高校圖書館社會化信息服務(wù)探析：面向鄱陽湖高效生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展開展信息服務(wù)

郭韞麗 （江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 江西 南昌 330045)

孔令保(江西農(nóng)業(yè)大學(xué)生物技術(shù)與工程學(xué)院 江西 南昌 330045)

鄭 瑜 王小雄(江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館 江西 南昌 330045)

鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)是江西省第一個被納入國家戰(zhàn)略的區(qū)域性發(fā)展規(guī)劃，對實現(xiàn)江西崛起新跨越戰(zhàn)略具有重大而深遠(yuǎn)的意義。農(nóng)業(yè)是鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)具有一定優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，也是該區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)是加快鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的需要。鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)將通過實施新增優(yōu)質(zhì)稻谷生產(chǎn)能力工程、優(yōu)質(zhì)油菜基地建設(shè)工程、鄱陽湖水產(chǎn)品生產(chǎn)能力建設(shè)工程、生態(tài)柑桔基地建設(shè)工程、生態(tài)茶園建設(shè)工程、食用菌生產(chǎn)加工基地、優(yōu)質(zhì)蔬菜基地建設(shè)工程這七大工程，大力發(fā)展高效生態(tài)農(nóng)業(yè)[1]。高校圖書館應(yīng)該抓住此時機，為江西生態(tài)農(nóng)業(yè)的繁榮發(fā)展做出自己的貢獻。

1 服務(wù)動因

高效生態(tài)農(nóng)業(yè)的正確決策和創(chuàng)新發(fā)展需要信息支持。然而，鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)的核心區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對落后，居民文化知識水平普遍不高，文化程度在初中及初中以下的仍占主流，從而導(dǎo)致他們對信息的分析、理解和應(yīng)用能力低，信息意識差，亟需一個暢通的高效生態(tài)農(nóng)業(yè)信息途徑。

在學(xué)習(xí)型社會構(gòu)建中，在高等教育面向地方經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展服務(wù)的形勢下，高校圖書館開展社會化信息服務(wù)已成為歷史的必然及自身發(fā)展的需要。對于高校圖書館來說，外有國家相關(guān)政策法規(guī)為引導(dǎo)，內(nèi)有專業(yè)人才、信息資源、技術(shù)設(shè)備、信息加工等方面的優(yōu)勢作支持，此外，高校圖書館自身體制變革也激活并加快了信息服務(wù)社會化的進程。

據(jù)江西統(tǒng)計局資料分析，鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)集中了全省75.7%的大中專院校和73.2%的科研院所，擁有全省70%的科技人員和76%的高校在校生[2]。高校圖書館文獻信息資源豐富，經(jīng)費相對充足，并且多數(shù)高校圖書館擁有特色館藏和特色數(shù)據(jù)庫。對于高校圖書館來說，通過開發(fā)、利用圖書館人力資源、文獻資源、設(shè)備資源等優(yōu)勢，滿足鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)高效生態(tài)農(nóng)業(yè)的信息需求，一方面有利于實現(xiàn)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)發(fā)展的目標(biāo)，另一方面也有利于提升圖書館的核心能力。

2 服務(wù)能力

高校圖書館在地方經(jīng)濟的發(fā)展過程中起著不可忽視的作用。筆者以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館（以下簡稱我館）為例，闡述高校圖書館為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)的能力。

2.1 系統(tǒng)、豐富的特色館藏

我館在文獻資源建設(shè)中始終把農(nóng)業(yè)和生物技術(shù)類文獻作為收藏重點，注重對校內(nèi)重點學(xué)科和研究生學(xué)位授予點學(xué)科的文獻收集及江西省出版的農(nóng)業(yè)文獻、地方性基礎(chǔ)資料的采集工作，同時兼顧其他學(xué)科文獻的系統(tǒng)收集，現(xiàn)已形成具有本校學(xué)科特點和地方農(nóng)業(yè)特色的多學(xué)科、多層次綜合性藏書體系[3]。我館擁有大量與農(nóng)業(yè)科研和生產(chǎn)相關(guān)的專業(yè)資料、圖書、報刊、視聽資料、多媒體光盤等，具有文獻類型齊全、藏書質(zhì)量高、藏書量豐富、藏書系統(tǒng)完善等特點，是江西省農(nóng)業(yè)類文獻資料最齊全的單位，也是鄱陽湖地區(qū)文獻信息收集較齊全的單位。

