馬云以天下為己任的商道,其特點(diǎn)在于,不是就企業(yè)辦企業(yè),而是跳出企業(yè)辦企業(yè),靠把文章做在企業(yè)外邊的天下而使企業(yè)自身無(wú)敵。
說(shuō)起對(duì)馬云的感覺(jué),近看和遠(yuǎn)看是不一樣的。
近距離接觸的時(shí)候,除了感覺(jué)他比較親切,也沒(méi)有什么特殊的感覺(jué)。我在他辦公室轉(zhuǎn)的時(shí)候,包括跟著他到各部門(mén)處轉(zhuǎn)的時(shí)候,既沒(méi)聽(tīng)到什么名言警句,也沒(méi)有聊過(guò)什么特別實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。場(chǎng)面上的馬云,感覺(jué)象個(gè)職業(yè)領(lǐng)袖,或熟練的外交家。
反而是離開(kāi)一定距離,聽(tīng)他滔滔不絕的演說(shuō),對(duì)他大氣、誠(chéng)懇的性情,對(duì)他的口才,才開(kāi)始有一些實(shí)在的感受。而從他的一些大嘴名言中,又感到這個(gè)人真是非常聰明、非常瀟灑脫俗。
如果非要讓我選一個(gè)詞,同印象中的馬云聯(lián)系起來(lái),這個(gè)詞就是“天天”。
馬云為2005年“西湖論劍”定下的主題是天下。
馬云說(shuō)過(guò)“天下沒(méi)有難做的生意”。
馬云曾在《論道》的嘉賓留言簿上寫(xiě)過(guò):“心中無(wú)敵,無(wú)敵天下”。
馬云在談到他的酷愛(ài)武俠小說(shuō)人物風(fēng)清揚(yáng)時(shí)說(shuō)道: “他武功一直是絕世的,但是他自己不出來(lái),他教了令狐沖打天下,令狐沖成為天下第一”,也提及天下。
此外他還說(shuō)過(guò)“天下沒(méi)有人能挖走我的團(tuán)隊(duì)”。
包括他說(shuō)“打著望遠(yuǎn)鏡都找不到對(duì)手”,大約也夠得上天下尺度了。只不過(guò)后來(lái)補(bǔ)了一句很妙的: “用顯微鏡找自己的缺陷”。
天下這個(gè)觀念,對(duì)于理解馬云的電子商務(wù)理念和理想,應(yīng)該是十分重要的。
中國(guó)古代有一篇談道的名作《天下》,托莊子之名,對(duì)天下之理做過(guò)一番探究。
中國(guó)人內(nèi)圣外王的意識(shí),就是從《天下》這里建立起來(lái)的。我曾跟別人講,馬云的道行非常深。道與道的表現(xiàn)是不同的,天下就將道分為內(nèi)外。有的人坐而論道,有的人長(zhǎng)于踐行。而在我看來(lái),馬云是屬于內(nèi)圣外王類(lèi)型的。
馬云的平天下,不以張牙舞爪面貌示于人,他自己的功夫做在內(nèi)圣方面,自有人按照他的理念去打天下。用金庸的人物作比,面對(duì)天下,風(fēng)清揚(yáng)是內(nèi)圣,令狐沖是外王。阿里巴巴也是一體兩面:馬云就相當(dāng)于風(fēng)清揚(yáng),而阿里巴巴團(tuán)隊(duì)相當(dāng)于他的令孤沖。
《天下》特別討論了道與術(shù)的關(guān)系,反對(duì)有道無(wú)術(shù)與有術(shù)無(wú)道。馬云也說(shuō)過(guò), “做企業(yè)要把理想主義和現(xiàn)實(shí)主義高度結(jié)合”。對(duì)商道來(lái)說(shuō),有術(shù)無(wú)道,就會(huì)四處惹是生非,而招致別人的反對(duì);有道無(wú)術(shù),又難以生存,會(huì)被別人速滅。當(dāng)年許多人搞電子商務(wù),論劍的功夫許多人都不弱,但只有馬云想到了支付寶,一下就找到了撬動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的支點(diǎn)。阿里巴巴的招數(shù)層出不窮,但顯得并不是亂來(lái),是因?yàn)楸澈笥猩痰罓恳?/p>
從道的實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)看,天下是一種超越意識(shí),網(wǎng)道要超越的,首先就是自我。修齊治平中,修身是講專(zhuān)注自我,天下是講超越自我。成功的企業(yè)家都是一些認(rèn)真的人,修身功夫不錯(cuò),但過(guò)分專(zhuān)注自我和局部得失,錙銖必較,就會(huì)失去大局。建立在原子論基礎(chǔ)上的現(xiàn)代企業(yè)制度,一個(gè)明顯的弱點(diǎn),是過(guò)分拘泥于自我而錙銖必較,無(wú)法從制度中產(chǎn)生“退后一步天下寬”的有利選擇,往往因與天下利益矛盾而不是損人就是自損。
一般企業(yè)只考慮企業(yè)自身如何贏利,而不考慮由上下游利益相關(guān)者構(gòu)成的“天下”,把天下都視為競(jìng)爭(zhēng)者。馬云卻注重網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng)建設(shè),并且把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與商業(yè)模式內(nèi)在一致起來(lái)。例如,在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間,馬云過(guò)問(wèn)中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、就業(yè),并不是在學(xué)雷鋒做好事,而就是關(guān)心正常的商業(yè),因?yàn)榘⒗锇桶退?wù)的網(wǎng)商日子過(guò)不好,阿里巴巴自己的日子就過(guò)不好。馬云把相當(dāng)大的精力放在營(yíng)造信任環(huán)境上,也不是為了越界去治國(guó),而是把天下視為自己的生存條件來(lái)加以改善。
