王建宙的“新移動”接力棒

王建宙，是中國電信業(yè)為數(shù)不多的對互聯(lián)網(wǎng)具有世界眼光的領(lǐng)導者。這是王建宙9月1日接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》專訪時，給我留下的突出印象。

我力圖從王建宙的戰(zhàn)略思路中，發(fā)現(xiàn)中移動從傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基因，從而把握“新移動”接力棒傳遞的線索。

一、運營商要有新思維：樹立電信業(yè)的戰(zhàn)略憂患意識

十一節(jié)前的最后一個夜晚，在民族飯店的磨房咖啡廳，一位互聯(lián)網(wǎng)界第一代元老談到電信轉(zhuǎn)型時，對我說：移動互聯(lián)網(wǎng)不是電信轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型沒有變DNA(意思是電信與互聯(lián)網(wǎng)的基因是不同的)，電信運營商變不了自己的DNA。這話對于一般電信人是真實寫照，但王建宙也許是個例外。王建宙關(guān)于中移動需要互聯(lián)網(wǎng)瘋子的著名說法，顯示出電信運營商少有的基因變異意識。這種改變電信業(yè)基因，從根上向互聯(lián)網(wǎng)靠攏的理念，是由何而來的呢?

王建宙在接受專訪的時候，不等記者提問，首先主動提出“運營商要有新的思維”，為我們解開了這個謎。

王建宙認為，移動互聯(lián)網(wǎng)使信息技術(shù)應(yīng)用進入到新的周期。信息技術(shù)分別經(jīng)歷了大型機時代(上世紀60年代)、小型機時代(70年代)、個人電腦時代(80年代)、桌面互聯(lián)網(wǎng)時代(90年代)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代(本世紀最初10年)。將來手機就是小電腦，移動互聯(lián)網(wǎng)這次浪潮將超過手機上網(wǎng)。電信運營商需要關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是其中巨大的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和新進人者機遇。

王建宙贊同摩根斯坦利的《全球移動互聯(lián)網(wǎng)研究報告》這一判斷：每個周期的贏家往往比上一個周期的贏家創(chuàng)造更大的市值。新的贏家不斷涌現(xiàn)，一些現(xiàn)階段的市場巨頭可能會適者生存，甚至蓬勃發(fā)展，而另一些早期的贏家則可能每況愈下。報告認為電信運營商很可能會成為每況愈下的早期贏家。

強烈的憂患意識正是植根于這一戰(zhàn)略形勢判斷而產(chǎn)生。我注意到一個細節(jié)，王建宙半開玩笑地引用了我在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》文章中用到一個詞——未婚青年。我當時說的是“如果是這樣(按指電信運營商不向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變)，將來中國移動互聯(lián)網(wǎng)的財富榜可能出現(xiàn)這樣的奇觀：第一名：xx未婚青年，第二名，中國移動，第三名至第七名，xx未婚青年(們)；第八名，中國聯(lián)通；第九名，中國電信……”。當然，未婚青年只是個比喻的說法，實際是說不斷涌現(xiàn)的新的贏家。

王建宙解釋電信運營商面臨的挑戰(zhàn)說，第一個挑戰(zhàn)，電信運營商有可能不再是天然的產(chǎn)業(yè)鏈中心。過去，電信運營商看來看去，都是自己的語音業(yè)務(wù)。在話音和短信時代，電信運營商是產(chǎn)業(yè)鏈中天然的中心環(huán)節(jié)，這種情況不知不覺發(fā)生了變化。終端設(shè)備商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商等，都可能成為產(chǎn)業(yè)鏈的中心，應(yīng)用商店出現(xiàn)后，這種形勢更明朗了。這是一個很大的挑戰(zhàn)。

第二是挑戰(zhàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來巨大的數(shù)據(jù)流量，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶來新的挑戰(zhàn)。一是擴容的壓力，另一個是收費模式的挑戰(zhàn)。電信收費不像電力系統(tǒng)按用電流量收費，而是采用包月、套餐。全球電信運營商收費對流量都不限量，用多用少與收入關(guān)系不大。巨大的數(shù)據(jù)流量不能轉(zhuǎn)化為收入，而收費的是別人，電信運營商就容易被邊緣化。