截至2009年底，我館藏書達142.47萬冊（其中電子圖書49.25萬冊），擁有中外文數(shù)據(jù)庫20多個，其中包括Springer LINK數(shù)據(jù)庫、Proquest農(nóng)業(yè)全文數(shù)據(jù)庫、Proquest生物全文數(shù)據(jù)庫、DIALOG系統(tǒng)、AGRICOLA數(shù)據(jù)庫、AGRIS數(shù)據(jù)庫、國道數(shù)據(jù)特色專題數(shù)據(jù)庫等多個涉及農(nóng)業(yè)類信息資源的數(shù)據(jù)庫[3]；特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)穩(wěn)步推進，包括江西農(nóng)業(yè)大學(xué)碩博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館館藏資源數(shù)據(jù)庫、CALIS全國農(nóng)學(xué)中心組織的全國農(nóng)林院校期刊聯(lián)合目錄、全國農(nóng)林院校學(xué)位論文文摘數(shù)據(jù)庫及全國農(nóng)林院校外文教材及教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫等；此外，江西農(nóng)業(yè)大學(xué)科研成果數(shù)據(jù)庫、鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)數(shù)據(jù)庫等項目籌備建設(shè)也在順利進行。系統(tǒng)、豐富的文獻為高效生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)提供了資源保障。

我館重視與其他圖書館的館際合作，建設(shè)了江西省昌北高校圖書館聯(lián)盟，參加了江西省高等學(xué)校圖書情報工作委員會組織的數(shù)據(jù)庫聯(lián)合采購活動和全國農(nóng)業(yè)高校圖書館文獻資源共建共享行動以及全國農(nóng)業(yè)高校圖書館文獻傳遞行動，并且先后與CALIS（China Academic Library &Information System，中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）農(nóng)學(xué)中心、CALIS江西省文獻服務(wù)中心、CASHL（China Academic Social Sciences and Humanities Library，中國高校人文社會科學(xué)文獻中心）管理中心、NSTL（National Science and Technology Library，國家科技圖書文獻中心）管理中心簽訂了館際互借與文獻傳遞合作協(xié)議，與國內(nèi)外多家單位建立了資料交換關(guān)系，極大地豐富了自身的信息資源。

2.2 權(quán)威的農(nóng)業(yè)科研團隊

我校是江西省唯一的農(nóng)業(yè)高等院校，是農(nóng)業(yè)科研的專門機構(gòu)，正朝著保持生物技術(shù)特色，強化農(nóng)科優(yōu)勢，改造傳統(tǒng)學(xué)科，發(fā)展新興學(xué)科與交叉學(xué)科，抓住機遇，重新組建新的學(xué)科群的方向發(fā)展[4]。我校是農(nóng)業(yè)科技人才的匯集地，擁有大量的農(nóng)業(yè)專家，他們掌握著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科研的尖端信息。近5年，我校承擔(dān)各級各類科研項目800多項，圍繞著地方經(jīng)濟建設(shè)，以市場為導(dǎo)向，在全省各地推廣應(yīng)用了一大批科技成果和操作性強且成熟的實用技術(shù)。我校從參加第一次鄱陽湖綜合科學(xué)考察，到投身于當(dāng)前鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)的建設(shè)，一直積極地開展著鄱陽湖相關(guān)研究，先后承擔(dān)國家自然科學(xué)基金科研項目、國家社會科學(xué)基金科研項目、省部級重點科研項目和橫向科研課題共70余項，獲省部級科技獎20余項，發(fā)表論文200余篇，出版專著20多部，并且科技成果具有一定的影響力，擁有一支老中青相結(jié)合的研究團隊，在農(nóng)、林、牧、土、經(jīng)學(xué)科交叉的研究領(lǐng)域，基本形成自己的研究特色[5]。我館及時收集、整理這些信息，形成了一大批具有特色的文獻資源，以易于接受的方式傳遞給有需求的讀者，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)圖書館在鄱陽湖高效生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)中的促進作用。

2.3 較高的館員信息素質(zhì)

我館館員長期致力于農(nóng)業(yè)信息服務(wù)工作與研究，具備較高的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識水平和圖書情報專業(yè)知識水平，其中具有高級職稱的占20%。并且，從1996年開始，我館與江西省級查新站、江西農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所及教育部查新站中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館長期合作進行科技查新工作，使多人獲得教育部發(fā)展中心科技查新人員資格證，為鄱陽湖高效生態(tài)農(nóng)業(yè)服務(wù)提供了信息專業(yè)人才保障。

