企業(yè)文化如何凝聚企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

張小莉

在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的浪潮中，開(kāi)放與競(jìng)爭(zhēng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。一個(gè)經(jīng)濟(jì)單元要想在日益殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須具備相應(yīng)的具有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)要素。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源與價(jià)值增長(zhǎng)的主要保證，這是企業(yè)保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的概念

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院的C.K.Prahalad與倫敦商學(xué)院的G.Hamel首次提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。他們認(rèn)為企業(yè)的核心能力是組織中可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的積累性學(xué)識(shí)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力，具體表現(xiàn)在人力資源、核心技術(shù)、管理能力、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、品牌等各個(gè)方面。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)條件，具有價(jià)值性、延展性、特異性及局部?jī)?yōu)勢(shì)性等特點(diǎn)。

二、企業(yè)文化的概念。對(duì)于企業(yè)文化，有許多不同的認(rèn)識(shí)與表達(dá)：William Ouchi最早提出了“企業(yè)文化”的概念，他把企業(yè)文化描述為“企業(yè)文化是進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性——即確定活動(dòng)、意見(jiàn)和行為模式的價(jià)值觀”；美國(guó)學(xué)者John P. Kotter與James L. Heskett認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐；Terrence E. Deal與Allan A.Kennedy認(rèn)為企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)文化是以價(jià)值理念為核心的企業(yè)價(jià)值系統(tǒng)，它滲透在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，構(gòu)成企業(yè)精神支柱，形成企業(yè)傳統(tǒng)。企業(yè)文化所包含的內(nèi)容廣泛， 是企業(yè)的價(jià)值觀、思維準(zhǔn)則與行動(dòng)方式的綜合。企業(yè)文化的形態(tài)主要存在于三個(gè)層面，一是物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品的技術(shù)水平、工藝水準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、硬件環(huán)境等；二是制度文化，包括企業(yè)的組織制度、規(guī)章條例、激勵(lì)措施、管理風(fēng)格等；三是精神文化，指企業(yè)精神價(jià)值觀、奮斗目標(biāo)、行為宗旨、信譽(yù)和形象，員工素質(zhì)及道德規(guī)范等。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

通過(guò)以上的概述，可以認(rèn)為企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是兩個(gè)相互獨(dú)立卻又彼此依存的概念，二者共同存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的各個(gè)方面。從某種程度上說(shuō)，企業(yè)文化本身就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，但它并不是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全部，也不是完全屬于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力范疇之中，反過(guò)來(lái)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展過(guò)程中又產(chǎn)生了了獨(dú)特的企業(yè)文化。從表1可以看出，相對(duì)成功的企業(yè)文化意味著企業(yè)在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所帶來(lái)的股票價(jià)格與資本增長(zhǎng)率也較高，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的凝聚作用

前文已經(jīng)介紹，企業(yè)文化的形態(tài)主要分為物質(zhì)文化、制度文化、與精神文化三種。下文將從這三種企業(yè)文化形態(tài)分析其對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

一、物質(zhì)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的推動(dòng)作用。企業(yè)的物質(zhì)文化主要包括企業(yè)的核心產(chǎn)品及其核心技術(shù)，兩者是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要組成部分?？v觀各領(lǐng)域的跨國(guó)性大企業(yè)，都具有其獨(dú)特的核心產(chǎn)品及核心技術(shù)。如美國(guó)INTEL公司在PC機(jī)中央處理器領(lǐng)域占有80%的市場(chǎng)分額，美國(guó)GE公司與英國(guó)羅羅公司在航空發(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，美國(guó)Boeing公司與歐洲airbus公司在民用航空領(lǐng)域的壟斷地位，都是其核心技術(shù)與核心產(chǎn)品所支撐的核心競(jìng)爭(zhēng)力所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品更注重于品牌和服務(wù)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到品牌、價(jià)值、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變背后，更多的是科技、信息和文化的作用，這就迫使企業(yè)從粗放型增長(zhǎng)方式向集約型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，加大產(chǎn)品研發(fā)力度，掌握核心科技技術(shù)，用科技的領(lǐng)先、信息的及時(shí)與文化的優(yōu)勢(shì)替代傳統(tǒng)的自然資源優(yōu)勢(shì)和成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的科技與文化附加值。因此，企業(yè)只有形成有自我特色的企業(yè)文化，才能形成別人難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、制度文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的推動(dòng)作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力決定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展，而知識(shí)文化的革新根源于文化氛圍與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的變化帶來(lái)的新型的管理模式，以及由此產(chǎn)生的新的與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)的發(fā)展策略，組織形式與運(yùn)作方式。因此，通過(guò)知識(shí)革新帶來(lái)的管理創(chuàng)新可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，進(jìn)而構(gòu)建和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一般說(shuō)來(lái)，管理創(chuàng)新可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一，管理理念創(chuàng)新。作為管理創(chuàng)新中的指導(dǎo)準(zhǔn)則，它將極大的影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，并帶來(lái)企業(yè)其他制度文化方面的革新。例如，改變傳統(tǒng)“短期培訓(xùn)”模式而采用“可持續(xù)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型管理理念，讓整個(gè)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有知識(shí)密集型的特征，可以把企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)抽象為整個(gè)企業(yè)的思維層次上面，把企業(yè)活動(dòng)與客戶需求看作一個(gè)有機(jī)的生態(tài)整體，不但重視對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，更重視提高企業(yè)自身的素質(zhì)。

第二，組織形式創(chuàng)新。主要是針對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式方法。如建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)特定的情況進(jìn)行優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

