手機(jī)版淘寶領(lǐng)跑移動(dòng)商務(wù)

近日，淘寶網(wǎng)正式發(fā)布全面支持蘋果iPhone手機(jī)及谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)淘寶客戶端。這標(biāo)志著用戶在使用智能手機(jī)享受各種炫酷功能的同時(shí)，還可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地地進(jìn)行網(wǎng)上淘寶。手機(jī)淘寶客戶端具有商品搜索、瀏覽、購(gòu)買、收藏、物流查詢、旺旺在線溝通等功能，成為手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)為數(shù)不多的可直接實(shí)現(xiàn)在線交易的手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)。在正式首發(fā)的當(dāng)天，手機(jī)淘寶客戶端ForiPhone在AppStore蘋果軟件商店的生活類下載軟件量占據(jù)首位。淘寶的手機(jī)客戶端功能強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物或?qū)拇诉M(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。

直接實(shí)現(xiàn)在線交易的手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)

移動(dòng)電子商務(wù)的概念并不是近年來才有，在SP誕生之初就開始出現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)了。那時(shí)通過手機(jī)購(gòu)買一些虛擬物品，進(jìn)行一些虛擬交易，以及移動(dòng)支付、手機(jī)錢包，包括后來二維碼的出現(xiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)一直是充滿概念和想象的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、淘寶網(wǎng)等也在近兩年推出了手機(jī)版，但是并不能完全支持電子商務(wù)的挑選、下單、支付等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只能通過手機(jī)版跟蹤訂單、查詢貨物價(jià)格等。筆者將其概括為移動(dòng)電子商務(wù)1.0時(shí)代。

而近日推出的手機(jī)版淘寶網(wǎng)可以說與PC互聯(lián)網(wǎng)版的功能相差無幾，真正地把電子商務(wù)搬到了手機(jī)上。筆者認(rèn)為可以視之為移動(dòng)電子商務(wù)的2.0時(shí)代的開始。移動(dòng)電子商務(wù)2.0與移動(dòng)電子商務(wù)1.0的區(qū)別在于:一是更加完善地支撐整個(gè)電子商務(wù)流程;二是支持實(shí)物交易，移動(dòng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)不再是虛擬經(jīng)濟(jì);三是交易的主體成為廣大的移動(dòng)網(wǎng)民，移動(dòng)電子商務(wù)1.0的信息流、資金流是分裂的，可以理解為單純的“手機(jī)+電子商務(wù)”，有些企業(yè)會(huì)通過手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，然后再進(jìn)行傳統(tǒng)的電子商務(wù)。而移動(dòng)電子商務(wù)2.0是一體的，而且主體規(guī)模最大的將是移動(dòng)網(wǎng)民。與傳統(tǒng)的網(wǎng)上淘寶相比，手機(jī)淘寶網(wǎng)客戶端最大的賣點(diǎn)在于它能夠幫助用戶抓住每一次秒殺和特價(jià)促銷的機(jī)會(huì)。無論是乘坐公交車上班的路上，還是在飯店等待用餐的間歇，用戶只要拿出手機(jī)，登陸手機(jī)淘寶商城，就可以選擇自己喜歡的商品。

手機(jī)淘寶版有一些新穎的功能，比如與手機(jī)終端匹配的語音搜索和條形碼掃描兩項(xiàng)應(yīng)用。對(duì)于用手機(jī)上網(wǎng)不能進(jìn)行熟練操作的用戶來說，語音搜索大大提高了購(gòu)物的效率，縮短了網(wǎng)購(gòu)過程中的使用時(shí)間。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“語音搜索”選項(xiàng)后，只需說出所找商品的名稱即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用手機(jī)的Google語言搜索功能，然后進(jìn)行準(zhǔn)確的識(shí)別。如果用戶想要搜索購(gòu)買身邊的某個(gè)物品，那么利用條形碼掃描功能即可實(shí)現(xiàn)。此時(shí)，只需將手機(jī)相機(jī)鏡頭對(duì)準(zhǔn)所選物品的條形碼，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行識(shí)別，用戶就能夠更快捷地找到需要的商品。

語音搜索和條形碼功能，一方面反映了手機(jī)淘寶充分掌握用戶的特性，提高用戶體驗(yàn)，努力實(shí)現(xiàn)無障礙網(wǎng)購(gòu)，比如條形碼功能充分滿足了“抄碼族”的需求，試想在商店里抄條形碼很不方便，現(xiàn)在用手機(jī)一刷，即時(shí)購(gòu)買，輕松便捷又保住了面子。另一方面，也反映了手機(jī)淘寶抓住了移動(dòng)電子商務(wù)的兩大特征，隨時(shí)隨地和個(gè)性化。使用手機(jī)淘寶，能夠讓用戶在公交上，在咖啡館等隨時(shí)隨地進(jìn)行“秒殺”，享受超低價(jià)、刺激的購(gòu)物體驗(yàn)。

