試析高職學(xué)生心理健康教育管理體系之構(gòu)建*

吳麗玫（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 無錫 214153）

試析高職學(xué)生心理健康教育管理體系之構(gòu)建*

吳麗玫
（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 無錫 214153）

為了全面提高高職院校學(xué)生心理健康教育工作的實(shí)效性，進(jìn)一步激發(fā)基層系部學(xué)生心理健康教育工作活力和提高工作質(zhì)量，高職院校學(xué)生心理健康教育管理工作迫切需要從總體、綜合、系統(tǒng)的全方位視角，構(gòu)建保障有力的組織體系、系統(tǒng)健全的培訓(xùn)體系、安全可靠的防御體系、科學(xué)有效的輔導(dǎo)體系、廣泛參與的教研體系、績(jī)效激勵(lì)的考評(píng)體系。

高職院校；學(xué)生心理健康教育；管理體系；構(gòu)建

近年來，高職院校在大學(xué)生心理健康教育管理工作方面進(jìn)行了積極的探索，取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。許多高職院校已經(jīng)把這項(xiàng)工作納入學(xué)校整個(gè)德育工作和教育教學(xué)管理體系之中，成立了心理健康教育的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與專門工作機(jī)構(gòu)，開設(shè)了相關(guān)的心理健康選修課程，成立了心理健康教育教研室，培訓(xùn)了專兼職工作人員，制定了相關(guān)激勵(lì)政策，建立了績(jī)效考評(píng)機(jī)制，構(gòu)建了心理危機(jī)防御與干預(yù)輔導(dǎo)工作流程，開展了豐富多彩的教育教學(xué)科研和實(shí)踐活動(dòng)，受到師生的廣泛好評(píng)。目前，有關(guān)高職院校大學(xué)生心理健康教育管理工作的特點(diǎn)、規(guī)律、機(jī)制、效益、內(nèi)容、方法、途徑、模式等內(nèi)容的研究成果很多，但大都是單方面的、零散的。為了全面提高高職院校大學(xué)生心理健康教育工作的實(shí)效性，進(jìn)一步激發(fā)基層系部工作活力和提高工作質(zhì)量，迫切需要從總體、綜合、系統(tǒng)的全方位視角，積極開展學(xué)生心理健康教育工作管理體系的構(gòu)建研究，對(duì)于全面指導(dǎo)、規(guī)范和優(yōu)化高職院校大學(xué)生心理健康教育管理工作將具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

構(gòu)建保障有力的組織體系

成立學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)小組 高職院校成立大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)院黨委副書記任組長(zhǎng)，學(xué)生工作處負(fù)責(zé)人、大學(xué)生心理咨詢中心負(fù)責(zé)人、各系部黨總支副書記為成員。

設(shè)立學(xué)院教育咨詢中心 工作機(jī)構(gòu)可以掛靠在學(xué)生工作處，也可以單獨(dú)設(shè)立，主要負(fù)責(zé)全院大學(xué)生心理健康教育的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理協(xié)調(diào)工作。學(xué)院大學(xué)生心理咨詢中心設(shè)立工作辦公室和各種心理咨詢輔導(dǎo)功能室，由大學(xué)生心理咨詢中心工作人員具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)系部心理輔導(dǎo)員、學(xué)生心理志愿者協(xié)會(huì)開展全院大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)。

組建學(xué)院志愿者協(xié)會(huì) 由各系部推薦的大學(xué)生心理志愿者由優(yōu)秀骨干組成，他們起到協(xié)助學(xué)院大學(xué)生心理咨詢中心和系部開展學(xué)生心理健康教育活動(dòng)的助手作用。

建立系部工作小組 高職院校各系部成立大學(xué)生心理健康教育工作小組，系部黨總支副書記任組長(zhǎng)，由系部輔導(dǎo)員、班主任、心理輔導(dǎo)員、班級(jí)優(yōu)秀干部、學(xué)生心理志愿者骨干、學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員代表為小組成員，具體負(fù)責(zé)和開展本系部大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)。

