淺析戰(zhàn)略業(yè)務單元在我國的應用

　　摘要：在市場經(jīng)濟條件下，中國乃至世界各國的企業(yè)，現(xiàn)在都會遇到信息化、新經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)。過去的管理模式已經(jīng)不是十分適應企業(yè)的需求。企業(yè)為突破傳統(tǒng)組織架構(gòu)的瓶頸，適應新經(jīng)濟帶來的挑戰(zhàn)，就必須尋求新的發(fā)展模式。文章針對現(xiàn)行的SBU模式進行淺析，闡述SBU模式的優(yōu)勢及其局限性，并對SBU模式在國內(nèi)外的發(fā)展歷程進行分析，最后總結(jié)出SBU模式的應用條件。
　　關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略業(yè)務單元　組織結(jié)構(gòu)　競爭優(yōu)勢
　　中圖分類號：F270　文獻標識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-239-02
　　
　　一、引言
　　
　　(一)SBU簡介
　　SBU(strategic business unit)即戰(zhàn)略經(jīng)營單元，最早由美國經(jīng)濟學家安索夫提出。在20世紀70年代—80年代，正是西方企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略、進行跨國業(yè)務擴張的高潮時期，當時這種新的滿足企業(yè)對自主經(jīng)營和開拓創(chuàng)新的新企業(yè)戰(zhàn)略理念——戰(zhàn)略業(yè)務單元理論逐漸被大家所接受，當時在美、日等發(fā)達國家的跨國企業(yè)里試驗操作。到20世紀80年代，美國的GE、日本的Panasonic就開始推行以SBU為單元的戰(zhàn)略管理體系，并取得了很好的市場效果與競爭優(yōu)勢。
　　SBU機制是在保持企業(yè)原組織結(jié)構(gòu)不變的情況下，為實現(xiàn)企業(yè)某項重要的戰(zhàn)略目標而成立的臨時虛擬團隊。企業(yè)賦予該團隊一定的職責權(quán)限和必要的靈活機制，制定詳細的實施計劃、明確的戰(zhàn)略目標。積極協(xié)調(diào)組織各方面的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)的某一戰(zhàn)略。
　　
　　(二)SBU優(yōu)勢及局限性
　　1、SBU的優(yōu)勢。SBU作為公司的一種組織結(jié)構(gòu)，實質(zhì)就是貫徹公司戰(zhàn)略思想、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一種管理模式和組織保證。SBU管理與傳統(tǒng)的職能部門式管理有著根本的區(qū)別。SBU是以相關(guān)業(yè)務組成的相對獨立的戰(zhàn)略業(yè)務單元，通常由公司的副總裁擔任領導，向公司CEO負責。對于公司原有的職能部門管理模式，只保留具有綜合和公共協(xié)調(diào)職能的一些部門，并改稱為公司服務系統(tǒng)。作為經(jīng)營實體的SBU的主要優(yōu)勢在于：
　　第一，優(yōu)化組織模式，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標。SBU與公司外部的關(guān)系是獨立的市場主體，參與市場競爭。在公司內(nèi)部組織中，SBU是以子公司或分公司的形式出現(xiàn)，以相關(guān)的業(yè)務組成相對獨立的經(jīng)營實體，其業(yè)務或產(chǎn)品統(tǒng)一，經(jīng)營范圍和目標市場明確。通過在該業(yè)務范圍內(nèi)的運營和市場競爭，使公司的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略目標得以貫徹和落實。SBU為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標直接面對市場，面對顧客，感受市場的壓力。所以SBU是感受事實上的經(jīng)驗管理中心和利潤中心。SBU具備市場競爭主體應具備的組織結(jié)構(gòu)和對等的權(quán)責關(guān)系。
