基于供應(yīng)鏈協(xié)同的我國(guó)企業(yè)管理文化分析

[摘要]根據(jù)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的基本思想及其包含的文化內(nèi)涵，結(jié)合我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀，分析了我國(guó)的儒家傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代商業(yè)管理中的價(jià)值和局限，提出在借鑒西方先進(jìn)管理文化的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與傳統(tǒng)文化的融合，創(chuàng)建卓越的國(guó)際性企業(yè)。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理;協(xié)同;企業(yè)文化

[中圖分類號(hào)]F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]11673—0461(2010)09—0040—04

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)日益加強(qiáng)，面對(duì)變化無(wú)常、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，以及顧客需求多樣化與個(gè)性化、消費(fèi)水平的不斷提高，企業(yè)必須通過(guò)供應(yīng)鏈管理獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯多夫認(rèn)為，“市場(chǎng)上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)”，“真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)?！倍?yīng)鏈協(xié)同被認(rèn)為是最現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈實(shí)踐，在國(guó)外廣受重視，但是我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀卻并不令人滿意，除企業(yè)發(fā)展歷史不長(zhǎng)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善程度不足外，還受制于中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)管理文化的深層影響。為此，特針對(duì)我國(guó)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀，結(jié)合儒家文化與現(xiàn)代商業(yè)，分析我國(guó)企業(yè)管理文化的局限，并提出今后實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理中應(yīng)注意的文化方面的問(wèn)題。

一、供應(yīng)鏈協(xié)同管理基本思想及其文化內(nèi)涵

供應(yīng)鏈協(xié)同(supply chain collaboration，SCC)是供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力而作出的彼此協(xié)調(diào)和相互努力，是供應(yīng)鏈管理的嶄新的和最為現(xiàn)實(shí)的模式，同時(shí)也是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程順暢連續(xù)的一種連接方式，更有效地利用和管理資源的一種手段。

(一)供應(yīng)鏈協(xié)同管理基本思想

與傳統(tǒng)的企業(yè)管理對(duì)比，現(xiàn)代供應(yīng)鏈協(xié)同管理體現(xiàn)了以下幾個(gè)基本思想:

1.系統(tǒng)觀念:在組織層面，超越了以往的“合作一競(jìng)爭(zhēng)”狀態(tài)，不再孤立地看待各個(gè)企業(yè)及部門，而是考慮所有相關(guān)的內(nèi)外聯(lián)系體即供應(yīng)商、制造商、銷售商等，把整個(gè)供應(yīng)鏈視作有機(jī)聯(lián)系的整體;并以共同目標(biāo)作為各個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，將產(chǎn)品與服務(wù)的最終消費(fèi)者對(duì)成本、質(zhì)量和服務(wù)等方面的要求當(dāng)作供應(yīng)鏈中所有參與者共同的績(jī)效目標(biāo)。

2.新型的企業(yè)合作關(guān)系:企業(yè)仔細(xì)地選擇業(yè)務(wù)伙伴，減少供應(yīng)商數(shù)目，變過(guò)去企業(yè)間的敵對(duì)關(guān)系為緊密合作的業(yè)務(wù)伙伴，這種新型關(guān)系主要體現(xiàn)在共同解決問(wèn)題與信息共享等方面，前者比如供應(yīng)商和顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)，后者意味著有關(guān)庫(kù)存水平、長(zhǎng)期計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃及設(shè)計(jì)調(diào)整等關(guān)鍵數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈中保持透明。

3.信息共享:在信息層面，將伙伴成員間的信息系統(tǒng)緊密地集成在一起，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)流通和信息共享，使伙伴間能更快、更好地彼此開展協(xié)作，響應(yīng)對(duì)方的需求和變化。

4.同步?jīng)Q策:在業(yè)務(wù)層面，整合了企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程，使得各個(gè)合作環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)對(duì)接更加緊密，流程更加通暢，資源利用更加有效。

