加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育應(yīng)注重澄清幾種思想認(rèn)識(shí)偏差

許馨文

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育既包括引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,也包括對(duì)錯(cuò)誤思想和模糊認(rèn)識(shí)的糾正和澄清。防止和消除各種錯(cuò)誤思想對(duì)醫(yī)務(wù)人員的侵蝕影響，糾正醫(yī)務(wù)人員不正確的思想認(rèn)識(shí)，樹立正確的行為準(zhǔn)則，是深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要內(nèi)容。

1 從明辨是非入手，打牢醫(yī)務(wù)人員抵制不正之風(fēng)的思想根基

思想支配行動(dòng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞，根子在思想。一些醫(yī)務(wù)人員之所以在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出問題，關(guān)鍵是他們從思想深處模糊了是與非的界限。人一般從小時(shí)候就會(huì)被灌輸一些基本的是非概念，如：對(duì)與錯(cuò)、好與壞、美與丑；什么該做，什么不該做。然而隨著年齡的增長(zhǎng)，人們逐漸學(xué)會(huì)不用簡(jiǎn)單的是與非、對(duì)與錯(cuò)來判斷事物，而是考慮在某種情況下什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的。特別是在一些不良社會(huì)風(fēng)氣的影響下，許多人往往有時(shí)明知事情的對(duì)與錯(cuò)，也不愿意明白的講出來，甚至受各種利益驅(qū)使明知不對(duì)而為之。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員正是基于這樣的是非判斷，對(duì)病患態(tài)度“冷淡、生硬”、收受“紅包”、搭售藥品和檢查項(xiàng)目等。深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，應(yīng)當(dāng)從基本的是非觀念入手，通過組織集體學(xué)習(xí)、開例會(huì)、通報(bào)案例等形式，持續(xù)向醫(yī)務(wù)人員灌輸院規(guī)院紀(jì)，使大家在頭腦中始終明辨是與非，知道哪些事應(yīng)該做，哪些事不應(yīng)該做，從而在心靈深處樹起一道牢固的“防火墻”，在潛意識(shí)中自覺抵制不正之風(fēng)。

2 從理清價(jià)值概念入手，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、服務(wù)病患的使命感、榮譽(yù)感

醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),就是救死扶傷、防病治病、實(shí)行革命的人道主義，全心全意為人民健康服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)拒絕與自身職責(zé)使命相悖的價(jià)值觀念，不容許出現(xiàn)有害醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的價(jià)值取向。在實(shí)際工作中，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受金錢利益驅(qū)動(dòng)，向病人收受“紅包”，甚至根據(jù)“紅包”的大小來確定對(duì)病人的“關(guān)心”程度；有的以單位效益為借口，采取各種手段巧立名目亂收費(fèi)，把本可看普通門診的患者誘導(dǎo)到專家門診去看，把不需要住院的拉去住院，把本不需手術(shù)的病人誘導(dǎo)去手術(shù)，把本不必做的某些檢查項(xiàng)目硬是讓病人去做，把本不該用的藥也開進(jìn)了病人的處方，把沒有的服務(wù)項(xiàng)目也搭載在應(yīng)有的服務(wù)項(xiàng)目中，等等。這些行為嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員的形象，違背了起碼的職業(yè)道德，價(jià)值觀受到不同程度的扭曲。深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，應(yīng)著力引導(dǎo)大家深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)工作者這一職業(yè)的價(jià)值，就是體現(xiàn)在幫助患者解除病痛的工作中，結(jié)合醫(yī)務(wù)工作實(shí)踐強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的使命意識(shí)和價(jià)值追求，自覺劃清正當(dāng)收入與不正當(dāng)收入的界限，正確處理行業(yè)榮譽(yù)與單位榮譽(yù)、個(gè)體利益與集體利益的關(guān)系，進(jìn)一步升華思想境界和價(jià)值追求，自覺與有損醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象的行為作斗爭(zhēng)。

3 從解析以人為本的理念入手，提高醫(yī)務(wù)人員維護(hù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的層次

以人為本，是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的基本遵循。實(shí)際工作中，有的醫(yī)務(wù)人員片面理解以人為本，認(rèn)為笑臉相迎、禮貌待人，就是以人為本；有的認(rèn)為只要能為消除病痛就是最大的以人為本，其他都可以不考慮；甚至認(rèn)為，收受紅包完全是患者自愿，從消除患者及其親屬顧慮的角度上講，也應(yīng)該是以人為本的表現(xiàn)。以人為本，包含了尊重病患，維護(hù)病患利益，不斷改善服務(wù)條件和質(zhì)量等內(nèi)涵。但這些都必須與醫(yī)務(wù)工作的根本宗旨聯(lián)系起來，不能把以人為本片面地理解為“以個(gè)別病人為本”、“以治病為本”。只講“以個(gè)別病人為本”、“以治病為本”，就會(huì)縱容個(gè)別病人的投機(jī)心理，同時(shí)也為醫(yī)務(wù)人員的不正之風(fēng)提供了土壤，助長(zhǎng)個(gè)別人不講使命責(zé)任，只講個(gè)人得失、單位得失現(xiàn)象滋生。貫徹以人為本，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不能只停留在關(guān)心病患實(shí)際利益的層次上，而是要在此基礎(chǔ)上，把醫(yī)務(wù)人員的精神境界提升到自覺為人民群眾的健康奉獻(xiàn)的高度，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員在本職崗位上服務(wù)人民的價(jià)值追求。

4 從明確醫(yī)院建設(shè)方向和宗旨入手，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)力度

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題是一個(gè)老問題，各級(jí)都在抓，人人都在喊，但卻總是出現(xiàn)抓不到底、雷聲大雨點(diǎn)小、緊一陣松一陣等現(xiàn)象，歸根到底還是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視程度不夠，抓得不緊、不嚴(yán)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子必須充分認(rèn)識(shí)到，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的永恒主題，是辦院方向和宗旨的集中體現(xiàn)，是醫(yī)院品牌形象的重要標(biāo)志，必須把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院建設(shè)的總體目標(biāo)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，一以貫之抓緊抓好。應(yīng)建立完善加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各類制度機(jī)制和考評(píng)辦法，變零星抓為系統(tǒng)抓、隨機(jī)抓為經(jīng)常抓、被動(dòng)抓為主動(dòng)抓，切實(shí)使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)走上制度化規(guī)范化道路。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的目標(biāo)要求分解到每個(gè)科室、每個(gè)崗位、每個(gè)人員，層層簽定責(zé)任書，確保人人有責(zé)任，時(shí)時(shí)處處見行動(dòng)。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)征求病人對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理操作、病房環(huán)境、飲食衛(wèi)生等方面的意見建議，做好解釋、溝通、反饋和交流工作。要嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，注重發(fā)現(xiàn)和宣傳典型，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和年度考核、評(píng)優(yōu)選優(yōu)、工資獎(jiǎng)金分配、晉級(jí)晉職等掛鉤，凡在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面發(fā)生問題的，視情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。通過持續(xù)抓養(yǎng)成，切實(shí)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)變成常態(tài)，變成每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。