　　第二，優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部資源，確立競爭優(yōu)勢。企業(yè)資源包括企業(yè)聲譽、知識、人力資源、技術(shù)和有形資產(chǎn)。競爭優(yōu)勢的取得需要對企業(yè)的有形資源和無形資源、人力資源各種要素進行協(xié)調(diào)和優(yōu)化配置。SBU模式，在對相關(guān)業(yè)務進行整合的同時，也完成了與該項業(yè)務相關(guān)的各種資源要素的協(xié)調(diào)和配置，集中到同一SBU。避免了業(yè)務的交叉、資源的分散或內(nèi)部同業(yè)競爭，可以形成競爭對手無法或難以獲得的獨有資源，從而取得競爭優(yōu)勢。
　　第三，節(jié)省交易費用，又可以避免較高的組織管理費用。完全依靠行政機制配置資源的多層次科層組織存在許多阻礙經(jīng)營效率的因素。例如，職能管理的行政官僚體制影響信息的傳遞和處理的效率；龐大的管理體系使企業(yè)付出高額的組織管理費用。為使企業(yè)靈活敏捷，適應瞬息萬變的市場環(huán)境，必須改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式，降低企業(yè)組織費用，最好的辦法就是在企業(yè)中引進市場機制，使下屬部門的獨立性增強，用市場機制中這只“看不見的手”自行控制和衡量它們的經(jīng)濟行為，而不必為監(jiān)督這些部門支付組織費用。同時SBU與集團的經(jīng)常性交易受集團行政機制的約束，沒有因完全市場化而增加交易費用，又避免了完全市場化而造成的高額組織管理費用。既優(yōu)于科層制的大企業(yè)，也優(yōu)越于無組織的市場。
　　2、SBU的局限性。企業(yè)在運用SBU的過程中，因為其內(nèi)在的局限性，如果經(jīng)營不當，也會導致決策上的失誤，最終對企業(yè)造成嚴重影響。
　　第一，在制定未來的方向上，SBU可能缺乏遠見。SBU作為一個單獨的業(yè)務單元，很容易忽略各個SBU之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)從而誤導資源分配。比如：將資本從低增長的成熟產(chǎn)業(yè)強勢業(yè)務單元抽出，轉(zhuǎn)移到高增長率產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)務單元中，在實際中很可能導致強勢業(yè)務單元的過早衰退。例如巨人集團的衰退。而且這種方法在公司應該增加何種新業(yè)務以及如何增加公司的總收入方面給管理者的指導很少。
　　第二，由于活動和業(yè)務的性質(zhì)不同，戰(zhàn)略業(yè)務單元的領導一般不愿意在不同的戰(zhàn)略業(yè)務單元之間進行跨業(yè)務單位的合作和協(xié)調(diào)，而且各職能部門可能只注重依據(jù)自己的準則來行動，各個戰(zhàn)略業(yè)務單元為了取得更多的企業(yè)資源會引發(fā)競爭和摩擦。因此可能使本來相互依存的部門之間的活動不協(xié)調(diào)，影響組織整體目標的實現(xiàn)。
　　第三。角色和職權(quán)不好劃分。在劃分職責時，必須仔細制定CEO、小組副總裁和業(yè)務單元經(jīng)理的角色和職權(quán)。如果職責確定不好，小組副總裁可能會陷在中間。
　　第四，對業(yè)績的識別模糊。對于成功的業(yè)務單元首先歸功與CEO，然后是業(yè)務單元的領導，最后是小組副總裁。而在實際操作過程中，工作的重點都是由小組副總裁完成的。
　　
　　二、SBU在國外的應用
　　
　　GE作為世界上最著名的全球多元化公司之一，業(yè)務領域涉及制造、能源、工業(yè)和服務業(yè)，它最大的收入來源是金融財務服務業(yè)務，主要來自于通用電器金融財務公司(GECS)，其收入占總銷售收入的49％，2009年GE的凈利潤是1300億美元(其中GECS670億美元)，銷售收入為1.3萬億美元(其中GECS6760億美元)，投資資本回報率為25.8％，它的員工總數(shù)：315000人(其中GECSl30000人)，遍布全球100個國家或地區(qū)。
