中國網(wǎng)站用戶體驗(yàn)排行榜

電子商務(wù)從來沒有像今天這樣融入我們的工作生活，網(wǎng)站性能也從來沒有像今天這樣影響著電子企業(yè)的發(fā)展。通過分析超過150家網(wǎng)站的1.5億次頁面點(diǎn)擊量，Gomez Benchmarks發(fā)現(xiàn)面響應(yīng)時間從2秒增加到10秒，網(wǎng)頁的放棄率將增加38%。如何提升訪問者對頁面的忠誠度?全球領(lǐng)先的Web應(yīng)用性能進(jìn)行深度的監(jiān)測和分析公司Gomez公司Benchmarks給出答案。

幫助電子商務(wù)企業(yè)及時了解網(wǎng)站性能以及服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)市場競爭力，并幫助最終用戶獲得最佳訪問體驗(yàn)。GomezBenchmrks通過對同類競爭對手的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)先者在Web性能方面進(jìn)行“響應(yīng)時間”、 “可用性”和“穩(wěn)定性”三方面的排名，讓各行各業(yè)的用戶了解自身的優(yōu)劣勢，并最終達(dá)到提升用戶體驗(yàn)質(zhì)量和幫助電子商務(wù)企業(yè)提高銷售量的目的。

電子商務(wù)網(wǎng)站不僅需要“主頁監(jiān)測”更需要“網(wǎng)站事務(wù)處理”性能分析:

每個電子商務(wù)網(wǎng)站都包含很多的網(wǎng)頁，并且網(wǎng)頁之間通過各路業(yè)務(wù)流程動態(tài)的串聯(lián)在一起。這一個簡單的流程就需要考慮到前端設(shè)計(jì)、后端數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理算法等諸多因素，而流程化測試就是在模擬真實(shí)用戶使用網(wǎng)站業(yè)務(wù)時的完整業(yè)務(wù)流程，從而更加貼近用戶的真實(shí)體驗(yàn)。

對于有著不同業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)站來說，只有某個流程順利完成才能夠標(biāo)志著該項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功，僅僅是中間某一個靜態(tài)單頁面的性能是不足以代表整個流程的性能情況的。

以在線購物類網(wǎng)站為例，一個完整的購物流程應(yīng)該包括打開首頁、搜索產(chǎn)品、產(chǎn)品詳細(xì)介紹、添加購物車、用戶登錄、結(jié)賬、付款等多個步驟，其中任何一個步驟出現(xiàn)性能問題，或者頁面無法打開，都將對用戶整體的業(yè)務(wù)體驗(yàn)造成影響，從而使得購物流程不能正常完成，訂單無法提交，最終影響網(wǎng)站收益。

Gomez Benchmarks三個性能指標(biāo)釋義:

●響應(yīng)時間:網(wǎng)站一個網(wǎng)頁能夠完全打開所需要的時間。能夠最直觀的反映網(wǎng)站質(zhì)量的重要標(biāo)志速度，這也是網(wǎng)站的用戶能夠最直接感受到的。

●可用性:在一段時間內(nèi)網(wǎng)站的網(wǎng)頁能夠被成功打開并瀏覽的比率。這反映了網(wǎng)站用戶能夠成功完成網(wǎng)站應(yīng)用的可能性。

●穩(wěn)定性:一段時間內(nèi)響應(yīng)時間的標(biāo)準(zhǔn)偏差。這一指標(biāo)表明了用戶訪問網(wǎng)站時在不同時段，不同地理位置，通過不同網(wǎng)絡(luò)接人所感受到的網(wǎng)站的速度穩(wěn)定情況。(本文作者系高明網(wǎng)絡(luò)全球副總裁Matthew Poepsel先生)