企業(yè)文化的本質(zhì)追求：真、善、美

■ 趙春福

（作者：中國企業(yè)文化研究會副理事長、學(xué)術(shù)委員會副主任、北京行政學(xué)院原副院長。本文根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人同意。）

企業(yè)文化的本質(zhì)追求：真、善、美

■ 趙春福

求真、求善、求美，是企業(yè)文化建設(shè)的原點(diǎn)。

30年來中國企業(yè)文化有了很大的發(fā)展，但在企業(yè)文化發(fā)展的過程中，有一個(gè)影響企業(yè)文化健康發(fā)展的問題值得注意，那就是少數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上把主要精力放在文化的外包裝上，陷入了文字游戲的迷宮，忽視了企業(yè)文化的本質(zhì)追求。所以，只關(guān)心企業(yè)文化外在形式的企業(yè)，應(yīng)該回歸到企業(yè)文化建設(shè)的原點(diǎn)上，即求真、求善、求美，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建真正真善美統(tǒng)一的企業(yè)文化。

求真

真的對立面是假，在中國的現(xiàn)實(shí)生活中假貨滿天飛，我們買米、買菜、買醬油、打醋、買衛(wèi)生紙、搞家庭裝修、買衣帽鞋襪等等都要小心辨別真假。中國在一些方面造假問題很嚴(yán)重，不僅影響經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展，而且直接影響到公民的日常生活。一個(gè)企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，不管是說話還是辦事，都應(yīng)該講真話，辦事實(shí)，不能說假話，不能做坑害消費(fèi)者的事。我們有的企業(yè)文化手冊里寫滿了動(dòng)人的詞句，但是做了不少坑害消費(fèi)者和污染破壞環(huán)境的事，甚至坑害自己的員工，我們能僅憑企業(yè)文化手冊來判斷一個(gè)企業(yè)文化優(yōu)劣嗎？顯然不能，我們要聽他們怎么說，更重要的是看他們怎么做，只有表里如一、言行一致、知行合一的企業(yè)才是具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，才能使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。

從認(rèn)識論看，真是企業(yè)的真理，是指事物發(fā)展的客觀規(guī)律，企業(yè)文化建設(shè)的過程就是求真的過程。對具體的企業(yè)來說，就是探索本企業(yè)文化建設(shè)規(guī)律性的過程。規(guī)律在哪兒，真理在哪里，不在書本上，不在咨詢公司筆桿子們的腦子里，是在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中。我們看到少數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中違背了實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐、再認(rèn)識的思想路線，把企業(yè)文化建設(shè)的工夫多數(shù)下在文字包裝上，請內(nèi)部筆桿子或者是請咨詢公司關(guān)起門來造文化。我們看到企業(yè)文化手冊大同小異，里面有動(dòng)人的詞，這種文化手冊，這個(gè)企業(yè)能用，那個(gè)企業(yè)也能用，這種脫離企業(yè)實(shí)踐編制出來的文化花籃只能供領(lǐng)導(dǎo)和客人觀賞之用，是無本之花，與企業(yè)文化落地生根相差十萬八千里。真正落地生根的企業(yè)文化不是天上掉下來的，不是寫在書本上的，不是領(lǐng)導(dǎo)或筆桿子們在文化迷宮里想出來的，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工一起在企業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)過自下而上、自上而下的反復(fù)總結(jié)逐步提煉形成的。在本企業(yè)實(shí)踐中逐步獲得的對本企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律性的認(rèn)識，對本單位矛盾特殊性的把握，這樣的認(rèn)識才是真，哲學(xué)上說這種真是相對的，隨著實(shí)踐的發(fā)展不斷的檢驗(yàn)和修正。只有不斷求真的企業(yè)文化才能與企業(yè)員工血肉相連，精神才能溶化到員工的血液里，規(guī)范才能轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為習(xí)慣，求真是企業(yè)文化建設(shè)第一要?jiǎng)?wù)。

