淺談家族企業(yè)存在的問題及發(fā)展策略

　　摘　要：成功的企業(yè)有多種成功的模式，失敗企業(yè)也有失敗的一些原因與軌跡?，F(xiàn)實生活中，許多家族企業(yè)曾經(jīng)有過很多的輝煌，也有一些成功的做法，但是發(fā)展到今日，一些家族企業(yè)的戰(zhàn)略、制度、人才機制以廈發(fā)展目標(biāo)與方向處于一種完全迷失與失控的狀態(tài)。文章將以個人見解結(jié)合企業(yè)管理的基本理論來剖析家族企業(yè)現(xiàn)狀，同時，為迷失的企業(yè)找回自我。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)家　經(jīng)營方向　激勵機制　職業(yè)經(jīng)理人　提升企業(yè)吸引力
　　中圖分類號：F276.5　文獻標(biāo)識碼：A
　　文章編號：1004-4914(2010)09-258-02
　　
　　一、家族企業(yè)目前存在的問題
　　
　　所謂戰(zhàn)略，就是有目的的行動。通俗一點就是說：我是誰，我從哪里來，現(xiàn)在在哪里，明天要到哪里去。記得有一次因公去浙大的時候，在浙大大門進去的一個路標(biāo)上寫道：你應(yīng)該知道你進來是做什么，將來出去做什么。當(dāng)時，筆者有一種深深的震撼。成功的企業(yè)有多種成功的模式，失敗企業(yè)也有失敗的一些原因與軌跡?，F(xiàn)實生活中，許多家族企業(yè)曾經(jīng)有過很多的輝煌，也有一些成功的做法，但是發(fā)展到今日，有些家族企業(yè)的戰(zhàn)略、制度、人才機制以及發(fā)展目標(biāo)與方向卻處于一種完全迷失與失控的狀態(tài)，分析如下：
　　1.企業(yè)缺乏長期發(fā)展的戰(zhàn)略，經(jīng)營方向模糊。家族企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域模糊具有流寇傾向，經(jīng)營企業(yè)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，喜歡腳踏溜冰鞋，溜到哪兒算哪兒。許多家族主要人員因為繁冗的事務(wù)性工作或者不信任族外人而成為大忙人，以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)?！皯?zhàn)略”管理大師彼德，德魯克認(rèn)為，使企業(yè)遭受挫折的唯一最主要的原因恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么?！霸囅胍幌?，一家沒有方向意識和連貫一致的經(jīng)營戰(zhàn)略的公司，在激烈競爭的市場中，將會是什么結(jié)局”?當(dāng)一家企業(yè)像流寇一樣，不知道向何處發(fā)展時，企業(yè)命運是極其危險的，因為它通常會走到它不想去的地方。在經(jīng)營方面，缺乏集體理性分析，缺乏評估體系，在獨裁的氣氛之下盲目上項目，揮霍資本，沒有對自己從事的行業(yè)以及即將涉獵的行業(yè)作謹(jǐn)慎的評估，導(dǎo)致盲目的多元化以及失敗的擴張。
　　2.不科學(xué)的決策導(dǎo)致企業(yè)失誤。決策的獨斷性是許多家族企業(yè)初期成功的重要保證，許多企業(yè)家在成長過程中靠的就是果敢、善斷，因為抓住了一兩次稍縱即逝的機會而成功的。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，外部環(huán)境的變遷，企業(yè)主的個人經(jīng)驗開始失效，生意越做越大，投資的風(fēng)險也越來越大，不像創(chuàng)業(yè)初期那樣，一兩次失誤的損失還可以彌補回來。這個時候，保證決策的民主性、科學(xué)性就顯得越發(fā)的重要。
　　3.企業(yè)沒有實現(xiàn)職業(yè)化經(jīng)營，缺乏有效的激勵機制。家族企業(yè)的“一股獨大”的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，直接影響著企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，使家族企業(yè)形成了以血緣為紐帶的、家族成員內(nèi)的權(quán)力分配和制衡為核心的治理模式。這種單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)對于家族外的人才聚集有著排他性。在績效考核方面，往往流于形式，最后形成大鍋飯的局面，獎罰不分明。
　　4.企業(yè)對外來的資源和活力的排斥，導(dǎo)致人力資源的匱乏。家族企業(yè)似乎對外來的資源和活力產(chǎn)生一種排斥作用。尤其是由于在家族企業(yè)中，一般外來人員很難享受股權(quán)，其心態(tài)永遠(yuǎn)只是打工者，始終難以融入組織中。另外，由于難以吸收外部人才，企業(yè)更高層次的發(fā)展會受到限制。正如新希望集團總裁劉永行所說：“家族企業(yè)最大的弊病就在于社會精英進不來。幾兄弟都在企業(yè)的最高位置，外面有才能的人進不來，而且一家人的思維方式多少有些類似，沒有一個突破點。大家各有各的想法，要決策某件事就很難，容易耽誤商機。”在這種機制下，人才往往視公司為驛站或者跳板。一旦時機成熟，企業(yè)人才就跳槽頻繁。企業(yè)陷入一種循環(huán)式的招聘游戲中，極大阻礙了公司的進一步發(fā)展。
