思想政治教育過程中的信息失真及其防治*

黃航

思想政治教育過程中的信息失真及其防治*

黃航

信息失真是影響思想政治教育實(shí)效性的重要問題。從認(rèn)識(shí)論角度看，信息失真是一個(gè)普遍問題，而且有正向失真和負(fù)向失真。在思想政治教育過程中，引起信息失真的有三個(gè)影響因素:教育信息發(fā)出者、發(fā)出的教育信息、教育信息接受者。要減少信息失真，提高教育實(shí)效性，必須樹立兩種觀念，一是對(duì)受教育者要“差別對(duì)待”，二是教育者要準(zhǔn)確傳達(dá)教育內(nèi)容;必須運(yùn)用更有效的教育方式。

思想政治教育;實(shí)效性;信息失真

作為一門理論性和應(yīng)用性都很強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)效性問題一直都是思想政治教育學(xué)關(guān)注的重要問題。目前，思想政治教育過程中存在的信息失真現(xiàn)象必須引起理論研究者和實(shí)際工作者的高度重視。

一、思想政治教育中的信息失真現(xiàn)象

教育者往往認(rèn)定，只要他們表達(dá)得夠清楚，就能夠?yàn)槭芙逃咚斫?教育者還往往認(rèn)定，他們對(duì)相關(guān)知識(shí)掌握得越深透，講解得越全面，就越能使受教育者理解。這些思維定勢(shì)長(zhǎng)期并且至今仍然牢固地占據(jù)著許多教育者的頭腦。不過，近期也有學(xué)者指出:“不是所有的信息輸入都會(huì)有效的，做人的思想政治教育工作的復(fù)雜性、艱巨性正在于此?！雹?/p>

在現(xiàn)實(shí)中我們常常看到這樣一種景象:思想教育工作者滔滔不絕地說著大道理，并且觀點(diǎn)正確，要點(diǎn)齊全，而聽者呢，不是不知所云，就是無動(dòng)于衷。我們也常?？吹竭@樣一些景象:對(duì)于同樣的話語，有的人聽得進(jìn)去、理解深刻，有的人聽不進(jìn)去、置若罔聞;對(duì)于同樣的社會(huì)熱點(diǎn)，有的人熱切關(guān)注，有的人反應(yīng)冷淡;對(duì)于同樣的形勢(shì)報(bào)告，有的人收獲頗多，有的人毫無所獲;處于同樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有的人把它當(dāng)做很好的學(xué)習(xí)工具和了解信息的窗口，有的人則經(jīng)不起誘惑很快墜入“愛河”成為“網(wǎng)蟲”。種種景象都反映出一個(gè)共性的問題，即思想政治教育過程會(huì)出現(xiàn)信息失真。

教育者往往自覺不自覺地把教育過程當(dāng)成單純的物理轉(zhuǎn)換過程，傾向于認(rèn)為:自己說的是什么，對(duì)方所聽到的就是什么。當(dāng)然，就表達(dá)的物質(zhì)載體和物質(zhì)形式而言(如聲波、字符等)，也許的確如此。但實(shí)際情況并非如此簡(jiǎn)單。物理轉(zhuǎn)換過程代替不了思想轉(zhuǎn)換過程，而思想政治教育中最大量存在的就是思想轉(zhuǎn)換過程。思想轉(zhuǎn)換是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，“聽到”并不等于“聽懂”。早就有學(xué)者發(fā)現(xiàn):“人們面對(duì)同樣的事物，卻可能‘讀’出完全不同的意義?！雹凇霸S多事例和研究證明，不同的大學(xué)生對(duì)同一思想政治事件的認(rèn)識(shí)和解釋是不一樣的，存在判斷尺度，甚至判斷標(biāo)準(zhǔn)的差異?！雹圻@也是面對(duì)同一件事，人們的意見總是會(huì)有那么多分歧的原因所在。

