淺談圖書館2.0

諸小紅

(廣東省電力工業(yè)學校 圖書館,廣東 廣州 510520)

淺談圖書館2.0

諸小紅

(廣東省電力工業(yè)學校 圖書館,廣東 廣州 510520)

圖書館2.0不僅僅是一種技術(shù)的應(yīng)用,更是一種新的服務(wù)理念。博客、維基、標簽、簡易信息聚合了Web2.0的代表性技術(shù),將其應(yīng)用于圖書館,能使圖書館服務(wù)更加便捷,更好地滿足用戶需求。

圖書館2.0;技術(shù)應(yīng)用;實踐

從2005年圖書館2.0一詞引入國內(nèi)之日起,關(guān)于圖書館2.0的討論與研究從未中斷。新浪網(wǎng)的圖林博客圈用2.0的方式,倡導(dǎo)圖書館員2.0化,已經(jīng)成為圖書館學研究者和關(guān)注者交流、共享知識的最方便和最直接的平臺。不僅國內(nèi)的圖書館學家們熱情研究,一些高校圖書館也對圖書館2.0進行了積極探索。上海圖書館、上海大學圖書館、廈門大學圖書館、浙江大學圖書館等都在努力構(gòu)建圖書館2.0的技術(shù)原型,如上海圖書館的手機圖書館服務(wù)、上海大學圖書館的新聞聚合系統(tǒng)、清華大學圖書館的個性化主頁、重慶大學圖書館的“我的書齋”。圖書館2.0年會也定期召開,2006年的“Web2.0與信息服務(wù)”,2007年的“服務(wù):因你而變”、“圖書館2.0規(guī)劃與實踐”,2008年的“論劍2.0”,2009年的“館人合一”,都在為國內(nèi)圖書館2.0的發(fā)展積極努力著。從最初的謹慎接受和宏觀討論到各種具體技術(shù)的應(yīng)用與實施,從個人、部門的局部行動到館長、館方重視的徹底轉(zhuǎn)型,從少數(shù)專家學者的研究到館員的普遍參與,圖書館2.0已深入人心,將會有更廣闊的發(fā)展空間,更欣欣向榮的未來。

一、圖書館2.0的基本理念

圖書館2.0是一種新的服務(wù)理念,它將先進的計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于圖書館信息化建設(shè),充分強調(diào)以用戶為中心、服務(wù)創(chuàng)新和用戶參與?；印⒑献?、參與、開放是圖書館2.0的核心理念。

圖書館系統(tǒng)的可用性、互通性及可塑性是無縫用戶體驗的關(guān)鍵。圖書館2.0將圖書館的相關(guān)內(nèi)容帶到用戶需要的任何地方和任何時間,人們可以通過訪問其他Web站點就能獲取圖書館資源。目前Web的技術(shù)與服務(wù)如Blog、Wiki、Tag、RSS、SNS等已經(jīng)得到非常廣泛的運用,為圖書館2.0提供了堅實的技術(shù)支持。通過設(shè)計程序、建立社群、即時通訊、博客、維基等技術(shù)實現(xiàn)信息通暢,可以保證圖書館管理的信息資源為用戶準確快捷地獲取,使用戶能及時了解來自圖書館各個方面的最新信息,并能通過用戶增加信息和糾正信息,鼓勵用戶參與合作,促進圖書館用戶對已經(jīng)使用和希望獲取的資源提出自己的觀點,通過博客、維基、標簽,使用戶參與館藏建設(shè)和互動活動。

較之以往的集成系統(tǒng),圖書館2.0通過圖書館網(wǎng)頁的表現(xiàn)和圖書館實體的設(shè)計,使圖書館充分利用網(wǎng)絡(luò)提供的信息服務(wù),開發(fā)出了由用戶挑選最好的單項系統(tǒng)組合成的新系統(tǒng),使圖書館資源與服務(wù)更加透明優(yōu)化。