我校發(fā)揮辦學(xué)優(yōu)勢，積極參與鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)，舉辦了鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)校內(nèi)論壇。并且，作為江西省教育廳人文社會科學(xué)重點研究基地的江西農(nóng)業(yè)大學(xué)三農(nóng)問題研究中心和作為江西省科技基礎(chǔ)條件平臺的鄱陽湖流域農(nóng)業(yè)與生態(tài)工程技術(shù)研究中心，為江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館鄱陽湖高效生態(tài)農(nóng)業(yè)研究提供了較好的研究基礎(chǔ)和較高的科技平臺，也便于我館館員多渠道了解各專家研究領(lǐng)域、最新研究成果等，為鄱陽湖高效生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)提供信息導(dǎo)航服務(wù)。

2.4 先進的信息技術(shù)與設(shè)備

我館擁有先進的現(xiàn)代化計算機設(shè)備、多媒體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗，建立有圖書館網(wǎng)站。我館還與校園網(wǎng)千兆光纖互聯(lián)，為讀者利用館藏資源提供了不受時空限制的有利條件；采用多種信息技術(shù)提供電子郵件、在線表單、QQ即時通訊、昌北高校聯(lián)合參考咨詢等多種虛擬參考咨詢方式，以方便用戶查找到與高效生態(tài)農(nóng)業(yè)信息相關(guān)的數(shù)據(jù)庫資源及相關(guān)專家學(xué)者信息等，使用戶可通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)多渠道、多媒體、多接收點地直接搜集和獲取農(nóng)業(yè)文獻信息資源。

3 服務(wù)策略

3.1 更新服務(wù)理念

我國教育部在2002 年印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》中指出，高校圖書館是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地，有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)提供面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務(wù)[6]。在鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)中，隨著種植和養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整與更新，農(nóng)民對先進的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、管理方法等需求的增加，作為國家最重要的農(nóng)業(yè)科研資源基地及農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)知識的聚散地的農(nóng)業(yè)高校圖書館更應(yīng)在滿足本校教學(xué)、科研需求的情況下，在推廣高效生態(tài)農(nóng)業(yè)技術(shù)、提升農(nóng)民信息素養(yǎng)、振興農(nóng)業(yè)經(jīng)濟中發(fā)揮重要的作用。

3.2 豐富特色資源

信息資源建設(shè)是圖書館信息服務(wù)工作的立足之本，特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)是服務(wù)于鄱陽湖高效生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)的核心。高校圖書館有待進一步開發(fā)高校的優(yōu)質(zhì)師資、精品課程、科研成果、師生論文和本館文獻資源，收集、整理與鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)密切相關(guān)的信息資源，以重點學(xué)科或特定專題為亮點，建立專家人才信息庫、品種數(shù)據(jù)庫、成果數(shù)據(jù)庫等自建數(shù)據(jù)庫，形成高校獨有的數(shù)字化特色文獻資源，有針對性地為讀者提供專題服務(wù)。

3.3 優(yōu)化信息服務(wù)平臺

高校圖書館信息服務(wù)平臺是社會用戶獲取信息的門戶。開展社會化信息服務(wù)的高校圖書館在建設(shè)時應(yīng)當(dāng)多從方便社會用戶使用的角度考慮。高校圖書館可以在網(wǎng)站首頁為社會用戶設(shè)立單獨的導(dǎo)航欄目，明確介紹面向社會用戶開展的信息服務(wù)，方便社會用戶在訪問服務(wù)平臺時第一時間就能找到自己想要了解的信息；搭建和其他相關(guān)農(nóng)業(yè)院所、公共圖書館等信息網(wǎng)站的鏈接，為農(nóng)業(yè)信息資源共享創(chuàng)造條件；在促進農(nóng)業(yè)信息資源共享制度化、規(guī)范化、慣例化工作中發(fā)揮關(guān)鍵作用，為廣大用戶提供便捷的農(nóng)業(yè)科技文獻信息服務(wù)，建立起“一站式”農(nóng)業(yè)文獻信息服務(wù)系統(tǒng)。

3.4 注重現(xiàn)代信息技術(shù)

我國目前的農(nóng)業(yè)信息資源建設(shè)層次較低。全國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站雖然多達2 000 多個，但是其提供的綜合性信息多、實用性信息少，簡單堆砌的信息多、精心加工的特色信息少。隨著鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)在全國乃至世界范圍內(nèi)引起高度關(guān)注，近年來相關(guān)的研究著作、學(xué)術(shù)論文、學(xué)位論文、會議論文、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、新聞報道、音視頻等多種類型資源也迅速增多，無序散布在網(wǎng)絡(luò)和各類機構(gòu)中。高校圖書館應(yīng)該運用先進的信息技術(shù)及時收集、整理這些信息資源，進行重新整合和優(yōu)化，大力促進農(nóng)業(yè)信息進村入戶。例如，通過多種搜索引擎對某一或某些專題信息進行上網(wǎng)查詢、瀏覽，建立專業(yè)信息指南系統(tǒng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)等，以便以精確獲取的方式傳遞給信息用戶，發(fā)揮高校圖書館在信息資源建設(shè)中的信息技術(shù)優(yōu)勢。