　　60年代的GE是一個高度分權(quán)的利潤中心結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)共分四層，最下層是事業(yè)部，共有175個，每個事業(yè)部都有一個利潤中心。這些事業(yè)部由45個部管轄，45個部又由10個大組管轄，這10個大組形成最高管理層；它們向公司最高辦公室報告工作。每一層的銷售額，一般保持在5000萬—6000萬美元，如果超過這個限度，這個事業(yè)部就分為兩個事業(yè)部，當時，在GE占統(tǒng)治地位的管理哲學是“利潤中心”：如果你有一個好的想法，那么總部就會對你說，那好，你來領導這個部門，年終有好的業(yè)績就行。這種高度分權(quán)的利潤中心結(jié)構(gòu)，在60年代曾大大促進了公司的發(fā)展。但是由于事業(yè)部數(shù)目的猛增，事業(yè)部之間在競相使用各種資源時發(fā)生了重復，各自為陣，造成了公司整體資源的“無效率”。導致公司的銷售額雖然大幅度增長了。但每股的紅利并沒有隨著增長，與此同時，公司的投資報酬率也下降了。為了改變當時的現(xiàn)狀，70年代瓊斯領導GE開始了著名的“戰(zhàn)略業(yè)務單元的戰(zhàn)略規(guī)劃”之路。
　　一個戰(zhàn)略業(yè)務單元，必須有一致的業(yè)務，相同的競爭對象，有市場重點以及所有的主要業(yè)務職能(制造、設計、財務和經(jīng)銷)，所有這些都由戰(zhàn)略業(yè)務單元的總經(jīng)理負責，而運營仍由運營中心負責，由此GE建立了以戰(zhàn)略業(yè)務單元與運營雙重機構(gòu)和雙重任務的戰(zhàn)略體系，即新建的戰(zhàn)略業(yè)務單元是計劃機構(gòu)，其職責是制定戰(zhàn)略，原有的組織機構(gòu)的任務是執(zhí)行戰(zhàn)略。GE把日常運營組織和戰(zhàn)略規(guī)劃機構(gòu)分開的思想，目的是對業(yè)務的選擇各結(jié)果作戰(zhàn)略控制。同時又通過業(yè)務管理系統(tǒng)對運營作過程控制。比如生產(chǎn)食品加工設備、特種電子元件和特種變壓器的所有部和事業(yè)部被劃人一個工業(yè)零件大類，這些產(chǎn)品之間并沒有戰(zhàn)略上的共同點。每個部和事業(yè)部都是一個戰(zhàn)略業(yè)務單元，單獨制定戰(zhàn)略規(guī)劃，但這些部和事業(yè)部劃進工業(yè)零件大組。就可以通過業(yè)務管理系統(tǒng)在過程上進行控制，從而保證在合理的層面上進行“民主集中制”。
　　通過這樣一套戰(zhàn)略規(guī)劃與運營規(guī)劃分離的體制，GE有效地獲得了業(yè)務的利潤增長與未來發(fā)展之間的平衡。比如在戰(zhàn)略規(guī)劃階段，GE經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)飛機引擎的發(fā)展周期大致是5年多，并預見到未來噪音程度、化學污染、燃料節(jié)約、第一次生產(chǎn)成本、服務能力等方面的要求將會愈來愈高，由此GE發(fā)動機部門開始調(diào)整生產(chǎn)流程，并對若干未來可能出現(xiàn)的變化作出相應的準備，使GE在供應噴氣式飛機的引擎方面取得了很大的成功。而這種成功應歸功于戰(zhàn)略計劃的制定。
　　
　　三、SBU在我國的發(fā)展應用
　　
　　(一)應用SBU的必要性
　　隨著國內(nèi)市場與國際市場的逐步對接，中國企業(yè)越來越多的將自己暴露在了同業(yè)競爭對手面前。競爭來了，擋也擋不住，面對眾多國際寡頭，在技術(shù)競爭’資金支持、資源整合加劇的今天，速度致勝成為處于成長期的各個公司的主要法寶。而企業(yè)采用SBU管理模式，就可以使得企業(yè)的戰(zhàn)略和目標量化的分解到各SBU單位。由各個SBU獨自經(jīng)營，那么SBU與整個企業(yè)相比。在創(chuàng)新、速度、利潤等方面所體現(xiàn)優(yōu)勢就顯而易見了。而如果一個企業(yè)讓每個員工都成為SBU，那么企業(yè)的戰(zhàn)略和目標更加量化、更加直接的體現(xiàn)在每個員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造價值量上，就使得每個員工個人價值的提升和工作的創(chuàng)新，成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略和目標實現(xiàn)的基礎。
