高校圖書館員心理關(guān)懷與高校工會措施

張紅霞

(河南農(nóng)業(yè)大學圖書館，河南鄭州450002)

高校圖書館員心理關(guān)懷與高校工會措施

張紅霞

(河南農(nóng)業(yè)大學圖書館，河南鄭州450002)

1 高校工會對高校圖書館員實施心理援助意義重大

堅持以職工為本，全面維護職工各項權(quán)益，是高校工會基本職責.在維權(quán)工作上，既要重視經(jīng)濟利益和民主權(quán)益維護，也要重視精神文化利益和心理關(guān)懷的實現(xiàn).高校圖書館員在繁重單調(diào)工作之余，因缺少交流及文娛生活，除最基本休息外，精神文化心理等需求得不到滿足，其精神壓力不斷增大，有的還可導(dǎo)致心理疾病.工會應(yīng)主動維護館員精神文化權(quán)益，構(gòu)建館員心理關(guān)懷機制，建立和諧高校、和諧工會、和諧高校圖書館意義重大.

2 高校工會針對圖書館員心理特點做好其心理援助

2.1 高校圖書館員的心理特點

(1)機械化勞動，超負荷單一固定身體部位勞作，引起各種身心疾病.圖書館員工作長時坐姿，久坐不利血液循環(huán)，使胃腸蠕動減慢，易導(dǎo)致胃及十二指腸潰瘍等疾病.久坐對女性除影響體型外，還易患痛經(jīng)、內(nèi)分泌失調(diào)等婦科病，對男性則增加患慢性前列腺炎的幾率.久坐時，骨連接處黏液分泌減少，易引發(fā)關(guān)節(jié)炎和脊椎病.館員長時單手操作電腦，伴隨頭、眼、手頻繁運動和大工作量，使肌肉骨骼反復(fù)緊張，引起一側(cè)肩頸肌肉緊張僵硬，乃至各種肩頸慢性疾病.多次使用鼠標，易造成手部麻木、關(guān)節(jié)腫脹、動作不靈活等，形成“鼠標手”.身心相關(guān)，身體疾病自然引起心理不悅，導(dǎo)致心理不健康.

(2)工作環(huán)境枯燥、內(nèi)容單一，易產(chǎn)生孤僻、抑郁、冷漠等不良情緒.圖書館員工作直接面對圖書、電腦、信息和數(shù)據(jù).隨信息技術(shù)高速發(fā)展，各種操作趨向機械化，很少與讀者交流，流通上借還工作看似輕松，也正是此乏味呆板的工作流程磨滅了工作熱情.館員工作很難看出成效，沒成就感，且圖書館需安靜借閱環(huán)境，館員臺前不便與他人做過多交流，以免影響讀者.長在此工作環(huán)境中，其心理鈍化，與人溝通困難，情感得不到宣泄，心理問題接踵而來，易產(chǎn)生孤僻、抑郁、冷漠等不良情緒.

(3)圖書館環(huán)境設(shè)施的多方污染，易產(chǎn)生焦慮、壓抑、恐懼等負性情緒.光和電磁波污染使人產(chǎn)生焦慮、恐懼等負性情緒.書庫內(nèi)陰暗少光，需長時采用熒光棒照明，此熒光污染對人體有害.監(jiān)測儀和電腦輻射污染影響人體循環(huán)、免疫、生殖和代謝，會誘發(fā)癌癥，加速人體癌細胞增殖，還對視力損害極大，使人產(chǎn)生焦慮、恐懼等負性情緒.

圖書衛(wèi)生消毒令人擔憂，易使人產(chǎn)生強迫觀念和行為傾向.圖書本身是病菌、疾病交叉感染的載體.我國圖書館采用臭氧機消毒.紫外線殺毒要近距離照射，且紫外線對身體有害.長期處此不潔環(huán)境，令人傾向強迫清潔行為，強迫觀念和行為泛化，易引發(fā)心理疾病.

