高校教學(xué)秘書(shū)心理壓力的成因分析及自我調(diào)適

梁小娟

（浙江師范大學(xué) 教師教育學(xué)院，浙江 金華 321004）

高校教學(xué)秘書(shū)心理壓力的成因分析及自我調(diào)適

梁小娟

（浙江師范大學(xué) 教師教育學(xué)院，浙江 金華 321004）

高等教育改革的深入，高校辦學(xué)規(guī)模的迅速擴(kuò)大和辦學(xué)水平的不斷提高，對(duì)教學(xué)管理工作的要求也越來(lái)越高。作為教學(xué)管理具體組織者和執(zhí)行者的教學(xué)秘書(shū)，其工作負(fù)荷和責(zé)任加重，心理壓力也越來(lái)越大。本文作者結(jié)合自身工作實(shí)踐，闡述了教學(xué)秘書(shū)心理壓力的表現(xiàn)和產(chǎn)生的內(nèi)外因，并進(jìn)一步提出了教學(xué)秘書(shū)從自身方面來(lái)調(diào)適和緩解心理壓力的一些對(duì)策。

教學(xué)秘書(shū) 心理壓力 成因分析 自我調(diào)適

教學(xué)秘書(shū)工作具有從屬性、服務(wù)性、輔助性的根本性質(zhì)決定了教學(xué)秘書(shū)工作的一系列特點(diǎn)。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作特點(diǎn)的最適當(dāng)概括。高校教學(xué)秘書(shū)是教學(xué)管理中的骨干力量，其綜合素質(zhì)直接關(guān)系到教學(xué)管理水平的高低，尤其是其心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是指人的意識(shí)、思想、情感、意志等心理方面所具備的基本條件。心理素質(zhì)對(duì)人的工作、學(xué)習(xí)、生活各方面都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。良好的心理素質(zhì)是高校教學(xué)秘書(shū)能夠勝任、完成教學(xué)管理工作任務(wù)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系等的必備條件［1］。教學(xué)秘書(shū)在工作中要有良好的心理承受能力。沒(méi)有良好的心態(tài)，工作中難免會(huì)遭遇心理挫折，對(duì)心理造成傷害。若不及時(shí)調(diào)整，將影響身心健康和工作的進(jìn)展，從而影響到教學(xué)管理水平的提高和教學(xué)改革的深入發(fā)展。因此，深入探討和研究高校教學(xué)秘書(shū)心理壓力的成因及自我調(diào)試的方法具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、教學(xué)秘書(shū)心理壓力的表現(xiàn)

心理壓力是指內(nèi)外環(huán)境變化導(dǎo)致的生理和心理變化。一般說(shuō)來(lái)，過(guò)度壓力和持續(xù)存在壓力會(huì)嚴(yán)重干擾心理和生理機(jī)能，使人長(zhǎng)期處于緊張、焦慮、抑郁等情緒中，并伴有記憶力下降，注意力渙散，興趣愛(ài)好降低，精力減退，不愿與人交往，睡眠障礙等癥狀，極大地影響學(xué)習(xí)和工作效率。高校教學(xué)秘書(shū)長(zhǎng)期處于瑣碎的事務(wù)性工作中，責(zé)任重大，不可避免地會(huì)產(chǎn)生心理壓力。教學(xué)秘書(shū)在工作中存在的心理壓力和挫折具體表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面。

