李天天:不做CEO,只做站長(zhǎng)

可以說(shuō)，丁香園能幸存下來(lái)，一定程度上是創(chuàng)始人的理想主義和務(wù)實(shí)精神所致。包括李天天之內(nèi)的三位創(chuàng)始人都是醫(yī)學(xué)背景出身，早年混跡論壇，然后出來(lái)一起創(chuàng)業(yè)。就是把這個(gè)網(wǎng)站做了10年之后，李天天遞給記者的名片上都沒(méi)有任何頭銜。當(dāng)記者問(wèn)他怎么向合作伙伴介紹自己時(shí)，他回答，“我就說(shuō)網(wǎng)站是我做的，我想把這個(gè)項(xiàng)目做好，所以就來(lái)了?！?/p>

但是任何網(wǎng)站要想證明自己的偉大和成功，必定要經(jīng)過(guò)商業(yè)模式和盈利能力的考驗(yàn)，這不是光靠理想和學(xué)術(shù)所能達(dá)到的。所以，對(duì)于商業(yè)化運(yùn)作不足5年的丁香園來(lái)說(shuō)，未來(lái)并非坦途。

站長(zhǎng)十年

丁香園的商業(yè)化運(yùn)作始于2006年，彼時(shí)，創(chuàng)始人李天天手拎皮箱一只，南下杭州尋找丁香園可能的落戶之地。雖然距離網(wǎng)站初創(chuàng)已經(jīng)過(guò)去6年，但丁香園的賬面資金盈余仍是個(gè)0。哪怕只是想把丁香園繼續(xù)做下去，也不得不考慮怎么賺錢的問(wèn)題了。

2000年，丁香園起步于為醫(yī)藥專業(yè)人士提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)；兩年之后，轉(zhuǎn)型做專業(yè)論壇；在做論壇的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥人員除學(xué)術(shù)交流之外的科研合作需求，丁香園基于后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，為注冊(cè)會(huì)員推薦可能需要的潛在合作伙伴。直到現(xiàn)在，這也是丁香園目前專注的產(chǎn)品之一。

在此期間，網(wǎng)站一直靠李天天等創(chuàng)始人的自有資金滾動(dòng)發(fā)展，也有天使投資人投了一點(diǎn)錢，維護(hù)網(wǎng)站的各論壇版主則是撒豆成兵的全國(guó)志愿者。李天天算了筆賬，加上服務(wù)器托管等費(fèi)用，2006年之前的投入也就15萬(wàn)元左右。

這對(duì)各論壇版主意味著“我的地盤我說(shuō)了算”，沒(méi)有盈利壓力和商業(yè)束縛，他們專注于學(xué)術(shù)研究交流，是論壇的意見(jiàn)領(lǐng)袖，一呼百應(yīng)。所以當(dāng)丁香園站在商業(yè)化轉(zhuǎn)型的洞門之前時(shí)，他們拒絕跨出這一步——他們擔(dān)心商家的引入會(huì)影響學(xué)術(shù)的中立性，“然后網(wǎng)站就變味了”。

那段時(shí)間，李天天跑遍全國(guó)會(huì)見(jiàn)各路豪杰，苦口婆心地勸說(shuō)講解丁香園商業(yè)化的重要性，不做就等于在等死。最后，版主們表示理解并支持，李天天則投桃報(bào)李，保證丁香園將繼續(xù)保持學(xué)術(shù)的純潔性。此后，丁香園開(kāi)始走學(xué)術(shù)和商業(yè)相互獨(dú)立的兩條線管理模式：論壇由七人管理委員會(huì)組成的最高管理機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)，所有丁香園公司的員工都不得進(jìn)入管委會(huì)。如果公司要借助丁香園論壇的人氣進(jìn)行商業(yè)廣告或項(xiàng)目運(yùn)作，事先必須在管委會(huì)備案，版主同意則項(xiàng)目放行，以此來(lái)避免傷害學(xué)術(shù)獨(dú)立性的事件發(fā)生。早期的丁香園由用戶生成內(nèi)容，后期又依靠用戶建立了一套供長(zhǎng)期發(fā)展的制度。

