如何用系統(tǒng)工程的觀念管理企業(yè)

□王昕杰

(河南省社會科學院，鄭州450002)

如何用系統(tǒng)工程的觀念管理企業(yè)

□王昕杰

(河南省社會科學院，鄭州450002)

系統(tǒng)工程的方法有思想方法和技術方法兩部分，系統(tǒng)工程之真諦是其思想方法。用系統(tǒng)工程的觀念管理企業(yè)，實踐中也就是要注意用六種觀點去分析、解決問題：整體的、優(yōu)化的觀點;綜合分析的觀點;動態(tài)變化的觀點;功能性的觀點;層次性和有序性觀點;適應環(huán)境的觀點。

系統(tǒng)工程;觀念;管理;企業(yè)

系統(tǒng)工程是組織管理“系統(tǒng)”的規(guī)劃、研究、設計、制造、實驗和使用的科學方法，是一種對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學方法［1］。20世紀70年代后期，中國著名科學家錢學森發(fā)表了《組織管理的技術——系統(tǒng)工程》等文章，隨后又提出系統(tǒng)工程可以分為工程系統(tǒng)工程、企業(yè)系統(tǒng)工程、經(jīng)濟系統(tǒng)工程、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工程和軍事系統(tǒng)工程等十幾門應用系統(tǒng)工程。1980年成立了中國系統(tǒng)工程學會，迅速推動了中國系統(tǒng)工程的研究和應用?，F(xiàn)代企業(yè)管理涉及生產(chǎn)過程的各個方面，用系統(tǒng)工程的觀點和方法分析現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部的各種聯(lián)系和構(gòu)成特點，并以此進行相應的控制和管理，更便于企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力。

企業(yè)是一個復雜的系統(tǒng)，它由各種要素所構(gòu)成。人、物資、設備、資金、任務、信息這六大要素，是構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的基本要素。這六大要素既相互聯(lián)系，又相互作用，按其功能可歸成五種基本的運動流，即物質(zhì)流、能源流、信息流、經(jīng)濟流和人流。如何通過企業(yè)管理，使“五大流”協(xié)調(diào)一致，正常運轉(zhuǎn)，以實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)的基本目標，是一項重大的工程實踐。它既涉及“物”的因素，也涉及人的因素;既涉及“硬件”，也涉及“軟件”。

做企業(yè)有一個很重要的原則，那就是看1+1是否大于2。系統(tǒng)工程的目的，簡單地說，就是1+1＞2，就是優(yōu)化，求得最優(yōu)的效果。運用系統(tǒng)工程管理企業(yè)其基本目標體現(xiàn)在兩個方面：一方面是如何利用有限的資源做更多的事情;另一方面是在既定的任務下，如何使用較少的資源來完成。重視還是輕視運用企業(yè)系統(tǒng)工程管理企業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營效果會明顯不同，自覺地應用系統(tǒng)工程的原則指導企業(yè)實踐，企業(yè)就會在生產(chǎn)經(jīng)營和科技管理等方面取得良好的經(jīng)濟效益。反之，忽視系統(tǒng)工程的研究和應用，企業(yè)就會處處被動，受到制約。

系統(tǒng)工程的方法有思想方法和技術方法兩部分，其技術方法是指能對系統(tǒng)對象進行定量分析和研究的方法，如投入產(chǎn)出法、關鍵路線法、線性與非線性規(guī)劃、網(wǎng)絡技術、排除論、庫存論、數(shù)理統(tǒng)計等;系統(tǒng)工程之真諦是其思想方法，即全面掌握問題，以適應目的為目標，合理地組合一切要素，提出較為接近目標的解決方案。它著眼于創(chuàng)造新的組合，而不是創(chuàng)造新的材料或設備［2］。如果說最優(yōu)化原則是整個系統(tǒng)工程論的主線，其他內(nèi)容的確立都以最優(yōu)化為目的，那么，系統(tǒng)思想則是整個系統(tǒng)工程方法論的基礎，其他內(nèi)容都可視為由它派生、在某一方面的具體化，也是用系統(tǒng)理論指導企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營實踐。其中最主要的是將研究對象當做一個整體系統(tǒng)來考慮，即系統(tǒng)思考，在系統(tǒng)思考的基礎上，才談得上科學、技術和知識的應用。