1.焦慮

焦慮是由緊張、焦急、憂慮、擔(dān)心和恐懼等交織而成的一種復(fù)雜的情緒反應(yīng)。由于教學(xué)秘書(shū)從事的工作內(nèi)容繁雜，責(zé)任重大，且易發(fā)事故，致使教學(xué)秘書(shū)常常處在憂慮、不安、緊張、煩躁的焦慮狀態(tài)。主要表現(xiàn)在：（1）對(duì)自身發(fā)展的焦慮。由于本職工作的需要，教學(xué)秘書(shū)很少?gòu)氖伦约核鶎W(xué)的專業(yè)，而是把全部時(shí)間和精力都花在教學(xué)管理和服務(wù)上，因而很少有時(shí)間去搞科研；而且教學(xué)秘書(shū)工作內(nèi)容繁雜、不易量化，且工作難度和業(yè)績(jī)不易體現(xiàn)。在各種工資待遇、年終評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)定等方面長(zhǎng)期處于劣勢(shì)。不公正的待遇給教學(xué)秘書(shū)帶來(lái)很大的心理落差和心理壓力，因此教學(xué)秘書(shū)對(duì)自己的前途感到迷茫，焦慮心理就會(huì)產(chǎn)生。（2）對(duì)工作任務(wù)完成的焦慮。教學(xué)秘書(shū)工作繁雜，頭緒眾多，從招生、排課、調(diào)停課、登錄成績(jī)、考試安排、教師工作量核算等等，每件事都要教學(xué)秘書(shū)考慮周全、親自操作，稍有疏忽，就會(huì)出現(xiàn)教學(xué)事故，因此教學(xué)秘書(shū)尤其是責(zé)任感極強(qiáng)的教學(xué)秘書(shū)對(duì)工作中的每件事、每個(gè)環(huán)節(jié)都要小心謹(jǐn)慎、反復(fù)核對(duì)，生怕出現(xiàn)意外，造成心理高度緊張，長(zhǎng)期處于焦慮狀態(tài)。

2.厭煩

厭煩是心理疲勞的一種情緒表現(xiàn)。所謂心理疲勞，是指人長(zhǎng)期從事一些單調(diào)、機(jī)械的工作活動(dòng)，致使人對(duì)工作對(duì)生活的熱情和興趣明顯降低，直至產(chǎn)生厭倦情緒。教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)管理中一個(gè)極其重要的角色，從開(kāi)學(xué)初至學(xué)期末，教學(xué)秘書(shū)都在緊緊圍繞為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)這一中心環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)處理具體的教學(xué)事務(wù)，保障教學(xué)活動(dòng)順利有序的開(kāi)展。但是隨著時(shí)間的推移，教學(xué)秘書(shū)周而復(fù)始地重復(fù)著同樣的工作，便會(huì)覺(jué)得單調(diào)乏味，因而逐漸喪失了工作的興趣和積極性，缺乏工作激情，開(kāi)始厭倦工作。產(chǎn)生心理疲勞的另一個(gè)主要原因是精神緊張和學(xué)習(xí)、工作過(guò)量。由于教學(xué)秘書(shū)工作量大，任務(wù)繁雜，有時(shí)同一天里會(huì)出現(xiàn)七八件事等著教學(xué)秘書(shū)去處理，因而教學(xué)秘書(shū)在工作中特別容易出現(xiàn)性情急躁，遇事欠冷靜，容易偏激。再比如排課過(guò)程中，一兩個(gè)教師有特殊要求處理起來(lái)很容易，但是有時(shí)課表排好后會(huì)出現(xiàn)十多個(gè)教師提出不同要求，脾氣再好的教學(xué)秘書(shū)也可能會(huì)煩躁起來(lái)。這時(shí)教學(xué)秘書(shū)如果控制不好自己的情緒或者冷漠處理就很容易得罪教師，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，影響工作的開(kāi)展，也影響自身的身心健康。

3.自卑

自卑就是自己或者我們的事物不及別人的事物好的不滿足感。自卑，可以說(shuō)是一種性格上的缺陷。表現(xiàn)為對(duì)自己的能力、品質(zhì)評(píng)價(jià)過(guò)低，同時(shí)可伴有一些特殊的情緒體現(xiàn)，比如害羞、不安、內(nèi)疚、憂郁、失望等。教學(xué)秘書(shū)在高?？陀^上地位低，待遇低，評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、晉升機(jī)會(huì)少，因而教學(xué)秘書(shū)總有一種低人一等的自卑感。加之一些師生不理解他們的工作，不尊重他們的勞動(dòng)，極大地挫傷了教學(xué)秘書(shū)工作的積極性和創(chuàng)造性。自卑往往伴隨著懈怠，影響著教學(xué)秘書(shū)工作的順利開(kāi)展。許多教學(xué)秘書(shū)都不太安心本職工作，而是努力考研、考博希望轉(zhuǎn)成教師崗或是去搞行政，希望自己盡早擺脫為他人做鋪路石且吃力不討好的境遇。