圖書館室內(nèi)通風不暢，封閉工作空間，易使人產(chǎn)生壓抑、無聊情緒.為防盜和防圖書暴曬，書庫常年不見陽光，且常不開窗，室內(nèi)空氣污濁.如沒用排風設(shè)備，庫內(nèi)通風不好，易陰暗潮濕，細菌等微生物在潮濕環(huán)境中易繁殖;紙張油墨鉛字也會成為污染源，長處此中，人會鼻酸癢、打噴嚏，產(chǎn)生過敏.館內(nèi)人流量集中，也易造成空氣污濁，尤其閱覽室、自修室等人流量大，室內(nèi)空氣污染比室外高2－5倍.長處此環(huán)境易使人產(chǎn)生壓抑、無聊負性情緒.

(4)職業(yè)壓力使館員在行為、情緒及認知等方面都產(chǎn)生心理問題.職業(yè)壓力指在從事職業(yè)活動中全體成員對各種內(nèi)外刺激所產(chǎn)生的不平衡反應(yīng)狀態(tài).數(shù)字技術(shù)高速發(fā)展，知識信息海量劇增，邊緣學科交叉滲透，及個性化、多層次、高標準服務(wù)需求的就業(yè)競爭壓力迫使每位館員除了具備圖書情報基本業(yè)務(wù)知識、計算機、外語及某一專業(yè)能力外，還要有相關(guān)專業(yè)知識，才能勝任崗位.這種超負荷大工作量和高標準工作要求職業(yè)高壓力，導(dǎo)致館員不堪重負，在行為、情緒及認知等方面心理問題不斷.

(5)職業(yè)認同感低，自卑心理強.職業(yè)認同感指個體對自己所從事職業(yè)認同態(tài)度.高校圖書館服務(wù)工作性質(zhì)使其在整個高校中處從屬地位，被邊緣化趨勢使圖書館員職業(yè)認同感低，自卑心理強.總體上看，大多館員對本職工作認同度不是很高，其中既有職業(yè)本身特性因素，也有館員自身職業(yè)定位，及職業(yè)心態(tài)等問題.

2.2 高校工會針對圖書館員心理特點，做好其心理援助的具體措施

高校工會結(jié)合高校圖書館員心理特點及自身優(yōu)勢，完全能很好地為館員的心理健康保駕護航.

(1)工會經(jīng)常開展豐富多彩、適合高校圖書館員的各種文體、心理健康講座以及困難幫扶活動等.高?？偣c圖書館分工會要經(jīng)常舉辦各種適合圖書館員參加的心理沙龍、文體活動、身心健康講座，如趣味運動會、歌詠比賽、舞會、戲劇欣賞會等.依托節(jié)日及時送溫暖活動，從送錢送物發(fā)展成長期送政策、送技能、送保障、送身心健康檢查單.通過這一系列活動，減輕圖書館館員因機械化勞動，超負荷單一固定身體部位勞作而引起的各種身心疾病，消除因工作環(huán)境枯燥、內(nèi)容單一而產(chǎn)生的孤僻、抑郁、冷漠等不良心理.

(2)改善圖書館生態(tài)環(huán)保和無污染設(shè)施建設(shè)，提高身心健康.圖書館整體環(huán)境受建筑結(jié)構(gòu)制約，衛(wèi)生整潔、健康環(huán)保建筑設(shè)計應(yīng)考慮其人流集中，負載量大，房間結(jié)構(gòu)特殊等特點，采用環(huán)保節(jié)能材料，體現(xiàn)圖書館舒適、安全和文化等多功能.針對圖書館光電磁波污染，工作臺應(yīng)離檢測儀2米以上，高校工會可發(fā)放抗光電磁波污染的物質(zhì)福利設(shè)施，購置或督促圖書館購買臭氧機及圖書專用消毒柜等設(shè)施，館內(nèi)通風要嚴格按照《國家室內(nèi)空氣質(zhì)量標準GBTl8883－2002》，督促圖書館進行相關(guān)改造，這一系列措施可提高館員身心健康，減輕由此引起的焦慮、恐懼情緒.

