互聯(lián)網紛爭幾時休?

中國網民也有一個夢想，即有朝一日不再被互聯(lián)網的無謂之爭波及受害，互聯(lián)網企業(yè)更加干凈自律，整個互聯(lián)網行業(yè)擁有一個有序競爭、和諧競爭的良好環(huán)境。這是網民之福，也是互聯(lián)網企業(yè)之福。

360騰訊之爭剛剛落下帷幕，優(yōu)酷網和酷6網卻又對簿公堂。11月19日，優(yōu)酷向北京海淀法院遞交了一紙訴狀，分別狀告酷6網惡意傳播消息聲稱優(yōu)酷的客戶和員工大量流失;誹謗優(yōu)酷網“盜版新三國電視劇”;開辟網友專欄，鼓勵網友謾罵優(yōu)酷。

面對優(yōu)酷的訴訟，酷6網代理人則表示這是優(yōu)酷網對酷6網的報復，因為此前酷6起訴優(yōu)酷詆毀酷6在世界杯直播權上作弊，優(yōu)酷訴訟酷6有轉移公眾視線之嫌。

孰是孰非暫且不論，然則“冤冤相報何時了”，這樣為打擊競爭對手而千方百計為其制造障礙，不僅耗費人力物力，還招致雙方彼此報復永無休止，最終只能使自己無法集中精力于自身的發(fā)展。即使勝了官司，也可能是“傷敵一萬，自損八千”，何苦呢?

回望中國互聯(lián)網的發(fā)展歷史，“口水戰(zhàn)”“訴訟戰(zhàn)”幾乎是家常便飯。似乎只能通過貶低別人才能彰顯自己的偉大。這種不正常的狀態(tài)一直籠罩在中國互聯(lián)網頭上，不僅制約了中國互聯(lián)網的前進步伐，還為廣大中國網民深惡痛絕。

互聯(lián)網的這種紛爭何時才能休止?和諧互聯(lián)網又幾時才能到來?

前世之事

中國互聯(lián)網行業(yè)發(fā)生過的紛爭可謂大大小小數(shù)不勝數(shù)，覆蓋的領域更是包括了安全、網游、視頻網站、電子商務、門戶網站、SNS等眾多領域，基本上在每一個互聯(lián)網行業(yè)的熱門領域，“口水戰(zhàn)”都不能幸免。紛紛擾擾綿延至今，除了能作為人們茶余飯后的談資，其對行業(yè)發(fā)展都造成了不同程度的損害。有些爭論更是荒謬可笑，膚淺至極。

比較典型的如2004年發(fā)生的金山和瑞星之間的“五毒蟲”風波。金山在2004年7月14日發(fā)布病毒緊急預警:“五毒蟲”病毒全面襲擊中國，危害甚烈，呼吁廣大網民積極抵御。而且聲稱只有金山毒霸和國外某些殺毒軟件能查殺“五毒蟲”病毒，明確指出瑞星殺毒軟件無法查殺。而瑞星則反擊表示，金山所謂的“五毒蟲”，其實就是瑞星命名的“愛情后門”病毒、也是金山曾經命名的“惡郵差”病毒的變種，是一個已經出現(xiàn)長達一年半時間的老病毒的變種，而不是金山聲稱的什么危害甚烈的新病毒。

金山接著反擊，雙方于是你來我往，瑞星指責金山“在全社會范圍內大肆炒作病毒疫情，引起廣泛的媒體關注和報道?！倍鹕絼t回擊稱這種說法是“扣帽子和誹謗”，并試圖告訴消費者，在瑞星的技術骨干離開之后，其技術能力已經日薄西山了。雙方爭執(zhí)不下的時候，江民也橫插一杠，自稱最先截獲該病毒，還假惺惺的呼吁停止“口水戰(zhàn)”。

此次紛爭以瑞星宣布停止輿論譴責金山而結束。到最后“五毒蟲”病毒并沒有肆虐，但是網民也沒有買任何一方的帳，他們更多地表達了對國內殺毒軟件企業(yè)無謂紛爭的厭煩。

上述三家企業(yè)忙于彼此的爭執(zhí)，而忽略了商業(yè)模式的創(chuàng)新，到360推出免費殺毒軟件有力挑戰(zhàn)了殺毒軟件市場格局，三家企業(yè)才意識到免費模式的優(yōu)越性。只是為時已晚，360的優(yōu)勢地位再難被撼動。

而360取得今日的成績實屬不易，360與騰訊鬧得不可開交，政府不等法院做出判決而果斷進行行政干預，清楚表明了態(tài)度，即互聯(lián)網企業(yè)有責任維護一種有序競爭的行業(yè)環(huán)境。360和騰訊都應該意識到這一點。對于360，積極探索更具盈利能力的途徑，才是出路所在。

