知識·服務(wù)·創(chuàng)新——中國社會(huì)科學(xué)情報(bào)學(xué)會(huì)2011年學(xué)術(shù)年會(huì)論文評述①

●白 潔，張玉梅（寧夏社會(huì)科學(xué)院，銀川 750021）

2011年9月26日至30日，“中國社會(huì)科學(xué)情報(bào)學(xué)會(huì)第七次全國代表大會(huì)暨2011年學(xué)術(shù)討論會(huì)”在寧夏銀川召開。會(huì)議共收到論文87篇，其中涉及理論研究的論文23篇、資源建設(shè)與組織15篇、圖書館建設(shè)與管理13篇、圖書館服務(wù)28篇、人才建設(shè)8篇。與2010年論文相比，數(shù)量多（2010年為70篇），內(nèi)容涵蓋情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等。從這些論文看出，我國圖書情報(bào)學(xué)的發(fā)展非常迅速，由基礎(chǔ)理論向服務(wù)社會(huì)，服務(wù)大眾的方向邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

本次年會(huì)論文的內(nèi)容，分為“理論研究”“資源建設(shè)與組織”“圖書館建設(shè)與管理”“圖書館服務(wù)”“人才建設(shè)”5個(gè)部分。我們可以根據(jù)圖書情報(bào)學(xué)的功用分為基礎(chǔ)理論和實(shí)踐運(yùn)用兩部分進(jìn)行評述。

1 基礎(chǔ)理論

在理論研究方面，傅亮在《概念檢索探要》中認(rèn)為，概念檢索是一種突破了機(jī)械式匹配局限于表面形式的缺陷，從詞所表達(dá)的概念意義層次上來認(rèn)識和處理用戶的檢索請求的檢索方法。文章闡述了概念檢索的含義、查找方法、特點(diǎn)，分析了知識庫構(gòu)造所需解決的問題,對概念檢索進(jìn)行了初步探討，并結(jié)合Excite中的概念檢索的應(yīng)用，闡述了概念檢索實(shí)現(xiàn)的機(jī)制及特點(diǎn)。裴志宏、陳琳在《關(guān)于國外機(jī)構(gòu)庫建設(shè)發(fā)展研究及其對我國的影響》一文中提到，機(jī)構(gòu)庫是用來保存本機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)研究成果并提供使用的平臺(tái)。文章通過OpenDOAR以及其他組織機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告、研究論文的內(nèi)容，對當(dāng)前國外機(jī)構(gòu)庫發(fā)展概況、機(jī)構(gòu)庫文獻(xiàn)資源建設(shè)情況、軟件系統(tǒng)平臺(tái)的搭建、人力資源的配置、管理規(guī)則的制訂等情況進(jìn)行了簡單調(diào)查，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行簡要分析，以期為我國相關(guān)部門機(jī)構(gòu)庫建設(shè)提供一些參考。邱均平、伍超在《基于SNA的國內(nèi)計(jì)量學(xué)學(xué)科熱點(diǎn)研究》中，選取了2000—2010年論文數(shù)據(jù)，利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法（SNA），對我國計(jì)量學(xué)領(lǐng)域?qū)W科熱點(diǎn)進(jìn)行研究。通過確定高頻關(guān)鍵詞及構(gòu)建高頻關(guān)鍵詞共現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)，從整體上把握計(jì)量學(xué)近10年的研究熱點(diǎn)。為了進(jìn)一步了解計(jì)量學(xué)研究熱點(diǎn)的相互關(guān)系，按照論文關(guān)鍵詞所代表的研究領(lǐng)域、涉及理論、采用方法、研究對象，對關(guān)鍵詞進(jìn)行分類，并通過分析各類關(guān)鍵詞的中心性，來進(jìn)一步評價(jià)關(guān)鍵詞的重要程度和關(guān)系緊密度，探討計(jì)量學(xué)熱點(diǎn)問題。羅繁明、陳娜在《社會(huì)科學(xué)情報(bào)成果向知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)換的過程研究》中認(rèn)為，在中國，情報(bào)工作者的產(chǎn)品供給服務(wù)與日益增長的社會(huì)創(chuàng)新對信息情報(bào)的需求得不到滿足的矛盾，正在上升為當(dāng)今自主創(chuàng)新的主要矛盾。由于受傳統(tǒng)思維研究方式的影響，中國的社會(huì)科學(xué)情報(bào)工作一直處于一次文獻(xiàn)資料的查新和二次文獻(xiàn)資料的加工服務(wù)，追求的是量的查全率和查準(zhǔn)率，與知識創(chuàng)新鏈條普遍存在分工脫節(jié)，（特殊除外）情報(bào)職業(yè)的獨(dú)立人格化得不到確立，情報(bào)工作從屬于輔助地位，未能發(fā)揮情報(bào)人員將成果主動(dòng)向知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)換的本質(zhì)作用。對此，文章從知識創(chuàng)新應(yīng)具備形成的鏈條為研究起點(diǎn)，將情報(bào)價(jià)值實(shí)現(xiàn)重新定位；以情報(bào)元素聚合向知識靠攏為著力點(diǎn)，通過假設(shè)樹模型設(shè)計(jì)，描述了情報(bào)集中向知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)換應(yīng)具備的條件和情報(bào)訂制者與提供者各自的任務(wù)分工，揭示了情報(bào)是如何解決不確定性矛盾的命題，即情報(bào)成果是如何為科學(xué)研究提供在知識轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)中必不可少的確定性情報(bào)支持的過程。