要使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展以最優(yōu)化狀態(tài)進行，就必須用系統(tǒng)的觀點對企業(yè)進行研究、分析，系統(tǒng)地為構(gòu)成企業(yè)的各組成單元、各層次設置合理的、協(xié)調(diào)的、以系統(tǒng)效果最佳為目的的功能體系、目標體系和措施體系，并推動其實現(xiàn)。在實現(xiàn)過程中還需動態(tài)地跟蹤、反饋和調(diào)整，并及時加以修正和提高。

用系統(tǒng)工程的觀念管理企業(yè)，實踐中也就是要注意用六種觀點去分析、解決問題。

一、整體的、優(yōu)化的觀點

優(yōu)化是系統(tǒng)工程研究的基本原則，貫徹系統(tǒng)工程的始終，即最優(yōu)地提出問題，確定最優(yōu)目標和價值準則，選擇最優(yōu)方案，并尋求問題的最優(yōu)解決。系統(tǒng)工程的全部內(nèi)容，包括思想體系中的其他原則和全部步驟體系和方法體系，目的都是實現(xiàn)某一方面的最優(yōu)化，都是為最優(yōu)化而確立的。這個最優(yōu)是指整個系統(tǒng)的效果最優(yōu)，不是指某一個環(huán)節(jié)最優(yōu)。關鍵是配置好系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，使1+1＞2。在子系統(tǒng)或單元上，可能要增加投入，提高成本，或提高勞動強度，但是整個企業(yè)的經(jīng)營效果必須是最優(yōu)的，如果整個企業(yè)的投入大于產(chǎn)出，那就背離了系統(tǒng)工程的目的。

在系統(tǒng)觀念里邊最重要、最有特色的還是總體或整體觀念。一般來說，系統(tǒng)的整體性質(zhì)和功能不等于各單元的性質(zhì)和功能的簡單相加，作為系統(tǒng)工程所追求的功能是1+1＞2，如果1+1=2或者1+1＜2，那么系統(tǒng)工程就失敗了。系統(tǒng)的總體性質(zhì)不僅取決于構(gòu)成系統(tǒng)的各單元，而且在很大程度上取決于各單元之間的統(tǒng)一性、配合性和均衡性。有的系統(tǒng)中各個單元并不都是最優(yōu)的，但系統(tǒng)卻有最優(yōu)的特點，原因在于不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，重視發(fā)揮結(jié)構(gòu)效益;有的系統(tǒng)每個單元都很優(yōu)，但是系統(tǒng)的總體性能卻比較差，原因也在于結(jié)構(gòu)排列不合理。中國的制造業(yè)長期處于整個產(chǎn)業(yè)鏈的低端，重要原因也是產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)排列不合理，重新整合產(chǎn)業(yè)鏈就要有整體的、系統(tǒng)的觀念。不能只停留在低端制造環(huán)節(jié)，單純搞產(chǎn)業(yè)升級進口新的設備和打品牌戰(zhàn)略，要做產(chǎn)業(yè)鏈整合，只有做了高效整合以后才能掌握定價權，降低成本，實現(xiàn)1+1＞2的整體效果。

二、綜合分析的觀點

既要分析單元構(gòu)成，又要分析結(jié)構(gòu)，分析產(chǎn)生的功能。企業(yè)的生產(chǎn)流程一個環(huán)節(jié)套一個環(huán)節(jié)，各個工序緊密相關，也可比作一個木桶，一道工序出了問題就會影響最終產(chǎn)品質(zhì)量，最后必然影響企業(yè)的整體效益。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)都對企業(yè)生存和發(fā)展起著重要的作用。一個企業(yè)經(jīng)濟效益的下滑可能是由于某一個環(huán)節(jié)造成的，就像一條鐵鏈，先是某一個環(huán)節(jié)繃斷，然后導致整體繃斷。這個企業(yè)的競爭力取決于每一個環(huán)節(jié)，更取決于它的整體狀況。隨著市場競爭不斷加劇，當某些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用表現(xiàn)得越來越突出，變成企業(yè)大木桶上最短的木板時，就會制約企業(yè)整體競爭力的提高。此時，找出并加長最短木板的生產(chǎn)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的作用就不是1+1=2，而是1+1 ＞2、3、5……整合整個產(chǎn)業(yè)鏈如果沒有綜合分析的觀點，只見樹木不見森林或只見森林不見樹木，都難以取得理想的效果。