(二)供應(yīng)鏈協(xié)同管理包含的文化內(nèi)涵

美國(guó)管理大師德魯克認(rèn)為，管理以文化為轉(zhuǎn)移，并且受社會(huì)、傳統(tǒng)與習(xí)俗的支配。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和，其核心是企業(yè)的理念與價(jià)值觀，其次是行為規(guī)范、制度、企業(yè)形象和品牌等。供應(yīng)鏈協(xié)同管理有三個(gè)支撐體系，組織結(jié)構(gòu)支撐體系(實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型，建立面向流程的供應(yīng)鏈管理組織)、人力資源支撐體系(人力資源知識(shí)化，群體互補(bǔ))以及文化支撐體系(文化定位及文化整合)，其中文化支撐體系深深地影響了供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，它要求企業(yè)之間的信任、誠(chéng)信和規(guī)則。從企業(yè)文化的角度來(lái)看，成功地實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理，需要具備以下的文化內(nèi)涵:

1.整體觀念:傳統(tǒng)的企業(yè)都是以自我中心，以單一企業(yè)的利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。而供應(yīng)鏈協(xié)同環(huán)境下的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是整個(gè)供應(yīng)鏈上的效率最大化，要求最大限度的減少相互之間的消耗與浪費(fèi)。從局部最優(yōu)到整體最優(yōu)的文化轉(zhuǎn)變過(guò)程，導(dǎo)致的最終結(jié)果是所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。

2.信任觀念:合作的目的是為了降低供應(yīng)鏈成本和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此企業(yè)之間必須建立一種相互信任的關(guān)系以維持企業(yè)之間的長(zhǎng)期合作，主要的信任關(guān)系有合同信任關(guān)系，在供應(yīng)商管理庫(kù)存及信息的共享機(jī)制方面非常重要。

3.文化相容和整合:供應(yīng)鏈由多個(gè)企業(yè)組成，存在文化差異，因此首先要承認(rèn)、尊重彼此的差異，同時(shí)發(fā)揮核心企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)非核心企業(yè)的輻射作用和品牌效應(yīng)，實(shí)施文化重構(gòu)，即通過(guò)不同的企業(yè)文化理念相互碰撞、相互滲透、相互促進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)具有不同文化背景的供應(yīng)鏈企業(yè)之間、管理人員之間文化的融合，進(jìn)而形成各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都認(rèn)同的并且具有該供應(yīng)鏈鮮明特色的供應(yīng)鏈文化。

二、儒家文化與現(xiàn)代商業(yè)

中國(guó)企業(yè)的管理文化背景，主要以儒家文化為主，近年借鑒了一些西方的管理文化。自從漢武帝劉徹“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”以后，儒學(xué)思想吸收“法”、“墨”、“道”諸家的思想，形成了中華主干傳統(tǒng)文化，如我們所熟知的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”等。博大精深的儒家文化，成為中華民族寶貴的歷史遺產(chǎn)，深刻地影響著中華民族的價(jià)值觀、思維模式和行為取向，從而影響人們的市場(chǎng)行為和消費(fèi)行為，并推動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的商業(yè)文化的構(gòu)建。因此，儒家思想的精髓對(duì)于現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展及企業(yè)管理文化有著直接的指導(dǎo)意義，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.仁者愛人:以滿足顧客的價(jià)值需求為核心。儒家文化是一套以“仁”為核心的人本主義哲學(xué)，在孔子看來(lái)，“仁”是一切道德關(guān)系的根源和發(fā)端，它涵蓋了忠、恕、禮、恭、敬、勇等世俗道德的全部?jī)?nèi)容。所謂“己所不欲，勿施于人”，就是傳統(tǒng)的滿足客戶需求的理念。

