)濟(jì)增長的相互關(guān)系研究—與制造外包的比較分析［J］．國際貿(mào)易問題，2011(1)．