馬云表示,世界在呼喚一個(gè)新的商業(yè)文明,21世紀(jì)需要更懂得開(kāi)放、更懂得分享、更懂得全球化的公司,阿里巴巴就是希望成為這樣的一家公司,阿里巴巴希望成為一家來(lái)自于社會(huì),服務(wù)于社會(huì),對(duì)未來(lái)社會(huì)充滿(mǎn)責(zé)任、承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。馬云說(shuō),前面十年,通過(guò)全社會(huì)的幫助,阿里巴巴使自己創(chuàng)業(yè)成功,未來(lái)十年阿里巴巴希望通過(guò)自己的平臺(tái)幫助無(wú)數(shù)的企業(yè)成功,幫助無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者成為阿里巴巴。馬云宣布,阿里巴巴未來(lái)十年將為1000萬(wàn)家企業(yè)提供平等的平臺(tái),阿里巴巴將創(chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),并為全球10億人提供消費(fèi)平臺(tái)。這反映了馬云以天下為己任的商道,其特點(diǎn)在于,不是就企業(yè)辦企業(yè),而是跳出企業(yè)辦企業(yè),靠把文章做在企業(yè)外邊的天下而使企業(yè)自身無(wú)敵。這不能不說(shuō)與馬云對(duì)天下有特別的感覺(jué)有關(guān)。
天下,還透著一種責(zé)任意識(shí)。事實(shí)上,平天下的一種解釋?zhuān)褪亲屘煜路挠谄降脑瓌t,也就是讓天下變平。天下就是今天說(shuō)的社會(huì),有意思的是,修身齊家治國(guó)平天下這種說(shuō)法,把天下,擺在了比國(guó)家更高的位置上。意思是治理社會(huì)、化成天下的責(zé)任,比治國(guó)的責(zé)任更為重大。阿里巴巴當(dāng)前正在成為與社會(huì)融為一體的企業(yè),從企業(yè)向社會(huì)企業(yè)方向演化。因此,以社會(huì)為重心,去“平天下”,就成了馬云份內(nèi)的事。平天下不是指平定天下,而是讓世界變平,包括變得更加公平、平等、平衡。因此,平天下就是建立社會(huì)生態(tài)平衡。這與馬云說(shuō)的網(wǎng)商生態(tài)系統(tǒng),是完全相通的。馬云將平天下之道用在生意上,讓所有的企業(yè)都離不開(kāi)阿里巴巴,靠的就是一個(gè)平字。平就是生態(tài)平衡,讓天下范圍的:企業(yè)都處在生態(tài)平衡中,生意自然就不難做了。
天下不光是外在的天下,還有心中的天下。心中的天下與容人不是一回事。宰相肚里能撐船,說(shuō)的是胃部;而心中的天下,說(shuō)的是大腦。超越自我,從自身建設(shè)來(lái)說(shuō),就要讓決策跳出個(gè)人的局限性,與天下相容。阿里巴巴的總參謀部就是這方面的機(jī)制。讓總參謀部發(fā)揮戰(zhàn)略作用,是從德國(guó)的毛奇開(kāi)始的。毛奇改變了古代戰(zhàn)爭(zhēng)只靠君王個(gè)人才智的局面,形成依靠集體智慧的決策機(jī)制,把大腦活動(dòng)從小生產(chǎn)改造為社會(huì)化,從一己之見(jiàn)擴(kuò)至天下之道。比較曹操和毛奇,但曹操雖善于聽(tīng)取意見(jiàn),但沒(méi)有把集體智慧機(jī)制化,他個(gè)人腦子一旦糊涂,集體智慧就會(huì)被清零。而對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō),即使馬云一時(shí)糊涂,還有總參謀部這個(gè)內(nèi)圣的氣場(chǎng)起作用,可以通過(guò)穩(wěn)定機(jī)制凝聚來(lái)自各方的地氣、靈氣。這使馬云平天下具有了更充分的底氣。有好友跟我透露,馬云內(nèi)部曾經(jīng)把XXX高管訓(xùn)哭,這確實(shí)讓我詫異。但我注意到,馬云在外人面前從不通過(guò)貶低部下以顯示自己高明,因?yàn)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)已經(jīng)構(gòu)成了自己天下氣場(chǎng)的一部分。
天下,還具有未來(lái)的含義。以小見(jiàn)大,是馬云思想的獨(dú)特之處。在馬云眼中,天下不等于大,大也不等于天下。未來(lái)的天下,是屬于小的,因小而美。馬云在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表的題為“因小而美” (smal)Is Beautiful)的署名文章中指出,目前一場(chǎng)由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掀起的革命正初露端倪,這股浪潮必將永久改變顧客與企業(yè)之間的力量態(tài)勢(shì)。在世界各地,能夠把握這些新契機(jī)和新趨勢(shì)的中小型創(chuàng)業(yè)者必將在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。馬云預(yù)見(jiàn),到2019年,也就是距今僅10年之后,全球?qū)⒂谐^(guò)10億人轉(zhuǎn)而向這些小型在線(xiàn)商家購(gòu)買(mǎi)日常用品和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家將成為在全球創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的首要力量——全世界數(shù)億人的溫飽生計(jì)將幾乎完全仰仗這些虛擬商業(yè)組織提供的就業(yè)崗位。馬云特別強(qiáng)調(diào)未來(lái)的天下,是小企業(yè)的天下。在許多人眼中,打天下,就是越大越好,就是抓大放小,但馬云的天下之所以格外大,正是因?yàn)樗盐恼伦鲈谛∩稀?/p>
俗話(huà)說(shuō),有容乃大。包容性增長(zhǎng),包容的就是天下。平天下,或者說(shuō)包容天下,這既是一種電子商務(wù)理念,也是一利t理想。