求善

善的對立面是惡，善惡對立貫穿人類社會始終，無論是個(gè)人還是企業(yè)都要求利，不求利無法生存，問題的關(guān)鍵是通過什么手段求利。凡是通過合乎道德法律的手段稱之為善；凡是通過不合乎道德、不合乎法律的手段去求利我們稱之為惡。中國的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)的是要達(dá)到義和利的統(tǒng)一，也就是古人說的君子愛才，取之有道。改革開放以來，中國有一些人認(rèn)為搞市場經(jīng)濟(jì)就是求利，長期忽視倫理道德問題，這是對市場經(jīng)濟(jì)的曲解。我們知道亞當(dāng)·斯密以英國的古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)奠基人著稱于世，同時(shí)亞當(dāng)·斯密也是杰出的倫理學(xué)家，留下了兩部作品，一個(gè)是《國富論》，另外一個(gè)是《道德情操論》。亞當(dāng)·斯密在經(jīng)濟(jì)方面主張?zhí)岢杂筛偁?，減少政府干預(yù)，保障自然秩序，充分發(fā)揮“看不見得手”的作用，同時(shí)強(qiáng)調(diào)要從每個(gè)社會成員的角度強(qiáng)化其同情的情感、責(zé)任感和良心，培養(yǎng)正義、仁慈、謹(jǐn)慎、自治的美德，協(xié)調(diào)人與人關(guān)系，形成良好的社會道德風(fēng)尚。政治方面是保障人民的民主權(quán)益，奉行正義、自由、平等原則，完善資本主義制度，最終達(dá)到促進(jìn)公民幸福生活的目的。在亞當(dāng)·斯密那里，“看不見的手”具有倫理的特性。中國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代否定自由競爭，否定個(gè)人正當(dāng)利益。到了市場經(jīng)濟(jì)年代，個(gè)人、企業(yè)、政府全都在一個(gè)錢字上，GDP成了衡量官員水準(zhǔn)的第一指標(biāo)，甚至有時(shí)候是單一指標(biāo)，結(jié)果是經(jīng)濟(jì)總量世界第二，道德滑坡突破底線，一個(gè)禮儀之邦的國家變成了誠信嚴(yán)重缺失的國家，老百姓日常飲食居住甚至過橋走路都失去安全感。帝國主義的侵略，曾經(jīng)使我們面臨亡國亡種的危險(xiǎn)，中國人高唱中華民族到了最危險(xiǎn)的時(shí)候。文化大革命使中國面臨經(jīng)濟(jì)崩潰，當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)到了最危險(xiǎn)的時(shí)候，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)總量世界第二，政府手持全世界60%的外匯，但是倫理精神上到了最危險(xiǎn)的時(shí)候。中央最近召開的十七屆六中全會就是要解決文化精神方面的問題。但是如果把十七屆六中全會簡單歸結(jié)為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，解決《功夫熊貓》不僅出在美國，更應(yīng)該出在中國的問題，就是大的偏差。中國的文化問題是人倫教育上出了大問題。過去喊了很多腳不著地的假大空口號，忽視了“己所不欲，勿施于人”和“人之所以為人”的教育，我們現(xiàn)在缺失的是道德ABC，讓人們從內(nèi)心明白，人應(yīng)該有仁愛之心、憐憫之心、感恩之心、敬畏之心。這種道德教育的ABC在中國古代社會很成功，但是好的傳統(tǒng)被我們丟失了，現(xiàn)在中國應(yīng)該補(bǔ)上這一課。

有的企業(yè)家會說我不是幼兒園、小學(xué)、中學(xué)還管道德啟蒙？確實(shí)，道德啟蒙是家庭學(xué)校社會的事，企業(yè)可以不做幼兒園道德啟蒙的事。但是作為社會成員，企業(yè)的生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)都貫穿倫理道德問題。企業(yè)怎樣處理員工內(nèi)部的關(guān)系，怎樣處理員工與消費(fèi)者、企業(yè)與社會的關(guān)系也貫穿著倫理道德問題。可以說，我們經(jīng)常面臨著道德選擇，面臨著揚(yáng)善棄惡的問題。企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行倫理道德建設(shè)？一是要抓好全體員工職業(yè)精神、職業(yè)道德的教育；二是要履行社會責(zé)任，做合格的社會公民；三是企業(yè)家要搞好自己的人格修養(yǎng)、道德修養(yǎng)。在這幾條里，第三條最為重要，沒有第三條，第一和第二條無從談起。

