高職文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)模式探索

　　摘要：高職教育是一種就業(yè)教育，這種教育側(cè)重對高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)，其教育教學(xué)的目標(biāo)指向是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。職業(yè)能力培養(yǎng)是高職教育的特色，是高職學(xué)生綜合素質(zhì)與能力培養(yǎng)的重點(diǎn)。文章從分析高職文秘專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的必要性入手，通過對該專業(yè)職業(yè)能力的認(rèn)知，探索出“階梯遞進(jìn)”式的職業(yè)能力培養(yǎng)模式及其實(shí)施效果。
　　關(guān)鍵詞：高職教育；文秘專業(yè)；職業(yè)能力
　　
　　一、高職文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀
　　文秘專業(yè)是當(dāng)今社會上比較熱門的專業(yè)之一，社會對文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求量相對較大。隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，中小企業(yè)不斷增加，文秘專業(yè)應(yīng)該有更好的就業(yè)前景，但目前高職文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)形勢卻不容樂觀，面臨一種尷尬境地：一方面畢業(yè)生求職難。許多文秘專業(yè)畢業(yè)生很難找到專業(yè)對口的工作。文秘畢業(yè)生有不少沒有具備秘書從業(yè)能力，還不是真正“文秘人才”，其他專業(yè)學(xué)生可輕松替代。每年有許多秘書崗位被其他專業(yè)學(xué)生所獲取，文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對口率不足30%。另一方面用人單位招人難。許多文秘專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)水準(zhǔn)難以為行業(yè)認(rèn)同，行業(yè)不得不重起爐灶對進(jìn)入該組織管理系統(tǒng)的秘書新人進(jìn)行入門級別的秘書職業(yè)知識、業(yè)務(wù)與技能培訓(xùn)。“供過于求”和“供不應(yīng)求”的矛盾體現(xiàn)出高職文秘專業(yè)教育存在很多問題，但最主要的問題是學(xué)校教育不能與行業(yè)崗位需求有效接軌，使高職文秘專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生因其未具備適應(yīng)行業(yè)崗位所需要的知識、技能、素質(zhì)，缺乏職業(yè)能力，不能勝任秘書崗位工作。這不僅影響學(xué)生的就業(yè)，還影響學(xué)校的發(fā)展。高職文秘專業(yè)要實(shí)現(xiàn)以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的教育目標(biāo)，推動專業(yè)的發(fā)展，必須加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，使學(xué)生具備較強(qiáng)的從業(yè)能力、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展創(chuàng)新能力。
　　二、職業(yè)能力內(nèi)涵解讀
　　職業(yè)能力是人們從事一門或若干相近職業(yè)所必備的本領(lǐng)，是個體在職業(yè)、社會和私人情境中科學(xué)思維、對個人和社會負(fù)責(zé)任行事的熱情和能力，是科學(xué)的工作和學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)。職業(yè)能力是心理、知識、素質(zhì)、技能等在職業(yè)活動中的外在綜合表現(xiàn)。
　　秘書是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、軍隊(duì)、院校以及一切合法的社會組織內(nèi)部行政管理部門的職業(yè)名稱，也可以是受雇于私人的職業(yè)。秘書的主要工作是圍繞領(lǐng)導(dǎo)中樞辦文、辦會、辦事，主要職責(zé)是輔助管理、綜合服務(wù)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，行業(yè)對秘書從業(yè)人員的要求也越來越高。根據(jù)近年來人才市場反饋的信息分析，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生主要去向是縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、事業(yè)單位和各類中小企業(yè)。經(jīng)專家論證和行業(yè)調(diào)研，高職文秘專業(yè)主要對應(yīng)崗位或崗位群是文員、秘書、檔案員、辦公室主任、公關(guān)員、行政助理、經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理等，秘書人員從事以上崗位工作具備的職業(yè)能力主要包括三方面：基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。
　　1.基礎(chǔ)能力。基礎(chǔ)能力主要是指秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎(chǔ)。主要包括自律能力、良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、速記能力、各種辦公設(shè)備的使用能力等。
　　2.專業(yè)能力。專業(yè)能力是指秘書人員從事秘書工作所必備的崗位能力。主要包括辦文能力、辦事能力、辦會能力、表達(dá)能力（文字表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力、體態(tài)表達(dá)能力）、管理能力（輔助決策能力、輔助計(jì)劃能力、輔助控制能力、檔案管理能力）、信息處理能力、人際交往能力等。