此次參會(huì)論文有很多是來自軍隊(duì)院校的作者，他們從館藏軍事分類、電子書對軍校圖書館的影響與挑戰(zhàn)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下軍隊(duì)院校信息建設(shè)等幾方面進(jìn)行了探討。杜福增的《錢學(xué)森國防科技情報(bào)戰(zhàn)略思想對軍隊(duì)院校圖書館工作的幾點(diǎn)啟示》中認(rèn)為，錢學(xué)森的國防科技情報(bào)戰(zhàn)略思想非常豐富，文章結(jié)合軍隊(duì)院校圖書館的實(shí)際情況，著重從錢學(xué)森重視預(yù)測需求和收集、分析、加工資料，重視科學(xué)技術(shù)和人才的支撐作用以及高度重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面，提出了軍隊(duì)院校圖書館應(yīng)以此為借鑒，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、智能化和專家化服務(wù)以及共享化服務(wù)等三個(gè)方面的啟示。李莉的《館藏軍事圖書分類改編的實(shí)踐與思考》以國防大學(xué)圖書館采用的《軍事信息資源分類法》（簡稱《軍分法》）進(jìn)行軍事圖書分類改編為案例，分析了館藏圖書分類改編工作的目的意義：一是適應(yīng)軍事文獻(xiàn)信息工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全軍軍事信息資源共建共享的需要；二是適應(yīng)軍隊(duì)院校教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，提升軍事信息資源學(xué)科分類導(dǎo)航服務(wù)能力的需要；三是適應(yīng)軍隊(duì)院校數(shù)字圖書館建設(shè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源與數(shù)字資源有效整合的需要。館藏軍事圖書分類改編的基本原則和主要方法，一是調(diào)研分析，方案先行；二是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，靈活運(yùn)用；三是突出重點(diǎn)，兼顧其他。

數(shù)字化是圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的發(fā)展趨勢，胡海波在《基于Web3.0的信息服務(wù)變革》中闡述了web3.0及其特征，論述web3.0環(huán)境下的信息交互模式變革，探討了基于web3.0環(huán)境下的信息服務(wù)變革，分析了web3.0環(huán)境下的個(gè)性化信息聚合服務(wù)。何青青在《電子書對圖書館的影響與發(fā)展的思考》一文中，就電子書的發(fā)展對圖書館的影響進(jìn)行了分析。同時(shí)以電子書的發(fā)展為契機(jī)，對今后圖書館的發(fā)展方向進(jìn)行了思考，提出了把打造圖書館電子書綜合管理服務(wù)平臺(tái)以及進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，建立“內(nèi)容 +軟件客戶終端”的全新服務(wù)模式作為圖書館發(fā)展方向的觀點(diǎn)，并進(jìn)行了分析論證。

2 實(shí)踐運(yùn)用

在圖書館服務(wù)方面，周軍在《試論圖書館的服務(wù)層次和服務(wù)組合策略》一文中認(rèn)為，圖書館服務(wù)包括為其用戶提供的圖書情報(bào)產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目，圖書館的服務(wù)策略是指有關(guān)圖書館的服務(wù)項(xiàng)目和信息產(chǎn)品策略。根據(jù)營銷學(xué)原理，可以把圖書館服務(wù)細(xì)分為核心服務(wù)、形式服務(wù)、期望服務(wù)、延伸服務(wù)和潛在服務(wù)等5個(gè)層次進(jìn)行剖析。任何圖書館提供給目標(biāo)市場的都不是單一的某一項(xiàng)服務(wù)，而是服務(wù)組合，即由一定數(shù)量的服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品組成的集合，它包括服務(wù)（或產(chǎn)品）類別、服務(wù)（或產(chǎn)品）項(xiàng)目。圖書館必須根據(jù)自身的營銷目標(biāo)，對服務(wù)組合的寬度、長度、深度和相關(guān)度進(jìn)行的最優(yōu)組合。牛宇、何梅在《創(chuàng)新型國家及知識服務(wù)探索》中認(rèn)為，隨著知識經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，知識服務(wù)在國家建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，它已成為國家之間、產(chǎn)業(yè)之間及各行業(yè)之間爭取競爭優(yōu)勢的重要手段。現(xiàn)階段，我國正處在以自主知識創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新型國家建設(shè)過程中，而傳統(tǒng)體制下的知識服務(wù)已不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，主要表現(xiàn)在，一是服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)模普遍較小，缺乏具備國際競爭力的品牌企業(yè)；二是區(qū)域間、城市間的交流與合作發(fā)展仍然不足；三是公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不完善；四是知識資源管理方式落后且專業(yè)人才不足。文章從發(fā)展策略、發(fā)展模式、管理體制、服務(wù)內(nèi)容四個(gè)方面對知識服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行重新定位。第一，發(fā)展策略從依靠政府和部門轉(zhuǎn)向自主創(chuàng)新；第二，發(fā)展模式從各自為政轉(zhuǎn)向共建共享；第三，管理體制從相對封閉轉(zhuǎn)向開放化；第四，服務(wù)內(nèi)容從面面俱到轉(zhuǎn)向精確化。