2.義利合一:強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。即企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，要“義利兩全”，就是要建立一個(gè)良好的市場(chǎng)道德秩序，以保證供應(yīng)鏈順利持續(xù)地發(fā)展。如果企業(yè)或供應(yīng)鏈只顧追求私利而謀害消費(fèi)者、社會(huì)的利益，那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將成為一團(tuán)亂麻，秩序混亂，供應(yīng)鏈運(yùn)行就沒有一個(gè)和諧的經(jīng)營(yíng)交換環(huán)境，也就無(wú)法擁有一個(gè)良好的發(fā)展空間。

3.和為貴:現(xiàn)代商業(yè)的協(xié)調(diào)與合作。儒家文化中的“和為貴”體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)協(xié)調(diào)與合作的思想，正如《論語(yǔ)·子路》中說(shuō):“君子和而不同，小人同而不和”。對(duì)現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)，“和而不同”意味著商業(yè)企業(yè)與上下游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作、建立和發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系不是無(wú)目的、無(wú)原則的隨意聯(lián)合，而是基于各自不同的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)之上的分工與合作，建立伙伴關(guān)系是為了更好地發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，通過(guò)積極尋求彼此雙方在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售渠道上的互補(bǔ)性，優(yōu)勢(shì)相長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，共創(chuàng)協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到供應(yīng)鏈整體效益最優(yōu)的目的。

4.“人治”與法制結(jié)合:重視商業(yè)規(guī)制政策。儒家文化十分重視禮治與法治，在商業(yè)領(lǐng)域，發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)必須有完善的商業(yè)規(guī)制政策作依托，健全和完善商業(yè)法規(guī)與商業(yè)政策，同時(shí)又有人性化管理，符合商業(yè)管理中在柔性管理范疇內(nèi)引入硬性管理理念的趨勢(shì)，是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的必要條件。

三、國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀及實(shí)施障礙

(一)我國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈協(xié)同管理現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)部分企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并開始應(yīng)用協(xié)同管理思想對(duì)其供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行改進(jìn)，一個(gè)突出表現(xiàn)就是很多企業(yè)比以往更加重視供應(yīng)鏈合作關(guān)系。但與跨國(guó)企業(yè)相比。還存在較大的差距。真正在一些地區(qū)已經(jīng)起步并快速發(fā)展的，一是中外合資與外商獨(dú)資企業(yè)，他們?cè)谥袊?guó)建立的企業(yè)只不過(guò)是全球企業(yè)的一部分，他們有完善的供應(yīng)鏈管理體系與運(yùn)作模式，二是一些較早跨入現(xiàn)代物流領(lǐng)域的生產(chǎn)與商貿(mào)企業(yè)，如家電行業(yè)中的海爾、海外運(yùn)輸行業(yè)中的中遠(yuǎn)物流、連鎖行業(yè)中的百聯(lián)、IT行業(yè)中的聯(lián)想、汽車生產(chǎn)行業(yè)中的上海大眾等。

美國(guó)埃森哲著名供應(yīng)鏈專家羅伯特·伊斯頓曾在2003年發(fā)表了“中國(guó)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀與發(fā)展”一文，他指出:“同其它發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)一直受到這樣一些問(wèn)題的困擾:基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、分銷體系零散混亂、地方保護(hù)主義嚴(yán)重、缺乏第三方能力、現(xiàn)金流與應(yīng)收賬款方面存在問(wèn)題、法規(guī)落后過(guò)時(shí)或限制性太大。這些情況意味著，中國(guó)現(xiàn)在還缺乏有效的供應(yīng)鏈。要改善，需要時(shí)日?！苯?jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，供應(yīng)鏈協(xié)同的許多方面并沒有明顯進(jìn)展。