　　3.關(guān)鍵能力。關(guān)鍵能力是指秘書人員從容應(yīng)對未來不可預(yù)見的挑戰(zhàn)，迅速拓展新發(fā)展空間的能力。主要包括終身學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力、溝通能力、承受能力、反應(yīng)能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力等。
　　三、“階梯遞進(jìn)”式職業(yè)能力培養(yǎng)模式及實(shí)踐
　　高職文秘專業(yè)學(xué)制三年，如何在三年內(nèi)，針對高職學(xué)生起點(diǎn)低、自卑感強(qiáng)的狀況，運(yùn)用一種教育模式培養(yǎng)他們的職業(yè)能力，讓他們能就業(yè)、就好業(yè)，是我們重點(diǎn)解決的問題。高職文秘專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力的培養(yǎng)在一定程度上存在著遞進(jìn)關(guān)系，前面能力的形成是后面能力的基礎(chǔ)。根據(jù)這一特點(diǎn)，我們構(gòu)建了“階梯遞進(jìn)”式職業(yè)能力培養(yǎng)模式，將三年中學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)分4個階段：專業(yè)職業(yè)能力認(rèn)知階段→基礎(chǔ)能力訓(xùn)練階段→專業(yè)能力訓(xùn)練階段→關(guān)鍵能力訓(xùn)練階段?！半A梯遞進(jìn)式”職業(yè)能力培養(yǎng)模式構(gòu)成了“由淺入深，由低到高”的應(yīng)用型、技能型高技術(shù)秘書專業(yè)人才培養(yǎng)體系。
　　1.第一階段：職業(yè)能力認(rèn)知訓(xùn)練。學(xué)生的認(rèn)知是一個不斷提高的過程，通過一系列行業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練加深學(xué)生對專業(yè)職業(yè)能力的認(rèn)識，隨著他們對未來職業(yè)的了解加深，就會對職業(yè)能力訓(xùn)練的興趣增強(qiáng)，對專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性和主動性越來越高。這項(xiàng)訓(xùn)練很重要，它是學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)。高職文秘專業(yè)學(xué)生的主體意識普遍不強(qiáng)，很多學(xué)生選擇該專業(yè)并非主觀意愿，他們不了解秘書行業(yè)，不清楚文秘專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位，更不知道從事文秘工作需要具備怎樣的職業(yè)能力，學(xué)生對于學(xué)校開設(shè)的課程往往是被動地接受，學(xué)習(xí)積極性不高。針對此現(xiàn)象，筆者所在學(xué)校進(jìn)行了教育改革。新生入學(xué)伊始，學(xué)校通過入學(xué)教育、專家講座見習(xí)等一系列活動的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識，讓他們了解文秘專業(yè)的行業(yè)狀況，清楚專業(yè)所對應(yīng)的職業(yè)崗位，熟悉秘書崗位工作流程，知道從事文秘工作所必備的職業(yè)能力，使他們學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)。
　　2.第二階段：基礎(chǔ)能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)基礎(chǔ)能力。主要在1-2學(xué)期進(jìn)行，通過公共課和專業(yè)基礎(chǔ)課，采用“軍訓(xùn)”“課堂實(shí)訓(xùn)”模式進(jìn)行培養(yǎng)。主要開設(shè)的課程有《概論》、《基礎(chǔ)》、《大學(xué)英語》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《體育》、《中文速錄》等。通過課程理論教學(xué)與技能培訓(xùn)，讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識與技能，培養(yǎng)學(xué)生政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、速記能力等職業(yè)基礎(chǔ)能力，為下一階段學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
　　3.第三階段：專業(yè)能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生秘書職業(yè)專業(yè)能力。主要在第3-4學(xué)期進(jìn)行，通過專業(yè)核心課程，采用“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)”、“階段實(shí)習(xí)”、“考證”模式進(jìn)行培養(yǎng)。主要開設(shè)的課程有《秘書理論與實(shí)務(wù)》、《秘書寫作》、《檔案管理》、《網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)》、《辦公自動化》、《社交禮儀》、《公共關(guān)系學(xué)》、《行政管理學(xué)》、《信息與調(diào)研》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》等。教學(xué)堅(jiān)持理論必需夠用，注重實(shí)訓(xùn)。主要采用“情境模擬”、“模塊訓(xùn)練”、“教學(xué)見習(xí)”、“仿真實(shí)訓(xùn)”等實(shí)訓(xùn)方式，結(jié)合全國秘書證等級考試和相關(guān)的職業(yè)技能等級證書考試培訓(xùn)方式，加強(qiáng)學(xué)生技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力。
