電子商務(wù)與其他領(lǐng)域的關(guān)系及價值

楊志國

（中國石油集團鉆井工程技術(shù)研究院 財務(wù)資產(chǎn)處，北京 100083）

電子商務(wù)與其他領(lǐng)域的關(guān)系及價值

楊志國

（中國石油集團鉆井工程技術(shù)研究院 財務(wù)資產(chǎn)處，北京 100083）

電子商務(wù)與國際貿(mào)易、市場營銷、國際結(jié)算和物流管理有密切關(guān)系，電子商務(wù)是一種非?？煽康?、必備的技術(shù)手段，它是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟交流的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟跨入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的必經(jīng)之路。

電子商務(wù)；國際貿(mào)易；市場營銷；國際結(jié)算；物流管理

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

一、電子商務(wù)與其他領(lǐng)域的銜接和關(guān)系

（一）電子商務(wù)與國際貿(mào)易

隨著信息化技術(shù)和經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的廣泛應(yīng)用已成為知識經(jīng)濟時代的必然潮流，兩者是工具和媒介的關(guān)系，電子商務(wù)是工具，國際貿(mào)易是工具發(fā)揮作用的媒介。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易產(chǎn)生一定的影響。

一個涉外企業(yè)要想獲得最大經(jīng)營利潤，關(guān)鍵是成本的有效控制，電子商務(wù)可實現(xiàn)此目的。在國際貿(mào)易中，涉外企業(yè)負擔的主要有買賣過程中所需的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等成本。據(jù)統(tǒng)計，電子商務(wù)可以節(jié)省涉外企業(yè)此項成本的5%～10%。當然，在國際貿(mào)易中，電子商務(wù)可能會帶來技術(shù)成本、安全成本和法律成本等新變化。國際貿(mào)易成本的變動評價將成為推動涉外企業(yè)電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵因素。

在電子商務(wù)與國際貿(mào)易環(huán)境下，一個國家的進口消費者和進口商既可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供商品價格比較，在全球范圍內(nèi)尋求最低價格的商品，又可以從世界各地各種購物網(wǎng)上拍賣競價或集體議價等形式購買到價廉物美的商品。因此，在一定程度上相當于降低了國家進口商品的價格，有利于國家國際貿(mào)易的發(fā)展，形成國際貿(mào)易擴大的效應(yīng)。

在國際貿(mào)易活動工作中，電子商務(wù)能快速實現(xiàn)商業(yè)用戶間標準格式文件（如合同、提單、發(fā)票等）的即時傳送和交換，買賣雙方可足不出戶在網(wǎng)上直接辦理訂購、談判、簽約、報關(guān)、報檢、租船訂艙、繳稅、支付結(jié)算等各項外貿(mào)業(yè)務(wù)手續(xù)，大大縮短了國際貿(mào)易的交易時間，并且使整個交易方便快捷，從而提高了金融、海關(guān)、運輸、保險等國際貿(mào)易工作的效率。

在國際貿(mào)易活動中，合同的履行是貿(mào)易活動的最后階段。根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，在國際貿(mào)易合同履行過程中，買賣雙方需要完成貨款支付、貨物運輸、貨物通關(guān)等三項工作。應(yīng)用電子商務(wù)進行貨款支付、貨物跟蹤、貨物通關(guān)，可極大地改變這三項工作實現(xiàn)方式，促進國際貿(mào)易合同的創(chuàng)新。電子商務(wù)的國際貿(mào)易合同分為兩種：一是有形產(chǎn)品的直接貿(mào)易合同，即通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸為買賣有形產(chǎn)品而進行的洽談、訂貨、付款、開發(fā)票和收款等活動，然后在商定的地點進行實際產(chǎn)品的交割；二是無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易合同，即通過互聯(lián)網(wǎng)買賣咨詢報告、電腦軟件、數(shù)控程序、電子書刊、電子音像制品等，通過計算機傳至客戶的網(wǎng)絡(luò)端后完成交易。

