你能做領(lǐng)導(dǎo)嗎?

　　很多人都渴望當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，但是很顯然不是所有人都適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)需要具備怎樣的素質(zhì)呢？如果想成為一名領(lǐng)導(dǎo)需要做哪些準(zhǔn)備呢？本期由《職業(yè)》雜志獨家媒體支持傾力打造的MSN中文網(wǎng)《職場人生》欄目請到了北大縱橫創(chuàng)始人王璞先生為大家答疑解惑。
　　
　　王璞
　　王璞，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人、首席專家；北京大學(xué)首屆工商管理碩士；全國勞動模范；中國化學(xué)（大型央企）董事；中國軟件（上市公司）獨立董事。著有《在中國做管理咨詢》《人力資源管理咨詢實務(wù)》《企業(yè)文化管理咨詢實務(wù)》《營銷管理咨詢實務(wù)》《財務(wù)管理咨詢實務(wù)》等專著。
　　
　　精彩觀點
　　 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)，可以理解為“引領(lǐng)”與“輔導(dǎo)”，一個好領(lǐng)導(dǎo)既要能引領(lǐng)團(tuán)隊的方向，又要能給團(tuán)隊成員以必要的輔導(dǎo)。
　　◆ 好領(lǐng)導(dǎo)的特點：寬容，平等對待每個人；真誠，所有人都信任他；有激情，能感染別人。
　　◆ 壞領(lǐng)導(dǎo)的特點：任人唯親、出爾反爾、不熱愛自己的團(tuán)隊、不懂得管理。
　　◆ 領(lǐng)導(dǎo)可以不懂業(yè)務(wù)，但不能不懂管理，初入職場的朋友要注意學(xué)習(xí)管理能力與技巧。
　　◆ 如果你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)一個團(tuán)隊，要注意培養(yǎng)接班人，否則當(dāng)你可能晉升時，如果沒有人能接替你的崗位，也很可能影響你的升遷。
　　
　　領(lǐng)導(dǎo)的典型性困境與應(yīng)對辦法
　　
　　郁悶期：不滿足于瑣碎的工作，想要升職，必須先認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作，還要樂于助人，愿意承擔(dān)本職工作以外的任務(wù)，必要時可以適當(dāng)讓上級的上級知道自己的能力；
　　過渡期：剛剛被晉升的經(jīng)理，首先要搞好團(tuán)隊團(tuán)結(jié)，還要盡快拿出工作思路，要能迅速打開局面，最后要在工作中身先士卒，并能幫助團(tuán)隊成員共同完成任務(wù)；
　　歷練期：中層領(lǐng)導(dǎo)要做好與上下級的溝通工作，要既能調(diào)動團(tuán)隊的積極性，又能保證團(tuán)隊的目標(biāo)與公司的目標(biāo)一致，要善于根據(jù)第一線的情況給領(lǐng)導(dǎo)提出解放生產(chǎn)力的建議；
　　瓶頸期：當(dāng)你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)遇到瓶頸時，打破瓶頸的有效方法就是不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新；
　　孤獨期：作為一名企業(yè)領(lǐng)袖，難免有迷茫、孤獨的時候，如果你看不清方向，不妨通過學(xué)習(xí)來解決，可以組織公司內(nèi)部研討，還可以去外部“游學(xué)”，向國外同行、競爭對手學(xué)習(xí)，當(dāng)然也可以向?qū)I(yè)咨詢機構(gòu)求教。
　　
　　 什么領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)
　　
　　主持人：我們今天的話題是“領(lǐng)導(dǎo)”，我們邀請到的嘉賓是北大縱橫的創(chuàng)始人王璞先生。對“領(lǐng)導(dǎo)”這個詞你怎么理解？
　　王璞：就像“企業(yè)”的“企”字由“人”和“止”組成的一樣，人沒有了，企就停止了。“領(lǐng)導(dǎo)”一個“領(lǐng)”，一個“導(dǎo)”，“領(lǐng)”就是有前瞻性，帶大家去沒去過的地方，“導(dǎo)”是幫大家提升技能，幫大家克服困難，使大家能夠順利地到達(dá)目的地。
　　
　　主持人：在你心目中，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好的領(lǐng)導(dǎo)？
　　王璞：領(lǐng)導(dǎo)首先要包容，第二要真誠，第三要有激情。
　　