組建系部志愿者協(xié)會(huì) 大學(xué)生心理教育志愿者積極協(xié)助系部心理輔導(dǎo)員、班主任開展心理教育工作，他們可以由班級(jí)心理委員、學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員組成，起到宣傳、影響和聯(lián)絡(luò)所在系部、年級(jí)、班級(jí)、宿舍大學(xué)生心理健康教育的重要紐帶作用。

構(gòu)建系統(tǒng)健全的培訓(xùn)體系

專任教師培訓(xùn) 定期邀請(qǐng)校外心理專家進(jìn)行教師心理健康指導(dǎo)講座，讓每一位專任教師在教書育人的過程中關(guān)注與及早發(fā)現(xiàn)有心理問題的學(xué)生，尤其是政治理論課教師更應(yīng)了解和把握新時(shí)期學(xué)生思想與心理特點(diǎn)、動(dòng)向、規(guī)律，掌握心理教育技巧和方法，做到思想教育與心理教育的有機(jī)結(jié)合，真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步與健康成才的良師益友。

業(yè)務(wù)工作人員培訓(xùn) 學(xué)院大學(xué)生心理咨詢中心負(fù)責(zé)在學(xué)期初制定學(xué)院心理健康教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，定期邀請(qǐng)校內(nèi)、外心理專家開設(shè)心理健康教育專題講座，統(tǒng)一組織系部輔導(dǎo)員、心理輔導(dǎo)員、班主任和大學(xué)生心理咨詢中心工作人員參加有關(guān)部門舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)議，到兄弟院校學(xué)習(xí)、考察、交流心理健康教育的成功經(jīng)驗(yàn)，接受專門的心理咨詢知識(shí)和技能培訓(xùn)，在校內(nèi)組織心理健康教育工作論壇和心理沙龍經(jīng)驗(yàn)研討會(huì)，學(xué)期末學(xué)院進(jìn)行心理健康教育人員教育培訓(xùn)工作的總結(jié)、考核、評(píng)比。

學(xué)生心理志愿者培訓(xùn) 要定期邀請(qǐng)校內(nèi)心理專家對(duì)學(xué)院、系部的大學(xué)生心理志愿者進(jìn)行專門的心理知識(shí)和心理教育培訓(xùn)以及心理素能訓(xùn)練團(tuán)體輔導(dǎo)，提高他們自身的心理健康維護(hù)能力和配合教師為心理問題學(xué)生及時(shí)提供心理救助的聯(lián)系能力。

班級(jí)心理委員與宿舍學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn) 心理輔導(dǎo)員、班主任要定期組織心理健康專題講座報(bào)告會(huì)，指導(dǎo)班級(jí)心理委員與宿舍學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員主動(dòng)策劃和參與各種心理健康教育活動(dòng)，從自身做起，感染與影響身邊的同學(xué)，幫助他們樂觀面對(duì)學(xué)習(xí)生活壓力與困境，充分發(fā)揮他們心理氣象預(yù)報(bào)員的作用。

全體學(xué)生培訓(xùn) 定期邀請(qǐng)校外心理專家對(duì)全院學(xué)生開設(shè)心理健康指導(dǎo)大型專題講座，開設(shè)心理健康選修課，舉辦班級(jí)心理健康主題班會(huì)，赴實(shí)訓(xùn)基地開展心理素質(zhì)能力拓展和意志訓(xùn)練營(yíng)等團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，使學(xué)生了解心理健康知識(shí)，增強(qiáng)心理調(diào)節(jié)能力，盡快擺脫心理困惑、迷茫、危機(jī)，經(jīng)常保持陽光心態(tài)，為社會(huì)培養(yǎng)出身心健康的合格的高素質(zhì)、高技能人才。