網游行業(yè)也不太平，相信不少網友對2009年發(fā)生的九城與網易的魔獸代理權之爭還記憶猶新。這場紛爭無謂之極，而且相當慘烈。九城丟失《魔獸世界》的代理權自不必說，而網易獲得游戲代理權之后，也沒有得到預期的收益?！赌ЙF世界》在玩家心中的形象更是大大受損。

九城于2004年與美國暴雪公司達成協(xié)議，獲得《魔獸世界》在中國內地的代理權，并一直運營了四年?！赌ЙF世界》的營收一度占據(jù)九城年收入的90%。然而在2009年九城與暴雪談判繼續(xù)代理《魔獸世界》時，卻遭到了網易的強力競爭。

九城對此十分不滿，并予以回擊。先是九城總裁陳曉薇在2009年4月發(fā)布了“告員工書”，透露“國內某網游企業(yè)從去年八月起通過‘與《魔獸世界》開發(fā)商成立合資公司’的條件作為談判籌碼，讓九城陷入無解境地。”暗指網易插足《魔獸世界》談判，擠壓同行。

惡意傷害也隨即出現(xiàn)。2009~[z5月12日，距離九城代理權到期還有19天， 《魔獸世界》游戲突然發(fā)布了一個6M的小補丁，玩家進入游戲之后發(fā)現(xiàn)用戶協(xié)議發(fā)生重大改變，協(xié)議顯示“第九城市擁有中止、終止和/或刪除用戶賬號的絕對權力。”意思是九城可以隨意刪除用戶的賬號。20多個小時之后，九城發(fā)布緊急公告，表示該補丁并非九城發(fā)布，九城對此完全不知情。此后九城又進行了數(shù)次服務器緊急維護，結果是用戶完全無法登陸《魔獸世界》，而九城也沒有對停服的原因進行解釋。

九城此舉是否是攜用戶向暴雪公司討價還價，已成為謎團。有業(yè)內人士指出九城其實已經放棄《魔獸世界》的代理權，此舉只是對暴雪和網易的報復。

雙方的口水戰(zhàn)也不斷升級。在2009年7月份舉行的Chinajoy展會上，網易總裁丁磊和九城總裁陳曉薇短兵相接，丁磊指責九城不正當競爭，而陳曉薇則指責網易與暴雪成立合資公司涉嫌違規(guī)。

九城認為網易與暴雪合作建立合資公司違反了我國“禁止外資企業(yè)在中國以獨資、或合資的形式發(fā)行游戲”的相關法規(guī)，并向相關部門舉報。新聞出版總署對網易遞交的申請一直沒有審批，直到2009年11月12日，新聞出版總署退回網易遞交的申請。也可能是考慮到了九城的意見。

從2009年6月7日的交接期到2009年7月30日網易得以內測《魔獸世界》，中間停服53天，創(chuàng)造了網游停服的歷史記錄。而這之后直到2010年2月12日，網易代理的《魔獸世界》方才獲批，這期間《魔獸世界》一直都無法正常運營。

最后九城還是失去了《魔獸世界》的代理權，網易也沒有全身而退，500萬魔獸玩家對雙方均大為不滿。雙方爭來爭去，只獲得了這樣一個“多輸”結局。

相對于網游行業(yè)，視頻網站之間的口水戰(zhàn)更加頻繁，有些爭執(zhí)殊為可笑。例如優(yōu)酷董事長兼CEO古永鏘在2008年9月份聲稱優(yōu)酷網穩(wěn)居國內第一的寶座，而此前酷6網CEO李善友則宣稱酷6網的流量超過土豆網，成為業(yè)內排名第一的網站。同樣的第一顯然不可能同時存在于兩家，雙方借排名進行炒作，謀求利益的目的顯而易見。不論是對于投資人還是用戶，這樣的爭論只能是自毀形象，徒勞無功。

此次360與騰訊之爭更是升級到了“幫派”斗爭的層面，金山、邀游、百度、可牛等廠商聯(lián)合起來，宣布在其產品中不兼容360。而搜狐董事局主席張朝陽和盛大公司董事長陳天橋則公開聲援360?；ヂ?lián)網成了名副其實的“、江湖”。只是這些幫派沒有穩(wěn)固的利益基礎，有些幫派成員本身就是競爭對手，為了一時的利益結合起來，事件一結束便作鳥獸散，說不定哪一天互相之間還會起口水戰(zhàn)，委實是“精彩紛呈”。

亂象的背后

分析互聯(lián)網亂象叢生的原因，某些企業(yè)利用口水戰(zhàn)炒作，吸引公眾的注意自然是一方面原因，但是這種分析其實只看到了表象，而沒有看到其實質。如果一家企業(yè)的地位已經非常牢固，一般也不會無聊到與競爭對手打口水戰(zhàn)的地步。當前中國互聯(lián)網口水戰(zhàn)不絕于耳，其實也反應了中國互聯(lián)網缺乏創(chuàng)新，以及同質化競爭加劇的客觀現(xiàn)實。