盡管進(jìn)行商業(yè)化的工作已經(jīng)一切就緒，但李天天們還是不知道該怎么掙錢。通過(guò)論壇后臺(tái)的用戶搜索關(guān)鍵詞開(kāi)發(fā)人才招聘和生物試劑耗材的電子商務(wù)交易平臺(tái)則是后話了，逐漸地他們才開(kāi)始把知識(shí)競(jìng)賽、會(huì)議直播、專家調(diào)研等隱性廣告的運(yùn)作方式納入到盈利模式里面。

但是等他們回過(guò)神來(lái)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)包括丁香園在內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)數(shù)年積累，已經(jīng)形成“欄目嚴(yán)重雷同，創(chuàng)新嚴(yán)重不足”的局面。李天天分析認(rèn)為，“未來(lái)網(wǎng)站的創(chuàng)新應(yīng)該會(huì)集中在技術(shù)應(yīng)用方面，國(guó)內(nèi)做內(nèi)容創(chuàng)新很難，一些科研成果的突破基本上都是在國(guó)外?！崩钐焯焖f(shuō)的技術(shù)應(yīng)用是指對(duì)論壇的文獻(xiàn)管理和用戶交流這兩塊。

他也看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用是大勢(shì)所趨，尤其是三五年之后，技術(shù)與內(nèi)容對(duì)接不存在問(wèn)題。但關(guān)鍵是，做什么內(nèi)容，給誰(shuí)看。他們還沒(méi)有想清楚。目前國(guó)外在這方面的應(yīng)用也只是集中在患者進(jìn)行的自我管理，信息通過(guò)移動(dòng)設(shè)備到達(dá)醫(yī)生，如果有問(wèn)題，醫(yī)生給予反饋。但李天天認(rèn)為，醫(yī)患應(yīng)該是雙向而非單向傳遞。針對(duì)大眾，移動(dòng)終端要解決互動(dòng)對(duì)接問(wèn)題，面向?qū)I(yè)人士則考驗(yàn)內(nèi)容創(chuàng)新。李天天認(rèn)為那些在iPad和iPhone很酷很炫的應(yīng)用，對(duì)專業(yè)人士的幫助還是非常有限的。

路在何方

2008年，丁香園盈利首次突破100萬(wàn)元。2009年全年盈利300多萬(wàn)元，今年預(yù)期600萬(wàn)元。以每個(gè)月至少登錄一次的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，網(wǎng)站的用戶數(shù)量也于近期有望達(dá)到200萬(wàn)。而且在今年年初，丁香園已經(jīng)完成A輪美元基金的融資。這些令人感官興奮的信息背后，卻是對(duì)丁香園這種醫(yī)藥專業(yè)類網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展空間的理性拷問(wèn)。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，普遍基于用戶數(shù)量的積累和使用粘性來(lái)尋求商業(yè)模式的創(chuàng)新與突破，但作為行業(yè)網(wǎng)站，用戶基數(shù)是可預(yù)期的。拿李天天的話說(shuō)，十幾年來(lái)，業(yè)內(nèi)知道丁香園的人已經(jīng)都泡在上面了。

同時(shí)，如果讓丁香園的200萬(wàn)醫(yī)藥從業(yè)人員都按照傳統(tǒng)理解的職業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給患者看病，又存在著信息缺失和不對(duì)稱等問(wèn)題，“這里面的信息缺失是極其可怕的，甚至?xí)?duì)醫(yī)生產(chǎn)生誤導(dǎo)，所以目前來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的醫(yī)患互動(dòng)都不太可靠，”李天天說(shuō)，“就是之前說(shuō)的移動(dòng)終端的互動(dòng)都只能停留在健康指導(dǎo)層面。”

那么在李天天眼里，丁香園的出路在哪里?