何明珂教授在《2004年中國(guó)制造業(yè)供應(yīng)鏈管理報(bào)告》中的調(diào)查結(jié)果表明，國(guó)內(nèi)制造業(yè)總體供應(yīng)鏈管理水平較低，主要表現(xiàn)在:訂單完成率比較令人滿意，但按時(shí)交貨率尚需提高，只有89.6%;供應(yīng)鏈反應(yīng)能力良莠不齊，整體水平較低，從收到訂單到組織生產(chǎn)平均需要14天;產(chǎn)成品存貨比例偏高，目前的平均產(chǎn)成品庫(kù)存占銷售量的比例為20%，這一方面造成了較高的供應(yīng)鏈管理成本，另一方面，高比例的庫(kù)存規(guī)模意味著低效率的資金周轉(zhuǎn)，從而使得供應(yīng)鏈的整體成本較高;供應(yīng)鏈銜接不暢，物流停滯時(shí)間長(zhǎng)，世界級(jí)的供應(yīng)鏈要求達(dá)到無(wú)縫化鏈結(jié)，但是我國(guó)現(xiàn)在的供應(yīng)鏈還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)水平。

(二)我國(guó)實(shí)施協(xié)同管理的主要障礙

從協(xié)同管理實(shí)施現(xiàn)狀來(lái)看，雖然有一定進(jìn)展，而且我國(guó)的傳統(tǒng)文化中也有一定的供應(yīng)鏈協(xié)同觀念，但用于現(xiàn)代商業(yè)中，還是存在不少困難。主要的障礙體現(xiàn)在:

1.企業(yè)的觀念問(wèn)題:國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是國(guó)營(yíng)企業(yè)，脫根于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，有深層次的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)自耕自足，所以現(xiàn)在企業(yè)“大而全”、“小而全”的運(yùn)作模式基本沒有改變，大都還是熱衷于縱向一體化的運(yùn)作模式，而不愿意將自己的非核心業(yè)務(wù)外包，不能快速響應(yīng)外界環(huán)境的變化。

2.協(xié)作障礙:企業(yè)之間的協(xié)作問(wèn)題主要?dú)w結(jié)于不同的企業(yè)文化。企業(yè)文化可以概括為不同觀念、意識(shí)所形成的不同的群體風(fēng)格，實(shí)際上中國(guó)的企業(yè)文化常常表現(xiàn)為一種領(lǐng)導(dǎo)者文化，因此企業(yè)文化往往各不相同，沒有行業(yè)公認(rèn)的文化，這增添了許多相互協(xié)調(diào)的復(fù)雜性和管理難度。

3.成員間的信任危機(jī):我國(guó)供應(yīng)鏈企業(yè)間存在嚴(yán)重的信任危機(jī)，從而阻礙了合作關(guān)系的良性發(fā)展。如沒有與對(duì)方長(zhǎng)期合作的打算，迫使多個(gè)供應(yīng)商相互競(jìng)爭(zhēng)，泄露供應(yīng)商機(jī)密信息，不嚴(yán)格履行合同，對(duì)合作企業(yè)封鎖信息，以及不愿意顧客化以滿足制造商的要求，沒有生產(chǎn)與服務(wù)的柔性等。如中國(guó)汽車供應(yīng)鏈成員間接受權(quán)力距離的程度相當(dāng)高，相互信任度很低，而建立在情感基礎(chǔ)上的合作關(guān)系又會(huì)使供應(yīng)鏈維持一種表面上的和諧。信任危機(jī)產(chǎn)生的原因主要有信息不充分、法律體系不嚴(yán)格、缺乏社會(huì)制度環(huán)境以及企業(yè)文化建設(shè)落后等，其后果是造成合作雙方的心理?yè)p失、經(jīng)濟(jì)損失、效率損失，從而降低供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.國(guó)際化視野不夠:國(guó)內(nèi)企業(yè)成立時(shí)間大多較短，比起國(guó)外的百年老店來(lái)，視野非常局限，很少具有國(guó)際化的眼界，因此難以走出國(guó)門，或以全球化的眼光來(lái)布局自己的供應(yīng)鏈，因此大都處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端。但面臨全球化、市場(chǎng)快速變化的今天，走出國(guó)門是必然的趨勢(shì)。TCL收購(gòu)阿爾卡特手機(jī)、聯(lián)想收購(gòu)IBM的電腦業(yè)務(wù)，以及最近的吉利收購(gòu)Volvo，雖然其成功的可能性尚存疑慮，但無(wú)疑是跨出了一大步。

