面向知識(shí)服務(wù)的大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)門戶構(gòu)建研究

曲永鑫

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館，黑龍江省 哈爾濱 150076）

知識(shí)門戶是近幾年興起的一種新的Web應(yīng)用，也是Web信息系統(tǒng)新的實(shí)踐與研究領(lǐng)域，是知識(shí)管理系統(tǒng)與信息門戶的結(jié)合。學(xué)科是高校的基礎(chǔ)和基本構(gòu)成單元，學(xué)科建設(shè)水平體現(xiàn)大學(xué)的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。一流大學(xué)需要一流學(xué)科，一流的知識(shí)服務(wù)和文獻(xiàn)資源能促進(jìn)一流學(xué)科的發(fā)展。張曉林認(rèn)為知識(shí)服務(wù)“即以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程中，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)［1］。大學(xué)作為人才高度密集的集合地，大學(xué)圖書館應(yīng)構(gòu)建知識(shí)門戶以加強(qiáng)知識(shí)與用戶之間的聯(lián)系，以集成的方式向?qū)W科用戶提供專業(yè)的文獻(xiàn)信息和多種多樣的個(gè)性化服務(wù)，方便用戶進(jìn)行一站式知識(shí)獲取和知識(shí)交流［2］。目前，高校學(xué)者對(duì)知識(shí)門戶的研究非常少，筆者以“學(xué)科知識(shí)門戶”為關(guān)鍵詞和題名檢索中國(guó)知網(wǎng)、維普資訊的網(wǎng)上有關(guān)數(shù)據(jù)庫，結(jié)果顯示：截至2010年10月底，有關(guān)學(xué)科知識(shí)門戶的文章只有6篇。由此可見，高校在對(duì)大學(xué)學(xué)科知識(shí)門戶的研究關(guān)注度不夠。構(gòu)建學(xué)科知識(shí)門戶，能更好地為大學(xué)師生及企事業(yè)研究人員提供學(xué)科文獻(xiàn)資源。

1 學(xué)科知識(shí)門戶的特點(diǎn)

學(xué)科知識(shí)門戶［3］通常描述為:“在開放式數(shù)字圖書館信息服務(wù)環(huán)境下，學(xué)科信息門戶致力于將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)集成到一個(gè)整體中，為用戶提供一個(gè)方便的信息檢索和服務(wù)入口?！睂W(xué)科知識(shí)門戶不僅是用戶檢索信息的入口，更是用戶訪問學(xué)科資源，獲取知識(shí)服務(wù)與服務(wù)工具的單一入口。學(xué)科知識(shí)門戶是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，能方便學(xué)科用戶包括大學(xué)師生和相關(guān)科研人員準(zhǔn)確快捷地找到所需要的文獻(xiàn)資源和服務(wù)工具，并為用戶提供了一個(gè)方便聯(lián)系交流的學(xué)術(shù)環(huán)境。學(xué)科知識(shí)門戶是學(xué)科信息文獻(xiàn)資源與學(xué)科知識(shí)管理系統(tǒng)以及高校與企業(yè)溝通交流的平臺(tái)。

2 構(gòu)建大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)門戶的意義

學(xué)科知識(shí)門戶體系構(gòu)建是以學(xué)科為主線。建立直接融入學(xué)科，服務(wù)師生、相關(guān)企事業(yè)單位的學(xué)科知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，方便師生、相關(guān)企事業(yè)單位的聯(lián)系，為大學(xué)師生提供學(xué)科化、知識(shí)化、個(gè)性化服務(wù)。這個(gè)門戶充分體現(xiàn)了大學(xué)圖書館學(xué)科化、知識(shí)化、個(gè)性化的服務(wù)特點(diǎn)，體現(xiàn)了以滿足學(xué)科用戶需求為目的，以提高學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力為目標(biāo)[4]。以哈爾濱商業(yè)大學(xué)藥學(xué)學(xué)科知識(shí)門戶為例，黑龍江省哈爾濱市是制藥企業(yè)的聚集地，藥學(xué)學(xué)科是黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建黑龍江省藥學(xué)學(xué)科知識(shí)門戶的意義在于:第一，為學(xué)校學(xué)科建設(shè)服務(wù)。學(xué)科是大學(xué)的基礎(chǔ)和基本構(gòu)成單元，學(xué)科建設(shè)以及學(xué)科水平反映大學(xué)的生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。大學(xué)圖書館構(gòu)建藥學(xué)學(xué)科知識(shí)門戶，可為用戶提供更加專業(yè)化、知識(shí)化、個(gè)性化的服務(wù)，提高圖書館資源的利用率；第二，對(duì)大學(xué)圖書館的信息資源進(jìn)行挖掘與整合，構(gòu)建藥學(xué)學(xué)科知識(shí)門戶，可免費(fèi)供醫(yī)藥企業(yè)的科技人員查詢，滿足科技人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求，提高醫(yī)藥科技人員的專業(yè)知識(shí)和技能；第三，構(gòu)建藥學(xué)學(xué)科知識(shí)門戶，可加強(qiáng)大學(xué)師生與醫(yī)藥企事業(yè)單位的聯(lián)系，加快大學(xué)與醫(yī)藥企業(yè)之間課題成果的轉(zhuǎn)化，將理論知識(shí)最大化地應(yīng)用到實(shí)踐中，有利于提高教師科研工作的積極性，有利于提高圖書館在高校的地位，提高圖書館的競(jìng)爭(zhēng)力。

