問答網(wǎng)站如何變異?

這類網(wǎng)站的技術(shù)和產(chǎn)品都沒有問題，關(guān)鍵是盈利模式還不清晰。

問答網(wǎng)站其實(shí)并非新鮮模式，在中國國內(nèi)，“百度知道”、“奇虎問答”、“新浪愛問”、“天涯問答”、“搜搜問問”作為主要代表，問答網(wǎng)站似乎是門戶、搜索、殺毒、論壇等互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域巨頭借助流量支撐的獨(dú)角戲，而以Hunch、Quota、Aardvark為代表的歐美創(chuàng)業(yè)者則走出了自己的形式，不僅形式不再拘泥于“你問我答”，內(nèi)容也囊括高端、開放性等特點(diǎn)，甚至可以為網(wǎng)民提供更多元化的服務(wù)。

事實(shí)上，對這種模式的爭議從未停止：是單純的細(xì)分搜索還是人氣社區(qū)，抑或二者兼而有之?每一個(gè)選擇都可能包含不可避免的硬傷，這正是中國模仿者需要小心的。

Quora——問答組織者

2010年初開始內(nèi)部測試的Quora(http：／／www.quora.com／)在3月獲得風(fēng)險(xiǎn)投資公司Benchmark Capital 1400萬美元投資，據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，其估值為8750萬美元，這使6月才正式開放問答服務(wù)的Quora成為更多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上尋求各類問題解答的工具。

Quora的創(chuàng)始人是Facebook前任首席技術(shù)官亞當(dāng)·安捷羅(Adam D'Angelo)以及Facebook工程技術(shù)經(jīng)理查理·切沃(Chortle Cheever)。2008年6月創(chuàng)建Quora時(shí)，他們的想法是，每個(gè)人頭腦中都有太多抽象的知識(shí)和信息，但其中很多都沒有在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)，不妨用一種新的形式在網(wǎng)絡(luò)上建立更大的數(shù)據(jù)庫，能夠?yàn)槠渌舜鹨山饣蟆?/p>

這種想法細(xì)化為一個(gè)類似于維基百科的網(wǎng)站，但參與度更高。對某事感興趣的人都被集中在一起提出其觀點(diǎn)，問題、答案會(huì)永久保存，但都能進(jìn)行優(yōu)化與修改，必要時(shí)用戶可以對同一個(gè)問題的多個(gè)答案進(jìn)行投票或成為某一用戶的“跟隨者”。這使Quora的出現(xiàn)更像一個(gè)問答組織者，設(shè)置了一系列主題，將人們的觀點(diǎn)分門別類。

對Quora來說，為網(wǎng)民提供答案是網(wǎng)站服務(wù)的重點(diǎn)，他們希望保持一種有些精英化的回答立場，而這與貢獻(xiàn)答案的人密不可分。其創(chuàng)始人曾經(jīng)對媒體提到，并不會(huì)著急大面積公測，而是逐漸打開，如果涌進(jìn)的用戶太多則很難進(jìn)行問答管理。最初的Quora只允許邀請加入，每個(gè)Quora用戶只有十個(gè)邀請名額，為了得到各個(gè)領(lǐng)域?qū)＜壹?jí)人士的高質(zhì)量答案，未來也有可能繼續(xù)采取限制用戶注冊的措施。創(chuàng)始人希望網(wǎng)友們在看到通向Quora的鏈接時(shí)會(huì)感到，終于找到想要的信息了，甚至在詢問關(guān)于籃球問題的時(shí)候能夠看到邁克爾·喬丹的解釋。

而在為網(wǎng)友們服務(wù)的同時(shí)，專家級(jí)人士也在這里找到一群合適的傾聽者。Quota允許網(wǎng)民進(jìn)行真的“quarrel”，就一些問題暢所欲言。人們可以在這里找到對新產(chǎn)品的評(píng)論以及對一些現(xiàn)象的看法，而且這種“爭論比”并不低，例如就“Firefox的市場份額能有兩位數(shù)增長”的問題，Quora上就出現(xiàn)了兩派紛爭，最后Firefox聯(lián)合創(chuàng)始XBlake Ross的答案“不能”戰(zhàn)勝了Mozilla公司CEO John Lmy的“可以”。

Hunch——為人支招

Hunch在英文中的含義是預(yù)感，而圖片共享網(wǎng)站Flickr聯(lián)合創(chuàng)始人卡特琳娜·費(fèi)克(Caterina Fake)等人將創(chuàng)辦的網(wǎng)站取名為Hunch(http：／／hunch.com／)，并非是為網(wǎng)友展現(xiàn)自己的預(yù)測，而是為拿不定主意的人提出建議。

其中原理很簡單，根據(jù)網(wǎng)友在某方面喜歡的、想到的東西以及一些個(gè)人特點(diǎn)，Hunch會(huì)試圖分析并了解你，而在提出一些困惑的問題之后，系統(tǒng)會(huì)尋找到一些特征類似的人，將此方面的問題與對方的回答比對，再呈獻(xiàn)給提問者，這樣的回答似乎是更合適的。實(shí)際上，與不少網(wǎng)站推出的“你可能會(huì)喜歡”部分相比，Hunch更像其升級(jí)版，算法更復(fù)雜，數(shù)據(jù)庫更大，也更富于互動(dòng)性。

Hunch曾經(jīng)先后獲得1200萬美元及1000萬美元兩次融資，主要投資商YaKhosla Ventures。Hunch的立足點(diǎn)是人人都會(huì)遇到抉擇的時(shí)候，小到買什么品牌的手機(jī)，大到是否該選擇婚姻，很多人已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上搜索資料總結(jié)出一些建議，那么幫人出主意的網(wǎng)站則更容易被接受，而且能夠得到更適合自己的答案。