二、思想政治教育信息失真的緣由、影響因素及機(jī)理

1.思想政治教育信息失真的認(rèn)識(shí)論根源

思想政治教育者通過一定的信息符號(hào)或表達(dá)形式來影響受教育者的主觀感知是思想政治教育的必要條件。這些信息符號(hào)或表達(dá)形式是多種多樣的:既有口頭的話語，也有書面的文字;既有靜態(tài)的環(huán)境景觀，也有動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)視頻;既有教育者的自身形象和人格魅力，也有通過各種媒體形成的社會(huì)輿論;既有音樂、小品、情景劇等藝術(shù)化的表達(dá)形式，也有志愿者、義工服務(wù)等現(xiàn)實(shí)化的表達(dá)形式。無論如何，不通過一定的信息符號(hào)或表達(dá)形式，人就無法受到教育。這些信息符號(hào)或表達(dá)形式構(gòu)成廣義上的語言和符號(hào)系統(tǒng)。

絕大多數(shù)情況下，人都依靠語言和符號(hào)系統(tǒng)(詞)來理解他們所面臨的客觀事物。通常情況下，人都會(huì)有一種錯(cuò)覺，認(rèn)為“詞”總是能正確地代表“物”。但分析哲學(xué)告訴我們，“詞”與“物”并不完全一致，它們之間總是會(huì)有一些差異。恩格斯的“漸近線”比喻也表明了這一點(diǎn)。④由于各人主觀理解和意義生成的不同，在現(xiàn)實(shí)的客觀世界之上升騰起各式各樣、色彩斑斕的意義世界。每個(gè)人都在這樣的意義世界中生活著并繼續(xù)構(gòu)建著他們各自的意義世界，增添著意義世界的各種可能樣式和色調(diào)，推進(jìn)著意義世界的變異和演進(jìn)。一句話，各人所理解的事物并不代表該事物“本身”，各人所理解的事物已經(jīng)因這種“理解”而區(qū)分開來，對(duì)事物的理解總是因人而異(有時(shí)這種差異會(huì)大到令人吃驚的程度)。

這在對(duì)語言符號(hào)本身的理解上也一樣。“同一個(gè)詞，不同的人可以用來表示不同的事物。”“人所創(chuàng)造的語言文字的符號(hào)信息，有一個(gè)基本的特征，這就是，載負(fù)信息的聲或形與其所表征的信息內(nèi)容的關(guān)系具有人為約定和匹配的性質(zhì)。正因?yàn)槭沁@樣，所以，要理解聲或形所載負(fù)的信息內(nèi)容就必須介入相關(guān)約定。由于內(nèi)容是約定的，所以載負(fù)內(nèi)容的形式便具有可替換性。又由于介入約定的方式和角度，以及不同認(rèn)識(shí)者或同一認(rèn)識(shí)者在不同時(shí)期所擁有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)背景方面的不同便有可能造成對(duì)信息內(nèi)容理解的因人、因時(shí)而異的差異性?！雹萃粋€(gè)字，對(duì)一個(gè)已研究這個(gè)字多年的古文字學(xué)家和對(duì)一個(gè)沒什么研究的人來說，其感覺是不一樣的;同一個(gè)詞，譬如“人生如夢(mèng)”，對(duì)一個(gè)飽經(jīng)滄桑的老人和一個(gè)不諳世事的小孩來說，其內(nèi)涵也大相徑庭。

由此可見，失真具有根本性、普遍性，它源自人這一存在物作為生成性存在、意義存在的存在特性?！叭说摹睢且环N有意識(shí)、有目的的對(duì)象性活動(dòng)，是創(chuàng)造‘生存’意義的生命活動(dòng)。”⑥換言之，正因?yàn)槿耸悄軇?dòng)的、有意識(shí)的、具有多種存在可能性的靈性存在，所以他在接受思想政治教育的時(shí)候才不會(huì)機(jī)械、死板地認(rèn)為別人說是什么就是什么，而總是會(huì)根據(jù)他們自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)作出他們自己的選擇和判斷。然而，也正因?yàn)槿绱?，失真?huì)出現(xiàn)兩種性質(zhì)截然相反的情況，我們分別稱之為“負(fù)向失真”與“正向失真”。