打開手機(jī)淘寶客戶端，初始化之后進(jìn)入主界面，非常簡(jiǎn)潔，主要包括搜索功能、語音搜索、條形碼掃描、熱門購(gòu)物欄目以及最下面的菜單選項(xiàng);支持個(gè)人賬戶上的絕大部分信息查看功能，包括歷史交易管理、手機(jī)支付、修改賬戶密碼、收貨地址修改等;手機(jī)上依然支持購(gòu)買的商品按照價(jià)格、信用和人氣進(jìn)行排序功能，可以方便快速地查找到喜歡的商品;找到喜歡的商品，可以下單購(gòu)買，選中購(gòu)買的商品，點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”完成訂單之后，需要選擇使用的物流，確認(rèn)選擇的物流公司能夠到達(dá)自己所在的地區(qū);最后全部信息確認(rèn)完成之后，就進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，點(diǎn)擊“確認(rèn)購(gòu)買”，此時(shí)會(huì)直接進(jìn)入手機(jī)版支付寶進(jìn)行支付確認(rèn)。

移動(dòng)商務(wù)的引爆點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)下的一個(gè)引爆點(diǎn)。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，同樣移動(dòng)電子商務(wù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的地位也是舉足輕重的。近年來，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)雖然有微博客、團(tuán)購(gòu)兩種被大規(guī)模復(fù)制的應(yīng)用和模式，態(tài)勢(shì)并不為業(yè)界看好。但是電子商務(wù)在經(jīng)過很多年的積累、沉淀之后，卻爆發(fā)出渾厚的生命力，近幾年中電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷攀升，頗有厚積薄發(fā)的意味。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)，今年的產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)到4萬億。

電子商務(wù)的類型無外乎B2B、B2C、C2C，營(yíng)銷手段有折扣、返現(xiàn)、團(tuán)購(gòu)、秒殺、競(jìng)價(jià)等，電子商務(wù)的構(gòu)成包括信息流、資金流、物流?？梢哉f，要想在電子商務(wù)領(lǐng)域搞創(chuàng)新不太容易。但是有一塊領(lǐng)域卻大有可為，這就是移動(dòng)電子商務(wù)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模已經(jīng)突破5000萬。另有媒體報(bào)道，手機(jī)淘寶網(wǎng)于2009年3月成立，到9月時(shí)獨(dú)立用戶數(shù)突破100萬，10月時(shí)交易數(shù)突破1萬筆，到2009年底實(shí)現(xiàn)每天十萬筆?？梢韵胂?，如今基于iphone和Google Android操作系統(tǒng)的手機(jī)淘寶客戶端的推出，會(huì)讓手機(jī)淘寶網(wǎng)迎來何等大規(guī)模的爆發(fā)。

為什么此時(shí)移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)被引爆并大行其道?因?yàn)榻?jīng)過長(zhǎng)期的技術(shù)、用戶、產(chǎn)業(yè)積累，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)具備了如下幾個(gè)優(yōu)勢(shì):首先，3G時(shí)代到來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春天來臨。據(jù)艾瑞咨詢總裁楊偉慶介紹，日本在進(jìn)入3G時(shí)代后，很快發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，有很多成功的案例，比如專門給女性做移動(dòng)電子商務(wù)。其次，來自CNNIC的數(shù)據(jù)，2009年底移動(dòng)網(wǎng)民達(dá)到2.33億，而早在2008年淘寶交易規(guī)模近千億，相當(dāng)于每個(gè)中國(guó)人在淘寶上消費(fèi)80元，粗略計(jì)算，移動(dòng)電子商務(wù)每年的交易規(guī)模也將達(dá)到上百億。再次，隨著中高端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的普及，iphone，HTC等為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)、ipad、上網(wǎng)本等已經(jīng)非常流行，也為移動(dòng)電子商務(wù)提供了良好的硬件基礎(chǔ)。

至于為什么是淘寶而不是其他的電子商務(wù)網(wǎng)站首先推出直接實(shí)現(xiàn)在線交易的手機(jī)購(gòu)物平臺(tái)，這個(gè)問題也是不言而喻的。淘寶及其背后的阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)完整的電子商務(wù)帝國(guó)，從購(gòu)物平臺(tái)(商戶和商品)、支付平臺(tái)、物流系統(tǒng)到誠(chéng)信體系，淘寶比其他電子商務(wù)網(wǎng)站、電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商等更具備首先開拓移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易的條件。