二、教學(xué)秘書(shū)心理壓力的成因

造成教學(xué)秘書(shū)心理壓力的原因無(wú)疑是復(fù)雜多樣的，但主要原因有外因和內(nèi)因。外因主要有以下幾個(gè)方面。

1.外因

（1）教育管理制度的沖擊

目前，我國(guó)大多數(shù)高校都采用了科層式體制的組織結(jié)構(gòu)，即通常是按照校、院、系三級(jí)劃分層次，根據(jù)行政編制安排各級(jí)崗位、職責(zé)、人員、通過(guò)考核檢查來(lái)影響學(xué)校的教學(xué)行為?，F(xiàn)有的高校教學(xué)管理體制也因此具有了科層化教學(xué)管理模式。在這種管理模式下，作為教學(xué)管理的一線人員——教學(xué)秘書(shū)，行政上受所在院系領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，行為規(guī)范即受到教學(xué)管理體制的控制，又被要求嚴(yán)格運(yùn)用教學(xué)管理制度控制和協(xié)調(diào)師生行為［2］。教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有真正的行政權(quán)、管理權(quán)和決策權(quán)，服務(wù)性、從屬性的工作性質(zhì)決定了教學(xué)秘書(shū)處于夾心層的位置，在追求秩序性高效率工作的同時(shí)，也承受了相當(dāng)大的工作壓力。另外，現(xiàn)有的教學(xué)管理制度設(shè)計(jì)中使教學(xué)管理人員的升遷途徑不暢通，職稱評(píng)定處于劣勢(shì)，收入和地位也較低，形成理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，致使心理產(chǎn)生巨大的失落感。

（2）工作任務(wù)繁重

教學(xué)秘書(shū)從事的工作十分復(fù)雜，任務(wù)很重，既有常規(guī)工作又有突發(fā)事件，工作內(nèi)容包羅萬(wàn)象，事無(wú)巨細(xì)，從教學(xué)計(jì)劃管理、學(xué)籍管理、排課管理到考試管理，等等，非?，嵥榉彪s。除了平時(shí)實(shí)施坐班制，教學(xué)秘書(shū)在周末和節(jié)假日加班也是常有的事。工作量非常大，教學(xué)秘書(shū)長(zhǎng)期處于一種十分疲憊的狀態(tài)，這無(wú)疑影響著廣大教學(xué)秘書(shū)的身心健康。

（3）人際關(guān)系復(fù)雜多樣

教學(xué)秘書(shū)是院系主管領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生的溝通橋梁，是聯(lián)系學(xué)校教務(wù)處和各個(gè)院系的紐帶。由于工作的特殊性，教學(xué)秘書(shū)還要與學(xué)校、院系、其他院系教學(xué)秘書(shū)及其他相關(guān)人員打交道，可見(jiàn)教學(xué)秘書(shū)的人際關(guān)系是復(fù)雜多樣的。但是，教學(xué)秘書(shū)的工作性質(zhì)決定了他們必須處理并協(xié)調(diào)好上下左右各種人際關(guān)系。而在實(shí)際工作中，往往由于某句話說(shuō)得不當(dāng)或者某件小事處理不妥，就會(huì)得罪別人，從而導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，甚至影響到工作的順利開(kāi)展。許多教學(xué)秘書(shū)長(zhǎng)期生活在人際關(guān)系不和諧、不融洽的人際環(huán)境中，結(jié)果會(huì)出現(xiàn)上下左右的關(guān)系難以協(xié)調(diào)和自我心理的異常緊張狀態(tài)，這極大地影響著教學(xué)秘書(shū)的心理健康。

