4G時(shí)代的機(jī)會(huì)

小企業(yè)主是最早開始使用手機(jī)的人群之一。從移動(dòng)技術(shù)出現(xiàn)起，精明的創(chuàng)業(yè)者們就看出了不受電話線約束的便攜電話的優(yōu)點(diǎn)，即使是最早期要價(jià)數(shù)千美元的昂貴“大磚頭”。而用過的人很快就發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)性可以讓小企業(yè)變大。

技術(shù)和服務(wù)的進(jìn)步不僅令手機(jī)更具吸引力，也令小企業(yè)更容易承受，手機(jī)現(xiàn)在還是一個(gè)不可或缺的工具。具有視頻功能和電腦級(jí)處理能力的智能手機(jī)改變了企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)方式。創(chuàng)新的應(yīng)用程序?qū)⑷粘Ｆ髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)從臺(tái)式電腦中解放出來。手機(jī)寬帶技術(shù)令人們的期望值提高，任何地方、任何方式都可以使用，令辦公地點(diǎn)不再受限。

仍在不斷改善的小企業(yè)移動(dòng)辦公能力將如何進(jìn)一步改變企業(yè)經(jīng)營模式?各種新軟件能否改變你的企業(yè)管理方法?你的手機(jī)真能像電腦一樣工作嗎?你以后還需要再去辦公室上班嗎?

還有誰會(huì)比下面這三位移動(dòng)領(lǐng)域的資深人士更有資格回答這些問題呢?我們請來了一位美國最大的移動(dòng)通訊運(yùn)營商之一的負(fù)責(zé)人，一位業(yè)內(nèi)資深高層管理人士，以及一位行業(yè)投資者兼領(lǐng)軍者。和他們一起坐下來，傾聽他們?nèi)绾慰创苿?dòng)服務(wù)、設(shè)備和應(yīng)用程序?qū)π∑髽I(yè)經(jīng)營方式的影響。

Sprint Nextel公司CEO丹·海塞

你也許曾見過丹·海塞(Dan Hesse)一一看到他漫步紐約街頭，走上紐約中央車站的平臺(tái)，或坐在出租車后座。這些片段都摘自Sprint的電視廣告，但海塞在電視中談起無限制通話套餐和移動(dòng)寬帶等話題時(shí)隨和親民的態(tài)度，讓每天都離不開手機(jī)的商業(yè)用戶感到非常興奮，讓觀眾覺得可以在廣告結(jié)束后繼續(xù)與他交流(海塞甚至在一則廣告內(nèi)公布了自己的電子郵箱)。我們和他討論了移動(dòng)商業(yè)服務(wù)費(fèi)用將如何變化(更低)、視頻軟件使用前景(增長)，以及為什么他不干脆取消那些討厭的違約費(fèi)。

■當(dāng)你發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)逐步走出衰退時(shí)，小企業(yè)市場將比普通消費(fèi)市場恢復(fù)得更快。

■我們正見證移動(dòng)辦公技術(shù)的一場革命。越來越多的小企業(yè)在日常經(jīng)營中采用無線應(yīng)用技術(shù)。我們看到越來越多人在酒店工作，共享辦公室或家庭辦公室的情況也在增加，雖然這同樣會(huì)為團(tuán)隊(duì)合作帶來挑戰(zhàn)。

■你會(huì)發(fā)現(xiàn)更多人用無線方式訪問集中式辦公資源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)用戶對實(shí)際的辦公空間依賴度不斷減小，盡管真正的辦公室一時(shí)半會(huì)兒還不會(huì)消失。

■商業(yè)用戶的費(fèi)用將繼續(xù)降低，尤其是關(guān)于數(shù)據(jù)傳輸和每G數(shù)據(jù)的費(fèi)率。服務(wù)套餐將越來越簡單直觀，商業(yè)用戶之間分享服務(wù)套餐的情況也將更普遍。

■很多東西現(xiàn)在都采用了云計(jì)算。在遙遠(yuǎn)的未來，你會(huì)看到大容量的移動(dòng)電話，也有一些應(yīng)用程序運(yùn)行在“云”端。

■視頻軟件正在普及，尤其是進(jìn)入4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，會(huì)有更多視頻、電視和電影下載，娛樂和商業(yè)軟件中都會(huì)有這種情況。

■我們的網(wǎng)絡(luò)非常開放，Sprint從未屏蔽任何軟件。我們的應(yīng)用程序商店包羅萬象，海納百川。

■Sprint是第一家對HTML瀏覽開放所有機(jī)型的公司。我們無法保證你在其他應(yīng)用商店里能找到同等質(zhì)量、同等效果的程序，不過還是建議你去我們的軟件店親自看看。