構(gòu)建安全可靠的防御體系

知識(shí)宣傳普及 定期開展心理健康教育知識(shí)宣傳周活動(dòng)，通過校園廣播、海報(bào)、櫥窗、板報(bào)、漫畫、故事會(huì)、心理案例剖析文集、校園心理健康網(wǎng)站、問答自助手冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽、手機(jī)短信、心理健康教材等豐富多彩的形式開展心理健康宣傳教育工作。

心理狀況普查 通過普查建立起較完整的學(xué)生心理檔案，從而依據(jù)學(xué)生心理狀態(tài)的客觀情況制定有效的教育措施，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)新環(huán)境并健康成長(zhǎng)，更好地度過大學(xué)生活。根據(jù)普查結(jié)果篩選出心理危機(jī)高危學(xué)生個(gè)體信息錄入預(yù)警庫(kù)中，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將這些學(xué)生的相關(guān)信息反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，對(duì)這些學(xué)生做好危機(jī)的預(yù)防與轉(zhuǎn)化工作。

教育活動(dòng)展示 積極發(fā)動(dòng)學(xué)生參與投稿、討論、動(dòng)手、表演等各種形式的心理健康教育活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中獲得心理知識(shí)和受到心理教育。邀請(qǐng)校內(nèi)外心理專家與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的心理咨詢交流和心理自測(cè)活動(dòng)，組織心理健康月、個(gè)性人格魅力明星才藝展示、心理沙龍、心理征文、進(jìn)社區(qū)愛心體驗(yàn)、觀看心理教育影片、專題講座、心理健康主題班會(huì)等活動(dòng)，以達(dá)到提高學(xué)生自我調(diào)節(jié)心理活動(dòng)能力的目的。

危機(jī)預(yù)警干預(yù) 要做好學(xué)生心理危機(jī)的早期預(yù)警工作，就要做到對(duì)學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)、早通報(bào)、早評(píng)估、早治療，力爭(zhēng)將學(xué)生心理危機(jī)消除在萌芽狀態(tài)。高職院校只有建立科學(xué)、系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)的預(yù)警機(jī)制，采取切實(shí)有效的救助方式，才能更好地幫助有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生渡過難關(guān)，及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

構(gòu)建科學(xué)有效的輔導(dǎo)體系

門診咨詢輔導(dǎo) 大學(xué)生心理咨詢中心負(fù)責(zé)接待心理問題較為嚴(yán)重學(xué)生的直接來訪，通過面對(duì)面的個(gè)體心理輔導(dǎo)咨詢活動(dòng)，有針對(duì)性地向?qū)W生提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)服務(wù)，做好對(duì)有突出心理問題的學(xué)生的日常跟蹤咨詢、輔導(dǎo)和監(jiān)測(cè)工作，做好心理門診預(yù)約和咨詢輔導(dǎo)原始記錄及資料的整理積累工作。

電話短信輔導(dǎo) 對(duì)于那些膽子小、害羞、有思想顧慮的有心理問題的學(xué)生，可以通過電話預(yù)約開展心靈熱線咨詢輔導(dǎo)工作，要曉之以理、動(dòng)之以情，及時(shí)疏導(dǎo)和排除學(xué)生的心理困惑。遇到有特殊疑難心理問題的學(xué)生，也可以通過手機(jī)短信的方式與學(xué)生進(jìn)行心理溝通與交流。

心理測(cè)量輔導(dǎo) 心理測(cè)量有利于學(xué)生了解自己的個(gè)性特點(diǎn)，了解自己個(gè)性中的優(yōu)勢(shì)和不足，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)化個(gè)性品質(zhì)；也有利于學(xué)生認(rèn)識(shí)到心理健康對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)具有重要影響，增強(qiáng)心理保健意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)識(shí)了解自己的心理健康狀況，在以后的學(xué)習(xí)和生活中積極主動(dòng)地調(diào)節(jié)自身心理狀態(tài)，以適應(yīng)社會(huì)需求。