　　主持人：你所欣賞的領(lǐng)導(dǎo)人是哪一位？
　　王璞：王石、柳傳志、張瑞敏等都是我喜歡和敬佩的，包括年輕的一代，像馬云、李彥宏、俞敏洪，他們身上都有我很欣賞的東西。
　　
　　主持人：我們再談一談壞的企業(yè)家，你見過最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的（可以不說名字）？
　　王璞：有幾類：第一類，任人唯親；第二類，不能真正愛大家的領(lǐng)導(dǎo)；第三類，不懂管理的領(lǐng)導(dǎo)。
　　
　　主持人：有一個問題，他可不可以不懂業(yè)務(wù)，然后去做這個領(lǐng)導(dǎo)呢？
　　王璞：不懂業(yè)務(wù)做領(lǐng)導(dǎo)可以，但是你一定要懂管理。如果你是懂業(yè)務(wù)不懂管理的領(lǐng)導(dǎo)，員工會因為看不到你把團(tuán)隊管理好的希望，而不愿跟隨你。
　　
　　 領(lǐng)導(dǎo)力是天生的嗎
　　
　　主持人：你怎么定義“領(lǐng)導(dǎo)力”？
　　王璞：通過自己的一種能力來吸引越來越多的人去做一件大事兒，這種能力就叫領(lǐng)導(dǎo)力。注意我用的詞，是“吸引”人去干一件大事，能吸引越來越多的人，去干越來越大的事兒，這種能力就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。
　　主持人：這種能力是天生的嗎？
　　王璞：不是天生的。有沒有性格方面的因素？我想是有的，但這不是主要的。人的性格特征其實也是在生活環(huán)境的影響下形成的。因此，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是人人都可以學(xué)的，而且人人都該學(xué)。
　　
　　主持人：你能把它拆解開來嗎？讓我們大家都看得懂、學(xué)得會。
　　王璞：首先，要學(xué)會包容。并不是你討厭一個人、反感他、排斥他，他就不好，你真正的本事是能夠吸引他，讓他按照統(tǒng)一的價值觀、統(tǒng)一的行為去做事，如果你不能，你是不是欠缺一些東西？
　　第二，要真誠。如果你不能坦誠地與大家交心，就很難擁有領(lǐng)導(dǎo)力。比如對公司未來困難的預(yù)測，你不跟團(tuán)隊講，可能是出于善意和對大家的擔(dān)心，但這是不對的，應(yīng)該用透明的方法讓大家知道，并進(jìn)一步讓大家理解，讓大家知道信息之后，勁往一塊使，心往一塊想。
　　
　　主持人：剛才我們說的都是道德層面的東西，可是作為一個好領(lǐng)導(dǎo)，還需要哪些方面的能力？
　　王璞：領(lǐng)導(dǎo)力分為兩方面：第一，修為方面。大家愿不愿意追隨你、信賴你。第二，能力方面。包括遠(yuǎn)見、戰(zhàn)略分析能力等，這種能力能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊取得一個又一個的成績。
　　除了剛才說的專業(yè)能力，還要有溝通能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)、一個上級，你要想辦法把未來的愿景、工作的方法傳遞給下屬。在這個過程中如果你沒有溝通能力，很難獲得大家的認(rèn)可。
　　
　　領(lǐng)導(dǎo)的五種典型性困境
　　
　　主持人：下面我們做一個情景測試，把領(lǐng)導(dǎo)分為五個時期一步步談。第一個時期——郁悶期：我在一家公司工作了三年，工作很枯燥，部門有20個人，一個經(jīng)理，我想通過自己的努力得到升職的機會，請問我如何才能做到？
　　王璞：怎么做到呢？
　　第一，把上級交代的工作更加認(rèn)真、負(fù)責(zé)地完成，而且要有比較的心理和意識：跟這20個人比，你是不是最棒的。
　　第二，要樂于幫助同事和領(lǐng)導(dǎo)。比如我作為銷售員之一，要把銷售業(yè)績做到最好，還要把團(tuán)結(jié)做好，問問大家有什么困難我能夠幫助的，領(lǐng)導(dǎo)開會的時候我要積極、主動地發(fā)言，這些非義務(wù)、非本職的方面要做好。
　　第三，當(dāng)你做好這些之后，要適度地讓上級的上級知道，這一點要做到適度。因為企業(yè)總是缺人的，除了本部門內(nèi)部的提升機會，還有其他部門的提升機會。因此做工作的時候，可以適當(dāng)?shù)匕殉煽冏屔霞壍纳霞壷獣砸幌隆?br/>　　當(dāng)你把這三點做到位了，你的升遷也指日可待了。
　　
　　主持人：我們再看下一個時期——過渡期。典型的情景是：我是一位剛剛被提拔上來的經(jīng)理，面對昔日的同事，我怎樣才能順利完成角色的轉(zhuǎn)換，怎么做才能既樹立威信，又能夠增強團(tuán)隊的凝聚力？
　　王璞：如果你是剛上任，第一步，請大家吃個飯，破費破費，跟大家表表心意，表表決心，表表感情！這是開玩笑說的第一步。
