試論基層企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)

　　摘要：文章根據(jù)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)涵及重要性。分析了目前企業(yè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)存在的誤區(qū)，結(jié)合入職培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)基層企業(yè)的新員工入職培訓(xùn)提出了具體建議。
　　關(guān)鍵詞：基層企業(yè)　新員工　入職培訓(xùn)
　　中圖分類號(hào)：F240　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1004-4914(2011)05-231-02
　　
　　由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的飛速發(fā)展。一個(gè)企業(yè)組織要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，要不斷地提高企業(yè)經(jīng)營管理效益，以及要使自己的企業(yè)能在國內(nèi)外激烈的市場競爭中始終保持人力資源的優(yōu)勢和使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，就必須十分重視對(duì)本企業(yè)組織員工的職業(yè)培訓(xùn)工作。同時(shí)企業(yè)在招聘錄用員工時(shí)，不管進(jìn)行怎樣嚴(yán)格的挑選，新進(jìn)員工并不一定完全具有企業(yè)所需求的工作能力，尤其不能適應(yīng)企業(yè)文化并在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)工作，由此對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，使其盡快掌握工作技能和工作態(tài)度，融入企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中來，成為一名合格的員工是企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。
　　
　　一、對(duì)新入廠員工的入職培訓(xùn)是企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)的起點(diǎn)。是企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)中的重要一環(huán)
　　
　　新員工入職培訓(xùn)又稱崗前培訓(xùn)、職前教育，是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，是員工轉(zhuǎn)變角色的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職工生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來說，新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展，很大程度取決于最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為，而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。
　　成功的新員工入職培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其他員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了的基礎(chǔ)。
　　第一，入職培訓(xùn)消除了新員工的離心力。初入新環(huán)境，新員工一下子面對(duì)很多不同以往的“新鮮事”。有的和工作職責(zé)直接相關(guān)。比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，全新的制度管理；部門、同事間的溝通方式的不同；對(duì)物、料的審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴(yán)格，甚至事情管理的權(quán)限性規(guī)定也不同，很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié)，對(duì)新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負(fù)面情緒的苗頭，人才流失、人員“離心”的風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)提高了。要規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)讓新員工快速進(jìn)入角色，融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對(duì)個(gè)人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時(shí)、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留才工作的第一步。
　　第二，入職培訓(xùn)能盡快幫新員工建立歸屬感。新員工入廠初期的培訓(xùn)，有助于他們盡快了解和熟悉自己在其中工作的單位的要求以及其環(huán)境，有利于他們更快地適應(yīng)新的環(huán)境?，F(xiàn)代管理學(xué)有一種新的觀點(diǎn)，就是管理者對(duì)待新員工要像對(duì)待顧客一樣熱情。從這一新觀點(diǎn)來看，更說明對(duì)新員工入職培訓(xùn)是十分重要的。例如，江西銅業(yè)集團(tuán)公司(以下簡稱江銅集團(tuán))最大的選礦廠——德興銅礦大山選礦廠在進(jìn)行完新員工入廠教育后通常做的第一件事是：舉辦新老“畢業(yè)生”座談會(huì)，相關(guān)廠領(lǐng)導(dǎo)參加座談，新人一方面通過師兄師姐的親身感受理解企業(yè)；另一方面通過面對(duì)面與廠領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，了解本廠的升遷機(jī)制、職業(yè)發(fā)展等問題。新員工在“心中有底”的情況下自然容易把心態(tài)放平穩(wěn)，讓新員工把心里話說出來，以形成民主自由的氛圍，使其更有信心投入到新的工作中。