3 大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)門戶的框架構(gòu)建

圖1列出了面向知識(shí)服務(wù)的大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)門戶框架。如圖1所示，在圖書館主頁的適當(dāng)位置設(shè)立“學(xué)科知識(shí)門戶”窗口，點(diǎn)擊窗口就可進(jìn)入學(xué)科知識(shí)門戶系統(tǒng)，然后直接選擇相應(yīng)的學(xué)科，在每個(gè)相應(yīng)學(xué)科后，設(shè)有知識(shí)用戶系統(tǒng)、知識(shí)門戶服務(wù)、知識(shí)門戶維護(hù)三大平臺(tái)，可提供整套的知識(shí)服務(wù)［5］。

圖1 面向知識(shí)服務(wù)的大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)門戶框架圖

4 面向知識(shí)服務(wù)的大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)門戶服務(wù)

4.1 知識(shí)用戶系統(tǒng)

知識(shí)用戶系統(tǒng)包括大學(xué)師生、相關(guān)企業(yè)科研人員、相關(guān)事業(yè)單位職能部門的信息。將大學(xué)相關(guān)學(xué)科老師和學(xué)生的基本信息輸入知識(shí)用戶系統(tǒng)，以方便用戶查找與聯(lián)系。如藥學(xué)院的畢業(yè)生可在大學(xué)學(xué)生的欄目中，輸入自己的專業(yè)、特長(zhǎng)、聯(lián)系方式，可方便企業(yè)、事業(yè)單位隨時(shí)聯(lián)系，提高大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)率［6］。

4.2 知識(shí)門戶服務(wù)

4.2.1 信息導(dǎo)航服務(wù)［7］

學(xué)科信息導(dǎo)航是針對(duì)學(xué)科研究用戶的需要，而建立的基于本學(xué)科權(quán)威專業(yè)信息資源的規(guī)范導(dǎo)航系統(tǒng)。它提供該學(xué)科最新信息內(nèi)容，其主要目的是為學(xué)科用戶節(jié)約查找文獻(xiàn)資源的時(shí)間，使用戶在短時(shí)間內(nèi)可了解當(dāng)前有關(guān)學(xué)科最新進(jìn)展情況，通過鏈接下載全文，獲取全部?jī)?nèi)容。哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館在藥學(xué)院的信息導(dǎo)航中設(shè)置了會(huì)議預(yù)告、藥學(xué)數(shù)據(jù)庫推薦、藥學(xué)動(dòng)態(tài)、新藥研發(fā)、藥界焦點(diǎn)、新書通報(bào)及藥學(xué)專業(yè)人物的介紹，還根據(jù)學(xué)科用戶的需要匯集了大量最新的文獻(xiàn)摘要，并建立了相關(guān)的鏈接，使學(xué)科用戶能夠很快掌握目前自己感興趣的學(xué)科動(dòng)態(tài)信息。

4.2.2 個(gè)性化定制服務(wù)［8］

個(gè)性化定制服務(wù)是指能滿足用戶的個(gè)人信息需求的一種服務(wù)。知識(shí)門戶的維護(hù)管理人員定期將不同用戶的個(gè)性化需求，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)收集信息資源及服務(wù)內(nèi)容，為用戶提供針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)，提高用戶滿意度。如藥學(xué)企業(yè)科研人員要了解目前國(guó)內(nèi)近4個(gè)月之內(nèi)的有關(guān)制藥機(jī)械會(huì)議，圖書館藥學(xué)學(xué)科館員收到他們的信息需求后，到相關(guān)的期刊、報(bào)紙上獲取會(huì)議信息，再將這些信息發(fā)送到藥學(xué)企業(yè)科研人員個(gè)人郵箱中，從而滿足藥學(xué)企業(yè)科研人員的個(gè)性化服務(wù)需求。