(3)工會經(jīng)常提供各種學習、繼續(xù)教育的機會，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理健康素質(zhì).高校工會要為館員提供繼續(xù)教育機會，更新圖書情報學專業(yè)知識，提高其學術(shù)水平，強化相關(guān)學科知識，努力把每位館員都培養(yǎng)成信息管理員、知識導(dǎo)航員和網(wǎng)絡(luò)中介員，成為一專多能復(fù)合型館員，才能勝任個性化、多層次、高標準服務(wù)需求，才能在激烈就業(yè)競爭壓力面前充滿自信，減輕因職業(yè)競爭而引起的各種心理問題.

(4)結(jié)合圖書館自身資源優(yōu)勢，開展閱讀療法，建設(shè)心理放松室.據(jù)資料顯示，閱讀療法對精神和情緒引發(fā)的疾病，如焦慮、抑郁、恐慌、偏執(zhí)、心理失調(diào)等，及部分生理疾病有輔助治療作用，還對生理缺障、慢性疾病、情緒問題、人格障礙等有輔助治療作用.利用豐富館藏資源，把助于解決心理問題或開發(fā)心理潛能的各種書刊以供閱讀，并提供正確閱讀指導(dǎo).服務(wù)要多樣化，如群體閱讀指導(dǎo)(有相同和近似心理問題)、個性化跟蹤閱讀治療(有特定心理問題)、網(wǎng)上閱讀治療(在圖書館網(wǎng)站上開設(shè)心理閱讀咨詢平臺)，以上服務(wù)都要由有心理學專業(yè)背景人員提供.

(5)工會與高校心理健康中心聯(lián)合，免費提供心理咨詢等專業(yè)心理援助.心理咨詢由受過專業(yè)訓練的咨詢員，通過與來訪者建立一種具有治療功能關(guān)系，協(xié)助來訪者認識自己、接納自己，進而欣賞自己，克服成長障礙，發(fā)展個人潛能.高校工會可與校心理健康中心聯(lián)合，為館員提供免費心理咨詢，定期舉辦心理健康講座和心理提高培訓.

(6)實施EAP員工援助計劃(Employee Assistance Program，簡稱 EAP).EAP員工援助計劃是由管理者、工會、員工協(xié)會與咨詢顧問公司、社會團體、心理健康服務(wù)機構(gòu)或個人簽約，為員工提供援助服務(wù)的總稱.其工作模式是由員工服務(wù)機構(gòu)支付費用，由專業(yè)人士提供服務(wù)，員工通過固定地點咨詢及免費熱線電話、網(wǎng)絡(luò)等傾訴其困境和心理問題并獲得幫助.借鑒EAP模式，高校工會可構(gòu)建圖書館館員心理援助制度:由專門心理咨詢(治療)機構(gòu)提供服務(wù)，由工會承擔費用，讓館員獲得免費專業(yè)心理咨詢服務(wù).

［1］李劫，趙曉娜.心理在線:心理輔導(dǎo)要落實到每個員工［N］.南京日報，2010－05－23.

［2］李文華.關(guān)于工會構(gòu)建員工心理關(guān)懷機制的對策與思考［J］.中國勞動關(guān)系學院學報，2010，24(4):56－60.

［3］易旭燦，王衛(wèi)紅.EAP 在中國的發(fā)展探析［J］.重慶交通大學學報(社科版)，2010，10(5):55 －59.

［4］李靜.依托工會組織開展高校教師心理援助計劃［J］.管理觀察，2008(10):129－130.

［5］章海風，陸紅梅，孫建波.高校教師的健康狀況調(diào)查及改善措施［J］.揚州大學烹飪學報，2010(2):37－39.

張紅霞(1975－)，女，碩士，河南農(nóng)業(yè)大學圖書館館員，國家二級心理咨詢師.

(責任編輯:徐星華)