二、圖書館2.0的應(yīng)用

(一)博客(Blog)

博客,簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)日志,是一種簡易的信息發(fā)布工具,人們可以像免費郵箱的注冊、寫作和發(fā)送一樣,完成博客網(wǎng)頁的創(chuàng)建、發(fā)布和更新。一個博客就是一個網(wǎng)頁,用戶可以在每條信息下發(fā)表評論,及時有效地與他人進行交流。博客既可以表達博主個人的思想,也可以是一群人基于某個特定主題的集體創(chuàng)作。

博客的出現(xiàn),成為推動圖書館2.0發(fā)展極其有利的工具。可以說,圖書館2.0最富于成功的實踐首推圖書館博客的普及與推廣。老槐、Keven、竹帛齋主、編目精靈等圖書館學家都開了自己的博客。他們通過各種方式舉辦圖書館2.0的研討會,通過網(wǎng)絡(luò)不斷宣傳圖書館2.0的理念,使圖書館2.0的概念真正進入圖書館界,吸引了越來越多的普通圖書館員開設(shè)自己的博客,參與到圖書館領(lǐng)域問題的探討與爭論中來。

圖書館博客,作為一個公共組織開設(shè)的博客,通常以圖書館自身作為博客寫作者,開設(shè)博客,發(fā)布信息,及時傳遞給用戶,接收來自用戶的反饋,信息的交互性大大增強。我們可以參考國外圖書館博客應(yīng)用的具體領(lǐng)域和方法技巧,推動國內(nèi)圖書館博客的建設(shè)和發(fā)展。圖書館博客擁有無限的潛力,可以在圖書館的各項業(yè)務(wù)上發(fā)揮重要作用。[1]

(二)維基(Wiki)

首先以維基百科為例來簡要介紹一下維基。維基百科是一個自由、免費、開放的百科全書協(xié)作計劃,參與者來自世界各地,任何人都可以編輯維基百科中的任何條目及文章。它是一部用不同語言寫成的網(wǎng)絡(luò)百科全書,是一個動態(tài)的、可自由訪問和編輯的全球知識體。它允許任何用戶建立、刪除、修改所有內(nèi)容。維基可以跟蹤保存所有修改過程,并還原到適當?shù)陌姹?。因?維基可以很方便地供多人平等共同寫作,網(wǎng)站的寫作者也很容易聚集成一個知識社區(qū)。

對于圖書館來說,大量的維基網(wǎng)站提供了豐富便捷的在線百科全書,可直接作為參考工具書來輔助館員向讀者提供服務(wù),同時維基也是一種網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容管理的軟件工具,技術(shù)門檻低,方便快捷,人人可參與,特別適合用來進行協(xié)作式的知識庫建設(shè)和共享。面向用戶的圖書館服務(wù)是維基應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域,比如圖書館網(wǎng)站的建設(shè)、參考咨詢服務(wù)等。[2]

圖書館網(wǎng)站的建設(shè)。維基用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)是完全可行的。作為一種內(nèi)容管理系統(tǒng),除了在建設(shè)網(wǎng)站之初需要專門的技術(shù)人員支持外,其更新維護的成本非常低廉。同時,基于Web的網(wǎng)站維護方式不需要在客戶端安裝軟件,在任何一臺電腦上都可以隨時編輯內(nèi)容,特別適合圖書館各部門共同參與網(wǎng)站的建設(shè)與維護,保證網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新。

參考咨詢服務(wù)。在信息飛速增長的今天,由于專業(yè)及能力等方面的限制,圖書館員很難長期維持一個質(zhì)量高、范圍廣的主題庫。正是由于維基的出現(xiàn),使特定主題知識庫的建設(shè)與維護成為可能。它使更多具有精深專業(yè)知識的用戶和館員聯(lián)手,建設(shè)質(zhì)量高、范圍廣、內(nèi)容新的知識庫,從而輔助圖書館員進行參考咨詢服務(wù),也加強了用戶與圖書館之間的溝通。