　　
　　二、企業(yè)新員工入職教育的現(xiàn)狀與存在的問題
　　
　　近年來，國企在新員工入職培訓(xùn)等方面，比傳統(tǒng)的入廠教育有了明顯的改觀，但仍存在一些問題。主要表現(xiàn)在：
　　
　　1、一些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：新進(jìn)員工只要隨著時(shí)間推延。會(huì)逐漸適應(yīng)環(huán)境而勝任工作的。因此，有可能會(huì)忽視對(duì)新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，而直接分配到正式工作崗位上去。以后新員工的成功與否，基本上取決于員工本身的適應(yīng)能力以及其所處的小環(huán)境了。
　　
　　2、培訓(xùn)敷衍了事，內(nèi)容單一、枯燥，如只進(jìn)行一兩天的安全教育，且安全教育也只是照本宣科；既缺乏企業(yè)文化及企業(yè)基本情況介紹，也缺乏工作基本知識(shí)介紹。更缺乏對(duì)其做工作精神和態(tài)度的要求。這種培訓(xùn)使得新員工對(duì)即將從事的工作抱有輕視、疏忽感。
　　
　　3、入廠教育結(jié)束后，人力資源管理部門把人員安排到車間就撒手不管，沒有安排相應(yīng)的業(yè)務(wù)教育、車間教育，使得新員工無法掌握其具體工作，不知道該如何定位自己的工作重點(diǎn)。
　　
　　4、入職培訓(xùn)結(jié)束未對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行測評(píng)就憑相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的感覺將人員分配到需要的崗位。
　　
　　三、企業(yè)員工入職培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個(gè)問題
　　
　　新入廠人員一般為初人社會(huì)的年輕人，無論在生活方面還是在生產(chǎn)方面對(duì)企業(yè)的環(huán)境很難一下適應(yīng)。為了使他們迅速了解企業(yè)情況，熟悉企業(yè)環(huán)境，為將來的工作做好準(zhǔn)備，一般來講，都要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)包括：入廠教育，業(yè)務(wù)教育，專門訓(xùn)練，車間教育和現(xiàn)場實(shí)習(xí)幾個(gè)階段。在培訓(xùn)過程中還須注意以下幾個(gè)方面：
　　
　　1、新員工入職培訓(xùn)必須將培養(yǎng)歸屬感、忠誠度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作性放在首要地位。相對(duì)于幾年前的新員工培訓(xùn)，目前國內(nèi)外大企業(yè)越來越意識(shí)到員工忠誠度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與員工個(gè)人技能同等重要，目光也放得更長遠(yuǎn)。忠誠度及團(tuán)隊(duì)協(xié)作性必須在新員工培訓(xùn)時(shí)就以他們能夠感受到的方式進(jìn)行傳遞。如筆者進(jìn)行新員工入廠教育培訓(xùn)時(shí)，一般在授課前會(huì)與新員工做個(gè)“你說我做”的團(tuán)隊(duì)游戲或是“撕紙”的溝通游戲，通過這些小游戲，既能活躍氣氛；又能讓大家明白任務(wù)的成功需要團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作，需要有效的溝通。
　　
　　2、新員工入職培訓(xùn)要有激勵(lì)性。新員工進(jìn)入新的崗位都帶著憧憬與激情，個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展及個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展及前途息息相關(guān)。所以在培訓(xùn)中要清晰介紹企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃及戰(zhàn)略措施，使新員工的憧憬與激情能轉(zhuǎn)化為工作時(shí)的壓力與動(dòng)力。
　　
　　3、新員工入職培訓(xùn)要以人為本。新員工剛?cè)肫髽I(yè)，往往對(duì)企業(yè)存在陌生感、緊張感和孤寂感，所以在入職培訓(xùn)中需體現(xiàn)以人為本的特點(diǎn)，讓新員工有賓至如歸的家庭式體驗(yàn)，可以采用溫馨的圓桌式排位來營造培訓(xùn)氛圍；派專人進(jìn)行新員工的事務(wù)管理。如大山選礦廠每每迎接新員工時(shí)，人事培訓(xùn)科就會(huì)在他們進(jìn)行入廠教育時(shí)派專人對(duì)他們進(jìn)行事務(wù)管理、指導(dǎo)，帶領(lǐng)他們辦理班中飯卡、領(lǐng)取工作服、勞保用品及工器具，讓新員工消除陌生感與孤寂感；培訓(xùn)結(jié)束后，人事主管領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)邀請(qǐng)新員工聚餐，這些細(xì)節(jié)都能讓新員工體會(huì)到家的感覺，認(rèn)為大山選礦廠就是自己的第二個(gè)家。
　　
　　4、新員工入職培訓(xùn)要有針對(duì)性。根據(jù)新員工的來源不同，編制的入職培訓(xùn)計(jì)劃要有所區(qū)別。近年來，大山選礦廠新入廠員工來源有三種：大中專畢業(yè)生，技校生(退伍軍人)及同企業(yè)內(nèi)其他單位調(diào)入的人員(此類人一般具有多年工齡)。根據(jù)入廠員工來源不同的特點(diǎn)，我們就會(huì)編制不同的培訓(xùn)計(jì)劃：對(duì)其中的培訓(xùn)內(nèi)容、期望達(dá)到的結(jié)果及學(xué)習(xí)的原則均有所變化。如針對(duì)大中專畢業(yè)生，因其所掌握的專業(yè)理論性，培訓(xùn)目標(biāo)定位于各專業(yè)技術(shù)人員；技校生與退伍軍人培訓(xùn)目標(biāo)主要定位于技術(shù)工人或操作工人。
　　
