推行IS09001質(zhì)量管理體

　　摘要：文章論述了電力檢修企業(yè)進(jìn)行ISO貫標(biāo)的重要性，并分析了如何通過實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系促進(jìn)電力檢修企業(yè)的管理創(chuàng)新。從而確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系　電力檢修管理　創(chuàng)新
　　中圖分類號：F273.1　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-290-02
　　
　　隨著我國電力體制改革的不斷深入，廠網(wǎng)分開已經(jīng)付諸實(shí)施，競價上網(wǎng)也已進(jìn)入試點(diǎn)，主輔分開將成為下一步電力體制改革的主要內(nèi)容，電力檢修企業(yè)走向市場將成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。外部環(huán)境迫切要求我們轉(zhuǎn)變觀念，改變以往的經(jīng)營模式，樹立危機(jī)意識，緊跟時代發(fā)展步伐，與時俱進(jìn)，導(dǎo)入IS09001：2000質(zhì)量管理體系，從而不斷創(chuàng)新管理理念，切實(shí)提升企業(yè)的競爭力。
　　
　　一、進(jìn)行ISO貫標(biāo)的重要性
　　
　　ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒發(fā)的一套具有質(zhì)量管理及質(zhì)量保證的國際性標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、指導(dǎo)性、可操作性、國際性、系統(tǒng)性和自愿性六個特點(diǎn)，具有廣泛的通用性和適用性。企業(yè)是否建立起質(zhì)量管理體系，是否具有ISO9000認(rèn)證證書。已成為衡量一個企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)滿足顧客要求的標(biāo)準(zhǔn)，是否具有與國際管理接軌能力的重要標(biāo)志。
　　電力檢修企業(yè)在多年的生產(chǎn)經(jīng)營中，雖然已建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，形成具有電力企業(yè)特色的管理模式，但現(xiàn)有的管理體系還不是很科學(xué)，還有需要改進(jìn)的地方，貫徹ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，促使各項(xiàng)工作得到持續(xù)改進(jìn)，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，加快適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的催化劑：是提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)志。是通往市場的通行證。作為施工企業(yè)，在參與市場競爭時，只有敢于和善于打破舊的思維定式和經(jīng)驗(yàn)主義，實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略，大膽引進(jìn)采納國際先進(jìn)的管理模式、管理經(jīng)驗(yàn)，才能實(shí)現(xiàn)低成本快發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證對電力檢修企業(yè)有重要的現(xiàn)實(shí)意艾和歷史意義。
　　
　　二、ISO9001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)與實(shí)施
　　
　　要接受ISO9001質(zhì)量管理體系首先就要轉(zhuǎn)變觀念。接受從人治向法治管理的轉(zhuǎn)變。ISO9001質(zhì)量管理體系不是一時的工作部署，它是一種理念、一種模式，它將長期滲透到我們每一個員工的思想、工作和生活中去，要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，把ISO質(zhì)量管理體系作為自己不斷完善、可持續(xù)發(fā)展的一種需要。
　　實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作，首先應(yīng)成立質(zhì)量認(rèn)證工作小組，負(fù)責(zé)質(zhì)量認(rèn)證日常工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、座談、討論，循序漸進(jìn)地認(rèn)清執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系對檢修管理工作的重要性，為全員參與打下基礎(chǔ)。其次是工作小組在顧問公司的指導(dǎo)下完成質(zhì)量管理體系文件的編寫工作，并通過審核；最后完成體系文件的發(fā)布，開始貫徹實(shí)施。
　　通過ISO9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，在實(shí)際工作中將愈來愈顯現(xiàn)出它的合理性和科學(xué)性。它確定了對檢修過程管理進(jìn)行控制的程序和方法，確保每項(xiàng)工作能滿足什么、由誰做、何時做、何地做、為什么做、怎樣做的要求，使崗位職責(zé)更加明確，從根本上解決了管理程序的不善所導(dǎo)致的種種損失，它進(jìn)一步完善了內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，崗位與崗位之間環(huán)環(huán)相扣，相互制約。在質(zhì)量體系保持方面，通過制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并把目標(biāo)分解到各部門貫徹和實(shí)施；同時通過制定控制程序和工作文件來規(guī)范公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量控制。持續(xù)改進(jìn)方面，主要通過組織內(nèi)審、外審和管理評審。進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以及采取糾正和預(yù)防措施來促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。在采取改進(jìn)措施時，注重過程的效率和有效性，并監(jiān)控這些過程，以確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
　　在實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中，必須重視對質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的動態(tài)監(jiān)控，努力增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性。質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)作是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，只有通過認(rèn)證和檢查加以驗(yàn)證。市場在變、環(huán)境在變、用戶對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要采也在變，因此整個質(zhì)量管理體系運(yùn)行是動態(tài)的，需要不斷完善它。要通過內(nèi)部審核，通過抓好“糾正和預(yù)防措施”質(zhì)量要素的管理，使質(zhì)量管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)更加切合實(shí)際和有效，同時在認(rèn)證檢查過程中，充分重視借助不同的外部審核員獨(dú)特的視角和豐富的經(jīng)驗(yàn)，診斷出公司質(zhì)量體系存在的缺陷，認(rèn)真及時地加以整改，從而不斷促進(jìn)質(zhì)量管理體系日臻完善。只有內(nèi)部管理和外部監(jiān)督共同加強(qiáng)，才能保證ISO9001質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量增效的目的。
