科技咨詢評估發(fā)展趨勢及對策

摘要:科技咨詢業(yè)是一個充滿活力、快速發(fā)展變化的專業(yè)化服務(wù)領(lǐng)域，在復(fù)雜多變、充滿競爭的市場環(huán)境中，咨詢業(yè)始終與經(jīng)濟和社會的發(fā)展趨勢保持同步，并通過預(yù)測未來變化對社會活動的影響，改善社會資源配置、減少浪費、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞:科技咨詢評估發(fā)展現(xiàn)狀趨勢 建議對策

一、我國科技咨詢與評估業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

科技咨詢從業(yè)人員呈高學(xué)歷化，相關(guān)資料顯示，2001年大專以上學(xué)歷的從業(yè)人員占90.3%，比1996年增加了41個百分點，中專以下從業(yè)人員僅占咨詢?nèi)藛T總數(shù)的9.7%，比1996年下降了15個百分點。咨詢業(yè)的從業(yè)人員接受教育水平大大提高，越來越多的高學(xué)歷人員加盟到咨詢業(yè)。

目前，我國科技咨詢與評估業(yè)仍然處于培育階段，咨詢的重要性尚未被社會充分認識，咨詢產(chǎn)業(yè)也缺乏應(yīng)有的社會地位，發(fā)展過程中面臨著諸多問題。主要表現(xiàn)在:人員結(jié)構(gòu)單一，知識面窄，知識嚴重老化，缺乏現(xiàn)代咨詢意識和經(jīng)驗，缺乏戰(zhàn)略觀念和競爭觀念。與國外同行相比:科技咨詢?nèi)狈?zhǔn)確的核心業(yè)務(wù)定位;資金實力有限、咨詢質(zhì)量不高;管理體制不完善，最真正的，也是最根本的還是我國的咨詢理論體系還沒有真正形成。

二、科技咨詢與評估業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展趨勢

1.國際化趨勢日趨明顯

管理咨詢業(yè)從服務(wù)方式上在中國可以簡單地分成兩大類，一類是著名的跨國咨詢公司，另一類是本土的中小型咨詢公司?？鐕緯弑镜鼗牡缆?，而國內(nèi)公司也會走國際化的道路，兩者將互相學(xué)習(xí)，互相滲透、相互競爭，又互相融合?？鐕就ㄟ^本地化，一方面降低經(jīng)營成本，另一方面對中國國情的了解和對政策的把握，對由于歷史和文化等復(fù)雜原因而釀成的許多深層次企業(yè)問題的理解就會加深，從而開出適合中國國情的“處方”，進而從根本上解決企業(yè)的問題。國內(nèi)的管理咨詢公司必須按照國際化的標(biāo)準(zhǔn)來運作，用規(guī)范的體系和科學(xué)的可重復(fù)的方法及模型幫助中國企業(yè)走向規(guī)范。

2.產(chǎn)業(yè)化是科技咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路

當(dāng)前我國的科技咨詢業(yè)已達到了一定的規(guī)模，咨詢業(yè)務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域不斷擴張，通過咨詢業(yè)務(wù)商品化，建立與完善市場機制﹐不斷進行咨詢產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)﹑營銷和自我調(diào)整。21世紀我國科技咨詢業(yè)必將進入成熟期﹐并以較高的速度增長﹐形成一定規(guī)模的科技咨詢產(chǎn)業(yè)。

3.社會化是科技咨詢在市場經(jīng)濟條件下的產(chǎn)物

目前﹐科技咨詢業(yè)發(fā)展較快，各類科技咨詢機構(gòu)面向社會提供各種咨詢服務(wù)，包括企業(yè)診斷、項目可行性分析、市場調(diào)研、項目中介、廣告宣傳等一系列服務(wù)，已逐步被社會和企業(yè)所接受。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，我國將逐步建立一個與國民經(jīng)濟和社會發(fā)展相適應(yīng)的、面向各行各業(yè)、覆蓋全省、聯(lián)接世界的科技咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

