競價排名之殤

通過競價排名幫助假藥銷售者完成關(guān)鍵銷售環(huán)節(jié)的做法，令百度再一次站在輿論的風(fēng)口浪尖。

在現(xiàn)實生活中如“過街老鼠”的假藥，為掩人耳目，制售方式不斷翻新。在此次央視曝光的新聞中，犯罪嫌疑人甘某稱，他們生產(chǎn)的假藥之所以能在短時間內(nèi)蔓延到全國各地，一個重要的原因就是利用百度競價排名，讓假藥網(wǎng)站“成名”。

幾年前，百度競價排名相似的問題曝光過后，當(dāng)時李彥宏馬上發(fā)布整改舉措。第一時間下線相關(guān)關(guān)鍵詞，處罰相關(guān)責(zé)任人，對醫(yī)療機構(gòu)、藥品類等競價排名客戶資質(zhì)進(jìn)行全面審核等等，并進(jìn)一步解釋：“這是對銷售運營缺乏嚴(yán)格的管理和系統(tǒng)的投入，未重視商業(yè)模式的優(yōu)化，未重視對銷售隊伍的培訓(xùn)造成的，百度對此進(jìn)行了深刻反省。”

時過境遷，盡管百度一直強調(diào)通過鳳巢系統(tǒng)取代競價排名，但從這種“換湯不換藥”的做法中我們?nèi)圆浑y看出，百度的反省并不“深刻”。甚至有人評價，“百度只是一個謀求利益的聚合體，但沒有偉大公司所具有的向善靈魂?！?/p>

競價排名是百度一貫堅持的商業(yè)模式，按照百度的說法，客戶購買了競價排名之后，可以預(yù)設(shè)若干個關(guān)鍵詞。而當(dāng)網(wǎng)民通過這些關(guān)鍵詞在百度搜索引擎平臺上搜索的時候，參加了競價排名的網(wǎng)站會出現(xiàn)在靠前的位置，百度公司依據(jù)點擊次數(shù)收取相應(yīng)的費用，而客戶可以通過調(diào)節(jié)出價的高低來改變自己網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排序。這種營銷做法的優(yōu)勢顯而易見：出現(xiàn)在搜索結(jié)果的靠前位置，容易引起用戶的關(guān)注和點擊，因而效果比較顯著。

盡管改進(jìn)后的“競價排名”也就是現(xiàn)在的“百度推廣”被解釋為“按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式”，但有業(yè)界人士指出，這一做法除了在原有的競價排名外加入了按點擊付費，事實上并沒有實質(zhì)性的變化。反而是“通過有意控制搜索結(jié)果，通過排序和刪除等方式，歪曲信息世界的真實景象?！?/p>

能力越大，責(zé)任越大。最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，百度在中國網(wǎng)絡(luò)搜索市場的份額已升至70.8％，但高居市場份額首位的百度顯然沒有盡到自己的社會責(zé)任。這些假藥銷售網(wǎng)站之所以選擇和網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)商合作，看中的是它們在網(wǎng)民中的影響力，而網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)商也正是利用這種影響，開展了競價排名服務(wù)，這項服務(wù)為他們帶來可觀的收入。但由于對廣告主資質(zhì)和廣告內(nèi)容怠于履行審查義務(wù)，導(dǎo)致收費的垃圾廣告或者虛假廣告泛濫，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)商提供的公共賬戶，掛靠有資質(zhì)網(wǎng)站等服務(wù)參加競價排名。而不知真相的消費者在打開這些假藥網(wǎng)站時，有可能上當(dāng)受騙。

盡管百度是一個大公司，但我們卻無法稱之為一個偉大的公司。自誕生以來，競價排名就幾乎以一種如印鈔機般的掙錢方式為百度盈利：任何企業(yè)和個人只要交納一定的推廣費，就能獲得相應(yīng)的網(wǎng)站搜索結(jié)果排名位置，付的錢越多，排名越靠前，獲得的點擊率可能也就越高。以百度競價排名幫助假藥銷售者完成了最關(guān)鍵的銷售環(huán)節(jié)，也將“幫助”更多不合格的剛站損害消費者的切身利益。

解鈴還需系鈴人，百度危機的真正制造者是百度自身，能否走出危機，取決于百度是否擺正位置，看清問題的本質(zhì)。只要競價排名仍然是百度的核心商業(yè)模式，它就永遠(yuǎn)擺脫不了層出不窮的質(zhì)疑和曝光。