中國互聯(lián)網經歷十多年的發(fā)展之后，各個領域的競爭格局已經基本穩(wěn)定，盈利模式已經明確。在相同的盈利模式之下，各家企業(yè)提供著同樣的產品和服務，同質化競爭非常嚴重。由于沒有足夠的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力開拓新的藍海市場，各個企業(yè)只有通過打敗競爭對手才能實現(xiàn)營收的增長，這使得同行業(yè)的競爭異常激烈。加上中國互聯(lián)網缺乏有效的監(jiān)管，各種不正當競爭手段大行其道就難以避免。

即使開創(chuàng)了新的盈利模式，也難免對舊有格局產生沖擊。360就是典型案例。在360出現(xiàn)之前，殺毒軟件是中國互聯(lián)網少有的實行收費模式的領域，競爭對手對360的圍剿也成為必然。360沒有坐以待斃，而選擇主動出擊，有其理由所在。兩種模式之爭最終必然波及到網民。

另外，互聯(lián)網紛爭不斷與互聯(lián)網本身的行業(yè)特征也有關系。不同于其他的傳統(tǒng)領域的是，互聯(lián)網領域競爭的技術性和隱蔽性都很強。一旦惡性競爭發(fā)生，雙方各執(zhí)一詞，作為用戶是無法分辨的。即使對于司法機關，也需要相當長的時間才能做出判定。這可能使得一些企業(yè)依靠打口水戰(zhàn)糊弄輿論、忽悠用戶獲得利益，而正當?shù)钠髽I(yè)反而深受其害。到最后“贏了官司，輸了市場。”最后大家群起效仿，口水戰(zhàn)自然愈演愈烈?！傲訋膨屩鹆紟拧钡暮蠊强膳碌?。

什么樣的競爭方式才是可接受的，什么樣的競爭方式是違法的，需要精確的界定。而當前中國的法律對于不正當競爭的界定還沒有達到精細化，不正當競爭的違法成本非常低，為企業(yè)紛爭留下“空子”。法律之外，我們自然不能指望道德會成為有效的約束因素。不過用戶作為競爭雙方的目標所在，其利益不應該被傷害，傷害用戶意味著傷害企業(yè)自身，一旦競爭到了不惜犧牲用戶利益的境地，這種競爭就已經越界了。

誰來治理?

360和騰訊的爭執(zhí)最終是在政府的干預下平息的，不少網民呼吁政府加強對中國互聯(lián)網的監(jiān)管。工信部信息安全協(xié)調司副司長歐陽武在與《互聯(lián)網周刊》編輯人員交流時表示: “實現(xiàn)互聯(lián)網和諧的途徑是建立符合互聯(lián)網發(fā)展規(guī)律的互聯(lián)網治理結構?；ヂ?lián)網是新生事物，互聯(lián)網發(fā)展中的未知領域遠遠大于已知領域，以工業(yè)時代的監(jiān)管思維思考信息時代的互聯(lián)網，隨時隨地都會遇到挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網和諧需要網民、企業(yè)、政府以及其他互聯(lián)網參與者本著平等協(xié)作的態(tài)度共同努力，其中政府應當發(fā)揮主導作用和組織作用，其他參與者要積極響應，只有這樣才能實現(xiàn)最終的和諧?！?/p>

從政府角度看，有必要進一步細化反不正當競爭法，特別是針對互聯(lián)網領域內不正當競爭的一些特點，進行有針對性的規(guī)定。還應加大不正當競爭的處罰力度，另外也可以利用行政執(zhí)法的高效率彌補司法判決周期較長的劣勢，使得行政機關在盡可能短的時間內對案件做出干預。

互聯(lián)網紛爭有一個特點，即企業(yè)的高層往往會參與論爭，因此可以通過強化企業(yè)和職業(yè)經理人的信用評價制度，讓那些依靠謊言欺騙用戶、忽悠用戶的人受到公眾的譴責。

對于360和騰訊之爭，百度客戶端副總監(jiān)吳濤在接受《互聯(lián)網周刊》記者采訪時表示， “有必要將軟件的評測權交給政府，或者政府指定的第三方組織。由政府做出權威說明，從而杜絕企業(yè)之間的無謂之爭?！?/p>

而這一切歸根結底都需要政府來參與。當前建設“和諧社會”是主流聲音，和諧互聯(lián)網其實也是和諧社會的一個組成部分。360和騰訊事件之后，政府有必要加大對互聯(lián)網的治理力度。

同馬丁·路德·金一樣，中國網民也有一個夢想，即有朝一日不再被互聯(lián)網的無謂之爭波及受害，互聯(lián)網企業(yè)更加干凈自律，整個互聯(lián)網行業(yè)擁有一個有序競爭、和諧競爭的良好環(huán)境。這是網民之福，也是互聯(lián)網企業(yè)之福。