(三)標簽(Tag)

標簽是一種互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容組織方式,是相關(guān)性很強的關(guān)鍵字,它幫助人們輕松地描述和分類內(nèi)容,以便于檢索和分享。它由用戶決定,更為自由和靈活,是用戶用自己的語言組織的體現(xiàn)大眾智慧的分類法。用戶不僅可以看到自己發(fā)布、收藏、訂閱的內(nèi)容,還可以分享其他用戶使用相同標簽收集的內(nèi)容,從而有利于用戶信息的獲取和知識的管理,與其他用戶產(chǎn)生更多的聯(lián)系和溝通。

標簽作為一種新的信息組織方式,是模糊化、智能化的分類。圖書館可以利用標簽允許用戶在OPAC中給書目信息做標簽,允許用戶管理自己的標簽。圖書館可以根據(jù)不同用戶的同樣的標簽,聚合出標簽云或標簽圖。這樣,標簽就真正成為大家相互學習、交流、提高的園地。

(四)簡易信息聚合(RSS)

RSS是 Really Simple Syndication的簡稱,可譯為簡單信息聚合,是一種描述和同步網(wǎng)頁內(nèi)容的格式?？捎靡粋€簡單的例子來介紹RSS的功能,即在瀏覽感興趣的內(nèi)容時,用戶不必再一個網(wǎng)頁一個網(wǎng)頁地去找,而只需將所需的內(nèi)容訂閱在RSS閱讀器中,RSS會自動更新,方便快捷。RSS在圖書館中的應(yīng)用,主要體現(xiàn)在以下幾個方面[3]。第一,利用RSS進行信息推送,包括新聞公告信息推送,如果將圖書館的新聞公告信息制成RSS信息頻道,就可及時地將圖書館的新聞傳遞給安裝有RSS閱讀器的用戶,因為RSS技術(shù)具有及時更新、主動推送的特點,因此可以極大提高圖書館信息服務(wù)的及時性;新書通報,圖書館可以根據(jù)不同的學科特點,針對不同的用戶,利用RSS技術(shù),進行新書的通報工作;用戶信息推送,圖書館可以利用RSS技術(shù)將用戶信息,包括逾期圖書信息、預(yù)約圖書到館信息等,及時地推送到用戶的桌面。第二,利用RSS進行信息聚合。圖書館通過合理的分類組織與瀏覽體系,可以對專業(yè)學術(shù)網(wǎng)站、學術(shù)研究型博客、開放存取期刊等信息資源進行搜集整理和揭示,在圖書館的網(wǎng)站上提供專題信息服務(wù),從而幫助科研人員從大量信息中快速獲取較為全面的網(wǎng)絡(luò)信息。第三,參考咨詢工作。圖書館可以利用RSS技術(shù),設(shè)置專門的參考咨詢RSS頻道,為用戶提供深層次的專題信息的參考咨詢;還可以將RSS技術(shù)和數(shù)據(jù)庫服務(wù)結(jié)合起來,根據(jù)用戶的選題和檢索表達式進行定題推送服務(wù)。第四,手機圖書館服務(wù)。手機閱讀因其便捷性和及時性,已受到公眾越來越多的關(guān)注。目前,國內(nèi)一些圖書館已經(jīng)開始利用手機短信進行信息推送,并執(zhí)行一些書目檢索、續(xù)借、掛失等操作。

三、圖書館2.0實踐

(一)上海圖書館手機圖書館服務(wù)