（4）工作環(huán)境的影響

工作單調(diào)、勞動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以及辦公條件、經(jīng)濟(jì)收入低等，都會(huì)使教學(xué)秘書(shū)產(chǎn)生焦慮、煩躁、憤怒、失望等緊張心理狀態(tài)從而影響他們的心理健康。例如，有些教學(xué)秘書(shū)所處的諸如辦公條件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之類的物質(zhì)環(huán)境確實(shí)不盡如人意，各種辦公設(shè)備不能適應(yīng)和滿足現(xiàn)代辦公的需要，結(jié)果不僅影響到工作效率，也使工作人員心理處于極度的沮喪狀態(tài)［3］。另外，教學(xué)秘書(shū)在工作中常常會(huì)遇到很多失誤、挫折和誤會(huì)，甚至?xí)艿搅餮则阏Z(yǔ)、責(zé)備怨恨，這樣的工作環(huán)境很容易造成教學(xué)秘書(shū)的心理壓力。

2.內(nèi)因

造成教學(xué)秘書(shū)心理壓力除了上述提到的外因，其根本原因即內(nèi)因主要有以下幾個(gè)方面。

（1）知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

目前而言，高校的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍整體素質(zhì)參差不齊，大多數(shù)從業(yè)人員都是非相關(guān)專業(yè)出生，許多都是半路加入，甚至有的是專業(yè)教師兼職做教學(xué)秘書(shū)工作。結(jié)果是教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍中許多人的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，知識(shí)面不夠廣博，缺乏綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，主要表現(xiàn)在工作中專業(yè)方面知識(shí)的不足直接影響到工作效率，這也是影響其良好心理素質(zhì)形成的重要因素。

（2）角色意識(shí)和自我定位不明確

其主要表現(xiàn)在自我評(píng)價(jià)偏高和角色意識(shí)的欠缺上。許多教學(xué)秘書(shū)沒(méi)有樹(shù)立正確的教育觀和價(jià)值觀，缺乏服務(wù)意識(shí)，而是常常把個(gè)人利益放在第一位，缺乏犧牲和奉獻(xiàn)精神；也有些教學(xué)秘書(shū)不能合理地給自己定位，不喜歡自己所從事的職業(yè)，缺乏職業(yè)的責(zé)任感和自豪感，這往往會(huì)造成工作中沒(méi)激情、沒(méi)動(dòng)力。當(dāng)然，這也是導(dǎo)致教學(xué)秘書(shū)心理失衡的原因之一。

（3）個(gè)人性格缺陷和心理素質(zhì)調(diào)節(jié)能力差

性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式，它是各種心理特征的完整組合。性格表現(xiàn)在對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)的態(tài)度，以及在行為方式上表現(xiàn)出來(lái)的外在品質(zhì)。教學(xué)秘書(shū)長(zhǎng)期在高壓力的環(huán)境下從事任務(wù)繁重、時(shí)限緊迫、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和效率目標(biāo)都很?chē)?yán)格的管理工作，在工作中常常會(huì)遇到很多失誤、挫折和誤會(huì)，甚至?xí)艿搅餮则阏Z(yǔ)、責(zé)備怨恨。很多教學(xué)秘書(shū)常常會(huì)望而卻步，或心生怨言，消極怠工。日久天長(zhǎng)，憂郁、煩躁、低迷的心理障礙便會(huì)產(chǎn)生，如果不能進(jìn)行有效的自我調(diào)節(jié)，結(jié)果是既影響了工作，又給自己身心造成了很大的傷害。尤其是那些性格內(nèi)向、脾氣急躁、氣度不夠?qū)?、個(gè)人修養(yǎng)欠缺、自我調(diào)適能力比較低的教學(xué)秘書(shū)，更容易在工作中產(chǎn)生心理問(wèn)題。