　　第二步，集思廣益。要認(rèn)真想想工作怎么做，拿出一個思路，新官上任三把火，到底工作應(yīng)該怎么開展？絕不能拖、緩。如果自己想不出來，要多做調(diào)查研究，問問同事，比如吃飯的時候說，“明天上午就討論思路了，大家一定要暢所欲言，知無不言”，把大家的思路挖出來，集思廣益。
　　第三步，身先士卒。我認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立身先士卒的意識，如果沒有這個意識，很難成為好領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)你率先去做以后，回報自然就會來了。所以身先士卒很重要。
　　
　　主持人：第三個時期——歷練期：我現(xiàn)在已經(jīng)是一個中層干部了，公司的節(jié)奏非?？欤厦娴念I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把活壓下來，下面的員工又希望我體諒他們，把活頂回去。我應(yīng)該怎么辦？
　　 王璞：在這種情況下，首先應(yīng)該分析任務(wù)是否合理。可以從三個角度進(jìn)行分析：第一，任務(wù)是否定好了；第二，以自己的團(tuán)隊的能力是否能夠完成任務(wù)；第三，完成這項任務(wù)公司所付出的代價是什么。分析之后可以從這幾個角度跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，比如：任務(wù)太重，時間太短，項目能不能緩一緩；指標(biāo)不合理，確實完不成，我主動放棄獎金等。
　　另外，跟底下的員工怎么溝通呢？首先要解決大家愿不愿意干的問題，要跟他們探討公司的愿景目標(biāo)：公司給我們這么好的一個舞臺，福利不錯、工資不低，任務(wù)完成了還有高額獎金，咱們還有什么理由不去干呢？要真誠、坦誠地把問題向大家談透。
　　第二，如果有的員工愿意做，有的員工不愿意做，存在分歧，那么就要分別對待，多勞多得，少勞少得，不勞不得，不能因為一味的平均主義，影響大家的積極性。
　　第三，如果我想做，但是能力不夠怎么辦？開展輔導(dǎo)工作，讓大家擁有這個能力，讓想干事的人擁有能力，形成學(xué)習(xí)型組織。比如我們開一個團(tuán)隊座談會，今年的任務(wù)有人沒完成，那怎么樣才能完成？大家一起討論，集思廣益，找出解決的思路。
　　有了這樣一個過程，解決問題的方法也就有了。任務(wù)還有什么完不成的呢？如果再完不成，跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，是不是目標(biāo)不合理？當(dāng)上下溝通都很到位的時候，就不會出現(xiàn)這種困境了。
　　
　　主持人：此時可能我們又到了下一個時期——瓶頸期：公司發(fā)展遇到瓶頸，我負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)似乎無法增長，請問有什么辦法可以打破瓶頸，我應(yīng)該怎么樣思考和行動？
　　王璞：如果你認(rèn)為公司發(fā)展到了瓶頸期，打破瓶頸的唯一方法就是學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，這是不二法門。只有學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識、學(xué)習(xí)客戶需求，才能找到方法突破瓶頸。不管是銷售瓶頸、企業(yè)成長銷售額的瓶頸還是公司規(guī)模的瓶頸，都是有方法的，你現(xiàn)在沒有方法，只是說你沒有找到打開這扇門的鑰匙，或者說你現(xiàn)在能力不夠。因此，可以通過請上級來探討、通過開諸葛亮?xí)?、通過集思廣益、通過走出去請進(jìn)來等一系列的學(xué)習(xí)，找到打破瓶頸的辦法。
　　
　　主持人：最后一個時期——孤獨期：我是公司的負(fù)責(zé)人，市場競爭激烈，有的時候我看不清方向，只能憑著感覺做判斷，請問有什么方法幫助我做出正確的判斷？
　　王璞：迷茫怎么辦？我認(rèn)為要走出去。比如說我們北大縱橫的操作，我們連續(xù)三四年帶團(tuán)隊到歐洲、日本、土耳其、埃及、印度、尼泊爾去游學(xué)，一邊參觀考察，一邊求教，一邊晚上關(guān)起門來討論，這是第一個方法。
　　第二個方法，能不能學(xué)會借力。迷茫的時候要請教，尤其是公司的高層人員一定要學(xué)會請教，比如請教專業(yè)的咨詢機構(gòu)等。
　　除此之外，還可以研究國家宏觀經(jīng)濟形勢，了解客戶需求；可以分析公司競爭對手；更重要的是應(yīng)該盤整公司內(nèi)部的資源，看看這些資源能夠在哪些方面發(fā)力，進(jìn)攻是最好的還手，我們要快魚吃慢魚、大魚吃小魚，絕不能停滯不前。