4.專業(yè)化是市場競爭對科技咨詢的客觀要求

咨詢業(yè)為社會和企業(yè)提供知識和智慧支持，咨詢業(yè)人才都是精英中的精英，咨詢顧問和咨詢公司都有兩種能力，即把復(fù)雜的事情變簡單和把簡單的事情變復(fù)雜。這就要求咨詢?nèi)藛T有很高的專業(yè)水平，所謂專主要指專業(yè)知識，同時也講專業(yè)細分，包括業(yè)務(wù)的細分，體現(xiàn)在服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)化;其次是產(chǎn)品細分，產(chǎn)品細分使得服務(wù)項目越來越具體化和有針對性，其次是流程細分，專業(yè)分工的進一步細分使得咨詢行業(yè)的服務(wù)項目流程化、模塊化成為可能。

三、發(fā)展我國科技咨詢與評估業(yè)的對策與建議

科技咨詢業(yè)要在國內(nèi)、國際市場生存，—定要營造自身的核心競爭力。這個核心競爭力是不可替代的。創(chuàng)造核心競爭力的先決條件就是要保留優(yōu)秀人才，不斷提高咨詢能力，一定要有活躍的人才機制。同時，還必須有一個很好的團隊，這個團隊要有很好的內(nèi)部管理，而這個落腳點、關(guān)鍵是有好的客戶管理和內(nèi)部員工的合作氣氛。咨詢公司進行客戶關(guān)系管理比一般企業(yè)具有更高的復(fù)雜性，如果我們的客戶目標(biāo)是離散的、隨機的，客戶群不清晰，就不能打造出我們團隊客戶目標(biāo)的服務(wù)模式和方式。也就談不上團隊建設(shè)和核心競爭力了。

咨詢企業(yè)的核心能力是知識體系的結(jié)合，關(guān)鍵不在于資本而在于人才隊伍的水平和能力。咨詢成果有價碼，企業(yè)應(yīng)把咨詢看成一種投資，一種資源，當(dāng)然是有價的。從其增殖效果上看，是難以估量的。人們重硬不重軟，重設(shè)備不重智能知識，因此肯花錢買有形產(chǎn)品，不肯花錢買無形的知識產(chǎn)品，這就影響咨詢業(yè)的發(fā)展。為了解決這個認識問題，一是靠客戶觀念轉(zhuǎn)變，二是靠咨詢企業(yè)真正拿出象樣的咨詢研究成果。咨詢研究成果的“生產(chǎn)”與咨詢研究成果的“消費”協(xié)調(diào)與結(jié)合在我國尚不成熟，需要在今后咨詢市場環(huán)境中磨練與逐步建立相互信任，從而在價值觀念上取得共識。

大力培育市場， 咨詢業(yè) 產(chǎn)業(yè)化是一個復(fù)雜和較為艱難的過程，我們必須作出巨大努力。為此，政府、 咨詢業(yè) 、社會等方面都應(yīng)積極采用相應(yīng)措施，推進 咨詢業(yè) 的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。 咨詢業(yè) 發(fā)展是應(yīng)市場的需求而存在的，咨詢市場是咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、市場化的關(guān)鍵。首先，要努力刺激擴大咨詢 市場需求 。政府是 咨詢業(yè) 的主要用戶之一。政府要切切實實地把那些社會性、群眾性、服務(wù)性的工作轉(zhuǎn)給相關(guān)的咨詢機構(gòu)去做，政府的決策咨詢要逐步社會化、產(chǎn)業(yè)化，要充分利用“外腦”，政府機關(guān)要轉(zhuǎn)變觀念，要內(nèi)外腦相結(jié)合。

"營造自己的品牌，有品牌才有名牌，麥臺錫、埃森哲、科爾尼、波士頓、摩立特、偉世、羅蘭.貝格，是上個世紀就經(jīng)營了幾十年的品牌，我國真正意義上的咨詢公司才不過10年，的確還很幼稚。要上檔次，就有—個規(guī)范化的問題。要造就國內(nèi)咨詢公司的名牌是當(dāng)務(wù)之急，要在未來變化無常的市場需求穩(wěn)操勝券，就必須讓名牌支持和引導(dǎo)事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

1、楊相龍 翟子陸。 學(xué)會科技咨詢工作的現(xiàn)狀分析及發(fā)展對策 <<科協(xié)論壇>>2001年B01期

2、杜干庭。 WTO理念下科技咨詢服務(wù)的熱 點領(lǐng)域<<汕頭科技>>2002年2期