在圖書館建設(shè)與管理方面，高安寧在《加強(qiáng)圖書館科研管理水平，提高圖書館管理能力》中提出，電子網(wǎng)絡(luò)下，應(yīng)加強(qiáng)館員科研能力的提高。他認(rèn)為，圖書館應(yīng)與教學(xué)科研部門一樣，要加強(qiáng)科研，實(shí)行科研人員獎(jiǎng)勵(lì)制度。創(chuàng)新在于思想創(chuàng)新。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要由具備科研能力的人來擔(dān)任；圖書館要不斷給科研人員壓擔(dān)子，通過科研，收集信息；圖書館工作評價(jià)應(yīng)以科研為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)科研管理，科研有利于提高團(tuán)隊(duì)精神，科研有利于圖書館管理創(chuàng)新。

在圖書館服務(wù)社會(huì)方面，施靜、肖友國、魏太亮、龔雪艷在《十年來我國農(nóng)民信息需求特征及其影響因素研究：回顧與反思》中指出，10年來，學(xué)界關(guān)于農(nóng)民信息需求特征、農(nóng)民信息需求滿足狀況和農(nóng)民信息需求影響因素的研究成果日益豐富，越來越多的研究者已在深入田野，以第一手資料進(jìn)行研究，研究的規(guī)范性增強(qiáng)，學(xué)術(shù)累積意識已有很大提升，但多數(shù)人做的是個(gè)案研究，尚未延伸為多個(gè)案例的比較研究，研究缺乏明確的分析框架和討論標(biāo)準(zhǔn)，對資料收集和分析的視角也不夠多樣化。譚莎莎在《針對我國高校圖書館借閱藏一體化的開架模式下出現(xiàn)的讀者違章行為所提出的措施和服務(wù)》提出，現(xiàn)今我國高校圖書館普遍采取借閱藏一體化的開架管理模式，該模式具有高度開放和自由的特性，是增大圖書流通量、提高文獻(xiàn)資源利用率、最大限度滿足讀者需求的有效方式。但同時(shí)該模式也削弱了對讀者的約束，使圖書館內(nèi)讀者違章現(xiàn)象明顯增多，加強(qiáng)了管理工作的難度。文章列舉了該模式下各高校圖書館出現(xiàn)的讀者違章行為的6個(gè)方面：即竊取書刊、私藏書刊、損壞書刊、弄亂架位、不講公德、不尊重他人。文章認(rèn)為，上述違章行為除了用罰款來限制與約束外，還應(yīng)該加強(qiáng)人性化管理和教育，應(yīng)用綜合治理的手段來加以解決。第一，加強(qiáng)人力資源管理，強(qiáng)化工作人員素質(zhì)；第二，做好讀者導(dǎo)讀工作；第三，加強(qiáng)違規(guī)者人性化教育，做讀者的知心朋友；第四，建立讀者誠信檔案；第五，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2011年學(xué)術(shù)年會(huì)論文的作者來自全國“五大系統(tǒng)”的圖書情報(bào)教學(xué)和科研機(jī)構(gòu)，他們的論文既有扎實(shí)的理論分析，也有根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)的思考和深入的闡述，還有的從社會(huì)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，提出有針對性的建議。這些論文的內(nèi)容涵蓋了情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)等方面，運(yùn)用信息學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法，并通過案例分析，對目前圖書館、情報(bào)學(xué)界的熱點(diǎn)問題進(jìn)行了探討。本次年會(huì)論文緊密圍繞我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，各系統(tǒng)發(fā)揮自己專業(yè)性強(qiáng)，跨部門、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、深入基層、接觸面廣的優(yōu)勢，比較全面地提出課題，開展研究，為黨和政府的決策提供知識服務(wù)。