所謂負(fù)向失真，即是說受教育者所據(jù)以作出選擇和判斷的經(jīng)驗(yàn)還非常缺少、知識(shí)還非常不充分，所以他在理解那些實(shí)質(zhì)上是超出了他現(xiàn)階段水平的由各種教育信息所代表的教育內(nèi)容時(shí)，便會(huì)有意無意地裁剪教育信息，把它們拼湊和組裝成適合于自己當(dāng)下理解程度的形式，從而曲解了原先的教育內(nèi)容，造成信息在丟失或流失意義上的失真;所謂正向失真，即是說受教育者所據(jù)以作出選擇和判斷的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)足夠充足、知識(shí)已經(jīng)足夠充分，所以他在理解那些事實(shí)上是低于他現(xiàn)階段水平的由各種教育信息所代表的教育內(nèi)容時(shí)，便會(huì)有意識(shí)地對(duì)這些教育信息進(jìn)行增補(bǔ)，把它們擴(kuò)充成適合于自己當(dāng)下理解程度的形式，從而超越了原先的教育內(nèi)容，形成信息在發(fā)展或完善意義上的失真。我們一般所說的失真都指的是負(fù)向失真。某種意義上，正向失真的情況更應(yīng)該引起我們的關(guān)注和重視，不如此，不但在理論上對(duì)失真的理解會(huì)有極大的欠缺，而且會(huì)在實(shí)踐中對(duì)受教育者的發(fā)展造成極大的阻礙。

2.思想政治教育信息失真的影響因素及影響機(jī)理

在思想政治教育信息傳播的過程中，有三個(gè)顯見的會(huì)引起信息失真的影響因素，即教育信息發(fā)出者、發(fā)出的教育信息、教育信息接收者。具體說來，教育信息發(fā)出者的主觀意愿和動(dòng)機(jī)、對(duì)受教育者的認(rèn)識(shí)和判斷程度、對(duì)所發(fā)教育信息能否準(zhǔn)確表達(dá)和傳達(dá)其主觀意愿的駕馭能力，構(gòu)成影響思想政治教育信息真實(shí)性傳遞的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最為關(guān)鍵和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)橐磺兴枷胝谓逃畔⒍际峭ㄟ^這個(gè)環(huán)節(jié)才出現(xiàn)在人們面前的。需要說明的是，這里的教育信息發(fā)出者是廣義上的概念，不僅指單個(gè)的專門的思想政治教育者，而且指能發(fā)出思想政治教育信息的一切個(gè)體和組織，包括學(xué)生家長(zhǎng)、單位領(lǐng)導(dǎo)、政府部門和大眾傳媒等。

需要特別注意的是，在這一個(gè)環(huán)節(jié)，人們往往把信息發(fā)出者完全理性化、理想化甚至神化了，對(duì)他們的道德品性和能力寄予了過高的期望。事實(shí)上，人作為不完滿的存在，無論是個(gè)體還是組織，都只具有有限的理性，有著太多的因素影響和制約著他們的主觀動(dòng)機(jī)和行動(dòng)方式，他們并不總是首先為了受教育者的利益而發(fā)出教育信息，功利性的宣傳教育普遍存在;也并不總是依據(jù)于足夠充分、完整、準(zhǔn)確的調(diào)查數(shù)據(jù)而采取行動(dòng)，粗略的甚至草率的判斷隨處可見，不經(jīng)仔細(xì)考量、詳細(xì)評(píng)估而隨意散布的信息俯拾即是。當(dāng)然，這并不是為這些“不良行為”做辯護(hù)，而只是表明，在現(xiàn)實(shí)生活中人們的確會(huì)有這些“不良行為”。這并不妨礙我們同時(shí)保留對(duì)這些“不良行為”進(jìn)行批判的權(quán)利。作為教育信息的發(fā)出者特別是思想政治教育者，他們必須具有更高尚的道德情操和人格魅力，必須更多地考慮受教育者的利益，必須具備深刻洞察受教育者內(nèi)心世界的教育藝術(shù)和教育能力。