三、教學(xué)秘書(shū)自我調(diào)適心理壓力的方法

教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)管理工作中一支特殊且重要的管理隊(duì)伍。有沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，能否適應(yīng)高強(qiáng)度、高效率的工作需要，成為衡量教學(xué)秘書(shū)人員是否稱職的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。如何能避開(kāi)上述心理障礙，保持良好的心理素質(zhì)，在繁重的工作任務(wù)面前顯得輕松自如、得心應(yīng)手呢？具體可從以下幾個(gè)方面來(lái)自我調(diào)適心理壓力。

1.提高認(rèn)識(shí)，保持工作興趣。

興趣即人們常說(shuō)的愛(ài)好，是指人們探索某種活動(dòng)的認(rèn)識(shí)傾向。興趣以需要和動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，伴隨著一定的情感體驗(yàn)。無(wú)論做什么工作，都要有濃厚的興趣，才能取得成功。優(yōu)秀的教學(xué)秘書(shū)應(yīng)認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性，自覺(jué)培養(yǎng)對(duì)本職工作的興趣，才能夠在工作中產(chǎn)生愉快、興奮的積極情緒體驗(yàn)，自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)，高效完成工作任務(wù)。另外，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)培養(yǎng)業(yè)余興趣愛(ài)好，如琴棋書(shū)畫(huà)，參加有益的娛樂(lè)活動(dòng)，積極參加各種體育活動(dòng)，以豐富生活、陶冶情操、增進(jìn)身心健康。

2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

高等教育教學(xué)改革的現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的發(fā)展，決定了對(duì)教學(xué)管理者素質(zhì)的高要求。教學(xué)管理者必須具有先進(jìn)的教育管理理論知識(shí)和專業(yè)技能，既要懂得教學(xué)管理的規(guī)律，又要熟悉教學(xué)管理業(yè)務(wù)，同時(shí)還要能夠運(yùn)用信息化的管理手段實(shí)現(xiàn)細(xì)致、及時(shí)和準(zhǔn)確的服務(wù)。只有具備上述前提條件，教學(xué)秘書(shū)才能保證管理工作事半功倍、卓有成效［4］。因此，教學(xué)秘書(shū)要不斷提高自身各方面的能力，包括統(tǒng)籌管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力、調(diào)研分析能力和創(chuàng)新能力等。另外，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該學(xué)習(xí)一些心理理論，了解人的心理發(fā)展規(guī)律，懂得心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以防微杜漸。另外，多看其他學(xué)科的書(shū)籍，擴(kuò)大知識(shí)面，增加知識(shí)容量，對(duì)調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，提高生活的質(zhì)量也大有幫助。

3.積極交往，調(diào)整人際關(guān)系。

建立良好的人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的前提。融洽的人際關(guān)系會(huì)使人心情輕松愉快，使工作能順利開(kāi)展。良好的人際關(guān)系會(huì)使教學(xué)秘書(shū)贏得師生的尊敬。在教學(xué)管理中，他們能以很大的熱情給予積極配合，使教學(xué)管理工作收到好的效果。關(guān)系總是雙方面的，您想得到同事的尊重，首先要尊重同事。教學(xué)秘書(shū)要給同事多一些理解，多些寬容，多些尊重，從容坦然地看待事物，融洽的人際關(guān)系便容易形成。積極的人際交往使教學(xué)秘書(shū)獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的理解和工作上配合的同時(shí)，也使內(nèi)心的壓抑、憤怒得到緩解，可以預(yù)防不良情緒的產(chǎn)生［5］。

