觀念措施齊到位 存款工作大發(fā)展

截至2010年10月7日，青島華豐農(nóng)村合作銀行存款余額達(dá)到136億元，較年初增長(zhǎng)31.9億元（僅用10個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)于過(guò)去兩年的存款增量目標(biāo)），提前超額完成上級(jí)聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)，存款工作不僅實(shí)現(xiàn)了“超常規(guī)、跳躍式”發(fā)展，而且為做好整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作奠定了基礎(chǔ)，主要工作是：

——抓發(fā)動(dòng)，思想動(dòng)員到位。該行把抓好存款工作放在日常工作的主要層面來(lái)抓，通過(guò)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、存款專(zhuān)題會(huì)、存款調(diào)度會(huì)等多次會(huì)議部署存款工作，在全行開(kāi)展了階段性存款“攻堅(jiān)戰(zhàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)各個(gè)單位下達(dá)了階段存款任務(wù)，在規(guī)定的期限內(nèi)，看哪個(gè)單位存款增的多，哪個(gè)單位任務(wù)完成的早，對(duì)完成階段任務(wù)好的單位進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)的單位班子成員實(shí)行戒勉等處理措施，有效的調(diào)動(dòng)了積極性，掀起了全轄屬上下齊抓存款的高潮。

——抓帶動(dòng)，考核方式到位。該行針對(duì)先進(jìn)單位、中間單位和后進(jìn)單位存款工作的不同進(jìn)度，分別提出了不同的存款考核目標(biāo)，“抓兩頭，帶中間”，要求先進(jìn)單位繼續(xù)沖鋒在前，再帶好頭；要求后進(jìn)單位鼓足干勁，迎頭趕上；要求中間單位要趕超先進(jìn)，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，并加大對(duì)存款超額部分的獎(jiǎng)勵(lì)力度，在全行營(yíng)造了存款工作“你追我趕，永不停息”的良好氛圍。李滄支行、嶗山支行抓住區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得了存款先機(jī)，存款增長(zhǎng)均超過(guò)4億元，取得了存款增長(zhǎng)的重大突破。

——抓營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)維護(hù)到位。該行把客戶(hù)的維護(hù)放在了拓展同等的位置來(lái)抓，把政府、企業(yè)、城鄉(xiāng)居民作為公關(guān)的三個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)明確分工，專(zhuān)人定點(diǎn)負(fù)責(zé)，構(gòu)建客戶(hù)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。由基層支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)與黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位負(fù)責(zé)人建立“聯(lián)政網(wǎng)”；由信貸員負(fù)責(zé)與企業(yè)財(cái)務(wù)、管理、銷(xiāo)售人員建立“聯(lián)企網(wǎng)”；由一線臨柜人員負(fù)責(zé)與普通客戶(hù)建立“聯(lián)民網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)客戶(hù)的分層維護(hù)。推行全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，對(duì)每名員工也下達(dá)了存款任務(wù)，促進(jìn)了存款增長(zhǎng)，全行員工個(gè)人攬存超過(guò)10億元。

——抓配套，保障措施到位。一是狠抓柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在全行開(kāi)展大規(guī)模服務(wù)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，在提高柜臺(tái)人員的服務(wù)禮儀和服務(wù)效率上下功夫，重點(diǎn)推出了“三聲”服務(wù)制度和以提高效率為主的限時(shí)服務(wù)制度，并聘請(qǐng)社會(huì)人員進(jìn)行服務(wù)暗訪，監(jiān)督落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)要求。此外，該行還開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)，利用參與北宅櫻桃節(jié)、殘疾人協(xié)會(huì)募捐晚會(huì)、社會(huì)慈善活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展各種方式的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)知名度，樹(shù)立良好的形象，為整個(gè)存款工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。