看似簡(jiǎn)單的大機(jī)會(huì)

人類(lèi)是對(duì)世界充滿好奇的動(dòng)物，不斷地提出問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)于自己不能回答的問(wèn)題我們的先祖往往求助于萬(wàn)能的神或上帝。說(shuō)到底，人類(lèi)希望圓滿解釋世界。最早流傳下來(lái)的經(jīng)書(shū)很多也是問(wèn)答形式，如：《論語(yǔ)》、《唐太宗李衛(wèi)公問(wèn)對(duì)》。所謂“蘇格拉底方法”就是自始至終以師生問(wèn)答的形式進(jìn)行啟發(fā)教育?？梢?jiàn)問(wèn)答是人們最基本的獲得知識(shí)、認(rèn)識(shí)世界的方法。

說(shuō)起做問(wèn)答的網(wǎng)站，當(dāng)然第一位的應(yīng)該就是Google。它回答人們問(wèn)題的方式是到網(wǎng)絡(luò)上搜索，并試圖給出最符合要求的答案。搜索是解決問(wèn)題方法之一，但還是存在很多種不同的回答問(wèn)題的方法。

本期介紹的三家公司Quota、Hunch、啊煩題，順便還提了一下被Google并購(gòu)的Aardvark。他們就是從不同于搜索引擎的方法來(lái)回答人們問(wèn)題的。

切入點(diǎn)

Google的簡(jiǎn)便在于內(nèi)容不是自己創(chuàng)造的，而是通過(guò)“蜘蛛”去抓取現(xiàn)成網(wǎng)站的內(nèi)容。它的本領(lǐng)是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行加工，對(duì)用戶輸入的搜索做出符合用戶需求的回應(yīng)。

問(wèn)答網(wǎng)站構(gòu)建的機(jī)理是用戶構(gòu)建答案并不斷修改完善，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮每個(gè)人的作用。與Wild不一樣的是，問(wèn)答網(wǎng)站的問(wèn)題通常更復(fù)雜，不是簡(jiǎn)單查查名詞。另外，計(jì)算機(jī)往往無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的搜索算法優(yōu)化給出合適的答案。

這三家公司的方式都是自己建立一個(gè)平臺(tái)，都是通過(guò)用戶參與問(wèn)題解答，都是通過(guò)積累和不斷完善來(lái)給出答案。Hunch的特點(diǎn)是增加了一個(gè)維度，通過(guò)讓用戶回答問(wèn)題來(lái)了解用戶的特點(diǎn)，從而可以優(yōu)化答案。啊煩題和Aardvark都是通過(guò)即時(shí)通訊工具來(lái)回答問(wèn)題。

一個(gè)值得注意的特點(diǎn)是，Quora和Hunch都是讓用戶從Facebook或Twitter賬號(hào)開(kāi)始注冊(cè)。這對(duì)于未來(lái)的傳播會(huì)有很大的幫助。這也可以看出SNS的影響力已經(jīng)是不可阻擋。筆者曾經(jīng)在微博上提出一個(gè)問(wèn)題：購(gòu)買(mǎi)哪款Thinkpad筆記本最合適?很多熱心人給了很好的建議。這種模式的威力可見(jiàn)一斑。

難點(diǎn)

問(wèn)題回答的準(zhǔn)確性會(huì)影響網(wǎng)站的起步。這些問(wèn)答網(wǎng)站早期的難點(diǎn)是沒(méi)有太多回答問(wèn)題的人，回答問(wèn)題的質(zhì)量比較難以保證。但如果真的過(guò)了早期的難關(guān)，問(wèn)題回答的比較準(zhǔn)確，會(huì)產(chǎn)生巨大的吸引力。過(guò)去曾經(jīng)有本書(shū)叫《十萬(wàn)個(gè)為什么?》，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前大家為了解決問(wèn)題經(jīng)常查看的手冊(cè)。問(wèn)答網(wǎng)站似乎可以說(shuō)是網(wǎng)上的《十萬(wàn)個(gè)為什么?》，只是答案來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的用戶，而非只是編輯或權(quán)威。

與傳統(tǒng)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在人們已經(jīng)習(xí)慣在百度、Google上隨意敲幾個(gè)關(guān)鍵字找到自己滿意的答案。新的問(wèn)答網(wǎng)站是否也能有如此的用戶體驗(yàn)?進(jìn)一步，如果問(wèn)答網(wǎng)站提供的答案不比搜索引擎提供的更準(zhǔn)確，用戶很難到問(wèn)答網(wǎng)站上去。替代的方法是，讓用戶通過(guò)搜索引擎入口進(jìn)入問(wèn)答網(wǎng)站的答案。這種方法帶來(lái)的問(wèn)題是問(wèn)答網(wǎng)站要對(duì)搜索引擎完全開(kāi)放。如果有的搜索引擎不那么遵守規(guī)則，他們會(huì)將自己的問(wèn)答網(wǎng)站的內(nèi)容排到最前面。

對(duì)于即時(shí)問(wèn)答網(wǎng)站，即時(shí)通訊運(yùn)營(yíng)商接口開(kāi)放是前提。通過(guò)MSN來(lái)回答問(wèn)題，原來(lái)有一個(gè)叫小i機(jī)器人，通過(guò)加為好友，可以問(wèn)問(wèn)題。啊煩題似乎是類(lèi)似，只是在不同的IM平臺(tái)上。這里困難是不同IM的互通問(wèn)題，還有就是QQ、MSN接口的開(kāi)放程度。他們好像并不愿意開(kāi)放這個(gè)接口，原來(lái)曾有人試圖做通用的IM，結(jié)果應(yīng)該是失敗了。

問(wèn)答網(wǎng)站解決的是人類(lèi)面臨的大問(wèn)題。Wild百科、搜索引擎是回答問(wèn)題的不同方法。對(duì)于問(wèn)答網(wǎng)站，回答的是更為復(fù)雜的問(wèn)題，答案也更有針對(duì)性，對(duì)用戶也會(huì)更有幫助。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)非常有前途的方向。難題是誰(shuí)能做出來(lái)?什么時(shí)候?這里既有技術(shù)難題，也有競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。