經(jīng)過第一個(gè)環(huán)節(jié)，教育信息以各種方式和形式流布于社會(huì)，流布于人們的生活空間，形成一種客觀的視覺存在狀態(tài)或聽覺存在狀態(tài)，從而到達(dá)第二個(gè)環(huán)節(jié)。在這里，各種或經(jīng)過仔細(xì)考量發(fā)出的或草率發(fā)出的教育信息交相混雜，或暗含教育意圖的或直接亮出教育意圖的教育信息同臺(tái)亮相，構(gòu)成一幅斑駁陸離的信息畫卷。每個(gè)或每種信息發(fā)出者都以自己的筆在這幅畫卷上作畫，勾勒出他們自己所向往的或認(rèn)為受教育者應(yīng)該向往的意義世界，爭(zhēng)奪著各自意義世界的存在權(quán)利。很顯然，在這個(gè)環(huán)節(jié)，已經(jīng)流布于社會(huì)的教育信息已經(jīng)從某種程度上脫離了原先發(fā)出者的主觀意愿，具有了某種程度上的獨(dú)立性和自在性，變成了人們可隨意選擇、主觀感知和加以利用的“客體”。

在第三個(gè)環(huán)節(jié)，教育信息接收者依據(jù)其主觀需求、態(tài)度及其判斷水平和能力，對(duì)流布于其生活空間的各類信息加以選擇、識(shí)認(rèn)和利用。很顯然，能否做出正確的信息選擇是最為關(guān)鍵的一步，它決定了信息接收者與相關(guān)信息的進(jìn)一步交互作用是否會(huì)發(fā)生。在這里，教育信息接收者的需求層次和價(jià)值觀起著至關(guān)重要的選擇和判斷作用。價(jià)值觀就像是一把剪刀，它會(huì)迅速地剪去那些它認(rèn)為沒有價(jià)值、沒有效用的信息。不過我們也不要忽略，緊跟著價(jià)值觀的還有一個(gè)因素，即信息接收者依其經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)而形成的判斷力。如果一個(gè)人對(duì)某種信息的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑，那么即使該信息看似非常有用，他也會(huì)把它棄之不顧。反之，如果一個(gè)人因判斷力不足而盲目相信了某些宣傳，他也很可能會(huì)誤入歧途。

在以上三個(gè)環(huán)節(jié)中，以第二個(gè)環(huán)節(jié)為軸心，第一個(gè)環(huán)節(jié)的教育信息發(fā)出者和第三個(gè)環(huán)節(jié)的教育信息接收者都面臨著一個(gè)選擇和判斷的問題。前者需要選擇和判斷的是發(fā)出信息的時(shí)間、場(chǎng)所、方式、形式和頻度，后者需要選擇和判斷的是信息的可用度或價(jià)值性、可信度或真實(shí)性、利用的方式或可改造性。在此可以清楚地看到，正是因?yàn)榈诙€(gè)環(huán)節(jié)的教育信息連接著不同的信息主體，而這些信息主體有著不同的出發(fā)點(diǎn)、立場(chǎng)、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和意愿，有著不同的判斷力、需求、目的和考慮，有著不同的選擇和判斷標(biāo)準(zhǔn)，因而“失真”就是不可避免的了。

