如何做好高校思想政治工作中的群眾溝通與聯(lián)系工作

摘要：思想政治工作是群眾工作，開展好與群眾的溝通與聯(lián)系工作將利于思政工作者及時開展工作，利于思政工作者的水平素質(zhì)提高，利于掌握影響社會穩(wěn)定的因素。文章認(rèn)為要從服務(wù)、務(wù)實、平等的角度來開展與群眾的溝通聯(lián)系，主要以走訪調(diào)研，座談懇談和開設(shè)民生論壇的方式來進(jìn)行溝通聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：溝通聯(lián)系 群眾思想工作 思想政治工作

作者簡介：沈珂，女(1975—)廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，教育學(xué)碩士，研究方向：思想政治教育，職業(yè)道德教育。沈珂(女，1975年5月26目生)湖南長沙人。

思想政治工作是“群眾工作”。它是在群眾中做好黨的政策理論的宣傳解釋工作，也是運用馬克思主義中國化的理論教育群眾的工作，旨在群眾中建立和諧人際關(guān)系、積極向上的進(jìn)取氛圍，引導(dǎo)他們更好地開展各項工作。因此，與群眾的溝通與聯(lián)系工作是開展好思想政治工作的前提，也是思想政治工作人員開展宣傳教育、有效了解群眾困難問題的好途徑?？梢哉f，與群眾的溝通和聯(lián)系是思想政治工作的一個重要組成部分。

一、開展好與群眾的溝通和聯(lián)系，是對思想政治工作的有利促進(jìn)

1、開展好與群眾的溝通和聯(lián)系，利于思政工作者及時了解群眾的思想狀況與情緒，及時開展好思想政治工作

現(xiàn)在社會發(fā)展快，生活工作節(jié)奏加快，再加上網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在辦公場所的運用，人與人之間的交流與溝通時間越來越少，這也給思想政治工作人員帶來了新的工作難題。比如現(xiàn)在廣東的高職院校，一般都有幾百名教職員工，可是教職工相互間的交流很少，教工們除了因工作上的交流與相關(guān)部門有所了解之外，其他較少交往的，或無工作交往的部門人員，可能就都談不上認(rèn)識了。而且高職院校多有幾個校區(qū)，更是增加了人員之間的溝通與交流。沒有溝通就談不上有效的宣傳與教育，群眾中的情緒與思想狀況就不容易及時得到了解，這對于有效地開展思想政治工作造成障礙。那么，及時與群眾溝通聯(lián)系，能讓思想政治工作人員及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決，提高思想政治工作的有效性。

2、開展好與群眾的溝通和聯(lián)系，利于思想政治工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)與工作水平提高

毛澤東說，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。這是強調(diào)我們黨員同志要加強社會實踐，要加強與群眾的了解。思想政治工作是做人的思想工作，要發(fā)現(xiàn)群眾的思想問題，需要進(jìn)行認(rèn)真踏實的調(diào)查，并開展研究，提出方案，用適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問題。在實踐的基礎(chǔ)上，思想政治工作人員掌握了真實的素材，在與群眾的接觸中，可能會發(fā)現(xiàn)合適的方法來解決思想政治問題，這樣，邊總結(jié)邊調(diào)查邊感悟，有效提高思想政治工作人員的觀察力、分析力、解決問題的能力和與群眾溝通交流的能力，這樣，思想政治工作水平也相應(yīng)有所提高。

3、開展好與群眾的溝通和聯(lián)系，能有效控制影響社會穩(wěn)定與思想波動的不確定性因素

現(xiàn)在社會發(fā)展迅速快，影響社會穩(wěn)定、民心團結(jié)的因素層出不窮。像勞資問題、維權(quán)問題、相關(guān)敏感期間的情緒波動問題，特別是在高校，學(xué)生易受網(wǎng)絡(luò)事件或網(wǎng)絡(luò)有關(guān)評論的影響，從而做出一些過激的情緒反映，如果我們思想政治工作崗位的人員，及時與學(xué)生溝通了解，就能在事件的萌芽狀態(tài)下解決它，也會針對及時發(fā)現(xiàn)的問題苗頭做好思想政治引導(dǎo)工作，這樣可以有效應(yīng)對快速發(fā)展社會中不穩(wěn)定不確定因素對人思想的沖擊。

4、開展好與群眾的溝通和聯(lián)系，有效提升思想政治工作的地位，穩(wěn)定思政人員隊伍

思想政治工作是務(wù)虛工作，在業(yè)務(wù)方面看來，思想政治工作往往易受人忽視。像高校單位，以教學(xué)科研為主，思想政治工作是一項基礎(chǔ)工作，也是固本工作，沒有扎實的思想政治工作，教學(xué)秩序、校園管理、學(xué)風(fēng)校風(fēng)都會要受到影響?？筛咝挝辉诖龇矫嬗謴娬{(diào)教學(xué)科研的能力與業(yè)績，這樣，思想政治工作崗位的人員難以安心工作。如果思想政治工作加強與群眾的聯(lián)系，并開展行之有效的活動，做出人人都見到的成效，一是可讓思想政治工作人員有成就感，二是有效提升思政工作的地位，從而增強思想政治工作在單位的認(rèn)可度與關(guān)注度。

