淺談如何營造縣級農信聯(lián)社辦公室工作環(huán)境

環(huán)境是生產力，也是競爭力和促進工作的有效動力。對縣級農村信用聯(lián)社辦公室而言，環(huán)境的影響力至關重要。筆者從事縣聯(lián)社辦公室工作多年，并深有體會，因此，就如何營造好當前縣級聯(lián)社辦公室工作環(huán)境，談談的初淺看法，并提些建議。

目前縣級聯(lián)社辦公室工作環(huán)境存在的主要問題

辦公室是聯(lián)社的重要工作部門，擔負著上傳下達、承上啟下、綜合協(xié)調、參謀服務、后勤保障等重要職能，其重要作用不言而喻。承擔著這些重要職能，相應的就需要一種良好的工作環(huán)境。但從目前的情況來看，辦公室工作環(huán)境并不理想。主要存在以下四個方面的問題：

辦公室工作任務重、工作苦。辦公室人員經(jīng)常加班加點，勞動強度大，工作任務繁重。一是各類材料和公文處理多。如領導大小會議講話材料、聯(lián)社的工作總結、向各級各部門的工作情況匯報、檢查匯報、文件收發(fā)呈閱、文件擬稿及審核，撰寫調研及典型材料，每月定期編輯簡報，“三會”方面的材料及會議組織等。有的分管領導開會講話材料也要辦公室寫，機關部室交來的總結或匯報材料一般都是應付了事，有的在原來的老材料上改幾個數(shù)字交差，他們認為反正辦公室要修改的，辦公室的材料和公文是一個接一個。前幾年農信社的法人改革、央行票據(jù)置換等材料基本上是由辦公室人員負責組織和撰寫。同時，上級有關領導來聯(lián)社檢查，辦公室人員不但要寫好匯報材料，還要做好接待并陪好，否則，領導不滿意。特別是一些趕急的材料，沒有規(guī)律性，領導今天上午或下午打個電話，明天就要材料，還有上級如市辦、銀監(jiān)等部門，今天發(fā)個傳真通知，明天就要上報材料，使從事文字綜合的同志手忙腳亂，在寫材料時一個人又要絞盡腦汁尋觀點找事例，還要查報表看數(shù)據(jù)，有時加班到深夜甚至天明。如果領導對材料不滿意，就是白忙活，腦力勞動也白耗費了，休息時間也白犧牲了。二是臨時工作任務也多。主要是抽派辦公室人員參加聯(lián)社組織的各項工作檢查，如財務、信貸、安全保衛(wèi)、其它臨時性工作檢查、季度年度考核等，聯(lián)社的各種會議要參加，有時還要代替聯(lián)社領導到縣里參加有關會議。三是上稿任務重。目前，縣級聯(lián)社綜合資料員一般是一個人，在繁重的工作任務上，每年還要承擔較重的上稿任務，向各級投稿雖然是對農村信用社的宣傳，但規(guī)定上稿要在指定的幾家報刊或內部簡報上才準任務，這樣任務就難完成，感到上稿工作壓力大。

辦公室工作要求高、壓力大。辦公室的同志特別是辦公室主任，經(jīng)常在領導身邊工作，也可以說辦公室基本上是為領導服務的，既是代表聯(lián)社的窗口形象，也可代表聯(lián)社領導的形象。因此，在工作中出不得半點差錯，壓力相當大，時刻繃緊著這根弦。一是思想壓力大。材料是否高質量完成，是否符合領導的“口味”，要擔心；公文處理好不好，下發(fā)的文件文字把關嚴不嚴、有沒有差錯，是否合理合法，要擔心；會議安排布置是否到位，要擔心；來客接待、就餐、住宿，甚至陪客吃的菜、喝的酒，客人是否滿意，要擔心，等等。一旦出了差錯或漏子，就要挨領導的批評，費力不討好。辦公室的同志大腦經(jīng)常處于高度緊張狀態(tài)，心中時刻裝著任務，有時甚至寢食難安，壓力之大，工作強度之大一般人難以想象。二是工作壓力大。辦公室人員工作沒規(guī)律，長期坐在辦公室伏案疾書，加班、熬夜時間多，正常休息時間少，缺乏體育鍛煉，加之陪客陪酒多，在辦公室工作三、五年以上的均患有如慢性胃病、頸椎病、腰肌勞損、腰椎間盤突出、高血壓、高血脂、高血糖等疾病。三是家庭壓力大。不少辦公室工作人員的孩子不大，有的父母年事已高，都需要人照顧。由于辦公室工作特點和工作性質，在這方面就有可能做得不好。有時加班寫材料或要接待上級來的領導，如遇到孩子生日或父母生病，就不能陪孩子過好生日，不能送父母及時上醫(yī)院看病。有時因加班或陪客深夜才回家，如果遇上妻子或丈夫心情不好或不理解的，認為又在外面搞什么了，回到家后發(fā)生吵鬧現(xiàn)象。凡此種種，享受不了天倫之樂，家人時有意見。

