謝成杰 在美國創(chuàng)出房屋裝修品牌

　　2010年，美國新澤西福建同鄉(xiāng)會新任主席謝成杰，在美國聯(lián)邦商務(wù)部東北部14州全國商業(yè)發(fā)展高峰會暨年度頒獎典禮上，榮獲“年度少數(shù)族裔零售業(yè)獎”。
　　謝成杰是美國新澤西廚浴建筑公司的總裁，他的這次獲獎眾望所歸。
　　美國商務(wù)部少數(shù)族裔商業(yè)發(fā)展署美國東北部14州執(zhí)行長戴文波說，亞太裔的人口比例不高，但在各行各業(yè)中迅速發(fā)展，成就耀眼，贏得美國商業(yè)界的肯定，而且在奧巴馬總統(tǒng)的政策鼓勵下，有越來越多美國企業(yè)愿意與亞裔合作，建立商業(yè)關(guān)系，尋求商機。戴文波希望少數(shù)族裔企業(yè)團結(jié)力量，振興美國經(jīng)濟，并透過交流，融入國際商貿(mào)領(lǐng)域。
　　
　　與裝修業(yè)的緣分
　　
　　30年前，謝成杰從中國福建，只身申請了白費留學簽證來到美國，在紐約約克大學選修數(shù)學。孤身一人的留學生活，讓剛剛高中畢業(yè)的謝成杰，開始了半工半讀的學習生活?！坝浀媚菚r幾乎每一個課后、周末都會去餐館做服務(wù)生，后來在自己表哥開的餐館里，還負責一些餐館內(nèi)的維修和其它雜活?！辈粌H如此，他還將打工余款寄回家鄉(xiāng)奉養(yǎng)老人和三個弟弟。半工半讀的艱苦歲月磨練了他日后創(chuàng)業(yè)的堅定意志。后來，沒有任何裝修經(jīng)驗的謝成杰，開始和一個從中國臺灣去美國的裝修老板學習設(shè)計和裝修技術(shù)，并很快進入裝修行業(yè)。
　　說起裝修行業(yè)，謝成杰仿佛與之早有緣分。謝成杰的祖父，曾在福建替人蓋普通的居民房，到了父親這一輩，就已經(jīng)帶著自己的建筑隊走出福建，在外省蓋起了高樓大廈。謝成杰從小就耳濡目染父親從事的行業(yè)，他的心中早已經(jīng)蘊含了對建筑和裝修的敏感，興趣乃至天賦，不久，謝成杰和兄弟二人開了一家小裝修公司。裝修工作，在美國非常辛苦，不管是老板還是伙計，挖土、搬運、揮榔頭，甚至于開鏟車等等這些體力活是免不了的，在這個行業(yè)中賺錢，實在可謂是賺辛苦錢。
　　幾年后，有了一點積蓄，謝成杰在紐約買了一處很舊的多家庭住宅，自己動手全面整修改建，得到了非常可觀的租金收入。又過了幾年，通過銀行的再次貸款，他投資了第二處房產(chǎn)，改建、裝修、出租，通過一棟一棟的樓房來積累資本，謝成杰也積累了豐富的經(jīng)驗。
　　在不斷的裝修、施工過程中，謝成杰發(fā)現(xiàn)，美國的幾家大型連鎖建材公司在提供客戶定制的廚房用品，尤其是石材臺面時，不僅手續(xù)復雜，等待時間更是超過二周以上，即便是到現(xiàn)在，到很多地方去預(yù)訂櫥柜等待時間也要超過二周。這對于一日三餐都要用廚房的家庭主婦來說，實在有很多不便之處。面對這個機遇，謝成杰開始計劃打造自己的謝氏石材王國。
　　2005年，謝成杰在新澤西設(shè)立第一個石材展示中心，2006年，又買下一家購物超市，總面積六千多平米的獨立建筑。然后他用了一年半的時間改建、施工，建立了一個家居、櫥柜和衛(wèi)浴展示中心，展示廳的設(shè)計面積、專業(yè)和豪華程度堪比美國的大型連鎖商場展示中心。石材中心集展示、倉儲、加工于一體，客戶來到這里，可以從設(shè)計、選材、定做、施工到售后服務(wù)，享受一站式服務(wù)。謝成杰入行多年來，以滿足客戶要求為基本，從來沒有和客戶有過任何爭執(zhí)。
　　如今，謝成杰的廚具定制和銷售，已經(jīng)完全進入了主流市場。裝修工程有超過80％以上都是來自老客戶的推薦。
　　
　　誠信經(jīng)營，讓客戶放心每個環(huán)節(jié)
　　
　　“當作自己的家來做裝修”，這是謝成杰對每一個客戶最基本的承諾，對于謝成杰來說，每接到一個詢價電話，每一次報價之前，都會提醒客戶該花的錢要花、該省的就一定要省。只要自己接手，就一定把這個項目當作是自己家的工程來做，不僅要考慮現(xiàn)在，還要考慮長遠。他的認真和負責，為他贏得了很好的口碑。因為無論是美國人、還是華人來說，有一個專業(yè)團隊能為自己在方方面面分憂，都是一件很讓人開心的事。