二、高校思想政治工作者開展與群眾的溝通和聯(lián)系的工作理念

思路決定出路。工作態(tài)度決定工作效果。沒有正確的認(rèn)識，就不會有良好的工作成績。在做人的思想政治教育上，對思想政治工作的正確認(rèn)識尤為關(guān)鍵。筆者以為可以從以下三個方面，來正確認(rèn)識思政工作者與群眾的溝通和聯(lián)系工作。

1、從服務(wù)的角度，開展好與群眾的溝通和聯(lián)系工作

領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。在公共權(quán)力產(chǎn)生之初，民眾的管理者是以服務(wù)者的身份出現(xiàn)，正是因為他為大眾服務(wù)的目的，民眾才會推舉一名管理者行使公共權(quán)力維護民眾的利益。作為我們“黨的生命線”[2]——“思想政治工作的根本原則就是幫助群眾認(rèn)識自己的利益并且團結(jié)起來，為實現(xiàn)自己的利益而奮斗?！盵3]思政人員要充分認(rèn)識到這一點，從服務(wù)的角度與群眾進(jìn)行溝通聯(lián)系，盡可能地為他們提供思想上、工作上、生活上的服務(wù)，讓他們樂于與思政人員敞開心扉，順暢溝通。

2、從務(wù)實的角度，開展好與群眾的溝通和聯(lián)系工作

思想政治工作常被人理解為虛的、沒實效的工作。其實，思想政治工作做得好，是應(yīng)該與單位的業(yè)務(wù)、福利緊密結(jié)合起來做。作為高校的思政人員，要實實在在地從群眾角度出發(fā)，從他們的需求出發(fā)，像從職稱評定、待遇、家庭困難、工作壓力情緒等等方面進(jìn)行交流溝通，問他們所急，想他們所需，關(guān)注民生，將思政的溝通工作做實做牢固。

3、從平等的角度，開展好與群眾的溝通和聯(lián)系工作

傳統(tǒng)觀念中，思想政治工作部門集中在黨委等核心部門，有些思政人員常常以一副高高在上的態(tài)度對待群眾。這是一種不平等的工作態(tài)度。也是對思想政治工作的錯誤理解。這種態(tài)度是不能開展好群眾的溝通聯(lián)系工作的。思政人員要從平等的角度，與群眾謙和地進(jìn)行溝通聯(lián)系，才能得到群眾的信任，從而得到真實的信息，更好地開展思想政治教育工作。

三、高校思想政治工作者開展與群眾的溝通和聯(lián)系的工作方法

高校思想政治工作從對象上分，主要分為教工和學(xué)生的思想政治工作。思想政治工作崗位具體有從事黨務(wù)、紀(jì)檢、工會和學(xué)生管理等工作崗位。那么，做好群眾溝通和聯(lián)系也主要針對教工和學(xué)生兩個層面來進(jìn)行，這需要有適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞健?/p>

1、定期走訪和隨機走訪相結(jié)合的方式

規(guī)定思政工作人員有固定的走訪調(diào)研任務(wù)，而走訪又分為定期走訪和隨機走訪，這就是說，思政工作人員除了明確日期、地點和對象的走訪之外，平時要多觀察多收集單位思想狀況，及時分析，并提出對策，形成調(diào)研報告。也可以以專題的形式展開分析研究。鼓勵青年思政工作人員以課題的形式參與思政工作。

2、召開多層面多角度的座談會，懇談會

黨建部門要定期做好師生座談會，傾聽民意，體察民情，實實在在地為師生解決實際困難。可以以支部、總支為單位，定期開展不同崗位不同層次的群眾座談會，懇談會，聽取他們對思想政治工作的意見，了解他們的實際困難，并以單位黨委牽頭，盡可能地解決他們的困難，作好回應(yīng)工作。

3、開設(shè)民生民意論壇，及時了解信息

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，不少群眾喜歡在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄自己的不滿，特別是學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的溝通較為普遍。筆者以為，高?？梢栽O(shè)教工論壇和學(xué)生論壇，實行內(nèi)部管理，由黨務(wù)部門專人負(fù)責(zé)，及時做出回應(yīng)，并跟蹤事件解決進(jìn)度，從而提升論壇在師生中的信譽度，而做好及時溝通工作。這樣，也可以減少師生將一些事件批露至公眾網(wǎng)絡(luò)平臺的可能，從而產(chǎn)生不必要的補救工作。論壇建議允許匿名方式登錄。

4、開設(shè)校長信箱、校領(lǐng)導(dǎo)開放日的形式，敞開領(lǐng)導(dǎo)與群眾的溝通渠道，面對面交流，增強相互信任感

也可以定期選拔學(xué)生校長，參與學(xué)校思想政治工作中來。并結(jié)合學(xué)生所需創(chuàng)新工作內(nèi)容與方法，從而更好地開展思想政治工作。

注釋：

[1]張蔚萍：新世紀(jì)的思想政治工作[M].中共中央黨校出版社，(北京)2008年3月，序言。

[2]張蔚萍：新世紀(jì)的思想政治工作[M].中共中央黨校出版社，(北京)2008年3月，序言。

[3]張蔚萍：新世紀(jì)的思想政治工作[M].中共中央黨校出版社，(北京)2008年3月，序言。