（二）電子商務(wù)與市場營銷

電子商務(wù)是以客戶為中心，利用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助企業(yè)市場營銷做得更好，可以說，電子商務(wù)是一種更先進、更有效的市場營銷手段。電子商務(wù)強大的網(wǎng)上溝通功能，使發(fā)掘潛在需求客戶成為可能。企業(yè)可以與消費者進行實時的信息交流，客戶直接向企業(yè)表達了自己的需求和欲望。企業(yè)根據(jù)客戶需求，按照個性化原則，即時生產(chǎn)出充分滿足客戶需求的產(chǎn)品，達到客戶滿意，提升客戶價值。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分銷，縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離，減少了流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的營銷費用，客戶可以以更低的價格購買到產(chǎn)品，從而得到更多的實惠。網(wǎng)上購物不僅節(jié)約時間，而且省錢省力。

便利原則應(yīng)貫穿于市場營銷的全過程，企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多地考慮顧客的方便，而不僅是企業(yè)自己方便。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，天生就是企業(yè)的數(shù)字化分銷渠道，它將是一個顛覆傳統(tǒng)分銷渠道的偉大平臺，個性化營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、國際化營銷這樣一些高端的營銷方式，使企業(yè)和客戶運用自如，方便快捷。

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，讓企業(yè)與客戶的雙向溝通實時、高效、低成本。企業(yè)的網(wǎng)站、BBS、電子信箱等都是企業(yè)與客戶“面對面”溝通信息、交流感情的交互平臺，通過這個平臺，企業(yè)可以最快的速度了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議，從而更好地滿足用戶的需要，進而打造企業(yè)與客戶一對一的互動關(guān)系，通過網(wǎng)際的交流，與用戶建立起客戶關(guān)系。

（三）電子商務(wù)與國際結(jié)算

電子商務(wù)與國際結(jié)算相互依存，互相促進。電子商務(wù)的發(fā)展必然會推動國際結(jié)算的改進和發(fā)展；相反，國際結(jié)算的滯后勢必會制約電子商務(wù)的發(fā)展。

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，買賣雙方可以很容易地通過電子網(wǎng)絡(luò)進行交易和結(jié)算，而且交易雙方可以通過公共信息交換，及時了解到對方的資信情況及經(jīng)營能力；從買方的角度講，他們也更愿意選擇對其有利的商業(yè)信用支付方式，而不愿采用對其約束力強、費用高的信用證結(jié)算方式。因此企業(yè)靈活采用各種商業(yè)信用的國際結(jié)算方式顯得至關(guān)重要。隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入發(fā)展以及國際市場競爭的日趨激烈，國際結(jié)算中支付方式已成為有力的競爭手段，商業(yè)信用支付方式已逐成趨勢。此種方式相對于信用證結(jié)算方式而言，存在著較大的風險，因此如何控制好電子商務(wù)發(fā)展過程中國際結(jié)算帶來的商業(yè)風險是我們必須考慮并落實的首要任務(wù)。

（四）電子商務(wù)與物流管理

電子商務(wù)的發(fā)展刺激了物流管理水平的提高，但若缺少了現(xiàn)代化的物流管理，電子商務(wù)給消費者帶來的購物便捷等于零，就必然會使消費者轉(zhuǎn)向他們認為更為安全方便的傳統(tǒng)購物方式，這樣電子商務(wù)也就沒有存在的必要。

電子商務(wù)高效率和全球性的特點，要求物流管理也必須達到這一目標。而物流管理要達到這一目標，良好的交通運輸網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施則是最基本的保證；另外物流管理水平的高低也直接決定和影響著物流效率的高低，客觀上也影響電子商務(wù)的高效率優(yōu)勢實現(xiàn)問題。因此只有提高物流的管理水平，建立科學合理的管理制度，將科學的管理手段和方法應(yīng)用于物流管理當中，才能確保物流的暢通進行，實現(xiàn)物流的合理化和高效化，進而促進電子商務(wù)的發(fā)展。

在電子商務(wù)下，消費者通過上網(wǎng)點擊購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，即商流過程。但電子商務(wù)的活動并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才宣告終結(jié)。物流管理實際上是商流的后繼者和服務(wù)者，它也是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最根本保證，因此物流管理是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵。

二、電子商務(wù)對現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鞯膬r值

電子商務(wù)對企業(yè)來說最直觀的體現(xiàn)莫過于計算機及網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，計算機是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)真正成為現(xiàn)實，從而成為企業(yè)最先進的管理手段。在現(xiàn)代工業(yè)社會由產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，電子商務(wù)是一種非?？煽康摹⒈仨毜募夹g(shù)手段和措施，它是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟交流的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟跨入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的必經(jīng)之路。因此，電子商務(wù)對今后的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)管理工作帶來不可估量的價值。