二、運營商要有新模式：電信與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整合之道

1、帶領(lǐng)中國移動迎接互聯(lián)網(wǎng)時代

在被問到中移動的貢獻時，王建宙答道：“中移動對互聯(lián)網(wǎng)做出的貢獻，最好由別人來評價。就我個人來說，在互聯(lián)網(wǎng)這個方向上，感到最欣慰的是，經(jīng)過多年努力，中國移動已建成世界規(guī)模的巨大網(wǎng)絡(luò)。特別是農(nóng)村，無論山村還是海島，手機不僅可以打電話，而且可以直接上互聯(lián)網(wǎng)。農(nóng)村上網(wǎng)這是實實在在的成就，一方面作為社會責任，為消除數(shù)字鴻溝做出了貢獻；二是從經(jīng)濟效益上說，農(nóng)民不僅對手機的消費需要越來越大，也是可以通過手機獲得經(jīng)濟效益的?！?/p>

盡管王建宙比較謙虛，但眾所周知，王建宙任職中移動期間，是中移動的上升期。營業(yè)額從2004年的1923.8億元到09年的4521億元，6年期間翻了一番還要多。2009年中移動的營收超過了中國電信和聯(lián)通之和，利潤更是占到了三家總利潤的80％以上。中移動進軍農(nóng)村市場對用戶增長起到了決定性的作用，另外中移動通過降低資費，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等手段，增加用戶的通話時間，也有力驅(qū)動了移動業(yè)績的增長。特別是中移動進軍移動互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)了多種3G應(yīng)用，對提升中移動的營收起到了巨大作用。目前其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占到其總收入的29.5％，中移動用開放胸懷迎接互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。

2、適應(yīng)全球電信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整合

王建宙認為電信行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能夠很自然就融合起來。從技術(shù)上說，電信運營商開發(fā)的東西，以往都是兩個人之間點對點通訊，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)上一點對多點，多點對一點的。互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)開發(fā)也在向手機傾斜。例如英特爾收購手機芯片制造商，代表的就是移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢。

王建宙說，在達沃斯論壇上，一談到移動，大家都非常興奮，一致認為存在巨大商業(yè)機會。我們正在進入新的商業(yè)周期，IT和電信業(yè)中，都會出現(xiàn)不同以往的新贏家，新的公司會成為最大的贏家和受益者。在新的商業(yè)周期中，每家應(yīng)充分發(fā)揮所長，不可能做一樣的事情。只有發(fā)揮特長，才能在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)中占有一席之地。

3、在移動互聯(lián)網(wǎng)時代獲益最大的新人會是誰?

王建宙認為，從傳統(tǒng)電信運營商來說，要抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的機遇成為贏家，需要考慮兩個基本問題：

第一是如何滿足爆炸性數(shù)據(jù)流量增長?

王建宙表示，現(xiàn)在電信運營商對數(shù)據(jù)量的巨大增長，又愛又怕。愛的是增加了運營商的業(yè)務(wù)機會，怕的是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要龐大的資本開支作為保證?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶寬在增加，但大家還是覺得擠。中移動擴容將采用包月方式，必須確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?，F(xiàn)在通常做法是對3G進行擴容。但從發(fā)展眼光看，現(xiàn)有2G、3G都還無法滿足數(shù)據(jù)增長要求。解決這個問題，目前國際上有兩個趨勢比較明顯，一是用WLAN來分流數(shù)據(jù)，例如iPhone4是用WIFI來分流數(shù)據(jù)；二是加快LTE建設(shè)。中國移動會千方百計保證數(shù)據(jù)增長的需要。

第二個考慮是通吃，還是當管道?

王建宙認為，現(xiàn)在同以前電報電話時代不同，與移動話音短信時代也不同了。運營商的技術(shù)畢竟還是點對點的，完全是通信技術(shù)。而現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)延伸出許多應(yīng)用，超出電信技術(shù)的范圍。所以，不可能通吃各行各業(yè)。但是如果運營商就做一個管道，會失去增長的機會。

只有通過新的領(lǐng)域，即移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電信業(yè)才能找到自己的位置?，F(xiàn)在數(shù)據(jù)和信息占我國電信運營商收入比重30％，其中三分之一是短信；而日本軟銀的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入已超過50％。電信運營商光當管道，是很難達到這個比重的。軟銀本來就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，后來收購電信，變成電信運營商，兩者相加，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如魚得水。電信運營商面對多種業(yè)務(wù)，只有合作共贏，與出版社，音樂界……等合作。中國移動在這方面已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗。

我注意到王建宙專門談到新領(lǐng)域、新模式，他說，原來中移動的“三新”戰(zhàn)略講新用戶、新話務(wù)、新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在還要加上兩新：新領(lǐng)域、新模式。對5億6千萬移動用戶來說，必須開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；不能再用電報電話時代的商業(yè)模式，必須采用新模式。