三、減少信息失真的思想政治教育舉措

1.樹立好兩個(gè)觀念

思想政治教育者首先要樹立的觀念是，對(duì)受教育者不要“一視同仁”(當(dāng)然，這里并不是在道德含義上使用)，而應(yīng)“差別對(duì)待”。即是說，要區(qū)分兩種受教育者，一種是會(huì)對(duì)教育信息產(chǎn)生負(fù)向失真的受教育者，一種則是會(huì)產(chǎn)生正向失真的受教育者。大多數(shù)情況下，教育者都不加區(qū)別地把受教育者視為是前一種，而對(duì)后一種則總是存在著某種程度的忽視，從而對(duì)后一種受教育者造成事實(shí)上的壓抑，對(duì)教育極為不利。須知，教育者所面對(duì)的受教育者的情況是千差萬別的，有的尚處在“出于藍(lán)”的階段，有的則會(huì)處在“勝于藍(lán)”的階段。一個(gè)稱職的教育者必須對(duì)受教育者做出準(zhǔn)確的、恰如其分的判斷和評(píng)價(jià)，既不高估受教育者，也不低估受教育者。對(duì)于那些產(chǎn)生了負(fù)向失真的受教育者，我們要盡力減少理解的缺失，使雙方的信息盡量對(duì)稱;而對(duì)于那些產(chǎn)生了正向失真的受教育者，我們則要鼓勵(lì)各種不同的見解，擴(kuò)大信息的不對(duì)稱。

除此而外，思想政治教育者還應(yīng)樹立這樣一種觀念，即教育者對(duì)教育信息所代表教育內(nèi)容的掌握和相信是極其重要的，但如何讓受教育者掌握和相信它們也很重要。也就是說，教育者不僅必須把相關(guān)教育內(nèi)容傳達(dá)出來，還必須使這種傳達(dá)盡可能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為受教育者所理解到的教育內(nèi)容，使教育者希望受教育者理解的教育內(nèi)容與受教育者真正理解的教育內(nèi)容最大限度地保持一致。思想政治教育者首先必須成為馬克思主義理論方面的專家，不是專家，就失去了做好思想政治教育工作的前提，就會(huì)“以訛傳訛”;但光是成為專家還不夠，還必須成為教育家，不是教育家，同樣做不好思想政治教育工作。一個(gè)不是教育家的專家往往不是使教育實(shí)效性提高，而是使教育實(shí)效性降低;不是他講得越多受教育者懂得越多，而是他講得越多越限制受教育者的思考空間，從而懂得越少;不是他講解得越詳細(xì)受教育者越愛聽，而是他講解得越詳細(xì)受教育者越感到煩瑣、厭煩，從而越不愛聽。教育者必須既打牢自己的理論功底也打牢教育功底，既成為專家也成為教育家，“以其昭昭，使人昭昭”。

2.運(yùn)用好三種教育方式

運(yùn)用好以下幾種教育方式有利于減少思想政治教育中的信息失真(主要指負(fù)向失真)。第一，綜合考慮各自不同的價(jià)值需求和判斷水平有利于減少信息失真。要減少教育信息失真，無論是信息發(fā)出者還是信息接收者都必須盡可能地將自己的需求與對(duì)方的需求結(jié)合起來考慮，既能滿足和符合自己一方的價(jià)值觀和判斷力，同時(shí)又能尊重和照顧到對(duì)方的價(jià)值觀和判斷力，努力做到從雙方的角度看問題。這種“同時(shí)考慮”的意愿和能力越強(qiáng)，信息失真的程度就越低。但我們依然強(qiáng)調(diào)，起主導(dǎo)作用的還是第一個(gè)環(huán)節(jié)。教育信息發(fā)出者必須更多地具備這種“同時(shí)考慮”的能力，具備洞察人心和人性的能力。

第二，加強(qiáng)教育者與受教育者各方面的溝通有利于減少信息失真。這些溝通包括平時(shí)的生活溝通、信息溝通、情感溝通和思想溝通等。教育者要善于介入受教育者的日常生活，在日常生活中與受教育者進(jìn)行現(xiàn)實(shí)而貼心的溝通，將更多的教育放在這些非正式溝通場(chǎng)合，這將大大有利于溝通的進(jìn)行，并可顯著提高正式教育場(chǎng)合的溝通效率。不注重與受教育者溝通特別是在日常生活中的溝通，儼然以知識(shí)權(quán)威、真理化身等形象自居的教育者，只會(huì)讓受教育者敬而遠(yuǎn)之，人為地增加思想政治教育信息負(fù)向失真現(xiàn)象。再者，就是在正式教育場(chǎng)合，教育者也要注意隨時(shí)與受教育者保持相互間的交流和溝通，經(jīng)常問一問自己所講的他們聽懂了沒有，聽一聽他們是如何來理解你所講的教育內(nèi)容的。只有這樣，教育者才能有效而靈活地調(diào)整自己的教育策略，最大程度與受教育者保持一致，減少信息負(fù)向失真。