　　
　　(二)國內(nèi)SBU應用的案例分析
　　1、海爾SBU經(jīng)營機制。海爾自1998年開始推行業(yè)務流程重組，最終目標是把員工從被管理者變成自主經(jīng)營的創(chuàng)新主體。經(jīng)過長時間的組織與制度創(chuàng)新，在組織扁平化、流程化、信息化的基礎上，進一步對員工和經(jīng)營觀念進行再造。在2001年底，集團首席執(zhí)行官張瑞敏提出推進全員SBU經(jīng)營機制，徹底打破職能化管理，真正把創(chuàng)新的動力移植到每個員工的頭腦中，使之成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力基礎。在2002、2003、2004年三年連續(xù)將公司的發(fā)展主題定為“速度、創(chuàng)新、SBU"。速度指的是創(chuàng)新的速度，創(chuàng)新指的是有速度的創(chuàng)新，而創(chuàng)新和速度都是作為個體的SBU做出來的。SBU既是創(chuàng)新和速度的主體，又是創(chuàng)新的根本。這個三位一體大創(chuàng)新的目標和效果都直接指向用戶，即創(chuàng)造用戶價值、創(chuàng)造用戶資源、創(chuàng)造用戶忠誠度。
　　海爾認為，SBU就是每個人都成為一個老板，每個人都成為一個公司，每個人都成為一個經(jīng)營者，每個人都具有企業(yè)家創(chuàng)新的精神。只有這樣，集團的戰(zhàn)略才會落實到每一個員工而每一個員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會保證集團戰(zhàn)略的實現(xiàn)，企業(yè)才能生生不息，無往而不勝。員工以前都是被管理者，是管理的客體，現(xiàn)在要改為每個人都是經(jīng)營的主體，從職能管理的客體即被管理者，變?yōu)槭袌鲦溄?jīng)營的主體。所以員工都是創(chuàng)造市場的SBU，都是主體。
　　2、一汽大眾SBU管理模式。早在2003年。一汽大眾就啟動了“面向未來流程”的方案，以期能在擴大產(chǎn)能、降低成本、柔性化生產(chǎn)、訂單式銷售等方面實現(xiàn)突破。2004年7月，以績效為考核標準的內(nèi)部激勵機制正式啟動。隨后，涉及材料成本、質(zhì)量控制、經(jīng)理人隊伍建設的變革措施也逐一展開。2006年，受一汽集團董事長竺延風盛邀，大眾中國副總裁蘇偉銘任一汽大眾銷售公司總經(jīng)理?？偨?jīng)理蘇偉銘上臺后就對一汽大眾的營銷思路和模式進行了重大調(diào)整。在營銷管理模式上，大膽引入SBU模式。雖然在美國和歐洲，尤其是美國一些地區(qū)比較大的地方，SBU這種管理形式已經(jīng)比較普遍，但是我國在06年以前，汽車行業(yè)里還沒有正式引用SBU管理模式。
　　一汽大眾的“營銷變革”核心是導入“SBU”。在這之前，一汽大眾在全國有9個銷售區(qū)域，是一種行政性的管理模式，類似辦事處的職能。06年3月份實施“營銷變革”后，一汽大眾對銷售區(qū)域的職責進行了重新劃分。原來九個大區(qū)的傳統(tǒng)設置被徹底改變，取而代之的是包括京津、魯冀、華北、華中、華南在內(nèi)的5個SBU，且每個SBU都具備銷售管理、市場推廣、售后服務、財務控制、培訓支持等幾方面的功能，它們可以制定獨立的市場營銷和推廣策略，組織本區(qū)域獨特的促銷活動?，F(xiàn)在一汽大眾下屬的各SBU就好比獨立的野戰(zhàn)部隊，他們享有充分的自主權(quán)，同時承擔相應的責任，并與薪酬掛鉤。這樣$BU的作用就在于一汽大眾每天可能在不同的銷售區(qū)域銷售一款相同的產(chǎn)品，但根據(jù)各自所在區(qū)域的環(huán)境，進行著適合當?shù)叵M理念和消費水平的促銷活動。通過這種差異化的銷售活動使產(chǎn)品以最適合當?shù)靥攸c的方式銷售出去。