四、對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的綜合分析及改進(jìn)策略

從以上幾方面來(lái)看，雖然中國(guó)的傳統(tǒng)文化已經(jīng)包含了許多供應(yīng)鏈管理的思想，如滿足顧客需求、強(qiáng)調(diào)商業(yè)協(xié)調(diào)，以及重視商業(yè)規(guī)制政策等，但實(shí)際上，中國(guó)的儒家思想在現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作中尚需要修正和補(bǔ)充，特別是結(jié)合西方先進(jìn)的企業(yè)管理文化予以完善。

(一)對(duì)我國(guó)企業(yè)管理文化的綜合分析

1.沒有完整的企業(yè)管理理念:中國(guó)古代思想過(guò)于博大精深，但總體上并不重視商業(yè)發(fā)展，所以沒有系統(tǒng)的企業(yè)管理文化，只有后人進(jìn)行演繹、歸納，并向西方管理思想靠攏。對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，這些思想難于消化和吸收，也難以實(shí)際操作，很難看到其優(yōu)勢(shì)。這無(wú)疑與儒家文化發(fā)展時(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有關(guān)，如果認(rèn)為中國(guó)幾千年的商業(yè)管理思想已發(fā)展成熟，用于現(xiàn)代管理理念無(wú)所不能，而且人人都已深受其影響，那就未免太牽強(qiáng)了。

2.注重私人關(guān)系:歐洲工商管理學(xué)院(INSEAD)的Gordon Redding教授認(rèn)為，華人不善于建立非私人的、基于契約的、平等的、正式的合作關(guān)系。因此內(nèi)部管理上不擅于進(jìn)行職業(yè)化管理，外部交易中不擅于與陌生人建立良好的商業(yè)關(guān)系，這都是妨礙華人建立世界一流卓越企業(yè)的精神障礙。

3.龍蟲之爭(zhēng)與偽集體主義:“一個(gè)中國(guó)人一條龍，三個(gè)中國(guó)人一條蟲”，這是典型的中國(guó)人的“合作障礙癥”，體現(xiàn)在所謂中國(guó)人的集體主義實(shí)際是偽集體主義，即表面上講集體主義，骨子里行利己主義，這極大地制約了供應(yīng)鏈協(xié)同管理中要求的戰(zhàn)略協(xié)作伙伴精神。

4.依附感與歸屬感:一般認(rèn)為，中國(guó)人只有依附感，沒有普遍性的歸屬感，這使得企業(yè)決策缺乏民主和制度，政策缺乏延續(xù)性，也不利于供應(yīng)鏈的組建和運(yùn)行，往往使得供應(yīng)鏈核心企業(yè)忽視其他參與企業(yè)的利益，讓參與企業(yè)缺乏安全感和穩(wěn)定感。

5.陰陽(yáng)文化:中國(guó)人認(rèn)同陰陽(yáng)調(diào)和，五千年的歷史文化形成了國(guó)人的包容性，表現(xiàn)在求大同的同時(shí)尊重并包容少數(shù)的小異，但其方式上采取既不贊成也不反對(duì)的心態(tài)，包容一切并在包容中同化一切。因此，對(duì)于外來(lái)的新管理思想，中國(guó)文化主觀上不會(huì)采取積極開放的方式去接納和深刻地吸收。同時(shí)，中國(guó)式管理首重“道不同，不相為謀”，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，方能夠同心協(xié)力。