　　4.第四階段：關(guān)鍵能力訓(xùn)練。該階段主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)關(guān)鍵能力。主要在第5-6個學(xué)期進(jìn)行，第5學(xué)期根據(jù)職業(yè)崗位要求強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練。通過校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐等方式，對學(xué)生進(jìn)行秘書工作環(huán)境、行政單位環(huán)境、秘書日常事務(wù)處理、日常商務(wù)活動認(rèn)知和運(yùn)作訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的秘書職業(yè)綜合能力。第6學(xué)期校外頂崗實(shí)習(xí)由學(xué)校統(tǒng)一安排到各用人單位頂崗實(shí)習(xí)。由專業(yè)教師帶隊(duì)，在實(shí)習(xí)單位工作人員的具體指導(dǎo)下，在各個單位做文秘崗位工作和其他相關(guān)工作。要求能解決文秘工作遇到的各種問題，并寫出有一定質(zhì)量的實(shí)習(xí)報告。通過頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生能理論聯(lián)系實(shí)際，熟悉真實(shí)的工作場景，培養(yǎng)他們從事秘書崗位工作的素養(yǎng)與能力，為學(xué)生畢業(yè)后零距離就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
　　四、實(shí)施效果
　　1.加強(qiáng)學(xué)校與行業(yè)的銜接，縮短職業(yè)適應(yīng)期。高職文秘專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力是建立在行業(yè)需求的基礎(chǔ)之上，學(xué)校根據(jù)行業(yè)、人才市場對文秘技術(shù)人才的需求狀況，設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案，確立教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建基于職業(yè)能力的課程體系，這樣大大加強(qiáng)了學(xué)校人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的銜接。同時，通過對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，還促進(jìn)了學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的合作，學(xué)校能充分利用行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備及工作環(huán)境等教育資源，通過與行業(yè)企業(yè)合作辦學(xué)的形式，共同培養(yǎng)適合崗位需求的學(xué)生，有效地縮短了學(xué)生步入社會的職業(yè)適應(yīng)期，從而實(shí)現(xiàn)了行業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方共贏的目的。
　　2.提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)競爭力。高職文秘專業(yè)加強(qiáng)對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)，一有利于學(xué)生結(jié)合自身特點(diǎn)學(xué)習(xí)知識提高能力和素質(zhì)。通過對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)使高職生樹立了正確的職業(yè)觀，使他們能根據(jù)社會及企業(yè)需求，更客觀、科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯；調(diào)動了他們的學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效能；提高了學(xué)生的實(shí)踐動手能力，優(yōu)化了學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)，幫助學(xué)生樹立起就業(yè)自信心，實(shí)現(xiàn)了從“學(xué)生”到“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)變。二有利于充分發(fā)掘?qū)W生的自我潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識，鍛煉學(xué)生的自主能力，從而增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力。
　　3.推進(jìn)教學(xué)改革，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)的發(fā)展。高職文秘專業(yè)加強(qiáng)對學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)，有利于促進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革。通過教學(xué)改革，筆者所在高職學(xué)院文秘專業(yè)已擁有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所：文秘實(shí)訓(xùn)室、語音實(shí)訓(xùn)室、書法實(shí)訓(xùn)室、形體實(shí)訓(xùn)室、速錄實(shí)訓(xùn)室、計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室、院系的會議室與科室等。另外，學(xué)校還與行業(yè)企業(yè)聯(lián)合建立了校外實(shí)訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實(shí)的崗位環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)秘書崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，使高職文秘專業(yè)教學(xué)步入良性發(fā)展軌道。
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