中小物流企業(yè)人力資源管理策略

□文/張俊鋒（武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院　湖北·武漢）

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中小物流企業(yè)人力資源管理策略

□文/張俊鋒
（武漢航海職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖北·武漢）

［提要］中小物流企業(yè)是中國物流企業(yè)的主體。本文分析當前中小物流企業(yè)人力資源管理中出現(xiàn)的問題，并提出建議。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；人力資源；人才成長

收錄日期：2016年4月1日

一、中小物流企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

由于很多中小物流企業(yè)都是由原來的運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)等改制或者合并而來，這些企業(yè)目前產(chǎn)權(quán)清晰，政府部門無權(quán)對企業(yè)的經(jīng)營進行干涉，所以這些企業(yè)在很多方面有獨立的自主權(quán)利，在人力資源管理方面也不例外，用人和人才的選拔機制比較靈活。但是，這些企業(yè)由于歷史原因，從業(yè)者主要是原來的國企下崗或者改制職工，他們在新的經(jīng)濟體制下存在一些問題，這些問題在一定程度上制約了中國中小物流企業(yè)的人才發(fā)展，如普遍文化水平較低、物流專業(yè)知識匱乏、工作態(tài)度較為懶散、工作中形成幫派等。由于物流行業(yè)的特點，工作時間不規(guī)律，很多都是夜班工作，工作環(huán)境比較糟糕，噪音大、污染大，工作強度也大，在待遇和工資沒有強大吸引力的情況下，離職比較多。很多中小物流企業(yè)忽視了企業(yè)文化建設(shè)，僅僅是為了追求經(jīng)營利潤的最大化，從業(yè)員工沒有同舟共濟、甘于奉獻的主人翁精神，這些企業(yè)很難獲得可持續(xù)的發(fā)展。

二、中小物流企業(yè)人力資源管理中的突出問題

（一）中小物流企業(yè)人才流失嚴重。中小物流企業(yè)的人才主要分為兩個層次：基礎(chǔ)崗位工人和管理人才，這兩個層次都存在人才流失嚴重的情況。首先基礎(chǔ)工作崗位由于工作強度和工人的預(yù)期差距較大，很多工人在長期的工作中沒有得到實際技能的提升和崗位的提升，他們很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，根據(jù)調(diào)查，中小物流企業(yè)一線員工離職率達到60%。如此高的離職率給企業(yè)的人事招聘很大的壓力，尤其是用工高峰期，有的企業(yè)甚至強制管理崗位的人員必須要進行一線生產(chǎn)，暫時渡過難關(guān)。公司的管理人才是發(fā)展的智囊團，是公司長期積累的財富。豐富工作經(jīng)驗、敏銳觀察市場的高級物流管理人才是獵頭市場競相爭搶的對象，根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的中小物流職業(yè)經(jīng)理受到類似獵頭的工作邀請。尤其是大型物流公司和外企物流公司對他們的吸引力更大，這些企業(yè)有著更好的福利待遇和個人成長空間。

（二）中小物流企業(yè)人才在職培訓(xùn)缺失。由于中小物流企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的時間并不長，很多企業(yè)在很多制度方面不健全，如人才的在職培訓(xùn)制度在很多企業(yè)都是空白。在職培訓(xùn)是提高人才可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。物流概念引入中國的時間并不長，中國物流行業(yè)本身存在粗放經(jīng)營和物流成本較高的問題，物流發(fā)展和成本控制還有很大的潛力可挖。中小物流企業(yè)的管理人才本身由于學(xué)歷不高、管理意識較差，很難跟上當今的企業(yè)發(fā)展規(guī)律。中小物流企業(yè)的管理者必須要通過在職學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，尤其是國外、大型物流企業(yè)的先進管理經(jīng)驗和運作模式，通過學(xué)習(xí)進而移植到自己工作中去，提高中小物流企業(yè)的市場競爭水平。

（三）中小物流企業(yè)人才管理模式落后。中小物流企業(yè)的人才管理還是原來的思想，還是延續(xù)原來的人事行政管理，人力資源管理機構(gòu)把自己作為一個領(lǐng)導(dǎo)角色來對人才進行管理，管理的項目也比較單一，如考勤、崗位和工資核算、社保管理、檔案和合同管理等，部門沒有現(xiàn)代化人力資源管理的服務(wù)意識和人才管理意識，人力資源管理的最大目的是企業(yè)人才資源的合理資源配置、人才的發(fā)掘培養(yǎng)、定向培養(yǎng)人才等等。

（四）中小物流企業(yè)人才管理缺乏人文關(guān)懷。中小物流企業(yè)由于利益的驅(qū)使，沒有重視人才在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。很多企業(yè)又是原來企業(yè)改制而來，裙帶關(guān)系嚴重，家族式管理逐漸顯現(xiàn)弊端。很多中小企業(yè)把員工看成企業(yè)的附屬品，忽略了員工內(nèi)心的需求和感受，企業(yè)內(nèi)部逐級之間缺乏交流和溝通，尤其是至上而下的情感溝通，職工沒有歸屬感。