　　
　　二、家族企業(yè)如何實現(xiàn)戰(zhàn)略突破
　　
　　家族企業(yè)大多有著做大做強的夢想。但任何家族企業(yè)要生存、發(fā)展以及強大，都必須脫胎換骨，在經(jīng)營戰(zhàn)略上要有巨大的突破。那么，如何在戰(zhàn)略上取得突破呢?筆者認(rèn)為可以采取以下三個方面措施：
　　首先，制定企業(yè)的長期戰(zhàn)略規(guī)劃。為什么一定要有戰(zhàn)略?過去從來也沒有什么戰(zhàn)略，企業(yè)照樣發(fā)展得很好，干嘛要花精力、花金錢去做這種看不見、摸不著的東西?有這種想法的企業(yè)家絕非少數(shù)，我本人看到過很多類似的案例。有些企業(yè)在初期發(fā)展階段經(jīng)營得很好，因為競爭不激烈，行業(yè)里沒有強勢品牌出現(xiàn)，所以大家過得都很自在。但是一旦行業(yè)里開始出現(xiàn)一個或幾個強勢品牌，麻煩就來了，那些沒有長期戰(zhàn)略的中小企業(yè)就會明顯地感到生存壓力，盡管產(chǎn)品質(zhì)量沒有下降，盡管銷售渠道沒有改變，但是由于強勢品牌的出現(xiàn)導(dǎo)致企業(yè)開始走下坡路，這就是人們常說的“不進則退”。到這個時候即使想做戰(zhàn)略規(guī)劃也已經(jīng)來不及了，因為市場環(huán)境已經(jīng)惡化到了無可挽回的境地。
　　如何才能避免這種悲劇的發(fā)生呢?我認(rèn)為一個企業(yè)成功與否就體現(xiàn)在這里。所謂成功，就是比別人早一步預(yù)見到危機，并在危機出現(xiàn)之前采取預(yù)防措施，化險為夷，否則等到危機出現(xiàn)了才去應(yīng)對，就只能救火，沒有太大希望了，這就是說要有戰(zhàn)略規(guī)劃。
　　戰(zhàn)略規(guī)劃是一套非?？茖W(xué)的管理體系，在國外已經(jīng)被廣泛采用多年，是非常成熟的系統(tǒng)。通常由職業(yè)經(jīng)理人團隊和企業(yè)老板一起對市場、用戶、競爭、自身資源和能力等內(nèi)外因素進行綜合分析，從而明確企業(yè)的目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶群，使高層管理團隊在誰是競爭對手、我們?nèi)绾尾拍苴A得競爭、我們的完整產(chǎn)品如何滿足用戶需求、本企業(yè)創(chuàng)新的源泉等方面達成共識。這樣企業(yè)就有了清晰的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，知道今后“勁往哪里使”，同時也為配套的組織設(shè)計、崗位設(shè)計、業(yè)績考評、監(jiān)督約束機制等工作奠定基礎(chǔ)。
　　其次，引入職業(yè)經(jīng)理人。很多老板也許都有這樣的想法：為什么要用職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)?過去從來也沒有用職業(yè)經(jīng)理人，生意不也照做嗎?干嘛要花“大價錢”去請一些“不太聽話”、“不好管理”的職業(yè)經(jīng)理人呢?如果一個企業(yè)不想長大，也不想按照現(xiàn)代企業(yè)的模式走向規(guī)范、走向成熟，就沒有必要請職業(yè)經(jīng)理人加盟，因為所有的決策和管理工作都由老板自己做，所以這樣的公司運行速度快，決策簡單，可以達到老板(所有者)利益的最大化，一切盡在雇主的掌控之中。另外，如果老板自己在經(jīng)營管理上有非常清晰的思路和獨到的見解，認(rèn)為自己在某個規(guī)模以下完全可以掌控企業(yè)，也不需要請職業(yè)經(jīng)理人幫忙。但是一旦企業(yè)家感到管理上吃力，或者精力不夠用，或者公司運營上漏洞百出，就不得不求助于職業(yè)經(jīng)理人了。因此，家族式中小民營企業(yè)家迫切需要請管理型人才來彌補自己的不足，這樣兩者有機地結(jié)合，就能做出一番事業(yè)來?？梢哉f，選人用人是家族式中小民營企業(yè)家在戰(zhàn)略規(guī)劃完成之后的首要任務(wù)，因為有了明確的戰(zhàn)略，就可以發(fā)現(xiàn)、尋找能理解并喜歡這些目標(biāo)和戰(zhàn)略的職業(yè)經(jīng)理人。當(dāng)然，在聘用職業(yè)經(jīng)理人之前應(yīng)當(dāng)設(shè)計好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膷徫回?zé)任書，明確每個崗位的具體責(zé)任、工作目標(biāo)，每項工作的具體考評標(biāo)準(zhǔn)，每項工作的考評時間和考評人(小組)等。這樣雙方不是僅靠“信任”，也不是靠“表決心”來維持關(guān)系，而是靠制度?？