4.積極面對(duì)壓力，化壓力為動(dòng)力，塑造堅(jiān)毅性格。

首先，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，無(wú)論是誰(shuí)，生活中總會(huì)遇到許多不順心的事情，產(chǎn)生一些心理上的壓力。而此時(shí)，重要的是要善于自我調(diào)節(jié)而使心理壓力減少。要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于平時(shí)養(yǎng)成開(kāi)朗樂(lè)觀的性格，遇事要有信心、有主見(jiàn)，同時(shí)處事待人要隨和，避免鉆牛角尖、無(wú)端發(fā)怒而引起心理疲勞。其次，我們應(yīng)該以一顆平常心來(lái)正確看待壓力。從心理學(xué)角度來(lái)看，適度的壓力就是進(jìn)步和創(chuàng)造的動(dòng)力。所以，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該把壓力轉(zhuǎn)換為動(dòng)力，以積極的人生態(tài)度面對(duì)生活和工作。最后，保持堅(jiān)強(qiáng)的意志。教學(xué)秘書(shū)工作重要而又難以直接表現(xiàn)出成績(jī)；既要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)又要協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系，常常會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而招來(lái)很多批評(píng)、指責(zé)，產(chǎn)生很多誤會(huì)。教學(xué)秘書(shū)要想在這些批評(píng)、指責(zé)、誤會(huì)面前保持良好的心理狀態(tài)，就必須有堅(jiān)強(qiáng)的意志。意志堅(jiān)強(qiáng)，才能正確對(duì)待批評(píng)和指責(zé)，才能在榮譽(yù)面前不驕傲，在批評(píng)聲中不低沉，才能保持良好的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)。

5.提高自身的心理修養(yǎng)，尋找適當(dāng)?shù)氖娼夥绞健?/p>

生活中不可能沒(méi)有矛盾。有矛盾不可怕，可怕的是不能正確處理。以正常的心態(tài)對(duì)待矛盾是妥善解決的前提。這種正常的心態(tài)不是與生俱來(lái)的，而是在情緒不斷調(diào)適，涵養(yǎng)不斷提高，自控不斷加強(qiáng)中獲得的。所以，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)學(xué)會(huì)有效地控制自己的情緒，時(shí)刻保持一顆平常心，否則就會(huì)情緒浮躁而影響判斷力，造成工作失誤。同時(shí)要樹(shù)立正確的人生觀，始終保持開(kāi)闊的心胸，提高對(duì)心理沖突和挫折的忍受能力，熱愛(ài)生活，熱愛(ài)學(xué)習(xí)。充分認(rèn)識(shí)自己和正確估價(jià)自己，做到不自卑不自負(fù)。另外，教學(xué)秘書(shū)必須把焦慮維持在合理的程度與范圍內(nèi)，并且尋找適當(dāng)?shù)氖娼夥绞健１热?，擬定合理的工作計(jì)劃，使精力得到充分的發(fā)揮，減少緊張與焦慮的積累；學(xué)會(huì)情緒的傾訴，經(jīng)常與合得來(lái)的朋友同事談?wù)勛约盒睦淼膲阂?，以減輕心理負(fù)擔(dān)；多參加一些娛樂(lè)活動(dòng)、團(tuán)體活動(dòng)，擴(kuò)大社交圈子；多看一些幽默風(fēng)趣的書(shū)籍，培養(yǎng)個(gè)人幽默感等，借以學(xué)會(huì)自我放松，自我減壓；還比如多參加體育鍛煉，多學(xué)習(xí)心理保健知識(shí)，以適時(shí)調(diào)整心態(tài)緩解壓力等。

教學(xué)秘書(shū)是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，沒(méi)有健全的心理素質(zhì)的人是很難勝任這份工作的。教學(xué)秘書(shū)要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)一切。因此，教學(xué)秘書(shū)人員在不斷擴(kuò)充理論、專業(yè)知識(shí)，提高各種辦事能力的同時(shí)，必須自覺(jué)提升自己的心理素質(zhì)。在外界條件難以短時(shí)間改變的條件下，教學(xué)秘書(shū)要始終保持平衡、健康的心理狀態(tài)，這樣才能在工作中取得優(yōu)秀的成績(jī)和不斷的進(jìn)步。

［1］汪琴.論高校教學(xué)管理人員的身心素質(zhì)［J］.法制與社會(huì)，2007.1：741.

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