　　5、新員工入職培訓(xùn)要選擇合適的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師如果具有親和力，培訓(xùn)過程加強(qiáng)互動(dòng)性，如可采用咨詢式培訓(xùn)，讓新員工主導(dǎo)培訓(xùn)過程，自己發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，思考問題，培訓(xùn)師則在旁給予一定的引導(dǎo)和幫助等可使新員工能加快從“社會(huì)人”到“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)化過程。筆者做為廠人力資源管理人員，在對(duì)新員工進(jìn)行《勞動(dòng)用工管理》的授課前會(huì)“以己度人”，將自己設(shè)定為一名新員工，看看自己想急于了解企業(yè)的勞動(dòng)用工的哪些方面后，在備課時(shí)就會(huì)有所針對(duì)性選擇跟新員工切身利益掛鉤的方而加以詳細(xì)分析說明，并結(jié)合實(shí)際分別舉例說明，如請(qǐng)事假或病假所考核的區(qū)別；節(jié)假日加班與休息日加班的加班工資的算法；請(qǐng)假的程序、要求及權(quán)限；各種社會(huì)保險(xiǎn)的計(jì)算方法或提取規(guī)定、程序以及個(gè)人技能提升的要求與條件等等。
　　
　　四、基層企業(yè)如何進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)
　　
　　作為一名從事多年基層企業(yè)人力資源的管理人員，對(duì)新員工入職培訓(xùn)的開展有不少感悟，現(xiàn)就江銅集團(tuán)的基層企業(yè)——大山選礦廠如何開展新員工入職培訓(xùn)作個(gè)分析。
　　
　　1、抓細(xì)入廠教育。新員工入廠，人事管理人員把新員工集中起來，一方面向他們有關(guān)企業(yè)的企業(yè)精神，行為要求，生產(chǎn)與產(chǎn)品，組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)以及福利報(bào)酬制度等情況；另一方面帶著參觀本企業(yè)的有關(guān)部門和工段，以使他們熟悉和了解本企業(yè)的情況。時(shí)間一般為一周左右時(shí)間，教育內(nèi)容包括：企業(yè)基本情況介紹(勞動(dòng)條件、勞動(dòng)組織、工資形式、福利待遇、規(guī)章制度等)，企業(yè)工作基本知識(shí)(待人接物、工作請(qǐng)求報(bào)告程序)，在工作中應(yīng)有的精神和態(tài)度以及企業(yè)安全技術(shù)教育。通過入廠教育使新員工對(duì)企業(yè)一個(gè)初步了解，堅(jiān)定他們以后工作的信念。
　　
　　2、抓好業(yè)務(wù)教育、工段教育，開展專門訓(xùn)練。業(yè)務(wù)教育、工段教育、專門訓(xùn)練是對(duì)新入廠員工培訓(xùn)的基本環(huán)節(jié)，一般在三個(gè)月左右時(shí)間，主要是關(guān)于進(jìn)行各種工作或勞動(dòng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)。
　　如大山選礦廠人事培訓(xùn)科對(duì)xx年新分大學(xué)生進(jìn)行完入廠教育后，安排了四個(gè)月時(shí)間的見習(xí)培訓(xùn)，按他們的專業(yè)劃分成四個(gè)小組，分別派到三個(gè)主流程工段及調(diào)度室進(jìn)行業(yè)務(wù)教育和專門訓(xùn)練。這四個(gè)部門接到培訓(xùn)任務(wù)后，先對(duì)其進(jìn)行工段(科室)教育，再制定本工段內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃，指定專業(yè)副段長做指導(dǎo)老師，讓其熟悉工段的生產(chǎn)流程與選礦工藝，一個(gè)月期滿后換一個(gè)工段進(jìn)行培訓(xùn)。四個(gè)月下來，新入廠的大學(xué)生對(duì)全廠的生產(chǎn)情況就有了較為深刻的感性認(rèn)識(shí)，為其早日成為“企業(yè)人”加快了進(jìn)程。
　　
　　3、抓實(shí)現(xiàn)場實(shí)習(xí)?，F(xiàn)場實(shí)習(xí)則是通過現(xiàn)場實(shí)際對(duì)新入廠員工進(jìn)行基本評(píng)價(jià)，確認(rèn)其工作適應(yīng)性和能力為以后企業(yè)人事安排提供依據(jù)。
　　在入廠教育及見習(xí)培訓(xùn)后，再進(jìn)行半年的現(xiàn)場實(shí)習(xí)培訓(xùn)。廠人事培訓(xùn)科根據(jù)每個(gè)工段培訓(xùn)老師的反饋情況以及廠里生產(chǎn)的實(shí)際需要，將人員分配到相應(yīng)的班組中進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。如學(xué)電的到電工班、學(xué)機(jī)的到鉗工班、學(xué)工藝的到生產(chǎn)操作班，由所在班組的班組長當(dāng)“師傅”。實(shí)習(xí)人員在培訓(xùn)后期還得行使代班職責(zé)，如果班組長不在，他們還需要排班、安排班中事務(wù)，讓他們從專業(yè)、管理各方面盡快成熟起來，融入到企業(yè)中來。
　　
　　4、抓嚴(yán)培訓(xùn)測評(píng)。對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行測評(píng)，是對(duì)新員工入職培訓(xùn)效果的一個(gè)檢驗(yàn)，并根據(jù)測評(píng)結(jié)果將新員工分配至合適的崗位。
　　大山選礦廠在入廠教育結(jié)束后就根據(jù)新入廠員工的所學(xué)專業(yè)布置了相應(yīng)課題，到實(shí)習(xí)期結(jié)束后，由主管專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其課題進(jìn)行評(píng)定；并由專業(yè)科室及其所在的工段出試卷對(duì)他們進(jìn)行測評(píng)，從而掌握每個(gè)人學(xué)習(xí)的進(jìn)度與掌握的方向進(jìn)行分配定崗。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束，完成從“局外人”到“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)化。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　徐源主編.人事主管實(shí)務(wù).廣東經(jīng)濟(jì)出