三、動態(tài)變化的觀點

一切系統(tǒng)總是處在不斷的運動和變化中，都有輸入、輸出和轉(zhuǎn)換過程。系統(tǒng)的這種動態(tài)性是實現(xiàn)其功能和目標的重要條件。企業(yè)就是一個動態(tài)的系統(tǒng)。隨著企業(yè)人員進出，設備更新等，都會使單元素質(zhì)發(fā)生變化，企業(yè)系統(tǒng)也就發(fā)生變化。在單元素質(zhì)變化的時候空間也變化了。管理企業(yè)就是要不斷地調(diào)整和適應這些變化的問題。過去30年中國的制造業(yè)利用廉價的土地、人力成本優(yōu)勢，特別是廣東發(fā)揮毗鄰港澳的地緣優(yōu)勢、先行先試的政策優(yōu)勢，承接大量的港澳臺制造業(yè)，實現(xiàn)了驚人的經(jīng)濟騰飛。在世界經(jīng)濟比較好的狀況下，國內(nèi)企業(yè)只要生產(chǎn)出廉價的東西，就不愁銷售;很多企業(yè)無心提高附加值、無心產(chǎn)業(yè)升級。但這一切正在改變。次貸危機抑制美國消費，對出口市場產(chǎn)生比較大的負面影響，相關出口企業(yè)面臨更大的經(jīng)營壓力。依托于勞動力成本優(yōu)勢的中國外貿(mào)經(jīng)濟正面臨三大壓力：成本提升、反傾銷、能源緊張。能源和資源約束的矛盾日益突出，勞動力成本、資源和能源價格上升成為長期趨勢。企圖繼續(xù)利用中國的廉價勞動力優(yōu)勢，已難以成功。企業(yè)必須適應內(nèi)外環(huán)境的變化才能生存和發(fā)展。企業(yè)應在整合產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)化技術結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升管理等方面形成新的競爭優(yōu)勢。

四、功能性的觀點

系統(tǒng)具有功能，而且具有有別于要素的特定功能。這種特定功能使系統(tǒng)具有區(qū)別于他系統(tǒng)的個性，根據(jù)系統(tǒng)的功能，可將某個系統(tǒng)作為特定的系統(tǒng)識別出來。系統(tǒng)的功能體現(xiàn)了一個系統(tǒng)與外界環(huán)境之間的物質(zhì)、能量和信息的輸入與輸出的交換關系。系統(tǒng)的功能是以系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)為基礎的，組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要素不同，系統(tǒng)的功能就不同;組成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的要素相同，但結(jié)構(gòu)不同，功能也不同。系統(tǒng)中各要素的不同排列組合，同樣可以改變系統(tǒng)的功能。同樣兩個廠，有同樣的車間、同樣的設備，但它們的組織結(jié)構(gòu)不同，或者使用的原料結(jié)構(gòu)不同，或者是設備配置的結(jié)構(gòu)不同，最后的效果是不一樣的。生產(chǎn)能力的大小，生產(chǎn)產(chǎn)品的好壞，生產(chǎn)過程中消耗的高低，很多原因是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的反映。結(jié)構(gòu)的不同會大大影響企業(yè)的經(jīng)營效果。因此，系統(tǒng)的整體功能不等于要素功能的簡單相加，它具有新質(zhì)的規(guī)定性。如中國長城鋁業(yè)這個系統(tǒng)，它投入的是礦石、煤等，最后產(chǎn)出的是氧化鋁和鋁錠，即通過加工和經(jīng)營，得到了利潤，稅金交給國家，職工也得到收益。但是作為子系統(tǒng)或單元的并不是這樣，整體功能不是每個單元的功能，也不是這些單元功能之和，開礦與煉鋁不能相加。當前中國經(jīng)濟外向依存度很高，GDP的60%以上是進出口，經(jīng)濟衰退中，這些行業(yè)經(jīng)濟回落速度最快，倒閉的企業(yè)也最多，現(xiàn)在中央提出調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)①《中共中央關于制定十二五規(guī)劃的建議》提出：“堅持把經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的主攻方向”，“經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整取得重大進展”。，調(diào)整后的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的效益就不是1+1=2，而是1+1＞2。因為調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是經(jīng)濟發(fā)展方式質(zhì)的變化。