　　通過營銷變革，一汽大眾五個SBU占總銷量的80％，另外經(jīng)銷商較少、銷量較小的區(qū)域由一汽大眾銷售總部統(tǒng)管。在以后的發(fā)展中，一汽大眾可能會增加西南板塊，那么5+1的模式將會變?yōu)?+1的模式?，F(xiàn)在SBU模式還僅限于銷售領域采用，實際上一汽大眾是打算到一定產(chǎn)量規(guī)模時，還會將培訓、融資等原來只能在公司總部完成的工作也放到銷售前線去。最終，SBU甚至有可能演變成在區(qū)域集銷售、培訓、融資等功能于一身的分公司，從而取代原來的銷售總公司。當然現(xiàn)在的一汽還不具備這樣的條件。
　　
　　四、戰(zhàn)略業(yè)務單元的應用條件
　　
　　從上面對國內(nèi)外應用SBU的公司分析來看，他們都獲得了成功，提高了銷售收入，增加了凈利潤。在管理方面也取得了很多成就。通過分析，我們可以得出企業(yè)在應用SBU管理模式的一些基本條件：
　　第一，SBU通常從企業(yè)單個較大規(guī)模業(yè)務或業(yè)務組合演化產(chǎn)生，并依靠企業(yè)所賦予的一定資源和能力度過初創(chuàng)期。一般來說，大企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)成長通常會走多元化經(jīng)營之路，而要走多元化之路，從公司戰(zhàn)略上考慮必然要涉及到業(yè)務選擇的問題，也就是要制定企業(yè)合適的業(yè)務組合戰(zhàn)略。
　　許多美國公司遵循擴大產(chǎn)品供應范圍并深入到不同的產(chǎn)業(yè)領域的多元化成長戰(zhàn)略。為幫助管理者制訂決策，分配組織資源以及確定新資本的投資方向，產(chǎn)生了幾種組合模型。最著名的是BCG(波示頓)增長率，市場占有率矩陣和通用電氣，麥肯錫(MeKinsey)行業(yè)吸引力和業(yè)務能力模型。這些方法給管理者提供了一種便捷的手段，在同一張表格上評價對比不同的業(yè)務單元的競爭戰(zhàn)略地位，以此來作為企業(yè)業(yè)務選擇的依據(jù)。
　　第二，SBU運作的核心在于內(nèi)部市場鏈的建立，既圍繞集團的戰(zhàn)略目標，把企業(yè)內(nèi)部上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關(guān)系由原來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為驅(qū)動力、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務鏈。這樣公司總的戰(zhàn)略就會落實到每一位員工，而每一位員工的策略創(chuàng)新又會保證公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
　　第三，SBU以獨立的經(jīng)營實體出現(xiàn)，把企業(yè)的每一個員工都和市場對接起來，利用市場關(guān)系激活企業(yè)的每一個員工，從而使企業(yè)的每一個“細胞”都具有活力。一般來說，企業(yè)規(guī)模的擴大會導致管理層次的增多、管理部門的增加。企業(yè)的部門和部門之間，員工和員工之間存在著職能關(guān)系的壁壘，每一層壁壘就是一堵墻。這就必然導致企業(yè)信息流通不暢，當企業(yè)面對市場機遇時，不僅應對外部改變的速度慢，企業(yè)內(nèi)部的溝通都會出現(xiàn)問題。因此，SBU作為獨立的經(jīng)營實體面對市場，整體靈活，反應迅速，能很好的抓住一些市場機遇。
　　
　　五、總結(jié)
　　
　　基于對SBU運作模式的認識和實踐，我們知道，其一，企業(yè)導入SBU運作模式的目的在于更好的支撐企業(yè)目標的實現(xiàn)；其二，SBU運作的核心在于內(nèi)部市場機制的建立。所以。SBU運作的最終目的在于通過滿足內(nèi)部客戶的需求來實現(xiàn)企業(yè)目標的達成。企業(yè)在具體應用SBU管理模式時，既要充分利用其優(yōu)勢，不斷借鑒和應用國外先進經(jīng)驗、不斷探索新的管理模式，這對于深化國企改革、提高效益是至關(guān)重要的。但是同時要注意戰(zhàn)略業(yè)務單元的局限性及應用條件，不可盲目照搬成功企業(yè)的案例，應根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，創(chuàng)造出適合自己的組織結(jié)構(gòu)和競爭優(yōu)勢。
　　
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