三、運營商要有新優(yōu)勢：建立數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)保障低成本差異化

差異化戰(zhàn)略是電信運營商擺脫同質(zhì)化競爭，提高收入的必由之路；建立新的數(shù)據(jù)核心業(yè)務(wù)，則是保障數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的關(guān)鍵。對此，王建宙有比國內(nèi)同業(yè)競爭者更清楚的認識。王建宙說，在移動互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)差異化，應(yīng)該樹立清晰的思路。中移動有許多難以替代的優(yōu)勢，不說管理和營銷，單說有一個高質(zhì)量全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，這是十年的積累，在廣度和深度上具有國際競爭力；二是擁有巨大的客戶群體。

在差異化方面，中移動已做了些事情。舉例來說，手機音樂、回鈴音、整曲下載等等，都體現(xiàn)了中移動的創(chuàng)新。中移動用戶數(shù)量大本身，產(chǎn)生了一些新的差異化的機會，例如，中移動推出的無線音樂排行榜，現(xiàn)在已經(jīng)成為流行音樂最重要的排行榜。這個事做得很專業(yè)。再如手機報，不是很復雜，但有五千萬讀者。依靠巨大的用戶規(guī)模，還可以進一步派生各種差異化業(yè)務(wù)。

我們知道，中移動的營銷策略非常成功，對用戶增長的作用非常關(guān)鍵。目前中移動已形成動感地帶，神州行，全球通等多個知名品牌。特別是針對年輕用戶設(shè)計的動感地帶品牌，王建宙請了周杰倫來代言，塑造了年輕時尚的品牌形象，在年輕人中間很有市場。在新業(yè)務(wù)上，移動開拓了手機報、手機電視、手機游戲、手機證券等新業(yè)務(wù)，中國移動今天能有大約30％的收入來自非話音的業(yè)務(wù)，對運營商轉(zhuǎn)型來說，這是一個了不起的成就。

王建宙還特別提到了中移動的MM移動商城，表示對其有很大的期待，移動夢網(wǎng)很成功，但它是WEB1.0時代的產(chǎn)物。MM是應(yīng)用商店，甚至可能成為移動商場那樣的產(chǎn)業(yè)鏈中心環(huán)節(jié)，成為未來贏利手段。移動商店要容納各種商家，提供市場平臺和開發(fā)者應(yīng)用。

關(guān)于OMS操作平臺，王建宙說倡導開放，包括系統(tǒng)、操作平臺開放，希望采取開放式的模式。王建宙說，在話音時代，人們不關(guān)心操作系統(tǒng)；但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，操作系統(tǒng)變得越來越重要。對于手機操作系統(tǒng)，中移動持開放態(tài)度，無論是用廠家開發(fā)的，還是自己做，都容納；更核心的開發(fā)平臺，也在用；對自有的操作系統(tǒng)也支持，包括一些私有系統(tǒng)，如三星的。中移動大的觀點是，OMS不是操作系統(tǒng)，而是操作系統(tǒng)的平臺。OMS相當于是Android加應(yīng)用。

最后，提起“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”，王建宙笑稱，中移動需要互聯(lián)網(wǎng)瘋子，現(xiàn)在還不夠多。中移動從事移動互聯(lián)網(wǎng)有許多好的條件，包括資金、客戶，但最重要的是人才。要通過各種方式，進一步打開大門。我們所說的“互聯(lián)網(wǎng)瘋子”是指一些特殊的人才，雖然他們有時說話會語無倫次，但他們終日思考互聯(lián)網(wǎng)的問題，對互聯(lián)網(wǎng)有特別的感覺。在創(chuàng)新方面，確有他們的價值。除了人才，中移動現(xiàn)有機制，跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還有差異或叫距離，更適合規(guī)?；?、平臺化服務(wù)，而不適合多元化和個體化服務(wù)。如何解決，有待將來。

通過專訪王建宙，我本人也有了一個觀點上的改變。過去，我個人總覺得電信運營商缺乏互聯(lián)網(wǎng)細胞，總與搞互聯(lián)網(wǎng)的人想的不一樣。但接觸以后發(fā)現(xiàn)，王建宙確實是一個充滿互聯(lián)網(wǎng)細胞基因的人，他的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和理念是世界水平的，這足以構(gòu)成中移動的寶貴財富。我們有理由期待，中移動未來的發(fā)展，將會由于互聯(lián)網(wǎng)基因的延續(xù)，而更好地適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代。