偽管理,真瀆職

在你的美容院中是否有著這樣一些骨干精英店長，他們每天看似忙前忙后、認真負責、一心撲在美容院，而實際上卻把店管理的不盡如人意，以至于你思前想后始終不明白，原因到底在哪里?

店長乃一店之中流砥柱，也常被人喻為“樂團指揮”，其素質(zhì)直接影響著整個店的運營。只要指揮棒在手，即使自己不彈奏樂器，也能將各種樂器的音色調(diào)和，奏出旋律優(yōu)美的樂章。而這種能力，惟有一位精通各種樂器、有敏銳觀察力的指揮家才能擁有。

店長選拔的途徑通常有兩種，一種是從經(jīng)驗豐富但文化不高的店員提升上來的技能型店長，往往個人技能有余而管理方法不足，不知道如何與員工溝通，無法帶動團隊發(fā)展；另

種是擁有高學歷但沒有行業(yè)管理經(jīng)驗的知識型店長，他們一般被老板寄予厚望，可是因為銷售技巧較差、管理經(jīng)驗欠缺，最終失去了管理威信。這種現(xiàn)象被稱為“偽管理，真瀆職”。那么，美容院中的“偽管理，真瀆職”現(xiàn)象主要有哪些呢?

偽管理一：任務傳達型指揮者

表象：這種店長會在每次接到上級任務時，馬上以總部發(fā)言人或是經(jīng)銷商發(fā)言人的身份出現(xiàn)在員工面前，當話題交代、宣布完畢之后，其工作也就告一段落了，其余一概不理，也不管這些事項是否執(zhí)行、是否有人將之牢記在心。

真瀆職：當一個店長出現(xiàn)這樣的行為時，真不知道其是出于對員工自動自發(fā)的信心有絕對的把握，還是天真地以為只要是領(lǐng)導所宣布的命令就會有人主動去完成，會“無為而治”。這樣的店長在員工心目中沒有領(lǐng)導力，只能算是經(jīng)銷商或是總部的傳聲筒，只能獲得員工表面上的尊重，她沒有令員工學習成長的價值，更無法成為員工的榜樣，說穿了只是平常在專賣店里走來走去的一個“人”而已。

修正：這種店長在安排工作時要注意方法，一件工作不只是交代下去就不管了，最主要的是要跟蹤好員工的工作進程，時時刻刻與員工保持聯(lián)系，這一方面可以督促員工認真工作，另一方面可以拉近與員工之間的距離，最重要的是可以樹立起管理者的威信，讓員工信服。

偽管理二：自以為是型管理者

表象：這種店長只相信自己，認為自己是最專業(yè)、最聰明、最有經(jīng)驗的人，沒有一個員工能比得上他，不相信員工、對員工沒有耐心、不愿意讓員工嘗試，一切事必躬親，使在其身邊工作的人毫無成就感。最后我們就會發(fā)現(xiàn)在這個環(huán)境里除了店長最忙之外，其余的全都是看戲、喊加油的人。

真瀆職：不懂授權(quán)的藝術(shù)也沒有給員工嘗試的機會、不懂得信任員工，是這種店長的硬傷。他必須做出自我調(diào)整，否則其管理的店永遠不會出現(xiàn)優(yōu)秀的員工，即使有也留不住。盡管其對人很好、很專業(yè)、得到客戶的信賴，但是卻沒有人喜歡與其共事。

修正：店長必須學會授權(quán)的藝術(shù)、讓員工有嘗試的機會、相信下屬，因為員工也希望自己是一個共同參與美容院事務的人，而不是一個只能在一旁喊加油的人。鼓勵員工主動做事情、適當放權(quán)，不僅可以激發(fā)員工的工作熱情，還可以減輕自己的工作壓力，為自己安排出更多的時間提升自己，何樂而不為呢?

偽管理三：全面委任型監(jiān)督者

表象：這是最沒有團隊精神的一種店長，其會將任務做出完全分配，然后自己只充當監(jiān)督者。這種店長被稱為“門市大哥”。

真瀆職：這種店長通常聰明、能力較強，但是驕傲的態(tài)度會是其致命傷，也不容易與員工交心，員工會因從其那兒學不到本領(lǐng)而心生埋怨。因此，這種店長身邊會有一群想要從其身上學東西但抱著“只要一學到即另謀高就”態(tài)度的人。

修正：這種店長要調(diào)整自己的心態(tài)，放寬胸襟，尤其是在教育員工上可以多積極主動，將其聰明才智發(fā)揮在訓練員工的能力和提升美容院業(yè)績上。

小結(jié)

優(yōu)秀的店長應該對于自己管理者的身份把握得很清楚，并且善于在管理工作中教育員工、帶領(lǐng)員工、指導員工，凝聚所有員工的向心力。要當所有員工都喜歡的店長，不僅有領(lǐng)導力，而且員工喜歡與其一起工作，喜歡當她的朋友。如此，美容院才會有一群認真工作、努力學習、以美容院為家的員工。