第三，加深受教育者對(duì)教育者本身情況的了解有利于減少信息失真。許多教育者往往習(xí)慣于把自己包裝起來、掩飾起來，以樹立起自己的教育形象。不可否認(rèn)，這在某種程度上是必須的，“師道尊嚴(yán)”，教育者必須注意自己的言行，不可太隨便。但另一方面，過度的包裝和掩飾將不利于教育。一個(gè)真誠的、真實(shí)的教育者形象會(huì)更有利于教育。教育者坦誠開放的態(tài)度會(huì)吸引受教育者，增進(jìn)受教育者對(duì)教育者的可親度，增進(jìn)受教育者對(duì)教育內(nèi)容的可信度。教育者要善于在教育過程中適時(shí)適度地進(jìn)行自我袒露和自我分享，運(yùn)用自己或別人的生活故事來展開教育，這會(huì)使整個(gè)思想政治教育變得饒有趣味，并能鼓勵(lì)和激發(fā)受教育者講出他們自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷和人生故事，從而極大地豐富思想政治教育過程中的信息流動(dòng)，使被大大簡(jiǎn)化和高度抽象化了的干枯概念和道德教條重新吸足水分而變得活躍起來，成為受教育者頭腦中的逼真存在。

總之，思想政治教育中的信息失真現(xiàn)象是一個(gè)值得關(guān)注的問題。思想政治教育是否有實(shí)效，很大程度上就在于我們是否注意到這種失真，以及如何來看待、認(rèn)識(shí)和處理這種失真，盡可能做到教育互動(dòng)中的互信、互容，盡可能防止信息的丟失或流失，盡可能豐富和增加教育中的信息流量，在負(fù)向失真的情況下，盡量減少信息的不對(duì)稱。筆者在此只是做了一個(gè)粗淺的探討，有些問題還有待展開。期待著更多的學(xué)界同仁一起來研究這些問題，為教育實(shí)效性的提高貢獻(xiàn)出一份心力。

注釋

①嚴(yán)蔚剛，張澍軍:《從耗散結(jié)構(gòu)理論看思想政治教育》，《思想教育研究》2010年第3期。②蕭延中:《“身體”:中國政治思想建構(gòu)的認(rèn)知基礎(chǔ)》，《中國人民大學(xué)學(xué)報(bào)》2005年第6期。③任海濤:《大學(xué)生接受思想政治教育的特征及強(qiáng)化策略》，《教育與職業(yè)》2007年第6期。④《馬克思恩格斯選集》第4卷，人民出版社，1995年，第744頁。⑤鄔焜:《正理哲學(xué)中的信息自顯和認(rèn)識(shí)的信息中介論思想》，《西北大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲社版)2010年第2期。⑥鄭永廷《思想政治教育學(xué)科研究重點(diǎn)與難點(diǎn)辨析》，《思想教育研究》2007年第5期。

責(zé)任編輯:浩淼

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1003—0751(2011)01—0040—04

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四川省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《基于認(rèn)知機(jī)理的高校思想政治教育實(shí)效性問題研究》(SC09C001)和四川省高等學(xué)校思想政治教育研究會(huì)課題《基于認(rèn)知機(jī)理的研究生思想政治教育實(shí)效性研究》(SCSZ2009073)研究成果。

黃航，男，中國礦業(yè)大學(xué)文法學(xué)院博士生，成都理工大學(xué)講師(成都610059)。