■我們的手機(jī)對外售價(jià)100美元，但進(jìn)貨價(jià)是400美元～500美元，零售渠道進(jìn)貨價(jià)甚至更高。所以，當(dāng)你走出我們的大門時(shí)，我們已經(jīng)虧損了一大筆。

■如果消費(fèi)者不想簽服務(wù)合同也沒關(guān)系，這是消費(fèi)者的選擇。但簽約后，你可以用優(yōu)惠價(jià)格得到一部智能手機(jī)。大部分人會(huì)選擇省筆錢，跟我們簽合同。

■違約費(fèi)已經(jīng)成為眾人矚目的問題，但它有存在的原因，根源在于現(xiàn)實(shí)存在的經(jīng)營成本，所以我們還不打算取消。

■我們希望用戶在我們的網(wǎng)絡(luò)上有盡可能多的設(shè)備。智能手機(jī)將繼續(xù)保持瑞士軍刀一樣的多用性。

■坦白地說，我用得最多的手機(jī)商務(wù)程序是電子郵件。我也經(jīng)常使用日歷功能，還有攝像頭和鬧鐘。我喜歡Android應(yīng)用程序，比如Google Maps和Google Sky。Android的聲卡程序很有趣。就是這樣，我猜你們現(xiàn)在會(huì)覺得我是個(gè)落伍的老頭子。

Ignition Partners投資合伙人比爾·馬洛伊

比爾·馬洛伊(Bill Malloy)一直在這個(gè)行業(yè)里打拼：從1985年為McCaw Cellular公司做營銷起步，幫助這個(gè)手機(jī)行業(yè)先驅(qū)推出了第一個(gè)大眾市場產(chǎn)品(Go Phone)，以及第一個(gè)全美國手機(jī)品牌(Cellular one)。ATT收購McCaw后，馬洛伊成為那里的高管。他曾兩次擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的CEO(Peapod公司和worldStream Communications公司)，2002年后加入風(fēng)投公司Ignition Partners，負(fù)責(zé)下一代移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面的投資。馬洛伊跟我們談到了耐心、移動(dòng)應(yīng)用程序自動(dòng)販賣機(jī)以及移動(dòng)視頻將如何改變一切。

■無線業(yè)務(wù)的最佳客戶永遠(yuǎn)是小企業(yè)，小企業(yè)用戶總是能率先認(rèn)清什么對自己有利。

■從我25年前開始涉足移動(dòng)業(yè)務(wù)以來，我們一直在尋找一種無所不能的設(shè)備。上帝，我們找了太久了。

■我們所處的時(shí)代是這樣，計(jì)算機(jī)已經(jīng)能變成小型便攜設(shè)備，而且已經(jīng)有了類似自動(dòng)販賣機(jī)的應(yīng)用程序銷售模式。為我們創(chuàng)造出一個(gè)便利的環(huán)境，創(chuàng)業(yè)門檻降得很低。

■我還記得自己曾經(jīng)同時(shí)攜帶傳呼機(jī)和手機(jī)，因?yàn)閭骱魴C(jī)的覆蓋范圍更廣，可以獲取信息。就連黑莓手機(jī)出現(xiàn)后，我仍然同時(shí)攜帶手機(jī)。但自從用上智能手機(jī)后，我就很少再用其他設(shè)備了。

■因?yàn)閼?yīng)用程序正開始脫離無線營運(yùn)商獨(dú)立運(yùn)作，消費(fèi)者的選擇環(huán)境越來越像在超市購物。

一所有小企業(yè)運(yùn)作所需的工作現(xiàn)在都集中在智能手機(jī)的功能層面。你可以有商業(yè)軟件、QuickBooks、時(shí)間表——全都在手機(jī)上。過去必須在辦公室和中央服務(wù)器上所花的投資，現(xiàn)在已經(jīng)再也不用擔(dān)心了。

■有太多新東西供我們觸摸和體驗(yàn)，我真正感興趣的是從不同產(chǎn)品的交叉點(diǎn)找到新商機(jī)的人。

■以前，我們可以賣個(gè)3，500美元的手機(jī)給小企業(yè)，推銷時(shí)只需要強(qiáng)調(diào)這可以在車?yán)锸褂?。能夠做到以前不能做的事就是很好的理由。這也是我們今天對移動(dòng)視頻應(yīng)用程序的想法。