俊捌跫s”，這樣“丑話說在前頭”比出了問題再爭吵要好得多。換句話說，在聘用一個經(jīng)理人時，就要想好他如果走的話會怎樣，他能帶走什么，不能帶走什么，什么情況下會要求職業(yè)經(jīng)理人離開，什么情況下職業(yè)經(jīng)理人可以“炒老板”。此外，對待職業(yè)經(jīng)理人一定要有足夠的尊重，因為對大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人來說，尊重比金錢更重要，因為高級白領(lǐng)在經(jīng)濟上自立之后，更關(guān)心事業(yè)上的發(fā)展和成就感，通過成就來贏得人們的尊重。如果老板還像以前對待藍領(lǐng)工人那樣對待這些職業(yè)經(jīng)理人的話，就難免出問題，令他們失望。企業(yè)花大錢把職業(yè)經(jīng)理人請來了，就要千方百計地發(fā)揮他們的作用，能讓他們?yōu)榱俗约旱氖聵I(yè)去奮斗，為了自己的未來去干活，而不是為老板“打工”。這個問題不解決好，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人往往就留不住。
　　對于職業(yè)經(jīng)理人來說，服務(wù)于某個企業(yè)就相當(dāng)于找到了一個“舞臺”，能否在這個舞臺上發(fā)揮出水平，涉及到家族式中小企業(yè)家的心態(tài)問題。
　　企業(yè)主的心態(tài)擺正了，決策機制和用人思路明確了，就要想方設(shè)法留住優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，這就涉及到人們常說的激勵機制問題。
　　對于家族式的中小企業(yè)來說，如何讓職業(yè)經(jīng)理人與老板一條心，是企業(yè)走向成功、走向成熟的關(guān)鍵因素。因為一個穩(wěn)定的職業(yè)經(jīng)理人團隊可以保證企業(yè)的健康發(fā)展，讓普通員工看到希望，看到未來。所以要讓職業(yè)經(jīng)理人擺脫“打工者”的角色，全身心地投入到企業(yè)的經(jīng)營管理中，不管是用股權(quán)，還是用期權(quán)，是用傭金，還是獎金，總之要長短結(jié)合，既有短期回報，也有長期回報，使他們成為有自己事業(yè)的經(jīng)理人。
　　再次，不斷提升企業(yè)吸引力。職業(yè)經(jīng)理人的追求是個人利益最大化，這是無可非議的。相信任何一個正常人都有類似的追求，只要你能面對現(xiàn)實，不講假話和空話。所以職業(yè)經(jīng)理人在任何一個企業(yè)打工，都希望能做出成績，從而體現(xiàn)自己的價值，這與老板的目標(biāo)是一致的。只要企業(yè)家能調(diào)動職業(yè)經(jīng)理人的積極性，給他們一個舞臺，這些人就會努力地工作。但是職業(yè)經(jīng)理人一旦本事學(xué)到手，對某行業(yè)和本企業(yè)的業(yè)務(wù)熟悉了。其在行業(yè)里的影響力和價值自然就會提高，很容易成為獵頭的對象，這是企業(yè)家必須面對的520acab94a1bfb6a0b48b9ca7717be1570f9483b75054a806d665d4445aa9316一個挑戰(zhàn)。對此，企業(yè)家要想留住他們就要加大本企業(yè)的“吸引力”，提高職業(yè)經(jīng)理人的退出成本，靠長期利益來留住他們，而不是采用限制性措施刁難他們，阻止他們離開。因為對于白領(lǐng)員工，心留不住了，把人留下是沒有意義的。中小民營企業(yè)的老板一定要對自己有清醒的認(rèn)識，自己屬于哪一類人，是經(jīng)營型企業(yè)家，還是管理型企業(yè)家，是投資型企業(yè)家，還是技術(shù)型企業(yè)家。只有明確了自己的定位，知道自己擅長什么，不擅長什么，就可以與職業(yè)經(jīng)理人取長補短，互相幫助，和平共處。
　　對于經(jīng)營型的企業(yè)家來說，請管理型職業(yè)經(jīng)理人或顧問來公司幫忙或許是明智的選擇；對于管理型企業(yè)家來說，自己培養(yǎng)大批職業(yè)經(jīng)理人更有利于建立對企業(yè)高度認(rèn)同的員工隊伍；對于投資型企業(yè)家來說。把握好大方向，把握好市場機會，并讓職業(yè)經(jīng)理人去操盤可能是最佳的選擇；對于技術(shù)型企業(yè)家來說，更多的是要轉(zhuǎn)變思想，樹立以市場為導(dǎo)向的理念，而不是沉醉在對技術(shù)的無限熱愛上，“閉門造車”，要么自己走向市場，要么請職業(yè)經(jīng)理人來協(xié)助走向市場。
　　總之，家族企業(yè)要長足發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，必須在經(jīng)營戰(zhàn)略上要有所突破。從公司戰(zhàn)略、制度、人才機制以及發(fā)展目標(biāo)與方向上進行調(diào)節(jié)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求，更好地為企業(yè)發(fā)展服