上海圖書館的手機圖書館提供以下六個方面的服務(wù)[4]。第一,上海與世博。以多元化的手段,展現(xiàn)1949年以前上海乃至中國在各屆世博會上的參展歷史,圖文并茂,分為“參展珍聞”與“世博記憶”兩部分。手機版將以上內(nèi)容進行濃縮與再編輯,放到手機圖書館網(wǎng)站上進行服務(wù)。第二,我的圖書館。用戶可以使用手機享受個性化服務(wù),通過訪問 http://m.library.sh.cn/手機網(wǎng)站,登陸“我的圖書館”查詢借閱信息,進行圖書續(xù)借,極大地方便了用戶對圖書館資源和服務(wù)的利用。第三,上圖講座。用戶通過手機可及時了解上圖講座的最新信息,并可通過館所開通的手機特服號021-2333008702,統(tǒng)一發(fā)送“J Z□講座代碼□機主姓名”進行上圖講座預(yù)訂,支持移動、聯(lián)通、電信的手機用戶,方便讀者隨時隨地進行講座預(yù)訂,同時可以利用手機短信提供咨詢問答服務(wù)。第四,分館引導(dǎo)。詳細展現(xiàn)上海圖書館以及上海市中心圖書館“一卡通”全市130多家開通的分館和服務(wù)點的開放時間、電話、地址等信息,同時還配有手機網(wǎng)上地圖服務(wù),可導(dǎo)引讀者前往各圖書館借閱書刊。第五,上圖電子書。上圖的用戶憑借讀者卡和身份證,即可通過手機閱讀電子書。在線閱讀時用戶可以做書簽、筆記,劃詞翻譯,重點字句高亮保存,同時可以提問或回答問題,寫書評等。第六,書目檢索。全市圖書館館藏盡在掌中,用戶可以通過訪問 http://m.library.sh.cn/手機網(wǎng)站,進行全市書目和館藏聯(lián)合檢索,提供200萬種、1150萬冊館藏書刊和音像資料的搜索。

(二)上海大學圖書館新聞聚合系統(tǒng)

上海大學圖書館以學科為基礎(chǔ),建立各大學科的分新聞聚合系統(tǒng),將網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)學科的信息及時聚合到圖書館學科新聞聚合平臺上,便于師生及時通過這一平臺了解各相關(guān)學科發(fā)展信息。上海大學圖書館的新聞聚合系統(tǒng)利用RSS閱讀器技術(shù),將新聞標題、摘要、內(nèi)容按照用戶的要求,推送到用戶桌面,目前已經(jīng)開通圖情版塊,在圖書館界頗有影響。該版塊匯集了國內(nèi)外圖書情報界的著名博客,可以通過此處了解到圖書情報界的動態(tài)信息。它最具特色的要數(shù)“中文圖林最博客”了,共有最具價值博客、最具專業(yè)博客、最具人文博客、最具技術(shù)博客、最具奉獻博客、最具潛質(zhì)博客、最具八卦博客、最具文采博客、最具幽默博客、最具懷念博客10個版塊,用戶受益頗多。[4]

圖書館2.0是Web2.0時代出現(xiàn)的一個全新概念,它為圖書館學界指明了前進的道路和努力的方向。圖書館2.0涉及的不僅僅是技術(shù)進步,而且是一個古老行業(yè)生存方式的變革,因此,圖書館員們要利用新的契機,努力實踐圖書館2.0,成為2.0的圖書館員。

[1]范并思,胡小菁.圖書館2.0:構(gòu)建新的圖書館服務(wù)[J].大學圖書館學報,2006(1).

[2]龔健.Web2.0對數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式創(chuàng)新的啟示[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技,2010(6).

[3]潘琳,孫禎祥.Web2.0視角下的圖書館員專業(yè)發(fā)展平臺研究[J].圖書館學研究,2009(1).

[4]林曉華.Web2.0技術(shù)在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用與研究[J].現(xiàn)代情報,2009(1).

G250.71

A

1673-1395(2011)04-0186-03

2011-02-12

諸小紅(1978-),女,廣東河源人,助教,主要從事電子閱覽及圖書系統(tǒng)管理研究。

責任編輯 韓璽吾 E-mail:shekeban@163.com