4.2.3 數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)技術(shù)保障體系［9］

數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)技術(shù)保障體系是大學(xué)圖書館學(xué)科知識(shí)門戶最重要的組成部分，是知識(shí)門戶查詢的基礎(chǔ)。如圖2所示，數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)技術(shù)保障體系分為文獻(xiàn)資源原始系統(tǒng)（原始層）、文獻(xiàn)資源重組系統(tǒng)（整合層）、文獻(xiàn)資源應(yīng)用系統(tǒng)（應(yīng)用層）三部分。原始層包括圖書館購買的數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源、學(xué)校建設(shè)的數(shù)據(jù)庫資源以及北京大學(xué)、清華大學(xué)及相關(guān)學(xué)科重點(diǎn)大學(xué)的館際互借的資源；整合層是將原始文獻(xiàn)進(jìn)行分析、加工、提煉、重組的系統(tǒng)，主要由高校圖書館完成；應(yīng)用層包括學(xué)科數(shù)據(jù)庫、學(xué)科精品課程庫、學(xué)科會(huì)議庫等。這些數(shù)據(jù)庫的建立方便學(xué)科用戶查尋更專業(yè)性的資料。

圖2 數(shù)據(jù)庫資源服務(wù)技術(shù)保障體系示意圖

4.2.4 信息發(fā)布服務(wù)

信息發(fā)布是一種主動(dòng)申請(qǐng)服務(wù)，向用戶推薦有價(jià)值的信息資源。通過發(fā)布學(xué)校專利信息，讓學(xué)科相關(guān)企業(yè)、事業(yè)單位了解有關(guān)專利信息，提高專利成果的轉(zhuǎn)化率；發(fā)布事業(yè)單位最新的政策法規(guī)，使科研人員掌握國(guó)家最新發(fā)展動(dòng)向，根據(jù)重點(diǎn)扶助方向進(jìn)行科學(xué)研究；發(fā)布高校學(xué)生的簡(jiǎn)歷，使相關(guān)企業(yè)人員在招聘人員時(shí)可在知識(shí)門戶網(wǎng)站上挑選相關(guān)專業(yè)的人才。

4.2.5 信息交流服務(wù)

在推選相關(guān)學(xué)科師生,企業(yè)、事業(yè)單位的學(xué)科帶頭人的基礎(chǔ)上，讓他們參與服務(wù)咨詢，定期解答師生、企業(yè)科研人員、事業(yè)單位人員在學(xué)科知識(shí)獲取方面的問題，通過個(gè)人Blog或QQ，交流提問、心得，使溝通不受時(shí)間和空間的限制，使信息交流得更充分。信息交流可以進(jìn)一步增進(jìn)大學(xué)、企業(yè)之間的合作，促進(jìn)科研課題的研發(fā)，提升學(xué)科帶頭人的知名度，從而提升高校的知名度。

4.3 知識(shí)門戶維護(hù)

知識(shí)門戶維護(hù)包括高校學(xué)科負(fù)責(zé)人咨詢平臺(tái)、企業(yè)負(fù)責(zé)人咨詢平臺(tái)及相關(guān)事業(yè)職能部門負(fù)責(zé)咨詢平臺(tái)及相關(guān)的常見問題的維護(hù)。當(dāng)用戶遇到相關(guān)問題時(shí)，可以利用知識(shí)門戶維護(hù)系統(tǒng)查找處理問題的方法。

目前，學(xué)科知識(shí)門戶體系構(gòu)建是大學(xué)圖書館服務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。大學(xué)圖書館要為教學(xué)、科研服務(wù)，提高圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要在知識(shí)用戶系統(tǒng)、知識(shí)門戶服務(wù)與維護(hù)等方面統(tǒng)籌管理，合理布局，加強(qiáng)與企業(yè)、事業(yè)單位的聯(lián)系。

[1] 張曉林.走向知識(shí)服務(wù):尋找新世紀(jì)圖書情報(bào)工作生長(zhǎng)點(diǎn)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2000(5):32-37.

[2] 王潔,劉南,劉仁義.基于本體的知識(shí)門戶[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究,2003(5):40-41.

[3] 向上,王建濤,黃順武,等.構(gòu)建高校學(xué)科建設(shè)的知識(shí)門戶——以浙江萬里學(xué)院學(xué)科建設(shè)為例[J].現(xiàn)代情報(bào),2008(1):144-166.

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[9] 白獻(xiàn)陽，田立忠.學(xué)科信息門戶評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2006(1):37-39.