中國古代不管做什么事，從事什么職業(yè)，都有一個(gè)成人的問題，這是指的成人是通過人格修養(yǎng)成為一個(gè)有德性的人。作為一個(gè)有德性的人，最重要的是仁愛，沒有仁愛情懷的人不稱其為人。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家要會賺錢，不會賺錢的企業(yè)家不是好的企業(yè)家，賺錢要靠智。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)家要有仁愛的情懷，知道怎么賺錢，怎么用錢，錢多了之后怎么花好。所以企業(yè)家應(yīng)該高度重視人格修養(yǎng)。再就是企業(yè)家對員工的表率作用，孔子說，“政者正也。子帥以正，孰敢不正？”其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。作為企業(yè)家只有處處時(shí)時(shí)以身作則才能帶領(lǐng)員工成功地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

企業(yè)文化的本質(zhì)追求是求真、求善、求美，只有真善美統(tǒng)一的企業(yè)文化才是優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能真正提高企業(yè)核心競爭力。

求美

美的對立面是丑，人要分善惡，還要辨美丑。企業(yè)經(jīng)營的全過程都與美相聯(lián)系，勞動(dòng)環(huán)境美，產(chǎn)品設(shè)計(jì)美，商品包裝美，品牌美，廣告美，銷售服務(wù)美，企業(yè)管理美，人際關(guān)系和諧美，企業(yè)與社會關(guān)系和諧美，企業(yè)與自然關(guān)系和諧美等等。各種美的形式匯總起來形成企業(yè)總體外在形象美。美的具體形式和企業(yè)美的外在形象由全體員工創(chuàng)造，要求企業(yè)員工要有心靈美。只有心靈美的員工才能創(chuàng)造出美的產(chǎn)品、美麗品牌、美的企業(yè)，所以心靈美是最重要的。為了塑造心靈美的人和建設(shè)美的企業(yè)，企業(yè)有一個(gè)美育的問題。通過審美教育提高員工感受鑒賞和創(chuàng)造美的能力，陶冶員工的情操，塑造員工美的心靈。值得注意的是，美育活動(dòng)有助于開發(fā)人的右半腦，人的左腦是掌管邏輯思維，右腦掌管形象思維、直接思維，右腦的開發(fā)可以增強(qiáng)人們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新技巧。企業(yè)美育活動(dòng)的開展和創(chuàng)造美的企業(yè)，關(guān)鍵在企業(yè)家，只有具有較高審美文化修養(yǎng)的企業(yè)家才能積極培育心靈美的員工，有了心靈美的員工才能創(chuàng)造出美的產(chǎn)品，美的企業(yè)。豐田公司有一個(gè)口號是既要造車，也要造人。中國傳統(tǒng)文化非常重視追求審美的人生境界，保持人生的樂觀主義態(tài)度。上個(gè)世紀(jì)日本企業(yè)非常關(guān)注中國的《菜根譚》，認(rèn)為這是企業(yè)經(jīng)營之書，主要特點(diǎn)是宣傳追求傳統(tǒng)文化，追求審美的人生境界。人生應(yīng)該有一定的審美文化，審美修養(yǎng)，去對待修身處世、待人接物，主張以寧靜歡樂的審美態(tài)度面對人生，在有為的鑒賞中闡發(fā)了恬淡、閑適、和諧的審美人生境界，讀起來令人心曠神怡。當(dāng)然作為企業(yè)家，審美修養(yǎng)是多方面的，大到素質(zhì)、能力、魄力、氣度，小到禮貌用語、風(fēng)度優(yōu)雅、著裝打領(lǐng)帶等等，一個(gè)沒有審美修養(yǎng)的企業(yè)家，很難使產(chǎn)品服務(wù)、經(jīng)營作風(fēng)等方面有美感。

可見，企業(yè)文化的外在形式是次要的，企業(yè)文化的本質(zhì)追求是主要的，不要過分的關(guān)注企業(yè)文化的外在形式，應(yīng)該回到企業(yè)文化建設(shè)的原點(diǎn)——求真、求善、求美，只有真善美統(tǒng)一的企業(yè)文化才是優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能真正提高企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

（作者：中國企業(yè)文化研究會副理事長、學(xué)術(shù)委員會副主任、北京行政學(xué)院原副院長。本文根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人同意。）