辦公室人員待遇低、進步慢。在大多數(shù)人眼里，認為辦公室的人員經(jīng)常跟著領導走，陪伴在領導身邊，為領導寫材料，工作很神氣、很風光、有奔頭，但實際并不盡然。一是沒有經(jīng)濟待遇。辦公室人員基本上沒有什么津貼補助，與其他員工一樣，只是分工不同，不過辦公室人員有時在報刊上發(fā)表一些文章時，聯(lián)社給予了一點稿費獎勵，如果沒寫或沒發(fā)表也就沒有。二是資料員難以重用。在辦公室從事文字資料員的難提拔重用，有的干了五年八年了，甚至十多年的還是個資料員，連個股級待遇都沒有，有的要求換崗，領導認為沒有合適人選抵替，不同意換。三是內部難以提拔。辦公室人員特別是辦公室主任，雖然經(jīng)常跟著領導跑，與領導很“親近”，但因為辦公室事無具細都要管，難免不出差錯和漏子，如果一件事沒做好，特別是敏感事情，使領導不滿意，或讓領導“記恨”了，以后提拔的事可能就沒門了。如2010年省聯(lián)社對縣級聯(lián)社副級實行內部考試，大多數(shù)辦公室人員是符合條件的，并且是個好機會，無奈辦公室人員因工作繁重，應酬多等影響，沒時間復習應試題，有的甚至在考試前一天還要陪客應酬，結果是辦公室人員考上的很少。等等這些因素在一定程度上影響了辦公室工作人員積極性。

辦公室資料員青黃不接、后繼乏人。主要是從事文字資料工作的人員極缺，影響了辦公室工作的整體水平。一是人手偏少。目前，縣級聯(lián)社從事文字資料的均是一人，有的包括辦公室主任才兩人，小的縣級聯(lián)社辦公室主任和資料員由一人兼任。主要存在領導不夠重視和資料員難選的問題。二是素質不高。有的年齡大的資料員，存在思維能力、創(chuàng)新能力和反映新生事物能力差，缺少了工作激情和闖勁；有的文字綜合能力不高，干一兩年又走了；有的沒有吃苦耐勞精神，不愿做文字資料員工作。三是機制不活。這是資料員青黃不接、后繼乏人的是主要原因。首先，進人機制不暢。1996年農村信用社與農行“脫鉤”后信用社很少招收員工，更不用說文秘專業(yè)人員了。近年來，各縣級聯(lián)社每年雖然招收了不少業(yè)務員或職員，但學文秘專業(yè)的大專畢業(yè)生并不多，有的縣級聯(lián)社幾年沒招到一個，后備力量存儲不足，雖然聯(lián)社文字資料員不需要很多，但已出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。其次，用人機制不暢。辦公室從事文字資料的提拔使用較少，也造成了一定的負面效應。再次，管理機制不暢。按道理一個縣級聯(lián)社在幾百名員工中找?guī)讉€文字資料員是沒問題的，但近年來新招收的員工中雖有大專文化，可大部分對寫作和文字資料不感興趣，不好寫不好學，每天下班或休息時間大多是上網(wǎng)看新聞、玩游戲，基層信用社向聯(lián)社辦公室報送一篇像樣的通訊報道或信息都比較難。因為寫材料和從事文字工作的要有一種敬業(yè)精神，吃苦耐勞精神才能適應，加之平時對員工文字綜合素質培訓學習抓得不嚴，考核不力，從長遠看，這對縣級聯(lián)社辦公室工作是不利的。

改善縣級聯(lián)社辦公室工作環(huán)境的幾點建議

針對目前縣級聯(lián)社辦公室工作環(huán)境存在的一些問題，我們要從深層次來看。因此，改善辦公室工作環(huán)境，已是形勢逼人、勢在必行，各級領導必須引起高度重視和認真研究解決。結合當前實際，筆者認為，應從三個方面加以改善，真正做到“用事業(yè)留人、用感情留人、也要用適當?shù)拇隽羧恕薄?/p>