■移動(dòng)視頻絕對將成為重頭戲。能夠看到通話對象和你想看的東西，這將改變一切。

■不完美也比什么都沒有強(qiáng)，而且只要起步就會(huì)越來越好。

Skype Mobile總經(jīng)理拉塞爾·肖

互聯(lián)網(wǎng)語音專家Skype將移動(dòng)領(lǐng)域視為下一個(gè)戰(zhàn)場。最初只是供有限幾種手機(jī)下載使用，但Skype早已開始和手機(jī)制造商合作將應(yīng)用程序嵌入手機(jī)中，同時(shí)也與手機(jī)服務(wù)提供商協(xié)商，提供Skype作為對方語音服務(wù)的選擇之一(近期Verizon成為第一家提供無限“skype對skype呼叫”的美國手機(jī)運(yùn)營商，但只限其推出的某幾款智能手機(jī))。去年，Skype挖到移動(dòng)營銷專家拉塞爾·肖(Russell Shaw)來領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，請他來談?wù)勱P(guān)于開放網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者選擇權(quán)和移動(dòng)辦公室的出現(xiàn)。

■很多人曾認(rèn)為視頻通話無法實(shí)現(xiàn)，為什么?現(xiàn)在越來越多的設(shè)備開始支持視頻通話，越來越多的電信網(wǎng)絡(luò)也開始提供支持。

■當(dāng)然仍然會(huì)有人們不想使用視頻通話的時(shí)刻，但當(dāng)你需要跟別人面對面交流時(shí)，這是做生意的好辦法。

■仔細(xì)想想看，小企業(yè)用戶其實(shí)需要什么?性價(jià)比和自主權(quán)。他們希望能易于使用，沒有任何障礙。Skype與Verizon的合作可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。商業(yè)手機(jī)用戶將擁有自由選擇的權(quán)力。

■手機(jī)軟件的圍墻花園不會(huì)堅(jiān)持很久，市場和消費(fèi)者的壓力會(huì)打破限制。消費(fèi)者理應(yīng)擁有靈活選擇軟件的權(quán)力，有權(quán)力在任何需要的地方使用自己想用的軟件。

■我們絕對推崇開放網(wǎng)絡(luò)和開放策略，因?yàn)橄M(fèi)者需要這種自由。政府部門絕不應(yīng)該支持設(shè)立任何形式的屏障，這將束縛創(chuàng)造力和改革。

■移動(dòng)設(shè)備也正在發(fā)生巨變，近年來設(shè)備制造商學(xué)會(huì)了很多，更清楚如何讓設(shè)備更加直觀易用。

一某些企業(yè)將永遠(yuǎn)保留某種形式的現(xiàn)實(shí)辦公場所，但未來的辦公空間將有很大變化——星巴克、機(jī)場或任何地方都可以工作。移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展讓你不由得問自己，平時(shí)有多少時(shí)間花在整理文件和桌面工作呢?能否換個(gè)地方同樣把這些事情做好呢?

移動(dòng)技術(shù)變革

企業(yè)能通過移動(dòng)技術(shù)做些什么?其實(shí)“它們有什么不能做”這個(gè)問題更容易回答。并不多，感謝下列這些新技術(shù)，今年你會(huì)經(jīng)常聽到這些詞。

4G：

移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)高手會(huì)圍住你努力講解4G LTE和4G WiMAX之間的差別，這是目前用來升級(jí)網(wǎng)絡(luò)的兩種新技術(shù)。但企業(yè)需要知道的只有一個(gè)，它們能幫你把帶寬增加到12M——這就是為什么大家突然都開始談起視頻應(yīng)用程序的原因。

Femtocells：

有了Femtocells，辦公室里再也不會(huì)有掉線問題，等于是在桌旁安了一個(gè)移動(dòng)基站——但不會(huì)大得頂穿你的屋頂，沒有噪音和龐大的水泥基座。價(jià)格迅速下降后(現(xiàn)在只需50美元～100美元)，F(xiàn)emtoceils將成為小企業(yè)的理想選擇。

Wi-Fi：

大家都知道Wi Fi，但2010年下半年以后最值得關(guān)注的是可充當(dāng)Wi-Fi節(jié)點(diǎn)的手機(jī)。Novatel Wi reIess的MiFi——現(xiàn)在Sprint和Verizon WireIess都在使用——開啟了這股潮流。但整合這種能力的智能手機(jī)，比如HTC Evo和Palm Pre Plus，更加吸引人，更加強(qiáng)大。