（五）中小物流企業(yè)沒有人才規(guī)劃。企業(yè)發(fā)展規(guī)劃是發(fā)展的燈塔，為企業(yè)的未來指明方向。企業(yè)發(fā)展必須在國家發(fā)展規(guī)劃、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的框架下進行。中小物流企業(yè)順應(yīng)國家的發(fā)展也進行了很多項目的規(guī)劃，如設(shè)備設(shè)施的更新規(guī)劃、利潤規(guī)劃、營業(yè)業(yè)績的規(guī)劃等等，很多企業(yè)卻忽視了人才規(guī)劃。沒有各級人才的需求規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、補給規(guī)劃等等，沒有意識到人才規(guī)劃在整個企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃中的重要性。

三、中小物流企業(yè)人力資源管理策略

（一）全面關(guān)心中小物流企業(yè)人才成長。人是情感動物和高級動物，中小物流企業(yè)的員工除了經(jīng)濟外的報酬，更重視情感的交流，良好的工作氛圍、工作環(huán)境和狀態(tài)給工作的價值在一定程度上能彌補經(jīng)濟的缺失。中小物流企業(yè)在福利待遇與大型企業(yè)和外企無法抗衡的時候，主動進行人文關(guān)懷、主打親情牌應(yīng)該是一個不錯的選擇，通過關(guān)心職工的工作、生活和成長，給他們更多工作以外的關(guān)懷，讓他們對工作充滿自信和期待，與企業(yè)的成長共同呼吸。中小物流企業(yè)要多舉辦一些集體活動，在活動交流中建立深厚的工作友誼。

（二）建立企業(yè)的學(xué)習(xí)制度和氛圍。學(xué)習(xí)和讀書是國家進步文明的標志，國家還單獨設(shè)置了全國讀書日，很多城市要建設(shè)成為書香城市，強調(diào)了在職學(xué)習(xí)在各行各業(yè)的重要性。中小物流企業(yè)也不例外，從領(lǐng)導(dǎo)和下屬都要重視學(xué)習(xí)，公司營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，帶動全體工作人員的學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì)。如公司開辟自己的報紙、辦黑板報、開展讀書活動、競賽形式來帶動學(xué)習(xí)。此外，企業(yè)還可以送部分有前途的年輕管理人員去國外學(xué)習(xí)、派遣到國內(nèi)的高校定向進修專業(yè)的學(xué)歷學(xué)位等等。中小物流企業(yè)普遍存在經(jīng)費有限的情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在學(xué)習(xí)和員工在職培訓(xùn)方面多增加預(yù)算。

（三）完善各項人才管理制度。中小物流企業(yè)的人才制度是服務(wù)員工，而不是管理員工，除了傳統(tǒng)的公司制度外，如考勤、合同、工作事故等約束型的制度需要修改和完善外，一些主動服務(wù)企業(yè)員工的制度也要相應(yīng)得到落實，如員工的獎勵制度，尤其是各方面的獎勵都要跟上，不僅僅是工作中的獎勵，只要對企業(yè)有正面意義的工作和個人業(yè)績都需要得到獎勵。并且在制定這些制度的時候要主動詢問職工的意見，讓職工加入制度的討論中，讓這些制度的實施做到公開透明，同時有些制度要做好解釋工作，制度的落實需要強制性，要體現(xiàn)制度的嚴肅性。

（四）制定科學(xué)的人才規(guī)劃。根據(jù)社會發(fā)展、符合國家整體的利益和布局，制定企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略是現(xiàn)代企業(yè)管理制度當中重要的一環(huán)，人才戰(zhàn)略應(yīng)該納入到企業(yè)的規(guī)劃當中。中小物流企業(yè)應(yīng)該意識到人才在企業(yè)未來發(fā)展的重要性，制定合理的人才規(guī)劃。人才規(guī)劃不僅可以避免人才的盲目引進，而且還是企業(yè)應(yīng)急招聘人才的基礎(chǔ)。中小物流企業(yè)人才規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：未來人力資源的需求和供給、企業(yè)發(fā)展中崗位的空缺和編制、人才的合理安排、員工的培訓(xùn)等等。

（五）加強校企合作、專業(yè)訂制人才。為了源源不斷地為中小物流企業(yè)提供人才，校企合作是重要的合作模式。目前，全國各地都開辦了高等職業(yè)教育，高等職業(yè)緊貼區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供了一線操作人才。通過校企合作，一方面是體現(xiàn)職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合的重要思想；另一方面是校企雙贏，為學(xué)校減輕就業(yè)壓力，為企業(yè)培養(yǎng)人才。尤其是訂單班類似的教學(xué)模式，在學(xué)校課程開設(shè)企業(yè)課程，接受企業(yè)文化，增加對企業(yè)的認同感和歸屬感，在校內(nèi)掌握企業(yè)所需技能，把企業(yè)的培訓(xùn)直接在校內(nèi)進行，減輕企業(yè)的培訓(xùn)和人力資源成本。通過校企合作，為企業(yè)提供物流專業(yè)人才，是企業(yè)進一步發(fā)展的保證。

主要參考文獻：

［1］王建玲.中小物流企業(yè)人力資源管理存在的問題和對策研究［J］.物流技術(shù)，2015. 1.

［2］鄔春艷.中小物流企業(yè)人力資源管理對策研究［J］.延邊大學(xué)學(xué)報（人文社科版），2007. 6.

［3］紀付榮.中小物流企業(yè)人力資源問題分析和對策研究［J］.物流工程與管理，2009. 3.

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A