工作壓力,你無藥可救嗎?

當(dāng)我們無法改變外在環(huán)境的時候，我們唯一可以做的就是自救。

在許多職場極端事件的背后，是廣泛存在于職場的工作壓力，尤其是在當(dāng)今的商業(yè)社會。如果每個職場人以及公司的管理層能夠?qū)ぷ鲏毫τ卸嘁恍┑牧私猓苍S就能找到更多的解決辦法，將由工作壓力導(dǎo)致的傷害降到最小。

工作壓力分好壞嗎?

“工作壓力是一種全球范圍內(nèi)的流行病?！薄澜缧l(wèi)生組織調(diào)查結(jié)論。

“過去被認為是危機模式的工作負荷如今已司空見慣?！薄材莞?8226;拉博斯 (美國Workforce雜志執(zhí)行副主編)

工作壓力和因此而產(chǎn)生的焦慮是絕對負面的嗎?不是。

有沒有正面工作壓力和積極的焦慮存在?有。

壓力是外在的，而對我們造成傷害的是由壓力導(dǎo)致的過度焦慮。焦慮是我們對危險情況的一種自然防御，有助于我們迅速而有效地做出反應(yīng)。因此，由壓力而產(chǎn)生的焦慮在一定程度上是健康的反應(yīng)。

最初隨著焦慮的增加，績效也會同時提高。心理學(xué)家亞當(dāng)#8226;菲利普斯說過“不怯場，就不會有精彩的表演”。但是當(dāng)焦慮達到特定的臨界點時，積極焦慮便成了不良焦慮，同時也開始對績效產(chǎn)生負作用。

因此，工作壓力管理的重要目標(biāo)就是:找到焦慮程度的最佳平衡點。這樣既可使績效達到最佳，又可避免不良的過度焦慮危害個人和團隊。

是什么導(dǎo)致了不良焦慮?

當(dāng)我們覺察到周圍環(huán)境中的威脅并感到脆弱無助，無力控制自己的處境時，煩惱和焦慮往往會增加。脆弱性增加的感覺使我們夸大威脅，以至于在心里將小問題變成一場噩夢;能力下降的感覺會使我們低估或忽略自己所具備的抵御威脅的力量;焦慮的增加妨礙我們做出理性的決策，因而無法采取積極的措施去解決問題。

不良焦慮產(chǎn)生的原因常常不是實際的威脅，而是人們設(shè)想的危險。在焦慮情緒中，人們往往傾向于去設(shè)想一些不太可能發(fā)生的危險處境。

在工作中形成的障礙因素，著實令人生畏:將員工當(dāng)作機器人對待;使用技術(shù)性溝通取代人際間的直接交流;鼓勵競爭，互相保留信息，而不是與大家分享信息;將員工分隔在各自的工作間里;給員工增加額外工作，造成工作超負荷;時限、壓力和競爭迫使員工總在伏案工作，增加了他們的壓力，最終造成生產(chǎn)率的下降。

兩種聯(lián)系，減輕脆弱感

這里的聯(lián)系是指自己對某個比自己更大的事物的從屬感。比如在工作場所，它表現(xiàn)為這樣一種感覺:個人既是公司的一部分，也是部門的成員，同時又是團隊的一分子，大家需要相互協(xié)作。另外，聯(lián)系也表現(xiàn)為與朋友、伴侶共同享受生活，或者去參與所熱愛的活動等。

然而，科技的迅猛發(fā)展讓我們逐漸失去了聯(lián)系感，不僅在生活中，職場中也同樣如此。我們坐在相鄰的格子間里，與同事分隔開來，我們通過電子郵件、語音郵件和傳真進行交流，卻很少能真正一對一地在電話上交談，更不用說當(dāng)面交流了。由于能夠從互聯(lián)網(wǎng)上獲取大量信息，我們甚至不再親自跑去調(diào)研、訪談，就可以獲取完成項目所需的資料。

在工作場所中，有兩種聯(lián)系非常重要:與同事的聯(lián)系和與使命的聯(lián)系。

與同事的聯(lián)系。比如午飯時間，與新來的同事坐到一起，問問他們的工作、家庭或興趣愛好，當(dāng)人們看到有人對自己感興趣時，通常會很高興。

與使命的聯(lián)系。如在工作上，關(guān)心所在團隊的項目或公司的使命，有助于員工感覺到密切的聯(lián)系，就像跟同事分享信息一樣。當(dāng)感到自己是整體的一部分，而不是可以任意調(diào)換的小螺絲釘時，員工就會感受到自己的價值。作為主管，激發(fā)這種聯(lián)系精神，能夠提高團隊的工作效率;作為員工，關(guān)心公司的使命有助于將消極的焦慮轉(zhuǎn)化為積極的活力。

這兩種聯(lián)系結(jié)合在一起，能夠在工作中產(chǎn)生一種集體感，這對于促進全體成員的健康幸福和提高工作效率都是至關(guān)重要的。

四步法，打破消極壓力循環(huán)

通過四步法，可以打破消極壓力循環(huán)，從而能夠更清晰、更客觀地觀察問題，找到改善局面或解決問題所需采取的積極措施，并迅速減輕焦慮。

停止。一旦感到有壓力的苗頭，就立刻對自己說“停止!”例如，正當(dāng)你要完成第二天演講的PPT時，電腦突然死機，你的心頭頓時涌起一股潮水般的焦慮感，滿腦子都是失敗的提示:“演講會失敗，我要完了，我會被解雇!”這時必須阻斷這些信息，不讓自己“聽到”。對自己說“停!”然后再將這個字重復(fù)兩遍:“停!”“停!”

深呼吸。深呼吸一下，讓空氣充滿自己的胸腔。屏住呼吸 8 秒鐘，然后緩慢地呼氣。深呼吸可以幫助克服令人屏息的壓力傾向，同時，專注地呼吸也促使你換一種方式應(yīng)對壓力。

反思。通過打破壓力模式并借助深呼吸為自己提供能量，接下來就可以去關(guān)注真正的問題了，即壓力的起因。通過反思自己對壓力的反應(yīng)，你可以著手區(qū)分不同層次的想法，將理性的壓力反應(yīng)同不理性的壓力反應(yīng)，以及客觀情況和受到焦慮影響的歪曲理解區(qū)分開來，更加平靜和實事求是地看待實際情況。

選擇。最后，你就可以找到真正的解決方案。例如，在重新啟動電腦后，你可能會發(fā)現(xiàn)幾乎沒有丟失什么東西，或者即使丟失了一些材料，在演講中，你仍然可以通過傳統(tǒng)的口頭方式把信息傳達給受眾。這樣，通過確定選擇方案，使自己有能力更好地解決問題，從而將一個似乎是災(zāi)難性的問題變得可以控制和管理。

連線嘉賓:

黃麗洋，哈佛商學(xué)在線中國獨家合作伙伴——KeyLogic(凱洛格咨詢)公司咨詢顧問。曾為方正集團、廣東移動、光大銀行、華遠地產(chǎn)等諸多知名企業(yè)提供企業(yè)學(xué)習(xí)方案的咨詢和實施服務(wù)，帶領(lǐng)團隊致力于將世界一流的學(xué)習(xí)資源介紹給中國企業(yè)，并通過整體學(xué)習(xí)方案的設(shè)計和實施提升學(xué)習(xí)效果，轉(zhuǎn)化為績效。該文根據(jù)哈佛商學(xué)在線相關(guān)課程改編