用戶在登錄Hunch后，會(huì)被問到約20個(gè)選擇性問題，回答完畢后Hunch會(huì)建議注冊，以此保證之后會(huì)更“了解”你。而在提出具體想要解決的問題之后，Hunch還會(huì)繼續(xù)詢問一些問題。用戶可以為Hunch書寫自己的問題題材以及具體問題和解答。

在開站前，有4萬名回答者為Hunch回答了總共700萬個(gè)問題，積累了巨大的資料庫。使用Hunch的過程也是為Hunch提供解答的過程，而問答的雪球越滾越大，最后的建議才會(huì)更加準(zhǔn)確。讓用戶愿意繼續(xù)回答問題是網(wǎng)站的絕招，在每個(gè)問題后，Hunch會(huì)告訴你選擇同意結(jié)果的人有多大比例，以此讓你產(chǎn)生好奇，進(jìn)而回答更多問題。和豆瓣的評(píng)分、SE的點(diǎn)擊調(diào)權(quán)類似，用戶回答完畢后，將有機(jī)會(huì)為各個(gè)結(jié)果投票，這樣通過統(tǒng)計(jì)方法對結(jié)果進(jìn)行排序，不斷訓(xùn)練程序，這使Hunch帶有更多社區(qū)功能。

在一些提出建議的頁面，Hunch幫你選擇了合適的產(chǎn)品，同時(shí)會(huì)鏈接到一些購物網(wǎng)站，這使Hunch可以拿到一部分電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售分成。對于使用者來說，Hunch的工具性似乎不如娛樂性，但對于一些品牌商來說，Hunch得到的數(shù)據(jù)有一定價(jià)值。有時(shí)你會(huì)回答“該購買iPhone還是Gphone”的問題，Hunch得到的數(shù)據(jù)對于蘋果公司來說就相當(dāng)實(shí)用。

啊煩題——即時(shí)詢問

留學(xué)美國并進(jìn)行即時(shí)通訊工具相關(guān)項(xiàng)目研發(fā)的秦瀟瀟與同行交流時(shí)發(fā)現(xiàn)了Aardvark(http：／／vark.corn／)，Aardvark是一家基于IM即時(shí)通訊工具客戶端服務(wù)的平臺(tái)，用戶可以通過該平臺(tái)提交想知道的問題，提問可以通過Google Talk、AIM、MSN等即時(shí)通訊工具推送出去，回答者會(huì)在即時(shí)通訊工具上看到問題后進(jìn)行解答。

秦瀟瀟認(rèn)為，知識(shí)儲(chǔ)存在人的大腦里面，通過即時(shí)問答，能夠把分散的信息與知識(shí)更快速地結(jié)合在一起，而這種方式也便于用戶追問。例如購買3c產(chǎn)品時(shí)能夠迅速問及在哪里購買，如何到達(dá)等，從而真正達(dá)到解決問題。2009年中旬，秦瀟瀟與另外兩位合伙人在中國創(chuàng)立了啊煩題(http：／／www.rfanti.com／)，立意為借鑒阿凡提的聰明，模式同樣是通過即時(shí)通訊工具進(jìn)行問答。

由于需要同一些即時(shí)聊天工具綁定，啊煩題使用了分布式后臺(tái)，并且運(yùn)用了眾多大客戶端游戲后臺(tái)使用的Erlang分布式語言，并在語義分析方面進(jìn)行了分類和優(yōu)化。而與即時(shí)聊天工具提供商方面并沒有經(jīng)過官方交流，而是經(jīng)過一些接口直接接入。雖然曾經(jīng)考慮過同國內(nèi)使用者眾多的QQ進(jìn)行合作，但是由于對方不提供接口而放棄。

不過，由于中外環(huán)境的差異，啊煩題與Aardvark擁有不同之處，例如Aardvark希望在詢問的同時(shí)保證答案的質(zhì)量，因此提出問題后，回答者往往主要由Aardvark來進(jìn)行選擇，這些回答者是在當(dāng)前領(lǐng)域有一定經(jīng)驗(yàn)的人群，但這也使Aardvark的問答局限于小范圍圈子。在對中國網(wǎng)民的習(xí)慣進(jìn)行觀察后，秦瀟瀟認(rèn)為，中國網(wǎng)民習(xí)慣于先從網(wǎng)絡(luò)上搜尋答案，或者到其他問答網(wǎng)站尋找類似答案，因此啊煩題允許用戶推薦發(fā)送給更多人參與問答，使用者也可以推薦自己的一些朋友來進(jìn)行回答。

目前啊煩題在手機(jī)客戶端也能夠應(yīng)用，可以通過手機(jī)短信發(fā)送問題，之后選擇問題的大體分類，系統(tǒng)會(huì)推送到他人的即時(shí)通訊工具上。與手機(jī)進(jìn)行綁定，直接解決了即時(shí)性，即使用戶沒有在線，只要攜帶手機(jī)就能夠應(yīng)用。而Aardvark則無法支持手機(jī)客戶端應(yīng)用。不過由于上線僅三個(gè)月，啊煩題還無法保證為用戶迅速收集到答案，如何提高流量也是困擾秦瀟瀟的問題之一。

啊煩題的下一個(gè)產(chǎn)品正在研發(fā)中，被秦瀟瀟稱為“狗仔隊(duì)”?？紤]到網(wǎng)絡(luò)上擁有很多愛好并擅于回答問題的活躍網(wǎng)友，這款新產(chǎn)品將搜集國內(nèi)各大回答網(wǎng)站的回答者，建立回答者的檔案，將問題主動(dòng)推送給這些人，這似乎更像一個(gè)“答客”經(jīng)理人的模式。