對(duì)公務(wù)員心理健康狀況的調(diào)查分析

按照不同性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、職級(jí)、工作年限分層整群抽取上海市某區(qū)政府公務(wù)員作為研究對(duì)象。被抽取的公務(wù)員來自該區(qū)政府各職能部門。共抽取160名公務(wù)員作為調(diào)查對(duì)象，回收問卷160份，其中有效問卷142份，有效率88．75％。

不同性別公務(wù)員心理健康狀況比較：女性公務(wù)員的心理健康狀況要略差于男性公務(wù)員，產(chǎn)生了更多的緊張、自信不足、情緒沮喪等不良心理反應(yīng)以及由此帶來的失眠、疲勞等軀體生理反應(yīng)。女性公務(wù)員在整個(gè)公務(wù)員群體中人數(shù)相對(duì)較少，而且與男性公務(wù)員相比，其職業(yè)生涯的發(fā)展難度更大。女性公務(wù)員往往要付出比男性公務(wù)員更多的時(shí)間、精力，才能在事業(yè)上有所成就，而且往往會(huì)比男性公務(wù)員感受到更多來自家庭、單位、社會(huì)的壓力。因此，女性公務(wù)員更容易存在過于敏感、自信不足、過度焦慮、抑郁等心理問題，而且會(huì)通過失眠、工作效率下降、身體疲勞等生理癥狀反映出來。而男性公務(wù)員則相對(duì)更為自信，生理癥狀反應(yīng)相對(duì)較少。

不同年齡段公務(wù)員心理健康狀況比較：從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，30歲以下的公務(wù)員一般工作年限比較短，進(jìn)入公務(wù)員行業(yè)時(shí)間不是很長(zhǎng)，很多人都是從大學(xué)校園通過考試直接當(dāng)上的公務(wù)員，還處于職業(yè)角色的適應(yīng)期，對(duì)工作、生活中出現(xiàn)的問題還不能很好地進(jìn)行處理，容易出現(xiàn)心理問題。30—39歲的公務(wù)員經(jīng)過若干年的工作后，已經(jīng)對(duì)公務(wù)員這個(gè)職業(yè)有了一定的了解和適應(yīng)能力，工作上也更有經(jīng)驗(yàn)，能更好地應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的壓力，自我調(diào)適能力相對(duì)較強(qiáng)。40—49歲的公務(wù)員在經(jīng)歷適應(yīng)期后會(huì)慢慢步入倦怠期，而且這個(gè)階段的公務(wù)員很多都面臨升職的壓力，容易出現(xiàn)一些心理困惑，從而導(dǎo)致心理健康狀況不佳。50歲及以上的公務(wù)員很多都已經(jīng)是處級(jí)以上干部，年齡的增長(zhǎng)會(huì)給他們帶來很多壓力，尤其是一些即將退休的公務(wù)員，很多都表現(xiàn)出焦慮、煩躁等負(fù)面情緒，心理波動(dòng)大。

不同婚姻狀況公務(wù)員心理健康狀況比較：未婚公務(wù)員的心理健康狀況要明顯差于已婚或再婚的公務(wù)員，這種差異性在各個(gè)因素以及總體表現(xiàn)上都非常顯著。未婚公務(wù)員都比較年輕，容易出現(xiàn)由于年紀(jì)輕、社會(huì)適應(yīng)能力差而導(dǎo)致的心理問題。已婚或再婚的公務(wù)員與未婚公務(wù)員相比，其社會(huì)支持系統(tǒng)更為完善，除了在工作和生活中長(zhǎng)期積累的人際關(guān)系之外，還有配偶、子女給他們提供相應(yīng)的物質(zhì)幫助和精神支持。當(dāng)他們?cè)诠ぷ骱蜕钪杏龅絾栴}時(shí)，能通過這些社會(huì)支持系統(tǒng)獲得更好的解決。因此，已婚或再婚公務(wù)員的心理健康狀況要好于未婚公務(wù)員。

不同職級(jí)公務(wù)員心理健康狀況比較：科員的心理健康狀況要略差于其他職級(jí)的公務(wù)員，主要表現(xiàn)在情緒反應(yīng)上，軀體癥狀上的表現(xiàn)不明顯?？茊T在公務(wù)員系統(tǒng)中屬于職級(jí)最低的，一般在各個(gè)單位都是各項(xiàng)工作的實(shí)際操辦者，既有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的壓力，也有在實(shí)際工作中面臨各種問題的壓力，容易表現(xiàn)出一些負(fù)面情緒。