3.5 加強機構(gòu)合作共享

高校圖書館可通過與相關(guān)農(nóng)業(yè)信息機構(gòu)間的合作，與市、區(qū)、縣科協(xié)及農(nóng)科所等建立信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系點，搭建農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)平臺，有利于促進生態(tài)農(nóng)業(yè)信息資源整合、共享與利用；以高校圖書館為中心，帶動公共圖書館、科研院所圖書館，構(gòu)建高效生態(tài)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)聯(lián)盟，能有效推進農(nóng)業(yè)科研網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息資源統(tǒng)一、規(guī)范、高效的加工、組織、管理和服務(wù)，有效開展鄱陽湖生態(tài)農(nóng)業(yè)專項服務(wù)。

3.6 深入宣傳與培訓(xùn)

高校圖書館應(yīng)將農(nóng)家書屋作為重要陣地，充分利用這種資源優(yōu)勢，聯(lián)合舉辦系列服務(wù)宣傳活動。例如，為農(nóng)民提供形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民靠信息進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以適應(yīng)高效生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要；積極開展用戶培訓(xùn)，幫助用戶提高利用信息資源的能力和水平；指導(dǎo)用戶認(rèn)識和使用基本的檢索工具，提高計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平，增強其對農(nóng)業(yè)技術(shù)知識和信息的接受、分析能力；優(yōu)先對示范帶動作用強、綜合素質(zhì)好的骨干農(nóng)民、種植大戶、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人等進行信息技術(shù)培訓(xùn)，建立一套規(guī)范可行的培訓(xùn)制度，從而提高農(nóng)民群眾接受和應(yīng)用信息技術(shù)的能力。

3.7 開展深層次服務(wù)

高校圖書館在為農(nóng)民辦理借閱證，提供遠(yuǎn)程登錄數(shù)字圖書館服務(wù)以方便他們借閱、瀏覽館藏資源的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該組織圖書情報研究人員依靠其專業(yè)信息技能對一次文獻和二次文獻進行深加工及濃縮，為讀者開展深層次服務(wù)。例如，編制有關(guān)特定專題的全國期刊、報紙索引及剪報；通過對大量信息進行綜合分析而產(chǎn)生綜述、研究報告；以某縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村、戶為服務(wù)對象實行定題跟蹤服務(wù)；提供科技查新等個性化信息服務(wù)。

4 結(jié) 語

高校圖書館服務(wù)高效生態(tài)農(nóng)業(yè)不能只是簡單地為有需求的讀者辦理借閱證、提供閱覽場所，更要因地制宜地制訂有效的服務(wù)政策與管理體制，構(gòu)建具有相對普遍適用性的高校圖書館高效生態(tài)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)模式。

[1]蘇 榮. 全力推進鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè) 把國家戰(zhàn)略的宏偉目標(biāo)變?yōu)槊篮玫默F(xiàn)實[J]. 鄱陽湖學(xué)刊, 2010(1):5-12．

[2]江西省統(tǒng)計局. 江西環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究[EB/OL]．[2011-01-13]. http:// xxgk .Jiangxi.gov.cn．

[3]江西農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館. 圖書館概況[EB/OL]．[2011-01-13]. http://library.jxau.edu.cn/menu/dzzn/bggk.htm．

[4]江西農(nóng)業(yè)大學(xué)科技處. 科技簡報[EB/OL]．[2011-01-13]. http://keyan.jxau.edu.cn/s/24/t/373/p/1/c/2104/list.htm．

[5]江西農(nóng)業(yè)大學(xué)．鄱陽湖流域農(nóng)業(yè)與生態(tài)工程技術(shù)研究中心建設(shè)項目通過專家評審[EB/OL]．[2011-01-13]. http://www.jxau.edu.cn/s/1/t/858/22/ee/info8942.htm．

[6]中華人民共和國教育部．教高[2002]3號：普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）[EB/OL]．[2011-01-13]. http://law.baidu.com/pages/chinalawinfo/4/3/21321b6695398a322eb9aa12338963ad_0.html．