縣域公眾存款快速增長(zhǎng)

今年以來，農(nóng)發(fā)行山東利津縣支行審時(shí)度勢(shì)，周密研判存款市場(chǎng)，在深挖貸款企業(yè)存款資源的同時(shí)，全力加大非貸款企業(yè)營(yíng)銷力度，帶動(dòng)了全行存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止目前，該行共營(yíng)銷縣域公眾存款客戶10戶，存款余額達(dá)到5546萬元，較年初增長(zhǎng)5341萬元。

攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)客戶資源

雖然面臨著轄區(qū)規(guī)模以上企業(yè)絕大多數(shù)在其他金融機(jī)構(gòu)開戶并已經(jīng)建立牢固的信貸關(guān)系，該行存款客戶資源有限，營(yíng)銷難度大，加之與商業(yè)銀行相比，農(nóng)發(fā)行在營(yíng)銷手段、營(yíng)銷成本、人脈關(guān)系和市場(chǎng)認(rèn)知程度等方面，存在諸多不利因素。利津縣支行不畏困難，大膽提出了舉全行之力，“攻堅(jiān)克難爭(zhēng)存款，竭盡全力搶資源”的營(yíng)銷思路。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，搶占市場(chǎng)。支行行長(zhǎng)發(fā)揮存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷第一責(zé)任人的作用，班子成員帶頭主動(dòng)承擔(dān)主要營(yíng)銷任務(wù)，不但在轄區(qū)內(nèi)，而且營(yíng)銷到外地客戶。該行還對(duì)主要的存款客戶實(shí)行專人盯上，實(shí)行差異化、針對(duì)性服務(wù)，培植了一批高質(zhì)量的存款客戶群，截止目前，班子成員共營(yíng)銷縣域公眾存款5000萬元。二是充分調(diào)動(dòng)全行員工營(yíng)銷積極性，發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)， 搶時(shí)機(jī)、抓機(jī)遇，采取主動(dòng)營(yíng)銷和高端營(yíng)銷相結(jié)合的方式。當(dāng)獲知一非貸款企業(yè)資金量較大的信息后，支行領(lǐng)導(dǎo)、中層和一般員工實(shí)施了全方位集中營(yíng)銷，終于成功吸存該單位公眾存款4141萬元。

擦亮窗口，維護(hù)客戶

一是結(jié)合“四強(qiáng)四優(yōu)”活動(dòng)開展，該行制訂了《營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范建設(shè)實(shí)施細(xì)則》，并及時(shí)組織員工到商業(yè)銀行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，開展“營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范建設(shè)”活動(dòng)，倡導(dǎo)“服務(wù)無借口，一切為客戶”理念，并投資2萬元，改善營(yíng)業(yè)室設(shè)施建設(shè)，擦亮了服務(wù)窗口，吸引了回頭客戶。二是樹立“金牌”意識(shí)，加大品牌宣傳，使客戶明晰農(nóng)發(fā)行結(jié)算服務(wù)，樹立了在農(nóng)發(fā)行存款方便快捷、服務(wù)到位的良好形象。該行先后3次組織20人次在利津縣城和陳莊鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)等地宣傳農(nóng)發(fā)行存貸款業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳資料300多份。召開公眾存款懇談會(huì)，會(huì)上縣支行領(lǐng)導(dǎo)介紹了農(nóng)發(fā)行組織縣域公眾存款的意義、目的及支持縣域經(jīng)濟(jì)的重要性，增強(qiáng)了社會(huì)公信度。三是實(shí)施了客戶“一對(duì)一”服務(wù)，為客戶提供專人、限時(shí)、全程服務(wù)，并根據(jù)存款客戶新需求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式和手段，實(shí)行了電話預(yù)約、特約服務(wù)等有針對(duì)性服務(wù)方式， 還主動(dòng)為企業(yè)送單取票、核實(shí)賬務(wù)，靠服務(wù)增存款，穩(wěn)定了一批滿意度高的存款客戶資源，為存款業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)，增加了存款業(yè)務(wù)的發(fā)展后勁。

強(qiáng)化考核，激發(fā)營(yíng)銷合力

為激發(fā)全行的營(yíng)銷合力，該行在市行下發(fā)的考核辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，制定了《利津縣支行存款考核辦法》。該辦法明確規(guī)定了逐級(jí)問責(zé)制，制定了支行各行長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)完成營(yíng)銷非貸款企業(yè)3家以上的目標(biāo);同時(shí)設(shè)立了縣域公眾存款業(yè)務(wù)考核專項(xiàng)獎(jiǎng)，其中，班子成員只罰不獎(jiǎng)，完不成分配任務(wù)每人扣3000元，其他人員完成任務(wù)每人獎(jiǎng)1000元，完不成分配任務(wù)按比例扣發(fā)績(jī)效工資。