VolP：

IP電話是另一種對手機(jī)來說很新、但其實(shí)早已存在的技術(shù)。新語音程序，如Skype Moblle和Google Voice，或許將在用戶的日常手機(jī)通訊中找到自己的用武之地。對商業(yè)用戶來說，更低廉的通話方式是最重要的，但假如移動(dòng)設(shè)備和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無法完全達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)的水平，這類程序可能仍無法在黃金時(shí)段使用。

最新的移動(dòng)設(shè)備

圍繞iPad掀起的狂熱證明移動(dòng)用戶早已在期待新機(jī)型和適用于移動(dòng)視頻的大屏幕產(chǎn)品。2010年，企業(yè)用戶將看到一系列新移動(dòng)設(shè)備問世，從智能手機(jī)到上網(wǎng)本，不僅移動(dòng)視頻軟件將受到普遍支持，還會(huì)為企業(yè)用戶提供其他有用的新功能。

HTC Evo：

預(yù)計(jì)今年夏天發(fā)售的這款產(chǎn)品是第一款為Sprint 4G網(wǎng)絡(luò)而制的手機(jī)，Sprint公司CEO丹·海塞表示。這款手機(jī)的出現(xiàn)將推動(dòng)移動(dòng)視頻軟件的發(fā)展。Evo的4.3寸屏幕可以支持商業(yè)類視頻軟件，比如視頻會(huì)議。內(nèi)置兩個(gè)攝像頭——800萬像素的高清視頻攝像頭和適用于所有視頻通話的310萬像素?cái)z像頭，就在手機(jī)屏幕上方。此外，還可以作為wi-Fi無線節(jié)點(diǎn)，最多支持另外8個(gè)設(shè)備連接。

Dell Aero：

去年戴爾公司開始為國際金融市場生產(chǎn)制造智能手機(jī)，今年攜Aero首次亮相美國市場。這是第一個(gè)為ATT網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的Androld智能手機(jī)，其Adobe Flash功能力壓iPhone一籌。更值得關(guān)注的是：Wi-Fi連接功能和戴爾、ATT共同開發(fā)的專用用戶界面。

Motorola i1：

被宣傳為首款支持PTT一鍵通服務(wù)的Android智能手機(jī)——對一直等待保留傳統(tǒng)一鍵通功能的Nextel移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)商家是個(gè)好消息。這款手機(jī)既精巧又有點(diǎn)粗獷，支持Wi-Fi和外放。

Palm Pre Plus：

另一款可以兼容Wi-Fi無線節(jié)點(diǎn)的智能手機(jī)，Palm Pre Plus和相關(guān)的Pixi Plus還可以無線感應(yīng)充電。Pre Plus的內(nèi)存是原始Pre的兩倍——鼓勵(lì)你同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序。

更豐富的應(yīng)用程序

“用移動(dòng)設(shè)備做更多事”應(yīng)該是小企業(yè)值得努力的方向，現(xiàn)在有越來越多的應(yīng)用程序可以讓人們處理日常工作時(shí)更加自由靈活，比如詳細(xì)行程管理、啟動(dòng)視頻對話、手機(jī)支付處理，以及參加會(huì)議。

Sabre TripCase：

TripCase是由著名航空訂票網(wǎng)Sabre開發(fā)的iPhone應(yīng)用程序，可以顯示旅程相關(guān)信息、提示和狀態(tài)更新，比如安檢等待時(shí)間、行李提取信息、航班狀態(tài)、登機(jī)門變更。還有不同旅程的所有相關(guān)航班、旅店和租車信息。

Skype Mobile：

今后Windows MobiIe手機(jī)將無法再使用VolP和視頻呼叫程序，但Skype正在努力補(bǔ)救，打算將Skype Mobile嵌入更多手機(jī)設(shè)備中，加入手機(jī)運(yùn)營商Verizon Wlreless等的服務(wù)計(jì)劃。

Charge Anywhere：

最新手機(jī)支付程序，包括允許小企業(yè)使用手機(jī)接受客戶的信用卡和借記卡支付。

Fuze Meeting：

這是一款專供黑莓和iPhone的視頻會(huì)議軟件，全面整合了幻燈片等數(shù)據(jù)的分享，功能與熱門臺(tái)式機(jī)程序WebEx類似。你甚至可以“引出”還沒有出現(xiàn)的參加者。

MightyMeeting：

一個(gè)IPhone群聊軟件，同樣可以共享幻燈片，加入iPad平臺(tái)后潛力得到全面開發(fā)。