（一）電子商務(wù)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來的價值

能降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的交易成本。一是電子商務(wù)會降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的促銷成本。充分利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告媒體宣傳，進行網(wǎng)上促銷活動，這樣會大大降低媒體廣告費用。二是電子商務(wù)會降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的采購成本。充分利用電子商務(wù)的采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與各供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品銷售有機地結(jié)合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。此外，能減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的生產(chǎn)周期，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的交易機會。

（二）電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營環(huán)境帶來的價值

改變企業(yè)市場運作模式。由于電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，使得市場經(jīng)濟由迂回經(jīng)濟向直接經(jīng)濟過渡，即企業(yè)市場運作由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費、浪費資源為特征的工業(yè)經(jīng)濟，向依靠網(wǎng)絡(luò)、使生產(chǎn)與消費直接見面，人、資源和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟過渡，其實質(zhì)就是減少中間費用、產(chǎn)品庫存和流動資金環(huán)節(jié)，使企業(yè)產(chǎn)品“直達”消費者。

改變企業(yè)商業(yè)結(jié)構(gòu)模式。在傳統(tǒng)商業(yè)中，由于生產(chǎn)者和消費者在時間和空間上存在距離，商場充當了他們之間的橋梁。在工業(yè)經(jīng)濟中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)這個中介，生產(chǎn)和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，商場存在的地位會被動搖，越來越多的商品生產(chǎn)廠家會選擇自己的網(wǎng)上主頁，通過電子商務(wù)大量地發(fā)布產(chǎn)品信息和價格信息，從而改變企業(yè)商業(yè)結(jié)構(gòu)模式。

調(diào)整行業(yè)商業(yè)結(jié)構(gòu)模式。一是以服務(wù)為主的新興行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。二是跨國商務(wù)管理成為現(xiàn)實。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建立及在互聯(lián)網(wǎng)上的開通，使得大規(guī)模的跨國組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動成為可能，及時調(diào)整傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和布局，是企業(yè)適應(yīng)新的發(fā)展模式的需要。

（三）電子商務(wù)給企業(yè)管理工作帶來的價值

調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊，它打破了企業(yè)傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務(wù)的構(gòu)架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務(wù)的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元不再是封閉式的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學習的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，減少摩擦，增加利潤。另外，在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時間和空間的限制，出現(xiàn)了一種類似于無邊界的“虛擬”企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持，由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵，由命令轉(zhuǎn)向指導。

變動企業(yè)管理模式。在電子商務(wù)構(gòu)架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉(zhuǎn)換，信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種以信息網(wǎng)絡(luò)為主的管理模式對傳統(tǒng)管理模式產(chǎn)生了較大的沖擊；企業(yè)管理也由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換，企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調(diào)動了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學水平。

隨著電子商務(wù)時代的即將到來，電子商務(wù)技術(shù)在我國現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用前景非常廣闊，然而從中國企業(yè)目前的現(xiàn)狀看，有些企業(yè)內(nèi)部信息化尚未實現(xiàn)，電腦病毒時有發(fā)作，信息流通的技術(shù)安全沒有得到充分保證，所以中國仍缺乏龐大的、良好的、完整的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，但我們應(yīng)該欣喜地看到：電子商務(wù)在一些企業(yè)成功地應(yīng)用也為我們提供了寶貴的、可以借鑒的經(jīng)驗。我們有理由堅信電子商務(wù)將會對我國企業(yè)的經(jīng)營和管理產(chǎn)生深遠的影響。

［1］葉康民.淺論電子商務(wù)對我國中小企業(yè)的影響［J］.新西部（下半月），2008（4）.

［2］馬雁.電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響分析［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010（6）.

［3］張迪.電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響分析［J］.法制與社會，2009（2）.

F731.36

A

1673－1395（2011）07－0060－03

2011－05－11

楊志國（1977－），男，河南信陽人，注冊會計師，主要從事企業(yè)財務(wù)資產(chǎn)管理研究。

責任編輯 胡號寰 E－mail：huhaohuan2＠126.com