(二)推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同管理實(shí)施的文化方略

1.通過(guò)供應(yīng)鏈文化，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè):供應(yīng)鏈管理思想體現(xiàn)了一種戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作的最有效模式，而且無(wú)論處于供應(yīng)鏈上哪一個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)，在發(fā)揮自己特定的角色時(shí)，都會(huì)接觸到供應(yīng)商、中間商的文化，這對(duì)企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì)。只有對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)間的各種文化進(jìn)行系統(tǒng)融合，增強(qiáng)彼此之間的親和度，才能有效消除各種文化的摩擦及由此導(dǎo)致的系統(tǒng)內(nèi)耗，提高供應(yīng)鏈協(xié)同管理的效率。

2.通過(guò)質(zhì)量文化，促進(jìn)供應(yīng)鏈管理:質(zhì)量文化是企業(yè)和社會(huì)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自然形成的與質(zhì)量相關(guān)的意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、思維方式、道德水平、行為規(guī)則等的綜合，它有助于在企業(yè)中培養(yǎng)人員及組織的質(zhì)量意識(shí)，而且也是各個(gè)企業(yè)必然共同遵守的行為準(zhǔn)則。制造企業(yè)通過(guò)有效的質(zhì)量文化溝通，對(duì)于消除具有不同文化背景的上下游企業(yè)的文化差異，融合企業(yè)文化，促進(jìn)合作關(guān)系，提高合作效率，具有十分明顯的效果。

3.加強(qiáng)科學(xué)、合作型的企業(yè)文化建設(shè):信任型合作關(guān)系的建立不僅需要處于委托地位的企業(yè)謹(jǐn)慎地選擇可信任的對(duì)象，也需要代理人自覺地樹立與宣傳可信任形象，建立誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)文化就是一種樹立和傳播可信任形象的重要措施。

五、展望

2009年lO月28日，《在平的世界中競(jìng)爭(zhēng)》和《供應(yīng)鏈管理:香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐(第二版)》在北京舉行了新書發(fā)布會(huì)?！对谄降氖澜缰懈?jìng)爭(zhēng)》由利豐集團(tuán)主席馮國(guó)經(jīng)、利豐集團(tuán)董事總經(jīng)理馮國(guó)綸以及沃頓商學(xué)院教授耶爾曼·杰瑞·溫德所著，《供應(yīng)鏈管理:香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐(第二版)》由利豐研究中心所著，中國(guó)人民大學(xué)出版社新近出版。利豐集團(tuán)主席、香港國(guó)際商會(huì)主席、馮國(guó)經(jīng)博士介紹了他們通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理如何使一家歷史悠久的華資貿(mào)易公司發(fā)展成為世界頂尖商貿(mào)集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。

利豐集團(tuán)是一家以香港為基地的大型跨國(guó)商貿(mào)集團(tuán)，運(yùn)用供應(yīng)鏈管理的概念經(jīng)營(yíng)出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)和零售三大核心業(yè)務(wù)，其每一個(gè)步驟的價(jià)值鏈都是為滿足顧客特定需要而定制的，其供應(yīng)鏈管理方面有四個(gè)案例進(jìn)入了美國(guó)哈佛商學(xué)院的教學(xué)案例，這在中國(guó)企業(yè)中是非常少見的。

利豐集團(tuán)所在的香港處在國(guó)際經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，較早接觸到國(guó)際分工和管理經(jīng)驗(yàn)，但同樣置身于儒家思想的大文化中，可以取得如此成就，說(shuō)明我國(guó)企業(yè)今后在供應(yīng)鏈協(xié)同管理方面還是能與時(shí)俱進(jìn)、取得驕人成就的。當(dāng)國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)程度后，古代傳統(tǒng)管理思想和文化的精髓將會(huì)逐步顯現(xiàn)出來(lái)，深層次的文化底蘊(yùn)最終將決定國(guó)人企業(yè)管理思想的演變，最終達(dá)到古為今用，洋為中用的目的。

責(zé)任編輯:張丹郁