應努力營造一種良好的工作環(huán)境。一是建立完善激勵機制。力求做到所有的規(guī)章制度，都能真正體現(xiàn)“以人為本”，激發(fā)辦公室人員工作熱情和敬業(yè)精神，做一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績。如建立辦公室綜合管理考核制度，提高辦公室人員工作積極性。又如上稿，考核時不應限定或指定在那幾種報刊，凡在各類報刊發(fā)表的文章都應給予獎勵，獎勵標準不能太低，鼓勵員工工作之余多寫稿。二是建立領導干部寫稿及考核制度?？h級聯(lián)社領導班子要養(yǎng)成良好的學習、寫作和調研風氣，各種會議講話、發(fā)言材料，特別是幾百字千多字的材料領導要自己動手寫，不應由辦公室代勞，要多下基層指導，壓縮會議、精簡文件，在接待陪客等方面領導也要帶頭注意把握時間分寸，盡量減輕辦公室人員的工作壓力。三是建立考察學習交流制度。省聯(lián)社或市辦每年應組織縣級聯(lián)社辦公室人員外出考察學習，交流經(jīng)驗，開闊視野，解放思想。

應努力營造一種良好的用人環(huán)境。千秋大業(yè)，惟在用人。開創(chuàng)辦公室工作新局面，關鍵是營造一種正確的用人導向。一方面，應關心辦公室人員的成長。辦公室人員長期處于綜合部門和領導身邊工作，接觸的情況多，面臨的矛盾多，經(jīng)受的鍛煉和考驗的機會多，具有政治強、業(yè)務精、作風好的優(yōu)勢，各級領導應“高看一等，厚愛一層”，高度信任，放手使用，對那些德才兼?zhèn)洹蹗従礃I(yè)、成績突出、職工群眾公認的辦公室優(yōu)秀人員，應大膽提拔使用，切實使辦公室人員留得住，進步快。特別是對長期從事辦公室工作、默默為領導服務做出許多犧牲和貢獻的同志，可以提拔重用的應及時提拔重用，對從事3年以上的辦公室人員（除辦公室主任外）應按股級對待，從事5年以上的應享受副科待遇（退出崗位后取消）。另一方面，應搞好新舊交替。對目前縣級聯(lián)社辦公室一些人員工作時間長、年齡老化現(xiàn)狀，當務之急應抓好人員的培養(yǎng)或調進，每年招聘員工時應注重招收文秘專業(yè)畢業(yè)的大專生。對近年來新招收來的大學生要加強對寫作方面的引導和培訓，各級聯(lián)社應經(jīng)常開展新聞信息、有獎征文等內容的競賽，從中發(fā)現(xiàn)人才，對提拔聘任信用社主任或要進入縣級聯(lián)社機關工作的，首先要具有文字綜合能力。特別是對學文秘專業(yè)的員工要作為重點培養(yǎng)和選調，不拘一格用人才，儲備后備力量，這樣才能保持辦公室人員隊伍的生機和活力。同時，應加強人員交流。俗話說，辦公室工作不可不搞，也不可久搞。對從事辦公室工作5年以上的應進行交流，到新的崗位上鍛煉，以利其盡快成長。

應努力營造一種良好的生活環(huán)境。第一是應提高辦公室人員的經(jīng)濟待遇。在政策允許的范圍內，對辦公室人員應制訂出適當?shù)慕蛸N補助和獎勵辦法，如崗位津貼，雙休日加班，晚上加夜班寫材料等，按國家規(guī)定應給予一定的補助，讓辦公室人員在付出艱辛努力的同時，得到應有的報酬和待遇，切實使辦公室人員感到經(jīng)濟有甜頭、事業(yè)有奔頭。第二是應切實解決辦公室人員的實際困難。一方面，要在工作上解決后顧之憂，辦公室工作由于有其特殊細致性、復雜性，在所難免會出現(xiàn)一些失誤的地方，各級領導應多理解、包容和謙讓，少埋怨、批評和責難。另一方面要在生活上解決后顧之憂。對辦公室人員在家庭、生活上遇到的困難，能解決的盡量解決，不能解決的應盡力創(chuàng)造條件解決，切實使辦公室人員感受到組織的溫暖。第三，應營造合作共事的良好風氣。機關各部室人員應加強學習，努力提高寫作能力，相關材料、上報材料及文件的撰寫不能依賴辦公室，基層信用社應經(jīng)常向聯(lián)社辦公室提供有關信息。同時，在辦公室人員緊張忙碌時，應增進了解，加強溝通，協(xié)作配合，相互理解不埋怨，相互信任不猜忌，相互關心不冷漠，相互補漏不拆臺，形成事業(yè)上齊心、工作上合力，生活上和諧的良好局面。