網(wǎng)絡(luò)交流輔導(dǎo) 可以利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞平臺(tái)，采取電子郵件、QQ私人聊天室、博客網(wǎng)站、語音與視頻聊天等學(xué)生十分喜愛的溝通交流方式，同時(shí)與多位學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)話，這樣既保持了一定的身體接觸空間距離感，又最大限度地維護(hù)了學(xué)生的隱私權(quán)，有效地避免了直接見面所帶來的緊張、拘束、顧慮與焦慮感，雙方可以坦誠(chéng)交流，這樣可以提高輔導(dǎo)的效率與質(zhì)量。

素能拓展輔導(dǎo) 可以定期組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)赴戶外實(shí)訓(xùn)基地開展心理素質(zhì)能力拓展和意志訓(xùn)練營(yíng)等團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中最大限度地開發(fā)自己的心理潛能，發(fā)揮他們的人格魅力，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新精神，使他們未來走向社會(huì)有很強(qiáng)的素能遷移能力、環(huán)境適應(yīng)能力和迎接壓力挑戰(zhàn)的能力。

自我診斷輔導(dǎo) 可以通過學(xué)生心理健康自助問答指導(dǎo)手冊(cè)、選修課教材、自我心理測(cè)量診斷與問題指南、專家講座、參與心理健康教育活動(dòng)等方式和途徑，提高學(xué)生的心理調(diào)控能力和抵御心理風(fēng)險(xiǎn)的能力。學(xué)生在學(xué)習(xí)生活的過程中遇到的一些困難、挫折、失落等心理問題，都可以通過自我診斷的方法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我輔導(dǎo)、自我超越。

構(gòu)建廣泛參與的教研體系

開展現(xiàn)狀調(diào)查研究工作 學(xué)院大學(xué)生心理咨詢中心負(fù)責(zé)每學(xué)年針對(duì)新生進(jìn)行大型的心理健康普查活動(dòng)，利用現(xiàn)代化的心理測(cè)試軟件篩選出有心理問題的學(xué)生進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，建立學(xué)院大學(xué)生心理健康動(dòng)態(tài)檔案，對(duì)各系部有心理異?，F(xiàn)象的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，化解心理危機(jī)，及時(shí)處理學(xué)生心理突發(fā)事件。結(jié)合學(xué)生實(shí)際科學(xué)設(shè)計(jì)一些心理問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)分析，撰寫出調(diào)查報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策和制定心理健康教育政策。

開展課題研究工作 聘請(qǐng)校內(nèi)外專兼職研究人員，積極申報(bào)大學(xué)生心理健康教育方面的立項(xiàng)課題，成立專門的心理健康教育課題研究小組，針對(duì)大學(xué)生出現(xiàn)的突出心理問題、新生問題開展研究工作，給心理健康教育工作提供理論指導(dǎo)。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)各系部分管學(xué)生思想政治教育工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任等撰寫心理健康方面的論文，提高心理健康教育指導(dǎo)和工作水平。要重點(diǎn)關(guān)注和研究那些后進(jìn)生和貧困生群體的心理問題、心理特點(diǎn)、心理規(guī)律和心理策略，關(guān)心他們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中遇到的實(shí)際困難，讓他們的心理困惑消滅在萌芽狀態(tài)。

開展選修課教學(xué)研究工作 學(xué)院可以成立心理健康教育教研室，認(rèn)真開展心理健康教育選修課教學(xué)研究工作，組織編寫具有高職院校特色的心理健康教材，開設(shè)心理健康教育選修課程，積極開展課程內(nèi)容改革與教學(xué)方法改革，提高學(xué)生運(yùn)用心理知識(shí)解決問題的能力。加強(qiáng)心理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，提高心理健康教育選修課的教學(xué)效果與質(zhì)量。