五、層次性和有序性的觀點

系統(tǒng)是有層次的，所謂層次性，是指系統(tǒng)和要素(子系統(tǒng))之間的地位、等級和相互關系，每一個系統(tǒng)都是由子系統(tǒng)組成的，而它本身又是更大系統(tǒng)的一部分。企業(yè)的第一層次是總廠或公司，以下依次是分廠、處室、科室、工段、班組等，如果把一企業(yè)放到全國系統(tǒng)看，它又成為全國行業(yè)系統(tǒng)的一個部分或子系統(tǒng)。當前全球經(jīng)濟衰退條件下，企業(yè)生存必須站在世界和全國的高度之上，了解、掌握國家和世界的經(jīng)濟政策和形勢的變化，這才能找到有效應對的辦法。把握系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次性，可以為人們深入地認識和管理企業(yè)提供一條基本途徑：或者由整體到部分不斷具體化，或者由部分到整體逐步一般化。有序性是指系統(tǒng)內(nèi)部各組成要素之間在空間或時間方面的有機聯(lián)系與相互作用的方式或順序。任何企業(yè)的內(nèi)部的要素都按照一定的次序排列和組合。企業(yè)系統(tǒng)的有序性愈高，結(jié)構(gòu)也愈嚴密。違背了企業(yè)內(nèi)部的規(guī)律性即有序性，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品就不可能生產(chǎn)出來。

六、適應環(huán)境的觀點

任何一個系統(tǒng)都存在于一定的環(huán)境即高階系統(tǒng)之中。一個系統(tǒng)改變環(huán)境的力量是很有限的，必須考慮外界變化的現(xiàn)實，自覺地適應環(huán)境。不能適應環(huán)境變化的系統(tǒng)是不會有生命力的。一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，必須適應市場等環(huán)境的變化，提高應變能力，企業(yè)才會富有活力。最典型的是產(chǎn)品要適應市場，產(chǎn)品走俏，就要加快生產(chǎn)增加產(chǎn)量;遇到市場疲弱就應該調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，多生產(chǎn)一些其他產(chǎn)品，如果國內(nèi)市場上滯銷了，而在國際市場上有條件，就要趕快開發(fā)有競爭能力、能打進國際市場上的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)才會具有競爭力。當前，就是要積極關注中央經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和擴大內(nèi)需等有關政策和措施，從中央經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和擴大內(nèi)需政策中發(fā)現(xiàn)新的商機。

［1］錢學森．社會主義現(xiàn)代化建設的科學和系統(tǒng)工程［M］．北京：中共中央黨校出版社，1987：211，222．

［2］李士奇，等．冶金系統(tǒng)工程［M］．北京：冶金工業(yè)出版社，1992：72-76．

How to Manage the Enterprise with the Concept of Systems Engineering

Wang Xin-jie
(Henan Academy of Social Sciences，Zhengzhou 450002，China)

Methods of systems engineering include thinking methods and technical methods．The essence of systems engineering is its way of thinking．With the concept of management of enterprise systems engineering，the practice is to pay attention to the analysis of the six perspectives，problem-solving：a whole to optimize the view;comprehensive analysis point of view;dynamic point of view;functional point of view;hierarchy and sequence of ideas;adapt to the environment point of view．

system;concept;management;enterprise

F270．7

A

1003-4919(2011)02-0081-03

2011-01-01

王昕杰(1954— )，男，河南靈寶人，河南省社會科學院研究員，研究方向：企業(yè)管理，綠色管理。