　　
　　三、利用貫標(biāo)推進(jìn)檢修管理創(chuàng)新
　　
　　ISO9001質(zhì)量管理體系不僅是一套標(biāo)準(zhǔn)，更是一種管理思想，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證能否最終通過不是最終的目的，而是通過ISO9001質(zhì)量管理體系這樣一個手段來推動我們的各項(xiàng)工作。以使得崗位職責(zé)更加明確，執(zhí)法行為更加規(guī)范，工作程序更加清晰，工作標(biāo)準(zhǔn)更加統(tǒng)一，隊(duì)伍素質(zhì)有進(jìn)一步的提高。如何使ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與公司生產(chǎn)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合在一起，使企業(yè)各項(xiàng)工作處于全面受控狀態(tài)，從而推動企業(yè)的管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理出效益，才是導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系的根本目的。
　　
　　1、將推行ISO9001與組織創(chuàng)新結(jié)合起來。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理體系處于組織的全部管理體系的中心地位，是一切管理活動的基礎(chǔ)，但質(zhì)量管理僅是企業(yè)管理活動的一部分。因而在推行ISO9001體系時必須全面整合公司的全部管理體系，包括人力資源管理、預(yù)決算管理、工程管理、行政管理，乃至經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系，使各管理體系間互相兼容、互相支持，形成一股合力，反過來又可促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的提高。通過制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，明確了“安全、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，通過建立質(zhì)量管理體系文件，建立了組織結(jié)構(gòu)圖，明確了組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)范圍，除了改進(jìn)組織機(jī)能和優(yōu)化流程，還要重視人力資源管理的作用，將不同特點(diǎn)的員工組合，分配到最合適的崗位上，形成最合理的人才群體結(jié)構(gòu)及整體力量。使企業(yè)各方面工作相互協(xié)調(diào)，構(gòu)成一個有機(jī)整體。ISO9001強(qiáng)調(diào)“用數(shù)據(jù)說話”。講究證據(jù)，用數(shù)據(jù)和事實(shí)來判斷問題，從而彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)因?qū)I(yè)技能的不足和主觀臆斷的缺陷；同時運(yùn)用大量的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，進(jìn)行工序質(zhì)量控制和工序能力分析，尋找影響檢修質(zhì)量的因素及其相互問的關(guān)系，掌握其規(guī)律性，從而促進(jìn)企業(yè)管理的改進(jìn)，提高管理水平。
　　
　　2、將推行ISO9001與公司的質(zhì)量文化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)靠市場、市場靠產(chǎn)品、產(chǎn)品靠質(zhì)量、質(zhì)量靠管理，這是一個全員參與的過程。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是管理群眾化的深入發(fā)展，是全過程、全企業(yè)、全員的管理。它不僅對檢修結(jié)果進(jìn)行管理，更注重對檢修過程的工作質(zhì)量，以及對產(chǎn)生質(zhì)量過程中項(xiàng)目策劃、物資供應(yīng)、安裝檢修、調(diào)試、維護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的管理。不僅要求管理者參加管理，而且要求每一個崗位上都建立起質(zhì)量崗位責(zé)任制，從上到下每一個員工都參與管理，樹立“用戶是上帝、質(zhì)量是效益”的質(zhì)量價值觀，嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，突出過程控制，做好做實(shí)工作。
　　
　　3、將推行ISO9001與技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合起來。市場的變化越來越快，客戶的期望值越來越高，我們在深刻理解客戶要求基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)問題的“點(diǎn)”，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步為客戶提供解決方案，樹立技術(shù)為本的思想，以技術(shù)降低成本，以技術(shù)改進(jìn)工藝，以技術(shù)保證品質(zhì)，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，在安裝檢修過程中不斷地尋找問題，積極進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，同時通過評審反饋，對已有的文件和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，提高安裝檢修過程的效益和效率，促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新文化的發(fā)展。
　　
　　4、通過推行ISO9001質(zhì)量管理體系。建立起以質(zhì)量成本為導(dǎo)向的管理制度。從經(jīng)營角度來評價質(zhì)量體系的有效性，這對提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要，必須重視質(zhì)量改進(jìn)，追求更高的過程效益。減少資源消耗，降低質(zhì)量成本。通過實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系“信息收集與統(tǒng)計(jì)分析管理程序”，重視統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用，捕捉質(zhì)量改進(jìn)，最，優(yōu)化質(zhì)量成本。運(yùn)用價值工程的原理，建立科學(xué)的、行之有效的質(zhì)量成本控制制度，從而做到以最適宜的成本來滿足客戶的需求。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　鮑定賞.發(fā)電設(shè)備檢修質(zhì)量管理.中國電力出版社，20