和諧互聯(lián)網(wǎng)

本刊在201 0年7月5日《周鴻祎都能滅了誰?》一期封面中已經(jīng)強調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)和諧的重要性。當(dāng)時金山與奇虎360的爭執(zhí)升級，金山聯(lián)合百度、搜搜、搜狗、瑞星、遨游、可牛等企業(yè)，與360展開論戰(zhàn)。雙方為爭奪用戶桌面打的不可開交，可是問題是:桌面到底是誰的寧怎樣才能讓桌面和諧，還用戶一個自主、清凈的桌面環(huán)境?

論戰(zhàn)雙方彼此指責(zé)，其實雙方都不具備“裁判員”的資格，讓用戶監(jiān)督企業(yè)的行為才更加可靠?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該給用戶選擇權(quán)，讓用戶自己對企業(yè)做出評判，而不是操縱媒體忽悠和欺騙用戶。

此次860和騰訊之爭史無前例，是因為騰訊“做出一個艱難決定”，讓用戶在騰訊QQ和360之間“二選一”。騰訊依仗用戶對QQ的高度依賴逼迫用戶做出選擇，其實已經(jīng)在相當(dāng)程度上剝奪了用戶的選擇權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“口水戰(zhàn)”“訴訟戰(zhàn)”成了家常便飯。微博混戰(zhàn)、視頻網(wǎng)站血拼、游戲代理權(quán)訴訟、PPlive和PPS互指對方惡性競爭……紛紛擾擾，不給用戶片刻消停。這種不正常的狀態(tài)一直籠罩在中國互聯(lián)網(wǎng)頭上，不僅制約了中國互聯(lián)網(wǎng)的前進步伐，還為廣大中國網(wǎng)民深惡痛絕。

互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)爭，基本上都是非正義的戰(zhàn)爭，各方挑起爭端的背后驅(qū)動因素都是利益，為了利益打得頭破血流，為了地位沖的魚死網(wǎng)破，可以瞬間掰了多年的交好，也可以為了更大的利益去聯(lián)姻多年的宿敵。本刊曾在2009年12月20日《面向未來的責(zé)任觀》一期中，呼吁互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)起社會責(zé)任來。當(dāng)前在“叢林法則”愈演愈烈的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這種精神更加可貴。

讓企業(yè)特別是大企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，不僅需要政府的引導(dǎo)和媒體的監(jiān)督，根本上還需要建立一套基于互利原則的開放合作機制，讓所有的合作方都能從中獲益。當(dāng)前業(yè)內(nèi)興起的開放潮流已經(jīng)在往這個方向發(fā)展，只是還有待推向深入。

著眼增量市場，依靠開拓精神和創(chuàng)新能力深挖藍(lán)海市場，就可以避開永無休止的戰(zhàn)爭。在獲得增長的同時還互聯(lián)網(wǎng)一份安寧。積極開拓新的市場領(lǐng)域不僅是給自己機會，也是勇于承擔(dān)社會責(zé)任的體現(xiàn)。

政府應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)民的意見，及時傾聽網(wǎng)民的聲音，對網(wǎng)民做出反饋，與網(wǎng)民互動起來，這樣才能保證網(wǎng)民的聲音得到重視，用戶對企業(yè)的監(jiān)督也才具有實際的意義。政府還應(yīng)當(dāng)和企業(yè)及網(wǎng)民共同找到一條解決爭端的機制，明確三方的責(zé)任和義務(wù)，使企業(yè)有所顧忌，讓網(wǎng)民受到鼓舞，自身也不至于在爭端中倉促被動。政府、企業(yè)、網(wǎng)民三方各歸其位，如此，和諧互聯(lián)網(wǎng)就一定能實現(xiàn)!