“既然是做專業(yè)群體網(wǎng)站，我們把人氣放在一個(gè)比較次要的位置，而把活躍度放在比較重要的位置?！崩钐焯煺f(shuō)，丁香園在注冊(cè)環(huán)節(jié)會(huì)考慮設(shè)置一些門檻，以保證里面都是業(yè)內(nèi)人士或與專業(yè)相關(guān)的人群。在這種封閉式的專業(yè)氛圍下，通過(guò)一些獎(jiǎng)懲機(jī)制，在用戶活躍度上面做文章。比如，跟普通論壇趨同，根據(jù)發(fā)帖數(shù)量、設(shè)置命題和解答問(wèn)題的質(zhì)量給予積分回贈(zèng)。

考慮到長(zhǎng)期盈利模式問(wèn)題，李天天則表示，丁香園會(huì)逐步由內(nèi)容驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)到由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)用戶行為的分析以及注冊(cè)信息在后臺(tái)生成數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上尋求商機(jī)。比如，如果有商業(yè)行為的市場(chǎng)調(diào)查需求，只需要把問(wèn)卷發(fā)送到丁香園用戶的信箱或手機(jī)，很快就能出調(diào)查結(jié)果。再者，在用戶個(gè)人頁(yè)面定向投放一些跟他個(gè)人行為比較匹配的廣告?！盎ヂ?lián)網(wǎng)廣告模式?jīng)]有變，但是因?yàn)槟繕?biāo)人群針對(duì)性強(qiáng)，所獲取的資料更真實(shí)更完整，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，能做成一個(gè)更有效的投放效果評(píng)估，也更有說(shuō)服力。”除此之外，就是文章開(kāi)頭提到的科研合作產(chǎn)品，完全基于后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，對(duì)合作伙伴進(jìn)行匹配推薦。目前丁香園的業(yè)務(wù)也主要集中在這塊。

然而200萬(wàn)的活躍用戶對(duì)丁香園來(lái)說(shuō)，不止于此。守著中國(guó)200萬(wàn)的醫(yī)藥專業(yè)人才，李天天還是有想法的，那就是怎樣從用戶與患者對(duì)接關(guān)系中找到創(chuàng)新的商業(yè)模式。

他設(shè)想，丁香園提供的科研合作服務(wù)，使得在站內(nèi)已經(jīng)生成很多Group。如果能讓一個(gè)Group對(duì)患者進(jìn)行診治，就如同醫(yī)院的會(huì)診。這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)患互動(dòng)來(lái)講，是很大的創(chuàng)新。

而丁香園之所以遲遲沒(méi)有進(jìn)入到這塊業(yè)務(wù)，除了上述提到的互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致醫(yī)患互動(dòng)信息缺失的原因之外，李天天認(rèn)為當(dāng)下的一些醫(yī)患互動(dòng)網(wǎng)站功利性太強(qiáng)，三言兩語(yǔ)的溝通之后，就建議患者到線下的合作醫(yī)院進(jìn)行診治，隨之附帶的就是產(chǎn)品兜售，“這對(duì)患者來(lái)說(shuō)是種傷害”。

但是，丁香園對(duì)站內(nèi)的醫(yī)生開(kāi)放了求醫(yī)問(wèn)藥服務(wù)，“這絕對(duì)是嘗試?！崩钐焯煺f(shuō)，“醫(yī)學(xué)的分科越來(lái)越精細(xì)，所以醫(yī)生也有這方面的需求。如果這個(gè)服務(wù)能讓醫(yī)生認(rèn)可，向患者推廣會(huì)更容易一些?！钡脖硎?，小圈子的實(shí)驗(yàn)很成功，一旦作為產(chǎn)品推出去，肯定會(huì)有各種各樣的問(wèn)題。比如，小圈子實(shí)驗(yàn)的前提是用戶的注冊(cè)身份是通過(guò)驗(yàn)證的，而且彼此熟悉，敢于直言病情?？杉偃缑鎸?duì)一位陌生患者，站內(nèi)的醫(yī)生會(huì)疑慮傳達(dá)信息的準(zhǔn)確度所引起的麻煩。而且法律認(rèn)證、用戶參與方式、收費(fèi)模式，收入分配機(jī)制等問(wèn)題，目前都還沒(méi)有解決方案。

李天天說(shuō) “可能相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)去解決，這對(duì)我們來(lái)講太重要了，很可能是終極問(wèn)題，解決終極問(wèn)題就需要有耐心去等。我們目前還是停留在科研合作，從這一步到醫(yī)患互動(dòng)，可能還有很長(zhǎng)一段距離?！?/p>