提升師生研究水平 積極鼓勵(lì)各系部輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生心理志愿者撰寫心理健康方面的論文。組織學(xué)生在主題班會(huì)上進(jìn)行熱烈的討論，讓每一位學(xué)生都談自己的感想，有針對(duì)性地讓學(xué)生寫文章，組織學(xué)生策劃校園心理劇劇本的撰寫，提高他們的心理素養(yǎng)與理論素養(yǎng)。

構(gòu)建績(jī)效激勵(lì)的考評(píng)體系

制定相關(guān)激勵(lì)政策 加強(qiáng)工作調(diào)研，科學(xué)制定一系列相關(guān)激勵(lì)政策，做到獎(jiǎng)懲分明，真正建立績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，把評(píng)價(jià)結(jié)果作為系部輔導(dǎo)員、班主任上崗和晉升的考核依據(jù)，同時(shí)將考核評(píng)價(jià)的結(jié)果與他們的崗位工作津貼直接掛起鉤來，從而全面調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各系部學(xué)生思想政治教育工作者的積極性。

完善工作績(jī)效考核方案 學(xué)院大學(xué)生心理咨詢中心負(fù)責(zé)制定考核方案和考核辦法，明確考核指標(biāo)和考核內(nèi)容，遵循定性和定量相結(jié)合的考核原則，對(duì)各系部學(xué)生心理健康教育工作質(zhì)量做出全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)。各系部細(xì)化考核指標(biāo)和考核內(nèi)容，做好日常的工作考勤記錄，通過系部負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育工作的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任、大學(xué)生心理志愿者及全體學(xué)生的民主測(cè)評(píng)，根據(jù)工作任務(wù)的完成情況和考核結(jié)果找出工作中的差距和不足，提出今后工作的具體改進(jìn)措施。

科學(xué)構(gòu)建考核指標(biāo)體系 第一，確定常規(guī)性和關(guān)鍵性的多級(jí)分解考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?？稍谟?jì)劃、實(shí)施、成效三個(gè)常規(guī)性目標(biāo)過程劃分為領(lǐng)導(dǎo)重視、師資素質(zhì)、活動(dòng)場(chǎng)地與設(shè)施、教育過程、教育質(zhì)量等五個(gè)關(guān)鍵性一級(jí)考核指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行二級(jí)要素性考核指標(biāo)分解和內(nèi)容量化。第二，確定各考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般分為優(yōu)、良、中、及格、差，參考分分別為90分以上、80分以上、70分以上、60分以上、60分以下，必須對(duì)每個(gè)等級(jí)的考核指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)闡述并做出明確界定。第三，確定各級(jí)子目標(biāo)的權(quán)重和重要性。比較重要的目標(biāo)所占分?jǐn)?shù)比例較高，而相對(duì)次要的子目標(biāo)所占分?jǐn)?shù)比例相對(duì)較低。第四，確定考核指標(biāo)體系的編排形式及說明?？己酥笜?biāo)體系的編排多采用并列直進(jìn)式，即依照考核體系中的一級(jí)指標(biāo)劃分為幾個(gè)部分，每部分中各級(jí)指標(biāo)則按權(quán)重分別排列。

[1]許紅艷．學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的初步構(gòu)建[J]．教育科學(xué)研究，2008，（3）：58-61．

[2]白俠，楊晶，等．大學(xué)生自我心理輔導(dǎo)手冊(cè)[M].北京：中國(guó)石化出版社，2004．

[3]張施恩．普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定與管理考核實(shí)施手冊(cè)[M]．北京：高等教育出版社，2006：358-365．

[4]張秀敏．學(xué)校心理教育績(jī)效評(píng)估體系初探[J]．東華理工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2005，12．

吳麗玫（1967—），遼寧沈陽人，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生心理咨詢中心主任，副教授，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，主要從事大學(xué)生思想政治教育和心理健康教育研究。

G711

A

1672-5727（2011）10-0049-02

*本文系無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年度科研課題基金資助項(xiàng)目《高職院大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)工作機(jī)制創(chuàng)建研究》（課題編號(hào)：SYKJ10B21）的子課題研究成果