　　謝成杰對自己的工作精益求精，不管工作有多忙，自己每年都會安排時間，參加世界各地的建筑材料展、建筑設(shè)計思路展。謝成杰說，每一次參加展覽，都會讓自己學習到很多新的理念、新的設(shè)計思路和許多新的思維方式。這也是他的公司總能很好地把握市場的重要原因。
　　據(jù)謝成杰介紹，華人客戶，是他的最基本客戶群。
　　華人客戶在設(shè)計裝修上喜愛豪華、亮麗，而且常常“隨機應(yīng)變”，這往往會給施工和選材增加更多的成本，而任何施工中的變化，在謝成杰這里，往往都會得到通融。對于謝成杰來說，一個裝修需花費近萬元的新客戶可能因為實在忙不過來被推掉，但是對于老客戶，即便是馬桶出了問題，謝成杰會馬上安排施工人員前往。曾經(jīng)有一個華人客戶，幾年以前買下了十六套公寓房準備對外出租，原本只是委托謝成杰的公司設(shè)計其中的三套樣板房，到后來，不僅把所有的公寓都包給了謝成杰，就連以后，客戶搬遷，都要求他們繼續(xù)提供全套的服務(wù)。在美國，開發(fā)商設(shè)計民用住宅時，大多都比較注重美國家庭的傳統(tǒng)習慣，廚房往往設(shè)計在中間、浴室雖然比較大，但往往沒有對外的窗戶。遇到這種情況，謝成杰的設(shè)計師到現(xiàn)場后，會根據(jù)具體情況，提出改進建議，有的拆除隔墻、有的打通壁櫥，有的改變一下室內(nèi)間隔，這些附加的小小改動，就可以改變整個家庭的生活品質(zhì)，客戶也非常滿意。
　　
　　快速高質(zhì)量完成工程，從來不收加急費
　　
　　二十多年來，謝成杰始終不希望參與同行業(yè)的價格戰(zhàn)，盡管他的經(jīng)營規(guī)模和采購渠道上都有相當?shù)膬?yōu)勢，但相互比價、殺價，只會導致客戶享受不到應(yīng)享的利益。作為一個全面的建材供貨商，謝成杰希望，可以和建筑商合作，共同探索建筑行業(yè)的發(fā)展，一起更好地為客戶提供完善的服務(wù)。多年來，他已經(jīng)和多家華裔建筑商簽訂了合作協(xié)議，建筑商可以直接把他們的客戶介紹到這里來，這樣，不僅可以減少客戶不必要的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，還可以很快的完成預(yù)訂和制作。謝成杰說，到目前為止，很少有華裔的建材供貨商，可以在客戶選材、定做安裝廚房面板后，一整套工程包括拆除舊的櫥柜、安裝新的都同時完成。更為特別的是，在一天以內(nèi)完成全部施工，從早上開始，到傍晚就可完成，客戶就可以燒晚飯，這樣快的工程，只有謝成杰的公司可以做到，而且沒有特別加急費用。
　　從留學美國，到后來從事建材和建筑行業(yè)，謝成杰說，自己對建筑的喜歡是天賦，不管看到什么新鮮的材料或是技術(shù)，都會仔細鉆研，一直以來，從來就沒有厭煩過?？吹阶约汗就瓿傻囊粋€個項目，就像看藝術(shù)品一樣，這種時候，所有的艱苦和汗水都會被沖淡。
　　談到榮獲“年度少數(shù)族裔零售業(yè)獎”，謝成杰說，榮獲這個獎項，并不代表公司的銷售業(yè)績，而是對自己誠信經(jīng)營多年的肯定，這是多年苦心積累下來的。據(jù)了解，謝成杰的經(jīng)營和許多美國大型連鎖建筑建材公司的做法不同，不僅傾聽客戶的要求，還會根據(jù)客戶的實際情況，為客戶提供改善建議，在選材上，不是最貴的，而是最好的。用最合適的材料，最專業(yè)的施工技術(shù)、最完善的售后服務(wù)，為客戶打造最理想的生活空間，這就是謝成杰公司的最大特色。
　　功成名就的謝成杰不忘回饋社會。作為現(xiàn)任的新澤西福建同鄉(xiāng)會主席，他把自己的展示中心，作為協(xié)會成員的活動中心。和很多海外華人華僑一樣，為華人參政出錢出力，在四川汶川地震、中國臺灣風災(zāi)、青海玉樹地震等災(zāi)難發(fā)生之際，慷慨解囊。他還參加到國際領(lǐng)袖基金會，成為全國顧問，2010年還當選“亞裔商業(yè)名譽顧問委員會”委員。
　　
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