社區(qū)租賃網(wǎng)站潮流興起

“租經(jīng)濟(jì)”下新模式迭出，以社區(qū)為單位的租賃網(wǎng)站以節(jié)約和交流為關(guān)鍵詞，未來有望通過新產(chǎn)品試用獲得盈利支撐。

經(jīng)濟(jì)不景氣下“租經(jīng)濟(jì)”火紅一時(shí)，既照顧了錢包，又符合當(dāng)下環(huán)保的主題，新模式迭出也就不足為奇。最近，美國冒出了一種新型的社區(qū)租賃服務(wù)網(wǎng)站，以NeighborGoods、SnapGoods為代表，用租借、分享的方式代替購買行為，將關(guān)注的焦點(diǎn)放在社區(qū)生活和互動交流上。社區(qū)租賃網(wǎng)站的出現(xiàn)，一方面提高了閑置物品的使用效率，節(jié)約資源的功能自然不在話下，另一方面還為社區(qū)居民建立一個互相溝通的平臺，消除人們的社會孤立感，并擴(kuò)大社交圈子。社區(qū)居民以產(chǎn)品試用的方式實(shí)現(xiàn)理性消費(fèi)，而網(wǎng)站則可以通過與廠家的合作，將新產(chǎn)品試用打造成自身的主要收入來源。

有鑒于Groupon的出現(xiàn)引起了一波團(tuán)購網(wǎng)熱潮，不到一年時(shí)間內(nèi)國內(nèi)誕生了數(shù)千家同類型的團(tuán)購網(wǎng)站，或許以NeighborGoods、Snapgoods為代表的社區(qū)租賃網(wǎng)站，在探索出一套有效的盈利模式之后，也會把潮流吹到中國市場。

“圈子”內(nèi)的租賃生活

NeighborGoods是目前美國社區(qū)租賃網(wǎng)站的佼佼者，它的經(jīng)營模式算不上新鮮，不過有別于傳統(tǒng)的租賃公司，NeighborGoods事實(shí)上更類似一個第三方中介平臺：一方面，每個用戶都能夠成為店主出租自己暫時(shí)不需要的物品，既可免費(fèi)出租給認(rèn)識的朋友，也可對陌生鄰居收取一定的費(fèi)用；另一方面，需要租借物品的用戶也可在網(wǎng)站上發(fā)布消息，而擁有這些物品的用戶則提供有償出借。網(wǎng)站在整個交易的過程中充當(dāng)?shù)谌奖O(jiān)管和提供臨時(shí)賬戶，以方便資金劃撥的角色，并不從任何一筆交易中提取手續(xù)費(fèi)。

這種租賃模式的一大特點(diǎn)是交易雙方都必須在同一個社區(qū)（城市），跨區(qū)域的郵寄出租物品在NeighborGoods看來不是一個明智的決定。通過社區(qū)租賃網(wǎng)站，用戶可以租用iPad、單車、割草機(jī)等各類實(shí)物，每天的租借費(fèi)用在10-15美元之間（貴重物品的租金會相應(yīng)更高），然后使用PayPal支付押金和租金。與eBay等網(wǎng)站不同，Neighborgoods并不提供郵寄服務(wù)，租用物品的獲取與歸還都必須由當(dāng)事雙方面對面的交易完成。

租賃服務(wù)的難題之一是保障出租人的利益，防止故意破壞或者把租用的物品據(jù)為己有。對此，時(shí)尚租賃網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)是引入保險(xiǎn)，社區(qū)租賃網(wǎng)站則采取了不同的方式。NeighborGoods的做法與淘寶類似，為每個客戶設(shè)置評級，如果某個賬戶出現(xiàn)異常狀況，將得到一面旗子的警告。而SnapGoods則設(shè)置了押金保障體系。如果有人故意不歸還租用的物品，SnapGoods會把押金返還給出租人作為補(bǔ)償。

新產(chǎn)品試用或成盈利支撐

眼下，不管是NeighborGoods還是Snapgoods，都未在整個租賃過程中收取任何費(fèi)用。NeighborGoods主要的收入來源是它為用戶提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，用戶可以選擇支付4.99美元來驗(yàn)證身份賬戶。該服務(wù)可以同時(shí)為交易雙方提供驗(yàn)證身份，確認(rèn)交易者的居住地以及過往交易紀(jì)錄，從而使交易雙方更有安全感。通過該系統(tǒng)驗(yàn)證的會員還可以選擇更多的物品。此外，網(wǎng)站會員的捐款是網(wǎng)站為數(shù)不多的收入來源之一。

顯然，單純依靠增值服務(wù)和網(wǎng)站會員的捐贈，很難維持網(wǎng)站的長久運(yùn)轉(zhuǎn)。借鑒用戶通過低價(jià)試用昂貴新物品的方式來決定購買行為的舉動，Snapgoods正在積極推進(jìn)與廠家的合作，通過網(wǎng)上出租新產(chǎn)品來幫助企業(yè)完成市場調(diào)研并達(dá)到一定的口碑營銷的效果。例如，一部新款的手機(jī)可以每日5美元的價(jià)格出租，這樣喜歡嘗新的用戶可以在購買前率先體驗(yàn)新手機(jī)，廠家可以借此獲得用戶體驗(yàn)回饋，而網(wǎng)站則將得到一定的補(bǔ)貼。目前這項(xiàng)合作模式正在洽談中。■