不同教育程度公務(wù)員心理健康狀況比較：不同教育程度的公務(wù)員在各個(gè)因素以及總體表現(xiàn)上各有不同，沒有明顯規(guī)律。現(xiàn)在公務(wù)員的學(xué)識(shí)、能力普遍都比較高，各個(gè)年齡階段的公務(wù)員、不同工作年限的公務(wù)員，都會(huì)在工作中通過各種方式提高自己的能力與素質(zhì)，即使是原有學(xué)歷不高的公務(wù)員，通過進(jìn)修也具有了大學(xué)本科甚至是研究生的同等學(xué)力。因此，不同教育程度公務(wù)員的心理健康狀況并沒有表現(xiàn)出明顯的差異。

不同工作年限公務(wù)員心理健康狀況比較：工作6—10年的公務(wù)員心理健康狀況要略差于其他工作年限的公務(wù)員，尤其是在總體表現(xiàn)以及在以自信不足為特征的抑郁因素上，要明顯差于工作11—15年的公務(wù)員。工作6—10年的公務(wù)員既沒有剛當(dāng)公務(wù)員時(shí)的熱情與沖勁，也沒有工作10年以上公務(wù)員的豐富經(jīng)歷和成熟穩(wěn)重的心理，容易在工作中患得患失、焦慮不安，對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展存在一定的困惑，容易產(chǎn)生一些心理問題。

公務(wù)員在工作中往往會(huì)因?yàn)槿斡脵C(jī)制不公、人際關(guān)系復(fù)雜、缺乏必要的心理調(diào)適技能而產(chǎn)生各種心理問題，導(dǎo)致心理健康狀況不佳。政府部門要為公務(wù)員提供一個(gè)和諧的工作環(huán)境，完善公務(wù)員任用機(jī)制，公務(wù)員的任用、升遷制度既要做到公開、公平、公正，又要保證制度的明確化、人性化，確保公務(wù)員能夠在合理的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，減少制度不公給公務(wù)員帶來的心理壓力及由此導(dǎo)致的心理問題。政府部門要突出“以人為本”的管理理念，為公務(wù)員建立一個(gè)開放的溝通系統(tǒng)，讓公務(wù)員充分發(fā)表自己的意見和建議，建立公務(wù)員負(fù)面情緒的合理宣泄渠道；加強(qiáng)各個(gè)部門、公務(wù)員之間的交流與合作，幫助公務(wù)員減少工作中因人際溝通不良而產(chǎn)生的不良情緒。此外，政府部門要堅(jiān)持把心理健康教育作為公務(wù)員教育培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，通過心理健康知識(shí)的宣傳教育和專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助公務(wù)員樹立心理健康意識(shí)，提高他們進(jìn)行心理調(diào)適的能力，促進(jìn)公務(wù)員心理健康水平的提高。

公務(wù)員的人格特征也會(huì)對(duì)其心理健康狀態(tài)產(chǎn)生影響。不同人格特征的人對(duì)待周圍事物的態(tài)度不同，從而導(dǎo)致不同的心理健康狀態(tài)。公務(wù)員群體中心理健康不良的人普遍表現(xiàn)為孤僻、敏感、以自我為中心、自卑、急躁、過分看重得失等。為此，政府部門在公務(wù)員的選拔上，除了要考慮候選人的政治素養(yǎng)與專業(yè)技能外，還要采用適當(dāng)?shù)臋C(jī)制，尤其是要引進(jìn)心理測(cè)評(píng)機(jī)制，挑選那些心理素質(zhì)穩(wěn)定、適應(yīng)能力強(qiáng)的人來當(dāng)公務(wù)員。從自身角度來說，公務(wù)員應(yīng)該樹立健康的自我觀，對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己要有積極、肯定、客觀的評(píng)價(jià)，既不過高估計(jì)自己的能力，也不過低估計(jì)自己的能力，努力縮小“理想的自我”和“現(xiàn)實(shí)的自我”的差距，培養(yǎng)良好的性格品質(zhì)，讓自己真正適應(yīng)公務(wù)員這個(gè)職業(yè)角色的要求。此外，公務(wù)員要在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提升自己的工作能力，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題要學(xué)會(huì)堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，采用健康正確的方法應(yīng)對(duì)。同時(shí)，要正確對(duì)待工作中的挫折和榮譽(yù)。另外，公務(wù)員要強(qiáng)化心理健康意識(shí)，有意識(shí)地學(xué)習(xí)一些心理知識(shí)，掌握必要的心理調(diào)適方法，提高心理防御能力。

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》）