第三，戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)新。這將影響企業(yè)的總體發(fā)展思路和發(fā)展大方向。在目前經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，企業(yè)專業(yè)化程度越來(lái)越高，因此，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)由單純的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略向合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化，通過(guò)各種戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四，人力資源管理創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)界和理論界都達(dá)成一個(gè)共識(shí)，即人才是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源。因此必須對(duì)過(guò)去的機(jī)械式的人力資源管理理念、方式等進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)最大限度的發(fā)揮員工的各種潛力，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、精神文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的推動(dòng)作用。企業(yè)的精神文化的核心層面為企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀指出了企業(yè)生存和發(fā)展的意義和最高目標(biāo)，決定了企業(yè)努力的總體方向，是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的精神信仰。在企業(yè)價(jià)值觀的指引下，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和自身軟硬件條件來(lái)明確自己的經(jīng)營(yíng)范圍和長(zhǎng)短期目標(biāo)，并把它注入企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之中。展開(kāi)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境及自身實(shí)力的瞬時(shí)變化和風(fēng)險(xiǎn)性，企業(yè)需要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷探索符合自己價(jià)值觀的行為方式，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)策略、管理方法和奮斗目標(biāo)，逐漸形成了自己的核心能力。這種能力可以看作是一個(gè)企業(yè)“生存”的本能，是在不斷“求生”的過(guò)程中所積累與明確方向的能力。企業(yè)的價(jià)值觀，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其宗旨、理想的手段，它從深層次上影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱和具體內(nèi)容。核心價(jià)值觀成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，是基于歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)環(huán)境需求的，而基于歷史和現(xiàn)狀的價(jià)值取向容易形成很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固性可以使組織在統(tǒng)一的基本判斷和信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)企業(yè)解決同樣的生存和發(fā)展問(wèn)題時(shí)凸顯獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

剛性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的阻礙

剛性問(wèn)題，是指某些參數(shù)對(duì)邊界條件的變化不具有敏感性。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力剛性，是指在新的環(huán)境下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力面對(duì)新環(huán)境、新競(jìng)爭(zhēng)而凸顯出來(lái)的遲鈍與無(wú)力。企業(yè)文化在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、維護(hù)和發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，其自身的形成與發(fā)展也依賴于核心競(jìng)爭(zhēng)力的反饋?zhàn)饔?。這種反饋?zhàn)饔茫嬖谥欢ǖ捻憫?yīng)周期與調(diào)整周期，可能會(huì)使企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)中失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此企業(yè)文化也可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力剛性的問(wèn)題。企業(yè)文化形成于企業(yè)發(fā)展中問(wèn)題的解決過(guò)程，實(shí)際上代表企業(yè)成員的認(rèn)知習(xí)慣。隨著環(huán)境的變化，仍然遵循過(guò)去的認(rèn)知習(xí)慣，很難尋找到解決問(wèn)題的方案。具體到工作中，企業(yè)員工一旦熟悉了某種技術(shù)或工作方法，即便是創(chuàng)新，也會(huì)習(xí)慣于在原有技術(shù)或工作方法附近尋找答案，而不會(huì)去尋找截然不同的突破性路徑。最經(jīng)典的一個(gè)例子，如芬蘭手機(jī)制造業(yè)巨頭NOKIA，2011年一季度市場(chǎng)份額已經(jīng)跌至29%，達(dá)到1997年來(lái)的最低值。正是由于對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)滯后，在智能手機(jī)市場(chǎng)執(zhí)著于塞班，導(dǎo)致其市場(chǎng)不斷被蘋(píng)果與HTC蠶食。對(duì)于此時(shí)的NOKIA，表面上看是在強(qiáng)化原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但核心競(jìng)爭(zhēng)力卻沒(méi)有被賦予新的內(nèi)涵，即被剛性化。這樣，企業(yè)就不再具有競(jìng)爭(zhēng)力。因此，任何一種觀念若被強(qiáng)調(diào)過(guò)頭，其結(jié)果就可能是負(fù)面的。過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化實(shí)際上是在否定個(gè)性的發(fā)展。對(duì)那些過(guò)去比較成功的企業(yè)，還會(huì)導(dǎo)致員工過(guò)于自負(fù)，迷信于公司原有的戰(zhàn)略，拒絕接受新的觀念，忽視新的問(wèn)題，這樣勢(shì)必限制企業(yè)發(fā)展。即便是追求創(chuàng)新的企業(yè)，當(dāng)創(chuàng)新被過(guò)于強(qiáng)調(diào)時(shí)，很可能演變成為創(chuàng)新而創(chuàng)新，創(chuàng)新更多時(shí)候變成了追求無(wú)用技術(shù)。這時(shí)，企業(yè)原來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至變成了企業(yè)的弱點(diǎn)。因此，基于企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力將比基于其他要素的核心競(jìng)爭(zhēng)力更具有用戶價(jià)值性、延展性、獨(dú)特性，更具有不可分離性、不易模仿性和路徑依賴性，同時(shí)企業(yè)文化涉及企業(yè)的所有層面和所有部門(mén)人員，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成、維持和發(fā)展、演變更具有全局性的影響，從而基于企業(yè)文化分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力將更能夠反映出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的整體面貌，更有助于我們把握企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)。

企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是互相聯(lián)系，相互依存的。良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有很強(qiáng)的推動(dòng)作用，具體體現(xiàn)在物質(zhì)、制度、精神等各個(gè)方面。一個(gè)沒(méi)有核心文化的企業(yè)很難具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，正確處理好企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，減小企業(yè)文化所帶來(lái)的剛性問(wèn)題，才能使一個(gè)企業(yè)在這以開(kāi)放與競(jìng)爭(zhēng)為主題市場(chǎng)中立于不敗之地。

（作者單位：陜西興化集團(tuán)有限責(zé)任公司宣傳部）